Manual e-tjänstekort SITHS

(1)

Manual e-tjänstekort SITHS DocPlus-ID: DocPlusSTYR-19955 Version: 3

Handlingstyp: Instruktion/Rutin

Sidan 1 av 20

Manual e-tjänstekort SITHS

Innehåll

Ladda ner nytt HCC certifikat till befintligt kort och reservkort ...2

Borttag av certifikat på SITHS-kort ...5

Beställning av kod till kortet ...8

Låsa upp kort med hjälp av PUK-koden ...9

Spärr av kort vid förlust eller röjd PIN-kod ... 11

Testa av SITHS eID kort ... 12

Felsökning ... 14

Har du valt rätt SITHS e-id certifikat? ... 14

Har datorn läst in certifikaten från kortet? ... 15

Manuellt uppdatera inläsningen av certifikat ... 16

Kontrollera vilka certifikat som finns på kortet ... 16

Vem får/har PUK-brev istället för kodbrev? ... 17

Kontrollera kortnumret genom att jämföra med det du har i ditt kodbrev /pukbrev ... 19

(2)

Sidan 2 av 20

Ladda ner nytt HCC certifikat till befintligt kort och reservkort

Förutsättningar för att installera HCC:

 Kortläsare.

 Net ID (Version 6.8.1.31) installerad på din dator.

 Internet explorer11 som standard Webbläsare eller starta Internet Explorer och surfa till (minasidor.siths.se).

 Inloggningskoderna (du har fått hemskickat sen tidigare från Telia) om det är reservkort så finns koderna i reservkortets kuvert, se exempel.

Så här ser kodkuvertet ut för Så här ser kodkuvertets insida ut för

Ordinarie kort Reservkort

1. Sätt in kortet i kortläsaren, klicka på länken https://minasidor.siths.se 2. Klicka på ”LOGGA IN”

(3)

Sidan 3 av 20

3. Ange din pinkod för Legitimering RESERVKORT

4. Klicka på ”Hämta nya Certifikat

5. Klicka på ”STARTA NEDLADDNING”

(4)

Sidan 4 av 20

6. Ange din Underskriftskod

Nu är certifikatet installerad på ditt kort

Kontakta din IT-samordnare om du inte lyckas ladda ner HCC.

(5)

Sidan 5 av 20

Borttag av certifikat på SITHS-kort

1. Sätt i ditt SITHS-kort i kortläsaren.

2. Skriv in https://minasidor.siths.se/ i webbläsaren.

3. Då kommer du till Mina sidor för SITHS, klicka på ”Hämta/hantera certifikat på kort”.

4. Identifiera dig med din identifieringskod som finns i ditt kodkuvert.

5. Klicka på ”Spärra certifikat”.

(6)

Sidan 6 av 20

6. Markera vilket certifikat som du vill spärra, klicka sedan på ”Spärra certifikat”.

7. Ange din Underskriftskod som finns i ditt kodkuvert.

8. Nu har du spärrat certifikatet som du vill ta bort.

9. Välj ”Radera certifikat”.

(7)

Sidan 7 av 20

10. Markera certifikatet som du vill ta bort, klicka på ”Radera certifikat”.

11. Ange din Underskriftskod som finns i ditt kodkuvert.

12. Nu har du raderat certifikatet.

(8)

Sidan 8 av 20

Beställning av kod till kortet

PUK-koden kan endast lämnas ut av Telia. För att beställa en ny PUK-kod, kontakta din kortbeställare på din enhet. PUK-koden skickas som rekommenderat brev direkt från Telia till kortinnehavarens folkbokförda adress och kommer fram efter ungefär tre-fyra arbetsdagar.

Brevet måste kvitteras ut från postutlämningen inom 10 dagar, om det inte kvitteras under den angivna tiden så returneras det tillbaka till avsändaren.

Kostnad för PUK-brev, se ”Prislista e-tjänstekort SITHS” i DocPlus.

(9)

Sidan 9 av 20

Låsa upp kort med hjälp av PUK-koden

PUK-koden (för upplåsning av kort) finns med i det kod-kuvert du initialt fick från Telia. Har man låst sitt kort eller av någon annan anledning saknar PIN-koderna kan man skapa nya med hjälp av PUK- koden.

1. Sätt in kortet i datorns kortläsare

2. Klicka på Visa dolda ikoner (pilen längs ned i högra hörnet) för att hitta Net iD.

Högerklicka på Net iD.

3. Välj Lås upp kort med pukkod, välj sedan SITHS-kort (Legitimering)

4. Skriv in din 8 siffriga PUK-kod i första fältet Ange upplåsningskod.

Skriv en egen 6 siffrig kod i andra fältet Ny säkerhetskod.

