Kommunens Kvalitet i Korthet

(1)

Kommunens

Kvalitet i Korthet

En jämförelse mellan sju kommuner i

SOLTAKsamarbetet 2014

(2)

SOLTAK – samverkan mellan Stenungsund, Orust, Lilla Edet, Tjörn, Ale, Kungälv och Öckerö kommuner.

April 2015.

Öckerö

(3)

Kommunens Kvalitet i Korthet . . . 4

Fakta om kommunerna i SOLTAK . . . 6–7 Kommunalråden har ordet . . . 8–9 Tillgänglighet och bemötande . . . 10–13 Hur snabbt svarar kommunen på e-post? . . . 10

Hur snabbt svarar kommunen i telefon? . . . 11

Kommunens bemötande i telefon . . . 12

Öppettider bibliotek, återvinningscentral och simhall . . . 13

Delaktighet och kommunens information . . . 14–15 Delaktighet, inflytande, trygghet . . . 14

Hur bra är kommunens hemsida? . . . 15

Förskola / skola . . . 16–17 Kvalitet och kostnader i förskolan . . . 16

Kvalitet och kostnader i skolan . . . 17

Social omsorg . . . 18–19 Kvalitet och kostnader inom särskilt boende och hemtjänst . . . 18

Hur bra fungerar det sociala skyddsnätet? . . . 19

Miljö och näringsliv . . . 20–21 Ekologiska livsmedel i kommunen. . . 20

Nya företag och företagsklimat . . . 21

Kontaktuppgifter . . . 22

Innehåll

(4)

Kommunens Kvalitet i Korthet

Sveriges kommuner och landsting, SKL, genomför årligen tillsammans med cirka 225 kommuner en granskning av kvaliteten i kommunernas verksamheter. Eftersom mät- ningen görs genom nedslag i enstaka frågor i alla kommunens verksamheter har den fått namnen Kommunens Kvalitet i Korthet och den är tänkt att ge en snabb översiktsbild av läget i en kommun.

SOLTAK

I denna broschyr presenterar kommunerna Ale, Lilla Edet, Kungälv, Orust, Stenungsund, Tjörn och Öckerö sin kvalitet utifrån KKiKs olika mått. Anledningen till att just dessa kommuner presenteras gemensamt är för att man har ett samarbete under namnet SOLTAK.

Samverkansorganisationen har bildats för att ge medborgarna i våra kommuner ”mer värde för pengarna” och inte minst klara de utmaningar vi har framför oss då färre unga ska försörja allt fler äldre.

Ge dem som bor i kommunen en bild av hur bra servicen är i deras kommun.

Vara en utgångspunkt i dialoger mellan kommunmedborgare och politiker.

Vara underlag för styrning och utveck- ling av kommunens verksamheter.

Totalt redovisas omkring 40 mått i Kommunens Kvalitet i Korthet men i den här broschy- ren tas ett urval upp för att kunna kommentera det som redovisas.

På varje kommuns hemsida finns information om samtliga mått som ingår i mätningen.

För att underlätta för läsaren är måtten indelade i olika områden

• Tillgänglighet och bemötande

• Delaktighet och kommunens information

• Förskola och skola

• Social omsorg

• Miljö och näringsliv

Bakom måtten finns förutom SKL och kommunerna även privata företagsmätningar samt Statistiska Centralbyrån, Skolverket, Svenskt Näringsliv, Dagens samhälle, Avfall Sverige samt Försäkringskassan.

Grön – resultat bättre än medel.

Gul – resultat på medel och något under medel.

Röd – mer än 20 % under medel.

Färgförklaring

Varför görs mätningen?

