1) Introduktion i tillgänglighet

(1)

____________________________________________________________________________________

Funka Nu AB Döbelnsgatan 21 111 40 Stockholm

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

1) Introduktion i tillgänglighet

Inledningsvis genomför vi en orientering i vad tillgänglighet betyder för både användare och den egna personalen. Vi kommer att ta upp de grundläggande idéerna bakom de regler och politiska beslut som finns. Därefter går vi igenom hur det påverkar olika delar av en verksamhet och vilka fördelar som kan uppstå. Introduktionen avslutas med en genomgång av vilka problem personer med olika funktionsnedsättningar kan ha och hur det påverka hur vi bland annat bygger webbplatser.

Det här är ett inledande block som berör alla arbetsroller och vi rekommenderar starkt att den som vill delta på andra block under utbildningsdagarna är med på

introduktionen.

Under introduktionen kommer vi att visa exempel på både bra och dåliga lösningar när det gäller webbplatser och fysiska miljöer. Flera av exemplen är hämtade från

myndighets- och biblioteksmiljöer.

Program

Dag 1, klockan 09.00 – 12.00 inklusive 30 minuters fikapaus och bensträckare

 Vad är tillgänglighet?

 Politiska beslut och rekommendationer

 Regler och riktlinjer

 Fördelar med att vara tillgängliga

 Funktionshinder och IT, verksamhetsperspektiv

 Funktionshinder och webben, användarperspektiv

2) Fysisk miljö, kommunikation och bemötande

Det här utbildningsblocket passar för den som arbetar med personalfrågor, lokaler och som möter människor i den fysiska miljön. Vi börjar med en introduktion som är gemensam för alla och delar sedan upp oss i två spår.

En halv utbildningsdag ger en introduktion och orientering i ämnet men kan aldrig vara heltäckande. Tanken med detta utbildningsblock är att både väcka frågor och ge

konkreta tips som kan fungera som stöd och riktlinjer. Det gäller både för att påverka lokalers utformning och i mötet med personer med olika typer av

kommunikationssvårigheter, avvikande förmåga eller speciella behov. Fokus ligger på funktionsnedsättningar som inte är så uppenbara, personer med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar tillhör oftast denna grupp (exempelvis personer med aspergers syndrom och ADHD).

(2)

____________________________________________________________________________________

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

Då detta är en skräddarsydd utbildning för Länsstyrelsens och Länsbibliotekets personal kan Funka göra en timmes inventering av den fysiska miljön i entrén och någon mer del av lokalerna på respektive myndighet. Vi bygger delvis utbildningen på vårt besök hos er. Under inventeringen fotograferar vi så att vi kan prata kring bilderna under

utbildningen. Fördelen med detta är att kursdeltagarna känner igen sig och utbildningen blir konkret.

Program

Dag 1, klockan 12.00-13.00 (gemensam introduktion)

 Grunder vad gäller tillgänglighet i fysisk miljö.

 Tillgängliga möten och konferenser

 Synliga och dolda funktionsnedsättningar

 Exempel från er miljö Grupp A, personalexperter

Klockan 13.15 - 15.45 inklusive 15 minuter fikapaus

 Tillgänglighet i arbetsmiljön

 Tillgänglighet i interna system

 Rekrytering av personer med funktionsnedsättning

 Att ta hand om befintlig personal med förändrade förmågor

 Workshop med fiktiva case som gäller återgång till arbete

Grupp B, inriktning lokalansvariga och personer som tar emot besökare i den fysiska miljön

Klockan 13.15 - 15.45 inklusive 15 minuter fikapaus

 Bemötande och kommunikation på lika villkor

 Tolkning, text- och bildtelefoni

 Inventering av fysisk miljö, teori

 Checklistor för inventering

 Grupparbeten, ni får inventera lokalen vi befinner oss i Återsamling och tvärgruppsredovisningar med grupp A och B Klockan 16.00 – 17.00

Vi delar in oss i nya grupper där vi blandar deltagare från A och B och redovisar för varandra.

