2011-01-07 17:23 CET
Stor undersökning om julen!
Jag heter Robert Thams och är VD på undersökningsinstitutet Thams & Nyås Management AB i Stockholm. Under 25 år har vi genomfört över 1000
Problem Detection Study (PDS)-undersökningar åt företag som IKEA, Sandvik, Atlas Copco, SEB, Securitas, ASSA ABLOY, SCA, Avanza, Aktiespararna m.fl.
Nu har vi lite på kul genomfört en ny, stor undersökning; denna gång av Julen! Syftet är att identifiera problem och möjligheter när det gäller Julhelgen för att på så sätt stärka dess ställning hos svenska folket.
Vi har därför vänt till några hundra högre befattningshavare över hela Sverige med denna undersökning. Formuläret har sammanställts av Thams & Nyås Management AB, ett undersökningsinstitut med stor erfarenhet av
undersökningar inriktade på konkret förbättringsarbete i allmänhet och av Julen i synnerhet.
Det är tredje gången vi genomför denna undersökning (senaste gången var 2008). Det står er fritt att använda hela eller delar av resultatet i en notis eller artikel, bara det anges att undersökningsinstitutet Thams & Nyås Management AB i Stockholm gjort undersökningen.
Se resultatet och vår analys nedan.
Hälsningar, Robert Thams
Thams & Nyås Management AB - Jungfrugatan 30 - 114 44 Stockholm Hemsida: www.thams-nyas.com - E-post robert@thams-nyas.com
Telefon direkt 08-545 87 851- Telefax 08-545 87 859 - Mobil 0708 783 727
Problem Detection Study Jul PDS
December 2010 Teknisk beskrivning
Frågorna har tagits fram av marknadsanalytikerna på Thams & Nyås
Management AB. Hänsyn har tagits till spontana kommentarer och förslag på nya frågor från respondenter i tidigare års studier. Frågorna gick ut
som webbaserad on-line enkät till några hundra högre befattningshavare i svenskt näringsliv (hämtat ur vårt kundregister). Övervägande delen läste frågorna, många skrattade på sina ställen, ett antal valde att kommentera frågorna och initiativet och 97 personer fyllde i enkäten fullständigt och tog därmed ställning till 21 förbättringsönskemål (skala 0-3) och några
kompletterande bakgrundsfrågor beträffande Julen.
Julens 10 högst rankade problem/förbättringsönskemål Hur stort är problemet för dig?
0=Inget Problem 3= Stort Problem Rank
Medelvärde
Problempåstående 1
1,78
Juldagen respektive Nyårsdagen infaller inte alltid på en torsdag för att på så sätt maximera antalet klämdagar, istället för på en lördag som i år. (Frågan riktar sig främst till arbetstagare.)
2 1,52
Det är svårt att med inlevelse säga ”precis vad jag har önskat mig” under hela julklappsutdelningen.
3 1,40
Det är för mycket kortsiktigt tänkande och för lite långsiktiga strategier när jag äter julbord.
4 1,38
Tomtens nöjd kundindex (NKI) är redan alltför högt för att motivera till förbättringar och innovation. (Frågan är med för att visa att vi tycker att det finns många svaga punkter med NKI-mätningar.)
5 1,30
Rutinerna kring tomtens avisering av sin ankomst, följesedlar till klapparna, restorderhantering etc. fungerar inte tillfredsställande. (Frågan är med för att visa att vi alltid granskar alla kvalitetsaspekter.)
6 1,14
Jag vet inte hur jag ska bli av med den bumerang jag fick förra julen (den kommer tillbaka varje gång jag kastar den).
7 1,13
Det engelska receptet på glögg (”Warm red wine with some Russians in it”) är svårt att blanda till själv.
8 1,11
Livet känns liksom innehållslöst och fattigt när det inte kommer några affärstidningar på Juldagen
9 1,06
Jag saknar en dokusåpa där man på nära håll kan följa Tomten, nissarna och renarna i deras julförberedelser
10 1,03
För min del innebär julklappsutdelningen för mycket givande och för lite tagande.
Julens 5 lägst rankade problem/förbättringsönskemål
Rank
Medelvärde
Problempåstående 21
0,49
Det känns osäkert om det blir jag eller granen som blir utkastad först när Julen är över.
20 0,51
De på Thams & Nyås som jobbat med Jul-PDS:en är inte lika kreativa som förr. (På denna fråga uppmanar vi alla julfirare att svara ”Inget problem alls”.) 19
0,63
Det finns ingen väl fungerande andrahandsmarknad för begagnade julgranar.
18 0,66
Julen är inte lika vit som förr.
17 0,66
Jag längtar tillbaka till jobbet redan på juldagen.
Analys
Något oväntat toppas rankinglistan av ”Juldagen respektive Nyårsdagen infaller inte alltid på en torsdag för att på så sätt maximera antalet
klämdagar”. Marknadsanalytiker Robert Thams på undersökningsinstitutet Thams & Nyås Management AB påpekar att många uppenbarligen svarat med hjärtat snarare än med företagens bästa i åtanke. Motsvarande, mer
arbetsgivarvänliga problem ”Det är bara i år som Juldagen respektive Nyårsdagen infaller på en lördag istället för att det alltid skulle vara så.
(Frågan riktar sig främst till arbetsgivare.) kom först på 11:e plats”.
Att med inlevelse säga ”precis vad jag har önskat mig” seglade upp på andra plats. Detta traditionella julproblem känns nog igen bland de som har många barn och stor släkt.