(5)

(6)

Fakta om kommunerna i SOLTAK

Lilla Edet Tjörn Ale Kungälv

Antal invånare 31 december 13 031 15 135 28 423 42 334

Befolkningsutveckling, % 1,6 0,6 1,2 0,5

Medelålder, antal år 42,2 44,9 39,8 41,3

Antal invånare per kvadratkilometer 40,6 89,9 88,5 116,1

Andel förvärvsarbetande invånare

20–64 år, % 77,2 83,5 82,2 84,7

Arbetslösa och sökande, 16–64 år, i program med aktivitetsstöd

31 december, andel av befolkningen 6,0 2,6 5,5 2,7

Öppet arbetslösa 16–64 år,

31 december, andel av befolkningen 2,9 1,5 2,3 1,7

Hushåll med ekonomiskt bistånd som erhållit bistånd i 10–12 månader under

året, andel % 36,2 27,9 29,5 34,2

Andel invånare 25–64 år med minst

3-årig eftergymnasial utbildning, % 12,0 20,0 18,0 28,0

Sjukpenningtal, 16–64 år, antal dagar 10,8 9,3 11,0 9,1

Antal nystartade företag per 1 000

invånare (första halvåret) 3,9 7,8 2,9 6,5

Valdeltagande senaste kommunalval, % 80,1 87,0 84,0 87,8

Skattekraft som andel av rikets

medelskattekraft, % 92,6 108,2 97,4 107,5

Utpendlingsomfattning i kommunen, % 56,0 55,0 67,0 55,0

(7)

Kolada Kommun- och landstingsdatabasen SCB Statistiska Centralbyrån

AF Arbetsförmedlingen

Öckerö Stenungsund Orust År Källa

12 645 25 275 15 054 2014 SCB

0,6 1,4 0,1 2014 SCB

42,9 40,5 46,3 2013 SCB

488,5 99,0 38,9 2013 SCB

84,9 84,7 82,0 2013 Kolada (SCB)

2,4 3,2 3,7 2014 AF

1,3 1,8 2,4 2014 AF

41,4 30,1 17,9 2013 Kolada

22,0 22,0 17,0 2013 SCB

9,3 9,6 11,0 2013 Kolada

(Försäkringskassan)

6,2 6,5 6,0 2014 Kolada

89,0 86,2 85,1 2014 Kolada

106,7 106,0 98,8 2014 Kolada

55,0 49,0 46,0 2013 Kolada

(8)

Paula Örn (S), Ale

Skolan är Ale kommuns viktigaste prioritering. Därför är det glädjande att se att resultaten i Ales skolor har börjat vända uppåt i KKiKs jämförelser.

Det har också blivit betydligt mycket lättare att komma i kontakt med Ale kommun. En utveckling som vi vill fortsätta förbättra genom etablerandet av ett servicecenter. Ett annat positivt resultat är Ales klättring på närings- livsrankingen från plats 241 till 61 på två år. En mycket prioriterad fråga där vi också måste stimulera fler att starta nya företag i Ale. KKiK är ett viktigt verktyg för att öka insynen och transparensen gentemot våra medborgare.

Ingemar Ottosson (S), Lilla Edet

Lilla Edets kommun växer och med det följer utmaningar för att se till så att den kommunala servicen följer med och kan möta de nya behov som uppstår. KKiK, Kommunens Kvalitet i Korthet, ger oss möjligheter att jäm- föra och identifiera olika förbättringsområden. Vi kan se att vi inte når de resultat vi önskat på alla områden, men glädjande är att våra äldre kom- muninvånare är mycket nöjda med den omsorg de erbjuds. Kommunens arbete för ökad service och att få så många som möjligt att trivas och må väl fortsätter. Vi ska också arbeta för att vara mer tillgängliga, skapa fler förutsättningar till dialog och självklart ge ett gott bemötande till alla som kontaktar oss!

Miguel Odhner (S) Kungälv

För mig och Samarbetspartierna är mätbarheten grunden för bättringsar- betet, och KKIK ger en sund omvärldsanalys. Jag ser att mätningen visar några framgångar som ökade öppettider på bibliotek och bättre resultat i årskurs 3, men samtidigt flera stora avvikelser jämfört med andra kommuner. Exempelvis bekräftar årets resultat att Kungälv är bland de absolut sämsta kommunerna i Sverige att erbjuda plats på ett vård och omsorgs- boende. Vi måste, men med helt ny politisk ledning och nya mål, fortsatt lägga fokus på tillgänglighet, information och delaktighet samt att förbätt- ra vårt näringslivsklimat för en stark och framgångsrik kommun.

