Bilaga 8
Avvikelser till HÖS 2020
tertial 1 tertial 2 tertial 3 Totalt
Fel leveransadress 0 0 0 0
Klagomål av allmän karaktär 2 2 3 7
Fel antal levererades 16 8 19 43
Ej avregistrerat hjälpmedel 7 2 5 14
Fel vid "Anpassning vid utleverans" 2 3 3 8
Fel på faktura eller annat dokument 3 2 2 7
Fel vid hämtning av hjälpmedel 1 0 0 1
Felregistrerat på HÖS 6 4 3 13
Fel vid rekonditionering av hjälpmedel 19 25 17 61
Fel på utförd service 6 5 8 19
Fel produkt/hjälpmedel levererades 13 5 1 19
Försenad leverans 3 0 0 3
Transportskada 7 2 4 13
85 58 65 208
Bilaga 8
Totalt antal avvikelser per kund
Extern kund Sjöbo Skurup Ystad Kristianstad Simrishamn Tomelilla Bromölla Osby Hässleholm Östra Göinge Hörby Totalt
totalt tertial 1 0 5 27 16 16 9 12 3 8 51 5 4 156
totalt tertial 2 0 6 19 11 15 7 8 3 8 21 5 7 110
totalt tertial 3 0 15 15 13 23 6 6 5 0 27 1 5 116
0 26 61 40 54 22 26 11 16 99 11 16 382
Övriga avvikelser
tertial 1 tertial 2 tertial 3 Totalt
Avvikelsen övergår till reparation 13 3 0 16
Felregistrerat hos kund 3 0 4 7
Handhavandefel av kund 14 8 4 26
Leverantör kommer att informeras 9 21 10 40
Rapport till HÖS konsulenter 6 4 14 24
Reklamation levererad produkt 21 15 8 44
Övrig avvikelse 5 1 11 17
71 52 51 174