(3)

____________________________________________________________________________________

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

3) Publicera tillgängligt

Du som webbredaktör har ett stort medansvar för att webbplatsen ska bli tillgänglig för alla användare. När leverantören har gjort sitt börjar ett arbete som påverkar

tillgängligheten i lika hög grad som tekniken: hur innehållet publiceras.

För att innehållet ska bli läsbart, strukturerat och möjligt att hitta för besökaren krävs viss grundläggande kännedom om tillgänglighet ur redaktörssynvinkel. Att skriva begripliga länkar och kunna väga bredd mot djup i navigeringen är viktigt för alla användare, men för hjälpmedelsanvändare och användare med särskilda behov kan det vara helt avgörande för om webbplatsen går att använda. Vi kommer också att behandla det Funka kallar för God design. Med det menar vi hur designen kan hjälpa eller stjälpa användarna. Vi demonstrerar med hjälp av olika exempel och tittar till exempel på klickytor, läsbarhet och typografi samt rörlig media.

Utbildningen går igenom vad redaktören måste tänka på och hur man gör praktiskt för att verkligen publicera tillgängligt.

Program

Dag 1 klockan 13.00 – 17.00 inklusive 30 minuters paus

 Alternativa beskrivningar av visuellt innehåll

 Färger och kontraster

 Hantering av rubriker, punktlistor och tabeller

 Länkformuleringar och kompletterande beskrivningar

 Skapar ditt publiceringsverktyg hinder?

 Bildval och grafisk form – God design

4) Tillgängliga pdf-filer

Den här delen av utbildningen ger en grundläggande kunskap om hur pdf-filer görs tillgängliga för personer med särskilda behov, framförallt hjälpmedelsanvändare.

Utbildningen föregås lämpligen av att ett urval dokument i MS Word, Adobe InDesign och Adobe pdf skickas till Funka för granskning ur ett tillgänglighetsperspektiv. På utbildningen tas flera exempel från de granskade dokumenten.

Utöver utbildningsledaren erbjuder vi att en blind användare medverkar för att visa i praktiken hur det går till att läsa pdf-dokument med uppläsande hjälpmedel.

Program

Dag 2, klockan 09.00 – 12.00 inklusive 30 minuter fikapaus och bensträckare

(4)

____________________________________________________________________________________

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

 Målgrupper och funktionshinder

 Hjälpmedel och tekniska krav

 Demonstration och genomgång av utvalda hjälpmedel

 Olika versioner av Word och Acrobat – hur påverkas tillgängligheten?

Redigering i MS Word och/eller InDesign beroende på kundens behov

 Bilder

 Stycken

 Tabeller

 Formulär

 Säkerhet

 Redigering i Acrobat

 Läsordning

 Bilder

 Taggar

 Formulär

 Tabeller

 Hur testar man tillgängligheten

 Reflow

 Uppläsning

 Quick-check och Full-check

5) Skriv begripligt – introduktion

Det här utbildningsblocket vänder sig till dig som i ditt arbete skriver eller på annat sätt bearbetar texter. Du kan jobba som informatör, skribent, handläggare eller redaktör.

Tillgänglighet består av både teknik, pedagogik och språk. Även om en webbplats är tekniskt perfekt är det många som inte förstår innehållet.

Språket på en webbplats är oerhört viktigt. Språket skall vara anpassat för målgruppen och inte avsändaren. Ju enklare och rakare språk desto bättre. Läsning på webben handlar ofta om att skumläsa och då blir exempelvis strukturen med tydliga rubriker och underrubriker särskilt viktiga.

Det finns många bra skäl att skriva begripliga texter. Det är en fråga om demokrati. Det är en fråga om ekonomi. Din organisation kan spara pengar på att användarna bättre förstår det de läser. Men det är också en fråga om tid. Det som är bra för människor med läs- och skrivsvårigheter, invandrare som fortfarande är osäkra på språket eller

människor med kognitiva funktionshinder ger alla andra användare möjlighet att snabbt ta till sig viktig information.

(5)

____________________________________________________________________________________

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

Program

 Hur läser och förstår vi information?

