1 (2)
POSTADRESS Lidingö stad Omsorgs- och socialförvaltningen 181 82 Lidingö
BESÖKSADRESS Stockholmsvägen 50
TELEFON 08-731 46 00 vx
E-POST
omsorg.social@lidingo.se INTERNET
www.lidingo.se
HANDLÄGGARE TEL DIREKT DATUM Diarienummer
Tomas Öberg 08-731 30 55 2016-03-21 2016:80
Susanne Rydberg-Lif 08-731 47 03
Verksamhetsuppföljning av avtal:
Breviks hemtjänst
Den redovisade uppföljningen är en del av Lidingö stads samlade uppföljning och ger inte en fullständig bild av verksamhetens kvalitet. Andra uppföljningsmetoder är bland annat brukarundersökningar och individuell brukaruppföljning.
Förvaltningens synpunkter och bedömning
Den samlade bedömningen av uppföljningen är att Breviks hemtjänst har de
förutsättningar som krävs för att bedriva en god och säker verksamhet. Förvaltningen ser positivt på att leverantören utvecklar sin verksamhet med målet att under 2016/2017 Silviacertifiera verksamheten.
Vid uppföljningen framkom det att leverantören har identifierat flertalet av de rutiner som bedömts nödvändiga i arbetet. Att dessa lagras digitalt och är gemensamma för leverantörens alla verksamheter som bedriver hemtjänst ses som värdefullt.
Verksamhetsansvarig framhöll ett av leverantörens projekt, som innebar att kontinuerligt mäta och följa medarbetarnas frånvaro. Leverantören beskrev under uppföljningen hur projektet medfört lägre korttidsfrånvaro hos personalen. Då
kontinuitet av personalen är en viktig faktor för kundernas välbefinnande och trygghet, ser förvaltningen leverantörens arbete som positivt.
Åtgärder och förbättringar
Brister som uppmärksammats i uppföljningen
Leverantören behöver fortsätta att utveckla den sociala dokumentationen Vid
uppföljningen visade det sig svårt att följa ärendet. I den granskade dokumentationen saknades beskrivningar av viktiga händelser och sådant som avviker från
genomförandeplanen, tillika genomförda åtgärder. Exempelvis är rubriksättningen bristande och det förekommer noter och meddelanden riktad mellan personal.
För att leverera omsorg av god och säker kvalitet är det av vikt att journalföringen sker utifrån uppsatta krav. Breviks hemtjänst uppmanas att senast 2016-08-31 inkomma med en åtgärdsplan som visar hur leverantören kommer till rätta med bristerna. I
2 (2)
åtgärdsplanen ska rutiner bifogas för hur verksamhetsansvariga säkerställer att personalen fortlöpande dokumenterar journalanteckningar.
Genomförda åtgärder kommer att följas upp vid nästa avtalsuppföljning.
Förbättringsbehov som uppmärksammats i uppföljningen
Leverantören har påbörjat ett arbete med att upprätta ett ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet enligt SOSFS 2011:9. Leverantören behöver fortsätta arbetet med att se över sina processer, riskbedömningar, identifiera samverkanspartners samt beskriva hur de systematiskt ska arbeta med ständiga förbättringsarbetet i sin verksamhet.
Leverantören behöver även arbeta med innehållet i genomförandeplanerna.
Verksamhetsansvarig beskriver att ett av verksamhetens utvecklingsområden under 2016 är att utveckla rollen som kontaktperson och med det upprättandet av
genomförandeplaner.
Vid de fem granskade planerna saknades ”personen bakom planen”. Planen uppfattas därför mera som ett arbetsblad för personalen. Vad som bör ingå i en genomförandeplan framgår i SOSFS 2014:5.
Övriga synpunkter Inga.