Sofia Westergren (M), Stenungsund

Vi är väldigt glada att Stenungsund är med i Kommunens Kvalitet i Kort- het. Det är ett viktigt kvalitetsverktyg där våra medborgare får ett kvitto på vilken kvalitet vår kommun levererar. Genom att jämföra oss med andra kommuner kan vi lära och förbättra vår kvalitet i servicen till Stenung- sundsborna. Just nu pågår ett stort bemötandeprojekt i kommunen för att alltid ge Stenungsunds invånare, företagare och besökare det bästa möjliga möte med kommunen. Projektet är ett resultat efter förra årets mätningar i Kommunens Kvalitet i Korthet. Jag tycker att det är viktigt att ha en dialog med Stenungsundsborna och vill att verksamheterna och det politiska arbetet i största möjliga mån ska vara transparant.

Kommunalråden har ordet

(9)

Martin Johansen (FP), Tjörn

Tjörns kommun strävar efter att erbjuda våra invånare en god kvalitet. I vårt arbete med att förbättra och utveckla vår verksamhet är Kommuners Kvalitet i Korthet en möjlighet att jämföra oss med andra. Inom kommunerna i SOLTAK kan vi ta tillvara på varandras erfarenheter. Årets resultat visar att Tjörns kommun har fortsatt god kvalitet på service och tjänster.

Det är glädjande att medborgarna är nöjda och att de upplever sig trygga i kommunen. Resultaten för eleverna i grundskola ligger på en fortsatt hög nivå. Det är också glädjande att Tjörn förbättrat sitt resultat kring bemötande och placerar sig väl i måtten kring kommunen som samhälls- utvecklare.

Arne Lernhag (M), Öckerö

Årets undersökning visar efter medvetna satsningar på betydligt bättre resultat än 2013. Detta visar sig dels i tillgänglighet och bemötande, vilket är något vi ständigt arbetar med. Dels i medborgarnas kontakt med kommunen via e-post och telefon men också i den dagliga verksamheten såsom omsorgen, skolan och i kontakten med medborgare i behov av stöd eller akut hjälp. Glädjande är resultaten inom skolan som uppvisar god kvalitet. Mer resurser till förskolan ger förutsättningar för ökad trygghet i form av högre personaltäthet. Resultaten på nationella prov är goda och en hög andel av våra elever har behörighet till fortsatta studier efter grundskolan. Även verksamheten inom social omsorg visar på fortsatt god kvalitet. Vi fortsätter naturligtvis med vårt målmedvetna arbete att bli en tillgänglig kommun med hög kompetens.

Kerstin Gadde (S), Orust

Vi bor och verkar i en attraktiv kommun som finns i en expansiv region.

För att vi ska fortsätta att utvecklas måste vi erbjuda möjligheter till rätt tjänster och därför ska vi ha en pågående och seriös dialog med dem som är våra användare och sträva efter att ha en öppen samverkan med invånare, näringsliv, organisationer med flera. Under 2015 startar ett visionsarbete som ska utmynna i en bild av hur vi vill ha vår kommun. Det handlar om att skapa förutsättningar både för inflyttning men även för att kunna bo kvar. Syftet är att finna det som är viktigt för ett bra liv.

KKIK hjälper oss i vårt utvecklingsarbete. Vi kan jämföra oss med våra grannkommuner, vi kan hitta utvecklingsmöjligheter och bra frågor att samarbeta kring. Måtten i KKiK kommer att användas som en del i årets budgetprocess för att tydliggöra resurser mot kvalité, kan gälla infrastruk- tur, tillgänglighet, omsorg och mycket mer.

(10)

Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar?

0

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ale

Lilla Edet Orust Stenungsund Kungälv

Tjörn Öckerö

För att ge en bild av kommunens tillgäng- lighet vad avser svarstider via e-post har en undersökning gjorts där 54 e-postbrev skickats till olika enheter inom kommu- nerna. Mätningen visar andelen e-postbrev som besvarats, i sin helhet eller på en eller flera delfrågor, inom två arbetsdagar.

Nästan alla kommunerna inom SOLTAK har förbättrat sina resultat jämfört med föregående år och de flesta har ett resultat på eller över medel i undersökningen. Bäst resultat i undersökningen fick Kramfors, Lomma och Östersund som svarade på samtliga e-postbrev inom två arbetsdagar.

Öckerö och Lilla Edet finns bland Sveriges 30 snabbaste kommuner att svara på en e-postfråga.

I Sverige: Medelvärde

Bäst resultat Sämst resultat

10

0 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %

Hur snabbt svarar kommunen på e-post?

Tillgänglighet och bemötande

(11)

Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med handläggare?

För att ge en bild av kommunens tillgäng- lighet vad avser svarstider via telefon har en undersökning gjorts där 54 alternativt 108 försök till samtal har utförts med frågor till olika enheter inom kommunerna. Mät- ningen visar andelen lyckade kontaktförsök där svar på fråga/frågor erhölls.

De flesta av kommunerna inom SOLTAK har förbättrat sina resultat jämfört med två föregående år och har ett resultat kring medel i undersökningen. Även medelvär- det för deltagande kommuner har ökat över åren 2012 till 2014. Alla kommunerna inom SOLTAK bör fundera på vilken lägsta nivå som är acceptabel.

Bäst resultat i undersökningen fick Lerum där 75 procent av frågorna besvarades.

Hur snabbt svarar kommunen i telefon?

0

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ale

Tjörn Öckerö I Sverige: Medelvärde

10

0 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %

(12)

Hur många av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen?

För att ge en bild av kommunens bemö- tande i telefon har intervjuarna efter varje samtal (se mått på sidan 13) graderat hur de har blivit bemötta av kommunens per- sonal i tre kategorier, gott, medelgott och dåligt bemötande. Faktorer som har be- dömts är bland annat serviceinriktat bemö- tande.

Några av kommunerna inom SOLTAK har försämrat sina resultat jämfört med 2013 när det gäller bemötandet i telefon medan andra har förbättrat det. Tjörn är den kommun som förbättrat sitt bemötande mest om man ser till de tre senaste årens mät- ningar. För flera av kommunerna kan man utläsa skillnader med flera procent mellan de olika åren. Fortfarande har merparten av SOLTAK-kommunerna resultat på eller över medel i undersökningen.

Antalet kommuner i undersökningen som når 100 procent i gott bemötande har minskat från 13 till 2, Hallstahammar och Sollef- teå kommun. Hos dessa kommuner får alla besvarade samtal ett gott bemötande.

Kommunens bemötande i telefon

0

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ale

10

0 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %

Tillgänglighet och bemötande

(13)

För dem som inte har möjlighet att gå ifrån under dagtid för ett besök på biblioteket, simhallen eller återvinningscentralen är öppettider utanför ordinarie kontorstid av stor nytta. Detta är särskilt viktigt i kommu- ner där en stor del av befolkningen pend- lar.

De flesta av SOLTAK-kommunerna ligger på eller under medel när det gäller öppet- tider utöver vardagar mellan klockan 8 och 17 på bibliotek, simhall och återvinnings- central. Kungälv är fortfarande den enda av SOLTAK-kommunerna som har resultat på eller över medel för samtliga sina anläggningar.

Upplands Väsby och Alingsås ligger i Sverigetoppen med 117 respektive 115 timmar mer öppet.

Lilla Edet, Orust, Tjörn och Öckerö kommuner saknar simhall.

Öppettider utöver vardagar kl 8–17 på bibliotek, återvinningscentral och simhall?

Bibliotek Återvinning Simhall

timmar / vecka timmar / vecka timmar / vecka

12 15 16

13 18 30

9 10 –

10 5 –

14 8 18

16 4 –

12 11 –

13 12 26

1 0 0

67 36 55

Ale Kungälv Lilla Edet Orust Stenungsund Tjörn Öckerö I Sverige:

Medelvärde Sämst resultat Bäst resultat

(14)

Delaktighet och kommunens information

Hur väl möjliggör kommunen för

medborgarna att delta i kommunens utveckling?