 Hur läser vi på webben?

 Vilka skriver vi för?

 Texten – struktur och perspektiv

 Vilka uttryck, begrepp och svåra ord är viktiga?

 Skrivregler

 Hur skriver man begripliga länkar och alt-texter?

 Hur kan vi informera utan att skriva?

Vi utgår från era texter.

6) Skriv begripligt – Fördjupning

Det här utbildningsblocket vänder sig till dig som i ditt arbete skriver eller på annat sätt bearbetar texter. Du kan jobba som informatör, skribent, handläggare eller redaktör. Det är en fördel om du har gått introduktionen i att skriva begripligt, men det är inget måste.

Vi kommer att ta upp skillnaden mellan tilltalet i olika typer av texter, till exempel nyhetsbrev, protokoll och beslut. Hur kan innehållet göras mer tillgängligt och vad finns det för traditioner i era organisationer. Före utbildningen vill vi gärna ta del av texter från era verksamheter så att vi har exempel som ni kan relatera till. Gärna även några exempel på trycksaker. Vi kommer att jobba praktiskt i grupp.

Program

 Skillnad mellan att läsa text i tryck och på webben

 Tillgänglighet och trycksaker

 Klarspråk

 Internationella riktlinjer för språk på webbplatser

 Grupparbete kring tillgängliga trycksaker

 Grupparbete kring era egna texter

7) E-tjänster och rörlig media

Det här utbildningsblocket är lämpligt för dig som arbetar som utvecklare, informatör och webbredaktör.

(6)

____________________________________________________________________________________

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

Vi kommer att gå igenom vad som krävs för att en e-tjänst ska fungera både för användare och för handläggare. Hur ni går från blankett till e-tjänst och vilka grundläggande krav kan ni ställa på en fungerande tjänst.

Det finns många olika sätt att informera på webben, ibland fungerar inte text och det kan vara nödvändigt att använda till exempel film, tv och video. Detta ställer krav på dig som ska visa eller bearbeta information i de här olika formaten. Detta

utbildningsblock ger en introduktion till vad du kan behöva tänka på för att inkludera så många användare som möjligt.

Program

Dag 2, klockan 09.00 – 12.00 inklusive 30 minuters fikapaus och bensträckare.

 Grundkoncept för begripliga e-tjänster

 Vanliga problem och svårigheter

 Exempel: Prototyper för e-tjänster

 Hur testar man e-tjänster?

 Tillgänglighetskrav för digitalt film och ljud

 Spelare

 Textning och syntolkning

 Teckenspråkig film

8) Alternativa format

Det här utbildningsblocket är lämpligt för alla som arbetar med information.

Hur gör vi när det format vi vanligen använder för att informera inte räcker till? En funktionsnedsättning kan kräv ett alternativt format. För den som har teckenspråk som modersmål är det inte säkert att svensk text fungerar, den som har en grav

synnedsättning kan behöva punktskrift och en person med dyslexi behöver kanske lyssna på informationen på en daisyspelare. Det här ställer krav på myndigheten att vara flexibel och att ha rutiner för hur personer med skiftande förmåga ska bemötas och behoven tillgodoses.

Program

Dag 2, klockan 13.00 – 14.00

 Vad är ett alternativt format?

 När kan det bli aktuellt att använda ett alternativt format?

 Vilka rutiner måste finnas för att det här ska fungera?

(7)

____________________________________________________________________________________

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

9) Webb - pedagogisk tillgänglighet

Det här utbildningsblocket riktar sig till dig som jobbar med övergripande frågor som rör webben, webbutveckling och för dig som vill lära dig mer om vad som gör en webbplats användarvänlig och tillgänglig.

Det finns internationella riktlinjer för tillgänglighet på webben som kallas WCAG 2.0.

De områden som behandlas i riktlinjerna kan delas in i tre områden:

 Teknik

 Pedagogik

 Språk

I det här blocket har vi fokus på de pedagogiska tillgänglighetskraven.

Program

Dag 2, Klockan 14.00 – 17.00 inklusive 15 minuters fikapaus och bensträckare

 Generella principer för pedagogisk tillgänglighet

 Grundläggande koncept – vilka fungerar?

 Flexibilitet

 Navigation och sökning, informationsstruktur

 Placering och utformning av objekt

 Testmetoder och testverktyg

10) Webb - Teknisk tillgänglighet

Det här utbildningsblocket riktar sig till dig som jobbar som utvecklare eller som ställer krav på teknisk utveckling.

Det finns internationella riktlinjer för tillgänglighet på webben som kallas WCAG 2.0.

De områden som behandlas i riktlinjerna kan delas in i tre områden:

 Teknik

 Pedagogik

 Språk

I det här blocket har vi fokus på de tekniska tillgänglighetskraven.

Program

Dag 2, klockan 14.00 – 17.00, inklusive 15 minuters fikapaus och bensträckare

 Grundläggande tekniska tillgänglighetskrav

 Komplex teknik – avancerade tekniska tillgänglighetskrav

(8)

____________________________________________________________________________________

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

 Kodkvalitet

 Separation av innehåll och design

 Gränssnittets flexibilitet

 Navigation

 Formulär och tabeller

 Hantering av länkar

Utbildare

Andreas Cederbom, teknisk och pedagogisk tillgänglighetsexpert på Funka. Andreas har både en teoretisk bakgrund och praktisk erfarenhet av tillgänglighet, hjälpmedel och samspelet mellan hjälpmedlen och Internet. Andreas är ansvarig för våra certifierade kunders årliga granskningar, våra pdf-taggningar och flera av utbildningarna.

Karin Forsell, journalist och Funkas språkexpert. Karin jobbar med begriplig

samhällsinformation och har lång erfarenhet av att skriva för personer med olika typer av läs- och skrivsvårigheter. På Funka jobbar Karin med utbildningar och språkanalys, expertgranskningar och språkstöd till redaktörer.

Stefan Johansson, informatör och tillgänglighetsexpert på Funka. Stefan håller i 30-40 utbildningar per år och är Sveriges ledande expert på tillgänglig digital kommunikation.

Anna Williamsson, ergonom och tillgänglighetsexpert på Funka. Anna har klinisk erfarenhet som sjukgymnast och praktisk konsulterfarenhet ute på arbetsplatser med varierande typer av arbetsmiljö. Anna är projektledare, utbildare och strategisk rådgivare gällande tillgänglighet, ergonomi och arbetsmiljö.

Dokumentation

Två veckor innan utbildning erhåller deltagarna Funkas egen dokumentation på svenska. Dokumentationen består av de PowerPoint presentationer som kommer att visas under de olika utbildningsblocken samt en manual för att göra tillgängliga pdf- filer.

(9)

____________________________________________________________________________________

Tel 08-555 770 60 Fax 08-5511 3236 Org.nr 556596 - 4888

Funka Nu AB

Funka startade som ett projekt inom handikapprörelsen och är idag marknadsledande inom området tillgänglighet med 80 % av Sveriges myndigheter som kunder. Sedan år 2000 är vi ett privatägt bolag och vår nära relation till handikapprörelsen innebär en unik kvalitetskontroll.

Funkas arbete sätter normer för utveckling och analys samt utformar krav vad gäller tillgänglighet. Vi finns med i de flesta internationella arbetsgrupper av betydelse och genomför regelbundet egna undersökningar. Funka driver därmed tillgänglighetsfrågan aktivt både i Sverige och EU.

Funkas konsulter har varit med och tagit fram Handikappombudsmannens riktlinjer för en tillgänglig statsförvaltning och Vervas Vägledning för 24-timmarswebben. I

Vägledningen har vi inarbetat Funkas metodik i avsnittet om tillgänglighet. Funka har dessutom drivit fram rekommendationer kring snabbkommandon och ikoner.

Funka är EPiServer Solution Partner, Microsoft Partner och Adobe Certified Training Provider. Vi står bakom Funkaportalen, en mötesplats för funktionshinderfrågor.