Skriv samma kod igen i tredje fältet Bekräfta ny säkerhetskod Observera att PIN-koden måste bestå av 6 siffror.

Gör samma sak för den andra PIN-koden om den också är låst.

5. Välj Lås upp kort med pukkod, välj sedan SITHS-kort (Underskrift)

Upprepa punkt 4 ovan, men välj en annan 6-siffrig säkerhetskod (ej samma som legitimeringskoden).

(10)

Sidan 10 av 20

Byta säkerhetskod (PIN)

Vill man byta PIN-koderna kan man skapa nya koder med nuvarande PIN-kod.

1. Sätt in kortet i datorns kortläsare

2. Klicka på Visa dolda ikoner (pilen längs ned i högra hörnet) för att hitta Net iD.

Högerklicka på Net iD ikonen.

3. Välj Byt pinkod, och välj sedan SITHS-kort (Legitimering)

4. Skriv in nuvarande pinkod för legitimering (autentisering/identifiering) i första fältet Ange säkerhetskod.

Skriv in en 6-siffrig kod i andra fältet Ny säkerhetskod

Skriv in samma kod igen i tredje fältet Bekräfta ny säkerhetskod Observera att PIN-koden måste bestå av 6 siffror.

Gör samma sak för den andra PIN-koden om den också ska bytas.

5. Välj Byt pinkod, och välj sedan SITHS-kort (Underskrift)

Upprepa punkt 4 ovan, men välj en annan 6-siffrig säkerhetskod (ej samma som legitimeringskoden).

(11)

Sidan 11 av 20

Spärr av kort vid förlust eller röjd PIN-kod

På e-tjänstekortet finns två delar som hanteras olika vid spärr:

För spärr av passerfunktionerna:

Ring 018-611 32 65 (Passerkortsenheten)

Vid spärr av passerfunktioner kan man i efterhand häva spärren och då fortsätta använda sitt kort För spärr av inloggningsfunktionerna (certifikaten):

Ring 018-611 32 65 eller skicka ett mail till passerkort.lsu@regionuppsala.se

Vid spärr av ett e-tjänstekort blir kortet ogiltigt för all framtid och man måste sedan skaffa ett nytt.

Om inte PIN-koden är röjd och man misstänker att det finns en chans att man återfår sitt försvunna kort kan det därför vara tillräckligt att endast spärra passerfunktionerna.

Verksamhetsansvariga kan också begära spärr av kort för sina underställda som av någon anledning inte längre ska ha detta. Samma kontaktuppgifter gäller som ovan.

Akutspärr av din elektroniska legitimation dygnet runt

Befarar man att PIN-koden är röjd till det borttappade kortet och vill spärra det direkt kan man även ringa dygnet runt till Telia på telefon 020 - 32 32 62. Då spärras kortet och din personliga elektroniska legitimation, men inte passerfunktionerna.

(12)

Sidan 12 av 20

Testa av SITHS eID kort

1. Se till att ha koderna (kodkuvertet som du fått hemskickat) till hands.

2. Sätt ditt SITHS eID kort i en kortläsare till datorn.

3. Skriv in länken i en webbläsare https://test.siths.se/

4. Klicka på Visa kortinformation.

5. Information visas vilket kort som man testar. Klicka på Testa underskrift.

(13)

Sidan 13 av 20

6. Välj certifikat för autentisering, välj ett certifikat med Region Uppsalas logga och ditt HSA-id, klicka på OK.

7. Ange koden för underskrift, klicka på OK.

8. Resultatet presenteras med en grön bock (ok) eller rött kryss (om det inte fungerar)

(14)

Sidan 14 av 20

Felsökning

Har du valt rätt SITHS e-id certifikat?

Vissa system som till exempel, haakir.se, swedeheart, riksstroke.se och T4 där är användaren inlagd med antingen sitt personnummer eller HSAID.

Vid inloggningen så känner inte systemet vilket certifikat det ska använda så du måste aktiv välja certifikatet antingen HSA ID eller personnummer

För information om du ska välja personnummer eller HSAID, vänligen kontakta ansvarig för systemet.

Nedan visas hur det kan se ut när du ska logga in i systemet:

klicka på Fler alternativ välj det certifikatet som ditt system kräver (HSA ID eller personnummer).

Slutsats: Datorn har läst in certifikaten. Kortet och kortläsaren fungerar. Felet bör ligga i det mottagande systemet.

Åtgärd: Kontrollera med systemansvarig vilket certifikat som ska användas eller prova båda. Fungerar inget kontakta den som är ansvarig för systemet.

(15)

Sidan 15 av 20

Har datorn läst in certifikaten från kortet?

När kortet sätts in i en kortläsare registrerar Net iD det och läser in de certifikat som finns på kortet.