Hur väl upplever medborgarna att de har inflytande över kommunens verksamhet?

Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen?

% av maxpoäng Index 1–100 Index 1–100

Ale 65 40 61

Kungälv 37 38 59

Lilla Edet 41 34 52

Orust 50 – –

Stenungsund 44 39 63

Tjörn 63 36 74

Öckerö 46 43 81

I Sverige:

Medelvärde 53 41 61

Sämst resultat 13 25 41

Bäst resultat 96 56 82

För att visa en samlad bild av kommunens satsning på att skapa olika former av kom- munikation och dialog med medborgarna har SKL konstruerat ett delaktighetsindex baserat på ett stort antal aktiviteter för medborgarkontakter. Ju fler forum kom- munen tillhandahåller desto bättre resultat i undersökningen.

Resultatet visar att Ale och Tjörn har en mycket bred plattform för medborgarnas delaktighet medan övriga kommuner inom SOLTAK får resultat likt föregående år på medel eller strax under. Bästa kommunen i undersökningen är Upplands Väsby med 96 procent.

Medborgarundersökningen möjliggör för invånarna att tycka till om sin kommun som en plats att leva på, dess verksamheter samt möjligheterna till inflytande. Måtten är

rådena Tillgänglighet, Information/Öppen- het, Påverkan/Inflytande och Förtroende samt Medborgarnas uppfattning om kom- munen som en trygg plats att leva på.

Öckerö når bäst resultat av SOLTAK-kommunerna i området ”Medborgarnas möjlig- het till inflytande”, ett resultat som ligger något över medel i undersökningen. Bästa kommunen i undersökningen vad gäller inflytande är återigen Trosa kommun och nu också Höganäs kommun med index 56.

Öckerö och Tjörn når bäst resultat av SOL- TAK-kommunerna i området ’Hur trygga medborgarna känner sig i kommunen’, resultatet är bland de 15 bästa i hela Sve- rige. Bästa kommunen i undersökningen är Robertsfors med index 82 följt av Öckerö med index 81. Orust kommun deltog inte i medborgarundersökningen.

Delaktighet, inflytande, trygghet

(15)

Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna?

SKL undersöker årligen samtliga kom- muners hemsidor genom att söka svar på vanliga frågor. Syftet är att kunna visa en samlad bild på starka och svaga sidor av kommunens informationsgivning på sin webbplats. För 2014 har två större föränd- ringar gjorts. Antalet frågor kopplade direkt mot sökfunktionen har utökats. Orsak är att denna sökväg har blivit allt viktigare och allt mer nyttjas då innehållet på webbplat- serna blivit alltmer omfångsrikt. Helt nytt är att en undersökning av kommunernas webbsidor utifrån en företagares perspek- tiv genomförts med 17 frågor, men dessa ingår inte i undersökningens resultat i år.

Granskningens utfall är endast kopplat mot medborgarperspektivet.

Svaret på varje fråga ska kunna hittas inom två minuters sökning på kommunens webb. Undersökningen är indelad i 12

verksamhetsområden där varje områdes svar kan ge maximalt 100 procent. Varje fråga kan ge tre poäng för helt uppfylld, en poäng för delvis uppfylld och noll poäng där information inte har gått att finna. För 2014 har cirka 250 frågor undersökts.

Samtliga kommuner inom SOLTAK ligger på ungefär samma utfallsnivå på sina resultat jämfört med föregående år och de flesta får resultat över medel. Snittet bland alla kommuner i undersökningen låg under 2012 på 74 procent hittade svar. Under 2013 ökade snittet till 79 procent och för 2014 blev snittet 78 procent trots skärpning av frågor.

Bäst webbinformation i landet har Udde- valla kommun där 94 procent av frågorna går att hitta svar på inom två minuter.

Uddevalla var bäst även 2013 och 2012.

Hur bra är kommunens hemsida?

0

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ale

10

0 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %

(16)

Förskola / skola

Hur stor del av de som erbjudits plats inom för- skoleverksam- heten har fått plats på önskat placeringsdatum?

Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för sitt barn inom för- skoleverksam- heten på önskat placeringsdatum?

Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor?

Hur många barn i snitt per årsarbetare är faktiskt när- varande i förskolor i kommunen?

Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan?

% Antal dagar Planerad,

barn / personal Barn / personal Kr / barn

Ale 76 5 5,7 4,8 129 139

Kungälv 83 7 5,5 4,2 124 682

Lilla Edet 59 17 6,3 4,8 111 570

Orust 33 12 5,5 4,0 126 848

Stenungsund 96 30 5,4 4,3 125 979

Tjörn 51 7 5,6 4,7 132 577

Öckerö 78 7 5,4 4,1 129 857

I Sverige:

Medelvärde 67 21 5,4 4,3 125 593

Sämst resultat 6 83 7,0 6,2 165 972

Bäst resultat 100 0 3,9 3,0 88 612

Utifrån serviceperspektivet mäts andel som erbjudits plats på förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum och väntetiden för dem som inte fått sitt barn placerat på önskat placeringsdatum.

Resultatet hur stor andel av de som får förskoleplats på önskat datum visar att Ale, Kungälv, Stenungsund och Öckerö ligger över medel. Stenungsund är den kommun som erbjuder störst andel försko- leplats på önskat placeringsdatum, här får nästan alla barn plats på det datum man önskat. Flera av landets kommuner har erbjudit samtliga plats inom förskoleverk- samheten på önskat placeringsdatum.

Utifrån Trygghetsperspektivet mäts antal barn per personal i förskolan. Mätningar görs av den faktiska närvaro och ställs mot den planerade närvaron.

Andelen inskrivna barn per personal ligger kring medelvärdet i samtliga kommuner inom SOLTAK. Tittar man på antal barn per personal utifrån faktisk närvaro, när de som är frånvarande av olika orsaker har tagits bort, så är Orust, Öckerö och Kung- älv något bättre än övriga i SOLTAK.

Kvalitet och kostnader i förskolan

(17)

Kvalitet och kostnader i skolan

Årskurs 3 Elever som klarat godkänt i nationella prov (alla skolor i kommunen).

Årskurs 6 Genomsnitt- lig andel elever som klarat nationella prov (sv, ma, en).

Årskurs 9 Andel behö- riga till något nationellt program på gymnasiet.

Gymnasiet Elever boende i kommunen som fullföljer gymnasiet inom 4 år, inkl IV.

Årskurs 8 Elevers syn på skolan och under- visningen, andel posi- tiva svar.

Hur effektiva är kommunens grund- skolor?

% % % % % Kr / betygs-

poäng

Ale 73 91 81,6 72,6 69 386

Kungälv 75 95 92,7 76,7 73 343

Lilla Edet 74 89 82,2 75,6 71 352

Orust 73 93 84,4 80,6 71 393

Stenungsund 67 94 91,1 82 75 318

Tjörn 78 94 93,6 79,8 74 368

Öckerö 82 95 95,4 81,1 – 299

I Sverige:

Medelvärde 68 92 86 78,3 76 368

Sämst resultat 33 74 68 50,7 55 725

Bäst resultat 93 99 99 95,3 93 264

De två första måtten visar genomsnittlig andel som uppnått minst godkänt i ämnen vid nationella prov. Det gäller alla elever i kommunen även de som studerar på friskolor. Andel behöriga till något program på gymnasiet och andel som slutför gym- nasiet inom 4 år, kan ses som kvitto på grundskolans resultat med att ge eleverna en bra start i livet.

Resultaten för nationella prov i grundskolan visar på god kvalitet i alla kommuner inom SOLTAK.

Andelen behöriga till ett nationellt program på gymnasiet ligger på medelvärde eller över medel i samtliga kommuner.

Öckerö är den kommun som har högst andel behöriga till ett nationellt program på gymnasiet inom SOLTAK. Bäst resultat i landet har Vaxholms kommun där hela 99 procent av eleverna i åk 9 är behöriga till ett nationellt program på gymnasiet.

