KVALITETSDRIVEN VERKSAMHETSUTVECKLING. 30 poäng. Inbjudan till. Avdelningen för industriell kvalitetsutveckling. Anmälan senast 21 april.

(1)

Avdelningen för industriell kvalitetsutveckling

Inbjudan till

KVALITETSDRIVEN

VERKSAMHETSUTVECKLING 30 poäng

2008

Anmälan senast 21 april.

(2)

Välkommen att söka utbildningen

KVALITETSDRIVEN VERKSAMHETSUTVECKLING, 30 p

Centrum för Verksamhetsutveckling (CVU), Västra Götalandsregionen anordnar i samarbete med Chalmers Tekniska Högskola

uppdragsutbildningen ”Kvalitetsdriven Verksamhetsutveckling”, 30 poäng under år 2008 - 2010

Bakgrund

Insikten om kvalitetsfrågornas betydelse för utveckling av verksamheter har vuxit sig allt starkare, inte minst inom den offentliga sektorn. Forskning har visat att kostnaderna för bristande kvalitet kan utgöra upptill 30% av en organisations omsättning. Inget tyder på att dessa kostnader skulle vara mindre inom den offentliga sektorn. Genom att fokusera på hur värden skapas för dem som

verksamheten är till för, det vill säga dess kunder och genom att arbeta med ständiga förbättringar kan kundtillfredsställelsen och effektiviteten höjas samt arbetsmiljön förbättras till en lägre kostnad.

Verksamhetsutveckling med fokus på kvalitet innebär ofta genomgripande

förändringar på alla nivåer i organisationen.Ett effektivt kvalitetsarbete kräver ett aktivt och engagerat ledarskap som skapar förutsättningar, anger inriktning, efterfrågar och följer upp resultat.

För att stötta verksamheterna i det fortsatta kvalitets- och utvecklingsarbetet är det viktigt att den som leder/samordnar detta arbete har adekvat kompetens för att kunna motivera, välja lämplig inriktning och lämpliga metoder.

Målgrupp

Personer som, idag leder/samordnar kvalitets- och verksamhetsutveckling på strategisk nivå.

Syfte

Syftet med utbildningen är att integrera teori och praktik genom att utveckla kursdeltagarnas kunskap och strategier för handling.

Deltagarnas kunskap och förmåga skall nå den nivå som krävs för ett målinriktat och långsiktigt kvalitetsarbete. Detta innebär att kunna planera, leda, samordna, genomföra, analysera, utvärdera och utveckla verksamheten med fokus på kundtillfredställelse samt kunna leda och driva ett resultatinriktat förändrings- och utvecklingsarbete.

Utbildningen syftar även till att skapa ett nätverk där deltagarna får en arena för reflektion och utbyte av erfarenheter.

(3)

Mål

Kursdeltagarna skall efter fullgjord utbildning:

• Ha tillägnat sig grundläggande principer för kvalitetsutveckling

• Ha kunskap och förmåga att använda de viktigaste kvalitetsredskapen

• Självständigt och kritiskt kunna bedöma lämpliga insatser och metoder

• Kunna fungera som underlättare för kundfokuserad verksamhetsutveckling

Utbildningens innehåll

I utbildningen blandas teori med praktiska exempel från framgångsrika organisationer inom såväl som offentlig som privat sektor.

Inom utbildningen kommer följande avsnitt att behandlas:

• Kvalitetsutvecklingens grunder och förbättringskunskap

• Processorientering och kreativ problemlösning

• Förändringsledning och ledningsverktyg

• Ledarskap och verksamhetsstyrning

• Kritiska aspekter på kvalitetsarbete inom organisationer

• Enskilt fördjupningsarbete

• Eget projektarbete

Pedagogik/arbetssätt

Utbildningen förutsätter hög närvaro och aktivt deltagande av kursdeltagarna.

Tillämpningar och reflektion intar en central position i kursen.

• Hemuppgifter i form av miniprojekt – teori översätts till praktik i liten skala i den egna verksamheten och sedan presentation av förbättringsprojekt för övriga deltagare.

• Erfarenhetsutbyte och reflektioner med övriga kursdeltagare

• Individuellt större förbättringsprojekt avseende ett strategiskt utvecklingsarbete inom den egna verksamheten

• Examinationen är upplagd för att vara lärande och inkluderar redovisning av förbättringsprojekt, den egna fördjupningen och interaktiva examinationsformer.

Projekt/Uppdrag

I utbildningen skall deltagarna genomföra ett strategiskt utvecklingsarbete från den egna verksamheten. Projektet skall genomföras under utbildningens gång och kommer att utgöra en del av examinationen. Arbetet skall vara väl förankrat hos överordnad chef och i den egna organisationen.

(4)

Urvalskriterier

För att nå största möjliga bredd vid urvalet kommer hänsyn att tas till

tvärprofessionalitet och geografisk spridning. Hänsyn kommer att tas till deltagarens och chefens motiveringar (se ansökan).

Förkunskaper Högskoleexamen.

För att kunna tillgodogöra sig utbildningen i sin helhet behövs kunskaper i matematik, svenska och engelska på gymnasienivå.

Kursansvarig

Fil. Dr. Andreas Hellström, Avdelningen för industriell kvalitetsutveckling, Chalmers Tekniska Högskola.