Brist på långsiktiga strategier kring Julbordet (rank 3) är ett problemkomplex som troligtvis skulle förtjäna sin egen undersökning. Det måste väl anses som glädjande att svenskt näringsliv tagit till sig all information kring klädsam vikt och nyttigt ätande.
Med stor glädje kan vi konstatera att problemet med Tomtens höga nöjd kundindex (NKI) slog sig in på fjärde plats i rankinglistan. Möjligen kan detta vara en tankeställare för alla de företag som slår sig till ro med fina nöjd kund-siffror .
Av de övriga problemen på 10 i topplistan återfinns "Livet känns liksom innehållslöst och fattigt när det inte kommer några affärstidningar på Juldagen". Näringslivets företrädare har tydligen ett omättligt behov av affärsnyheter.
Att förra årets vinnarproblem ”Julen är inte lika vit som förr” hamnar bland de 5 lägst rankade problemen kommer väl inte som någon direkt överraskning ett år som detta då man får sätta på sig snöskorna för att ta sig fram. Detta
trots att detta problempåstående fått en ur analys-synvinkel olycklig
dubbelmening. "Vit" syftar inte enbart på snö och is utan används i folkmun för ren, obefläckad och nykter - något som vi sett stora problem med inom såväl politik som näringsliv senaste året.
Med stort lugn kan vi som jobbar med undersökningar avnjuta de återstående helgerna mot beaktandet att "Det känns osäkert om det blir jag eller granen som blir utkastad först när Julen är över" hamnade på allra sista plats i undersökningen med ett medelvärde på under 0,5, d.v.s. inget problem alls.
Sammanfattningsvis kommenterar Robert Thams årets resultat så här:
”2010 års Jul-PDS fick ett oväntat resultat med många nya problem i
rankinglistans topp jämfört med tidigare års mätningar. Detta faktum belyser vikten av kontinuerliga mätningar. En jul är inte den andra lik helt och hållet – den förändras liksom marknadsförhållandena för företag och
organisationer.”
Bakgrundsfrågor Du är
Total Kvinna 18,9%
Man 66,0%
Tomte 15,1%
Varför firar du jul?
Varför firar du jul?
Total
Är ändå ledig 22,9%
Kul med julklappar 27,1%
Gillar skinka 18,8%
För långt till Midsommar 14,6%
Är själv en tomte 16,7%
Problem Rankingen
Hur stort är problemet för dig?
0=Inget Problem
3= Stort Problem Medelvärde
1. 1. Juldagen respektive Nyårsdagen infaller inte alltid på en torsdag för att på så sätt maximera antalet klämdagar, istället för på en lördag som i år. (Frågan riktar sig främst till arbetstagare.) 1,78
1. 2. Det är svårt att med inlevelse säga ”precis vad jag har önskat mig” under hela julklappsutdelningen.
1,52
1. 3. Det är för mycket kortsiktigt tänkande och för lite långsiktiga strategier när jag äter julbord.
1,40
1. 4. Tomtens nöjd kundindex (NKI) är redan alltför högt för att motivera till förbättringar och innovation. (Frågan är med för att visa att vi tycker att det finns många svaga punkter med NKI- mätningar.)
1,38
1. 5. Rutinerna kring tomtens avisering av sin ankomst,
följesedlar till klapparna, restorderhantering etc. fungerar inte tillfredsställande. (Frågan är med för att visa att vi alltid granskar alla kvalitetsaspekter.)
1,30
1. 6. Jag vet inte hur jag ska bli av med den bumerang jag fick förra julen (den kommer tillbaka varje gång jag kastar den).
1,14
1. 7. Det engelska receptet på glögg (”Warm red wine with some Russians in it”) är svårt att blanda till själv.
1,13
1. 8. Affärstidningarna kommer inte ut på juldagen. (Frågan är med för att skapa goda relationer med media).
1,11
1. 9. Jag saknar en dokusåpa där man på nära håll kan följa Tomten, nissarna och renarna i deras julförberedelser
1,06
10. För min del innebär julklappsutdelningen för mycket givande och för lite tagande
1,04
11. Det är bara i år som Juldagen respektive Nyårsdagen infaller på en lördag istället för att det alltid skulle vara så. (Frågan riktar sig främst till
arbetsgivare.) 1,03
12. Jag vet inte om jag ska titta på Reinfeldt eller Seinfeld i jul.
1,02
13. Alla verkar tjäna på julen utom jag.
0,98
14. När släktingarna ringer vet jag inte alltid vilka julklappar jag ska tacka för.
0,98
15. Jag vet inte hur stor julgran jag ska köpa för att vara säker på att bräcka grannen.
0,87
16. Att rimma är inte kul, även fast det är Jul.
0,73
17. Jag längtar tillbaka till jobbet redan på juldagen.
0,66
18. Julen är inte lika vit som förr.
0,66
19. Det finns ingen väl fungerande andrahandsmarknad för begagnade julgranar.
0,63
20. De på Thams & Nyås som jobbat med Jul-PDS:en är inte lika kreativa som förr. (På denna fråga uppmanar vi alla julfirare att svara ”Inget problem alls”.) 0,51
21. Det känns osäkert om det blir jag eller granen som blir utkastad först när Julen är över.
0,49
Thams & Nyås Management AB - Jungfrugatan 30 - 114 44 Stockholm Hemsida: www.thams-nyas.com - E-post robert@thams-nyas.com
Telefon direkt 08-545 87 851- Telefax 08-545 87 859 - Mobil 0708 783 727
Kontaktpersoner
Robert Thams Presskontakt VD
robert@thams-nyas.com +46 8-545 87 850
0708 783 727