(18)

Social omsorg

Varje år undersöker Socialstyrelsen med enkäter hur nöjda de äldre är med sina äldreboenden och sin hemtjänst.

Merparten av kommunerna i SOLTAK har lägre kostnader för sina särskilda boenden än medelkommunen. Nästan alla äldre i våra kommuner är mer nöjda än snittet.

Mest nöjd med sitt äldreboende är man i Hylte. Väntetiden från ansökan till erbjudande om plats på ett äldreboende har blivit längre för våra kommuner än förra året utom i Ale kommun och Öckerö kommun som under året har haft kortare väntetider än 2013. Bästa kommun är Lessebo där man erbjuds plats samma dag som man ansöker.

Kostnaden för hemtjänsten har ökat för SOLTAKs alla kommuner vilket även gäller Sverige i stort. Av SOLTAKs kommuner är det endast Lilla Edets kommun som ligger bättre än medel. De flesta äldre är mycket nöjda med sin hemtjänst. I Arjeplog, som är bästa kommun i årets undersökning, är 100 procent av de som har hemtjänst mycket nöjda.

Antalet vårdare som besöker den äldre i sitt hem kan spela roll för tryggheten.

Medelvärdet inom SOLTAK varierar men Öckerö och Ale har goda resultat med 11 respektive 14 vårdare under en 14-da- garsperiod. Bäst resultat har kommunerna Hörby och Nynäshamn där i snitt 6 vårdare besöker de äldre under 14-dagar.

Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende?

Hur lång är väntetiden i snitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats?

Andel brukare som är ganska/

mycket nöjda med sitt särskilda boende.

Vad är kostnaden per vård- tagare inom hemtjänsten i kommunen?

Hur många olika vårdare besöker en äldre person, med hem- tjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar?

Andel brukare som är ganska/

mycket nöjda med sin hem- tjänst.

Kr / brukare Antal dagar % Kr / brukare Antal

personer %

Ale 543 330 61 86 284 816 14 89

Kungälv 586 630 121 89 269 780 17 90

Lilla Edet 636 355 62 93 231 743 21 98

Orust 726 761 42 94 310 015 16 88

Stenungsund 677 696 79 83 408 224 21 94

Tjörn 527 983 42 82 311 356 17 93

Öckerö 623 204 21 86 323 340 11 96

I Sverige:

Medelvärde 672 629 52 84 248 069 15 91

Sämst resultat 1 740 100 208 62 516 181 25 71

Bäst resultat 350 549 1 100 104 648 6 100

Kvalitet och kostnader inom särskilt boende och hemtjänst

(19)

Invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd.

Hur lång är handlägg- ningstiden i snitt (tid för utbetalning) för att få ekonomiskt bistånd?

Andel ej återaktualisera- de ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning.

% Antal dagar %

Ale 2,8 19 86

Kungälv 2,4 11 95

Lilla Edet 5,0 23 83

Orust 2,6 – 77

Stenungsund 3,0 16 74

Tjörn 2,1 21 100

Öckerö 2,4 12 70

I Sverige:

Medelvärde 4,1 16 78

Sämst resultat 10,8 65 30

Bäst resultat 0,4 2 100

Hur bra fungerar det sociala skyddsnätet?

Den som söker ekonomiskt bistånd är i ett utsatt läge och ofta i behov av snabb hjälp.

Andelen invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd är i nästan alla kommuner i SOLTAK lägre än genom- snittet i landet.

Bland SOLTAK kommunerna har Kungälvs kommun med 11 dagar från första kontakt till dess man får beslut den kortaste hand- läggningstiden för ekonomiskt bistånd.

Bästa kommunerna i landet är Krokom, Kungsör och Vansbro med bara två dagars handläggningstid. Orust kommun deltog inte i mätningen 2014.

Ungdomar som har varit i kontakt med socialtjänsten ska helst ha fått stöd och hjälp i sådan omfattning att de aldrig behöver återkomma.