För att kontrollera om Net ID registrerat att det sitter ett kort i kortläsaren ska du klicka på Visa dolda ikoner för att hitta Net iD, ikonen ser ut så här . (Visa dolda ikoner på startfältet till höger),

Högerklicka på Net ID

Så här ser det ut innan du satt i kortet i kortläsaren

Och så här ser det ut när Net iD registrerat kortet och läst in certifikaten. Ikonen snurrar lite för en kort stund när kortet sätts i och Net ID läser in informationen.

Så ska det se ut när du sätter i kortet (Alla menyer ska vara aktiva)

(16)

Sidan 16 av 20

Notera att de kortläsare som finns i datorn står längst upp. I det här fallet två stycken. En inbyggd i den bärbara datorn och en inbyggd i tangentbordet. I detta fall sitter kortet i tangentbords- kortläsaren. Saknas kortläsaren i listan, kontakta din IT-samordnare.

Slutsats: Registrerar inte Net iD att kortet sitter i är felet antingen datorn eller datorns kortläsare alternativt kortets chip.

Åtgärd: Starta om datorn och prova igen. Prova även att manuellt uppdatera inläsningen av kortet (se nedan). Om det ändå inte fungerar, prova i en annan dator. Registreras inte kortet där heller är det fel på kortet. Kontakta kortbeställaren på enheten för utbyte av kort. Om det däremot

fungerar på en annan dator är det fel på datorn eller kortläsare, kontakta din IT-samordnare.

Manuellt uppdatera inläsningen av certifikat

För att tvinga Net ID att åter registrera kortet och läsa in certifikaten, högerklicka på Net ID-ikonen och välj Läs in kortet på nytt, Net ID försöker nu läsa in allt från kortet igen.

Kontrollera vilka certifikat som finns på kortet

Högerklicka på Net ID-ikonen och välj Net ID Administration (gamla). Nedanstående ruta kommer upp. LOA2 SITHS kortet ska som minst innehålla fem certifikat varav två från Telia och två från SITHS CA.

SITHS e-id korten innehåller sju certifikat två Telia, SITHS e-id Person ID 3 CA v1,Inera AB och två SITSHS e-id Person HSA id 3 CA v1,Inera AB och ett SITHS Root CA v1, Inera AB

Slutsats: Saknas några SITHS-certifikat måste dessa beställas via kortbeställaren på din enhet och laddas ner till kortet.

(17)

Sidan 17 av 20

Vem får/har PUK-brev istället för kodbrev?

 Användare som har tappat bort sitt kodbrev och som beställaren därför har beställt ett PUK brev åt.

 Användare som i tid inte har meddelat att hen inte har fått sitt kodbrev inom 14 dagar från det datumet som beställningen skickades till kort tillverkningen.

Se nedanstående exempel på PUK brev

PUK-koden är 8 siffror som nedanstående exempel

Följ instruktionen Lås upp kort med hjälp av PUK-koden på sidan 6 (för att skapa nya PIN-koder med PUK-koden).

(18)

Sidan 18 av 20

Har du valt rätt certifikat?

Vissa system använder Telias e-legitimation och andra SITHS-certifikatet, även benämnt HCC (Health care certificate). Väljer du fel kommer du inte att kunna logga in i systemet. För information om vilket du ska välja, kontakta ansvarig för systemet. Nedan visas hur det kan se ut när man ska logga in i ett system där får välja certifikat.

Windows 7 – får man upp alla certifikat i en lista och kan välja direkt

Windows 10 – får man upp senast använda certifikat, är det inte Telia-certifikatet måste man klicka på Fler alternativ och få upp alla certifikat och välja Telia-certifikatet där.

(19)

Sidan 19 av 20

Kontrollera kortnumret genom att jämföra med det du har i ditt kodbrev /pukbrev

Kontrollera att du har rätt kodkuvert, jämför siffrorna i brevet med siffrorna du har på baksidan av ditt kort.

Det är sista siffrorna i kortnumret som är viktiga ex: 975 227058570 9842280.

Om siffrorna inte är tydliga på ditt kort. Följ följande instruktion föra att se ditt kortnummer.

Sätt in kortet i datorns kortläsare.

Klicka på Visa dolda ikoner (pilen längs ned i högra hörnet) för att hitta Net iD.

Högerklicka på Net iD ikonen.

Välj ”Net iD Administration (gamla)”

(20)

Sidan 20 av 20

Nu ska du få upp samma bild som nedan exempel.

Jämför dom siffrorna i din bild med siffrorna du har i dit kodbrev /Pukbrev

Om det visar sig att ditt kortnummer i Kod brevet inte stämmer med det du har på ditt kort, be din chef eller beställare att skicka en beställning till passerkortsenheten på PUK brev åt dig.