• No results found

Förteckning över inkomna synpunkter och klagomål januari– juni 2021

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Förteckning över inkomna synpunkter och klagomål januari– juni 2021"

Copied!
2
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

Dnr

SN 2021/158 Sektor Omtanke

Hörby kommun, 242 80 Hörby | Besöksadress: Ringsjövägen 4 | Tel: 0415-180 00 | Fax: 0415-134 77 kommunen@horby.se | www.horby.se

Ansvarig kontaktperson: Johanna Palmér Datum: 2021-07-05

Förteckning över inkomna synpunkter och klagomål januari– juni 2021

Verksamhet Synpunkten avser Anteckning/Åtgärd

Myndighet– barn Utförandet av insatsen Ingen diarieförd återkoppling Dnr SN 2021/123 Myndighet– barn Utförandet av insatsen Ingen diarieförd

återkoppling Dnr SN 2021/ 036 VOMS – hemtjänst Beröm åt verksamheten Inga uppgifter om

önskad återkoppling.

Dnr SN 2021/037 VOMS - hemtjänst Utförande av verksamhet Ingen diarieförd

återkoppling Dnr 2021/037

VOMS - hemtjänst Bemötande Ingen diarieförd

återkoppling Dnr SN 2021/102 VOMS- daglig

verksamhet, servicelägenhet

Utförandet av insatser Synpunkterna har bemötts av enhetschef Dnr SN 2021/103 VOMS - hemtjänst Utförandet av insats. Ingen diarieförd

återkoppling Kategori VOMS Myndighet Myndighet -

Försörjningsstöd IFO Social-

förvaltningen TOTALT

Beröm 1

Utförande insatser

4 2

Utförande verksamheten

Utemiljö

TOTALT 5 2 7

(2)

Dnr 2021/112

Planerade åtgärder:

Utifrån underlaget framgår att klagomålen hanteras men diarieförs inte alltid i systemet på grund av okunskap. Då det finns behov av att förstärka kunskap hos cheferna kring

verksamhetssystemet W3D3 kommer vi att genomföra utbildning.

Från och med 1 juli 2021 har rapporteringen för synpunkter och klagomål digitaliserats. Detta för

att skapa enhetligt kvalitetssystem som kan följas upp på ett bättre och tydligare sätt. Från och

med hösten kommer även medborgare kunna lämna in synpunkter via kommunens hemsida.

References

Related documents

I kalkylen för fäbodbete har vi räknat på nettokostnader för att hålla det antal betesdjur som krävs på fäbodbetet (betets förädlingsvärde), de extra kostnader för

Syftet med kostnadskompensationen är, i enlighet med uppdraget, att kompensera för de merkostnader som uppstår i samband med kontrollbesiktning och på så sätt se till

Anbudsgivaren ska till anbudet bifoga en redovisning av hur anbudsgivaren kommer att arbeta för att säkerställa att den enskilde ges medbestämmande och inflytande vid rekrytering

Totalt inkom 82 ärenden som avsåg vård vid barn- och ungdomspsykiatriska verksam- heter (BUP), vilket var en procent av årets samtliga ärenden och 14 procent av samtliga

Åtgärd: Brev skickat till brukaren om rätten att överklaga beslut och samtal har skett med handläggare om vikten att se till att röstbrevlådan är korrekt.. Åtgärd:

Diagrammet ovan visar att flest synpunkter, både beröm och klagomål har kommit in till träffpunkterna som ingår i dagverksamhet.. Under

Orsaker är att en del personer är anonyma där det inte går att återkoppla för att få svar om nöjdhet, en del synpunkter är inkomna i slutet av december och har inte hunnits

Dock finns det fem punkter vars betydelse bör tydliggöras då dessa har stor vikt för hur skogsbruket klarar av hänsyn till kultur och