I år har flera av kommunerna i SOLTAK ett bättre resultat än medel när det gäller hur många ungdomar som inte kommer tillbaka till socialtjänsten inom ett år. I hela Sverige är det 7 kommuner där inga ungdomar återkommer till socialtjänsten inom ett år och Tjörns kommun är en av dessa.

(20)

Miljö och näringsliv

Ekologiska livsmedel i kommunen

Hur stor är andelen inköpta ekologiska livsmedel i kommunorganisationen?

0

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ale

10

0 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %

Syftet med måttet är att redovisa kommu- nens arbete med miljöhänsyn.

Orust har ökat sin andel ekologiska mat- varor mest och ligger nu tillsammans med Öckerö på 28 procent. Men även Tjörn, Lilla Edet, Stenungsund och Kungälvs kommuner har ökat och nu ligger merparten av SOLTAK-kommunerna på eller över medel.

Medelvärdet i Sverige har också höjts från 16 procent år 2013 till 20 procent 2014.

Det innebär att det nationella målet till 2010 om 25 procent ekologiskt i offentlig sektor är på god väg att uppnås.

Lund är den kommun som har högst andel ekologiska livsmedel, hälften av deras inköpta livsmedel var ekologiska.

(21)

Nya företag och företagsklimat

Hur många nya företag har startats per 1 000 invånare i kommunen?

Företagsklimat enligt Svenskt Näringslivs kommunranking Nya företag / 1 000 inv

Ale 2,9 61

Kungälv 6,5 182

Lilla Edet 3,9 255

Orust 6,0 263

Stenungsund 6,5 66

Tjörn 7,8 72

Öckerö 6,2 26

I Sverige:

Medelvärde 4,9 145

Sämst resultat 0,6 290

Bäst resultat 14,6 1

Måttet visar om antalet förvärvsarbetande personer har ökat eller minskat i kom- munen under året. För ökad jämförbarhet anges ökningen/minskningen i förhållande till antal 1 000 invånare.

Jämfört med föregående år har antalet nystartade företag inom SOLTAK minskat gentemot Sverigemedel. Fortfarande star- tas dock fler nya företag inom SOLTAK än i genomsnitt i Sverige.

Tjörn hade flest nystartade företag med knappt 8 per 1 000 invånare. Stockholm har med drygt 14 nystartade företag flest nya företag per 1 000 invånare av Sveri- ges kommuner.

Öckerö har SOLTAKs bästa företagskli- mat enligt rankning genomförd av Svenskt Näringsliv.

(22)

Vi svarar på dina frågor

Vill du veta mer om Kommunens Kvalitet i Korthet?

Kontakta någon av oss:

Ale kommun Joachim Wever

Telefon: 0303-33 07 64 joachim.wever@ale.se

Besöksadress: Ale Torg, Nödinge www.ale.se

Kungälvs kommun Håkan Hambeson Telefon: 0303-23 94 24

hakan.hambeson@kungalv.se

Besöksadress: Ytterbyvägen 2, Kungälv www.kungalv.se

Lilla Edets kommun Helena Grimm

Telefon: 0520-65 96 53 helena.grimm@lillaedet.se

Besöksadress: Järnvägsgatan 12, Lilla-Edet

www.lillaedet.se

Orust kommun Ulrika Lundgren

Telefon: 0304-33 41 09 ulrika.lundgren@orust.se

Besöksadress: Åvägen 2–6, Henån www.orust.se

Stenungsunds kommun Stefan Ekenberg

stefan.ekenberg@stenungsund.se Telefon: 0303-73 83 10

Besöksadress: Strandvägen 15, Stenungsund www.stenungsund.se

Tjörns kommun Carolina Färdigh Telefon: 0304-60 11 04 carolina.fardigh@tjorn.se

Besöksadress: Kroksdalsvägen 1, Skärhamn www.tjorn.se

Öckerö kommun Cecilia Lindblom Telefon: 031-97 62 00 cecilia.lindblom@ockero.se

Besöksadress: Sockenvägen 13, Öckerö www.ockero.se

(23)

(24)