Examinator

Professor Bo Bergman, Avdelningen för industriell kvalitetsutveckling, Chalmers Tekniska Högskola.

Kursdeltagare Cirka 25

Kursort

Nya Varvet Konferens, Göteborg

Kurstider

Utbildningen bedrivs på kvartsfart och pågår under fyra terminer.

Utbildningen genomförs som internat och heldagar.

Kursdagar höstterminen 2008

Samtliga tillfällen genomförs som internat.

10-11 september.

1-2 oktober.

4-5 november.

26-27 november.

17-18 december.

(5)

Kostnader Kurskostnad:

17.000 kr/termin (momsfritt) för anställda inom Västra Götalandsregionen.

20.000 kr (exklusive moms) för externa sökanden utanför Västra Götalandsregionen.

Internat (övernattning) och alla måltider ingår i kurskostnaden.

Utöver kurskostnaden står respektive förvaltning för deltagarens lön, resekostnad och kurslitteratur.

Kursavgiften betalas terminsvis av respektive deltagares förvaltning.

Avtal

Avtal om deltagandet kommer att upprättas mellan Centrum för Verksamhetsutveckling och respektive förvaltning enligt särskilt formulär.

Förbehåll

Kursen kommer att ställas in om det är för få sökanden.

Anmälan:

Anmälan görs på bifogad anmälningsblankett och skall vara CVU tillhanda senast 21 april. Blanketten kan även hämtas på http://www.vgregion.se/cvu

Besked om Du blivit antagen till utbildningen kommer att ges senast den 29 maj 2008.

Anmälan sänds till: Centrum för Verksamhetsutveckling,

utvecklingsassistent Annika Larsen, Västra Götalandsregionen, 405 44 Göteborg annika.k.larsen@vgregion.se

Gösta Carlsson Bo Bergman

Utvecklingschef Professor

Centrum för Verksamhetsutveckling Chalmers Tekniska Högskola

(6)

Förfrågningar om utbildningen kan göras till:

Agneta Patriksson, Utvecklingsledare Centrum för Verksamhetsutveckling tfn: 0705-08 25 20

agneta.patriksson@vgregion.se

Margareta Gibbons, Utvecklingsledare, Centrum för Verksamhetsutveckling, tfn: 0736-25 45 45

margareta.gibbons@vgregion.se

Förfrågningar om utbildningen kan även göras till tidigare kursdeltagare:

Utbildning 2006-2008

Lars Ladfors. Läkare

Området 1 Obstetrik, Sahlgrenska Universitetssjukhuset, tfn: 031-343 57 34 lars.ladfors@gregion.se

Helen Aulin Ivdal Verksamhetsutvecklare

Primärvårdskansliet, Primärvården Göteborg, tfn: 070-343 78 97 helene.aulin_ivdal@vgregion.se

Kari Aartojärvi Verksamhetskontroller

Område Regionservice stab, tfn: 0705-13 83 10 kari.aartojarvi@vgregion.se

Utbildning 2004-2006

Gun-Lis Olofsson, Kvalitetschef

Område Hud, plastik, reumatologi, arbetsterapi och sjukgymnastik, Sahlgrenska Universitetssjukhuset, tfn: 031-342 66 67

gun-lis.olofsson@vgregion.se

Svante Lifvergren, Kvalitetsöverläkare Skaraborgs Sjukhus, tfn: 0500-43 10 77 svante.lifvergren@vgregion.se

(7)

Anmälan till Uppdragsutbildning

Ange kursens namn:

Kvalitetsdriven Verksamhetsutveckling, 30 poäng, 2008

Efternamn, förnamn: Personnummer:

Utdelningsadress: (Hemadress) Befattning:

Postnummer och ort: Tel. hem, inkl riktnummer:

Jag arbetar inom Västra Götalandsregionen

Förvaltning: Tel. arbetet, inkl riktnr:

Arbetsplats:

Tel. ansvarig chef, inkl riktnr:

E-post (där kursledning och kursdeltagare lättast får tag på Dig)

Obligatoriska handlingar

1. Personbevis eller motsvarande (bevittnad kopia av pass eller annan godkänd legitimation)

2. Betyg gymnasie- och högskoleexamen (se sedan 2) 3. CV med beskrivning av dina arbetsuppgifter idag Betygen skall vara bevittnade.

Datum och sökandens namnteckning:

Datum och underskrift av ansvarig chef:

(8)

Förkunskaper:

Högskoleexamen

För att kunna tillgodogöra sig utbildningen i sin helhet behövs kunskaper i matematik, svenska och engelska på gymnasienivå.

Om Du blir antagen kommer Chalmers att behålla de betyg och intyg Du har skickat in.

Blir Du inte antagen men vill ha Dina handlingar tillbaka, måste Du bifoga ett frankerat svarskuvert, annars förstörs handlingarna efter ett år.

Förbehåll:

Kursen kommer att ställas in om det är för få sökanden.

Anmälan skickas per brev och skall vara CVU tillhanda senast Den 21 april

Adress:

Centrum för Verksamhetsutveckling Utvecklingsassistent Annika Larsen Västra Götalandsregionen

405 44 Göteborg

(9)

Motiveringar

Sökande: ……….

Beskriv varför du vill gå den här utbildningen:

Inventera verksamhetens behov av utveckling och förändring. Beskriv kortfattat era tankar kring ett utvecklingsarbete:

Motivering från chef: