Connecta
finns för att göra
våra kunder och
medarbetare fram-
gångsrika.
Årsredovisning 2009
Innehåll
Connecta i korthet och
viktiga händelser under året ... 3
VD har ordet ... 4–5 Om Connecta ... 6
Marknad och kunder ... 7–9 Erbjudanden ... 10
Affärsutveckling ... 11
Kompetensområden ... 12
Medarbetare ... 13–14 Samhällsansvar ... 15
Finansiell information Finansiella mål ... 18–19 Aktien ... 20–21 Förvaltningsberättelse ... 22–26 Koncernens rapport över totalresultat ... 27
Rapport över övrigt totalresultat ... 27
Koncernens balansräkning ...28
Förändring i koncernens eget kapital ... 29
Koncernens kassaflödesanalys ... 30
Moderbolagets resultaträkning ... 31
Moderbolagets balansräkning ... 32–33 Förändring i moderbolagets eget kapital ... 34
Moderbolagets kassaflödesanalys ... 35
Noter ... 36–47 Revisionsberättelse ... 48
Flerårsöversikt, koncernen ... 50
Koncernens kvartalsdata och nyckeltal ... 51
Bolagsstyrningsrapport ... 53–58 Styrelsens rapport om internkontroll avseende den finansiella rapporteringen ... 59–60 Definitioner ... 61
Information om årsstämma ... 61
Styrelse och ledande befattningshavare ... 62
2009 i siffror ... 63
Kontaktuppgifter ... 64
Första kvartalsrapporten: Fokus på försäljning och lönsamhet i en utmanande marknad
Jens Täkte utses till COO på Connecta: För att säker- ställa fortsatt fokus på intern effektivitet har Jens Täkte utsetts till COO (Chief Operation Officer). Tjäns- ten är en nyinrättad ledningsfunktion med ansvar för bland annat styrningsprocesser och chefsförsörjning.
Connecta startar en ny omgång av sitt trainee- program: För femte året i rad genomför Connecta ett traineeprogram. Syftet är att komplettera den starka rekryteringen av erfarna konsulter med yngre, talang- fulla akademiker. Startdatum för programmet är den 1 februari 2010.
Andra kvartalsrapporten: Fokus på försäljning och effektivitet har gett resultat på en fortsatt osäker marknad
Extra bolagsstämma: Connecta kallade till extra bolagsstämma i oktober med anledning av en för- ändring i strategin kring de delägda dotterbolagen.
Stämman beslutade enhälligt i enlighet med sty- relsens förslag om förvärv av andelar i Tarento AB, Techta AB och qb Best On and Off Shore Sweden AB (Qube) samt avyttring av innehavet i Influence AB.
Tredje kvartalsrapporten: Fortsatt positiva signaler på en utmanande marknad
Connectas VD anlitas för konsultuppdrag under begränsad tidsperiod: Per Agélii fick uppdraget att hjälpa en av Connectas viktigaste kunder i ett strategiskt vägval. Under frånvaron övertog vice VD Per Appelgren VD-rollen.
Connecta lanserar ny SAP-lösning för detaljhandeln i Sverige: Connecta tecknade ett samarbetsavtal med den europeiska SAP-leverantören CTAC. Samarbetet innebär att Connecta kan börja leverera en ny paketerad SAP-lösning för detaljhandeln i Sverige.
Lösningen har utvecklats av CTAC utifrån lärdomar från cirka 40 framgångsrika implementationer i Europa samt SAP ”best practice” för detaljhandeln.
Per Appelgren utses till ny VD för Connecta: Styrel- sen för Connecta utsåg i december Per Appelgren till ny VD för bolaget. Per efterträder Per Agélii som fort- sätter sitt projektledaruppdrag för en av Connectas viktigaste kunder. Per Agélii kvarstår i Connectas företagsledning och fokuserar framöver på kundupp- draget och försäljning. Per Appelgren tillträdde den 1 januari 2010 och samtidigt tillträdde Arne Richtnér, tidigare försäljningschef, som vice VD för Connecta.
Ny VD för Connectas dotterbolag inom förvaltning och outsourcing: Peter J Nilsson har utsetts till ny VD för Tarento. Peter kommer närmast från ICA där han ansvarat för ICA och Aholds gemensamma utvecklings-, förvaltnings- och supportorganisation.
Bokslutskommuniké: Stark avslutning på ett krävande år
Samtliga pressmeddelanden finns i sin helhet på www.connecta.se
■
Connecta är ett svenskt management- och IT-konsultbolag som hjälper företag med att genomföra komplexa och bestående förändringar. Ibland mot alla odds.
■
591 anställda per den 31 december 2009.
■
Kontor i Stockholm och Öresund.
■
De fem största kunderna är Apoteket, Ericsson, ICA, Nordea och Sony Ericsson.
■
Kunderbjudanden inom Change Manage- ment, Customer Relationship Management, Finance and Performance Management,
IT Value, Strategy and Business Transfor- mation samt Supply Chain Management.
■
Strategiska partnerskap med SAP, Microsoft, IBM och Oracle.
■
SAP Service Partner, Microsoft Gold Certified Partner samt IBM Premier Business Partner.
■
Tre majoritetsägda dotterbolag: Tarento, Techta och Qube.
■
Aktien handlas sedan 2005 på NASDAQ OMX Nordic Stockholm, Small Cap.
Connecta i korthet
Viktiga händelser 2009
Mot slutet av 2008 placerade Connecta sig på 6:e plats i tidningen Business Weeks årliga ranking av lönsamt växande företag i Europa, European Hot Growth. Ungefär samtidigt utsågs vi till Gasell- företag av tidningen Dagens Industri. Vi gladdes åt dessa båda utmärkelser efter totalt tolv kvartal i ryggen av kraftig omsättnings- och lönsamhetstill- växt. Vi gladdes, men hann tyvärr aldrig fira. Det var nämligen vid den här tidpunkten som marken under oss och resten av branschen började skaka.
Finanskrisen inleddes på andra sidan Atlanten och snart nåddes även vi av all den osäkerhet som den förde med sig. Sett i backspegeln så kändes övergången från 2008 till 2009 som om vi vunnit slutspurten i ett intensivt maratonlopp, bara för att direkt ge oss ut på en extrainsatt etapp.
Detta ställde givetvis stora krav på alla Connectas medarbetare; personligt ledarskap, ambition och laganda har nog aldrig varit så viktigt som under våren 2009. För egen del hämtade jag kraft i den starka beslutsamhet som finns på Connecta.
När vi tar oss an en utmaning så sluter alla i laget upp för det gemensamma målet – även när det verkar omöjligt.
Inledningen av året kommer att vara en period som många på Connecta minns med blandade känslor.
Vi visste lika lite som våra branschkollegor åt vilket håll marknaden skulle utvecklas. Kunderna höll generellt igen på sina investeringar. Dessutom hade vi vid årsskiftet precis slutfört ett antal större åtagan- den. Branschen stod i många avseenden still.
Vår första åtgärd blev naturligtvis att öka intensi- teten i vår försäljning. Det blev dessutom viktigt att arbeta ännu närmare våra nyckelkunder, som i princip alla ställts inför utmaningar som förändrade förutsättningarna för våra befintliga uppdrag.
Internt lade vi stort fokus på att effektivisera vår egen verksamhet och sänka våra kostnader. Led- ningen fick fatta ett antal tuffa beslut och vi kan nu stolt konstatera att vi klarade oss från avveck- lingsprogram trots att beläggningssiffrorna tidvis var nedslående. Att vi lyckades berodde till stor del på de anställdas starka lojalitet med företaget.
VD har ordet
“ Det kändes som om vi vunnit en slutspurt, bara för att direkt ge oss ut på en extrainsatt etapp.”
Mitt i denna osäkerhet lyckades vi trots allt flytta fokus till de områden som skulle visa sig vara rätt både för våra kunder och för oss själva. Våra erbjudanden bred- dades till att åstadkomma besparingar och hitta effek- tivare sätt att driva verksamheter, vilket vi gjort hos till exempel Banverket. Vi fortsatte att rekrytera nyckel- kompetenser, utveckla efterfrågade tjänster och satsa på nya branscher. Vi valde dessutom att satsa på helt nya områden, till exempel konsulttjänster inom IBM:s mjukvara, som bland annat lett till att vi nu hjälper SEB Trygg Liv i sin BPM-implementering (Business Process Management). Vi startade också ett helt nytt kompetensområde inom webbportaler och e-handel.
Denna satsning, i kombination med vårt Microsoft- kunnande, har lett till att vi har fått förtroendet att utveckla Systembolagets e-beställningstjänst.
Vårt intensiva arbete med kundnärhet och försäljning ledde till att beläggningen ökade under hela det första halvåret. Efter sommaren blev dessutom våra kunder successivt mer benägna att återigen diskutera mer offensiva förändringsinitiativ. Som en konsekvens fortsatte beläggningssiffrorna uppåt för att vid slutet av året vara tillbaka på en anständig nivå. Samtidigt var prisutvecklingen negativ vilket fortfarande är en av utmaningarna för såväl Connecta som för resten av branschen. För att möta detta fortsätter vi att utveckla våra erbjudanden och konsulter så att vi hela tiden ökar kundvärdet i våra leveranser.
Sammanfattningsvis kan sägas att vi under 2009 undvek att lägga i friläge för att istället aktivt välja att balansera gas och broms – allt i syfte att ta en stark position med rätt erbjudanden och god förmåga att möta våra kunders behov. Resultatet har varit glädjande och i vissa avseenden har utvecklingen gått bättre och snabbare än vad som verkade troligt under våren. Inför 2010 kan vi dra några slutsatser och blicka framåt mot nästa fas av vår utveckling.
En slutsats är att Connectas företagsmodell fungerar och bidrar till att vi kan hantera kraftiga förändringar på marknaden. Att vara värderingsstyrda, bygga vår organisation på en modell med rörliga kostnader och att ständigt träna på gruppeffektivitet och personligt ledarskap är exempel på framgångsfaktorer. Vi blir snabbfotade och ställer lätt om till nya förutsättningar.
En annan slutsats är att kombinationen av affärsför- ståelse och IT aldrig har hängt ihop så intimt som den gör nu. Därför har Connectas erbjudande heller aldrig
varit så relevant. Vi är den största svenskägda mana- gementkonsulten samtidigt som vi vinner priser som partner till flera av de största IT-leverantörerna. Vi levererar komplexa strategiprojekt samtidigt som vi utvecklar framtidens webbplatser. Vi effektiviserar varuflöden samtidigt som vi får nya affärssystem på plats. Att tillhöra toppskiktet inom alla dessa grenar är fantastiskt. Att dessutom lyckas kombinera dessa kompetenser till en helhet är det som kommer att göra oss framgångsrika under 2010. Min övertygelse är att vi ska fortsätta utveckla specialistkompetenser, och bli bäst på att kombinera dem. Att anlita Connecta ska innebära att få tillgång till de bästa inom respektive område, men också att få sina utmaningar hanterade utifrån marknadens starkaste lagarbete.
När vi nu går in i nästa år så ligger Connectas strategi fast. Vi ska vara det bästa svenska management- konsultbolaget. Vi ska dessutom ha djupa partner- skap med de stora plattformsleverantörerna.
Förutom SAP, IBM och Microsoft utvecklar vi nya samarbeten med aktörer som Oracle och Google.
Vi utökar även våra branschsatsningar och lägger i det arbetet stor energi på att utveckla ytterligare spetskompetenser inom telekom, detaljhandel, bank, försäkring, energi och offentlig sektor. Vår strategi kring delägda partnerbolag har renodlats vilket innebär att vi idag har tre dotterbolag med attraktiva erbjudanden inom infrastruktur, förvaltning och nearshoring. Sammantaget ska allt detta ingå i den fortsatta utvecklingen av våra erbjudanden som hjälper våra kunder att stärka sin konkurrenskraft på marknader i förändring.
Connecta står på tröskeln till nästa fas där vi ska driva en offensiv agenda i syfte att ta oss starkare ur lågkon- junkturen. Man kan se det som att vi lättar en aning på bromspedalen, samtidigt som vi trampar lite hårdare på gasen. Nyckeln är att anlägga ett mentalt framåt- lut och att varje dag frigöra den potential och energi som finns inom Connecta. Att få leda ett bolag som Connecta känns som ett privilegium och jag ser fram emot ett 2010 fyllt av möjligheter. Stort tack till alla medarbetare som gjort hjälteinsatser under 2009 och till våra kunder som gett oss sitt förtroende. Ni fyller mig med energi och tillförsikt inför det kommande året!
Per Appelgren, VD Connecta
Connecta är ett svenskt management- och IT-konsult- bolag som hjälper företag att genomföra komplexa och bestående förändringar. Genom att kombinera egen och andras kompetens inom strategi, affärs- kunnande och IT når Connecta den bästa lösningen för varje kundföretag.
Connectas konsulter har en bred affärsförståelse och djup kunskap inom ett eller flera specialist- områden. Deras erfarenheter gör det möjligt att genomföra omfattande förändringsprojekt och leverera lösningar som håller marknadsledande kvalitet – alltid med kundens mål, organisation, marknadssituation och IT-struktur som utgångspunkt.
Connectas uppdrag präglas av nära samarbeten med kunder och partners. Ofta handlar det om att lösa utmaningar i gränslandet mellan affärs- och IT-verksamhet.
Connecta strävar efter att sätta en högre standard för vad konsulter kan åstadkomma, och vet att medarbetarna kommer allra bäst till sin rätt när uppdragen inte är rutinmässiga, utan snarare när en förändring kan verka omöjlig men likväl nödvändig.
Connectas verksamhet utgår från Sverige, med kontor i Stockholm och Öresund.
Affärsidé
Connectas affärsidé är att hjälpa företag och organisa- tioner att förändras för att nå uppsatta mål genom att kombinera egen och andras kompetens inom både management och IT.
Vision
Connectas vision är att sätta en ny, högre standard för vad konsulter kan åstadkomma.
Mission
Connectas mission är att göra våra kunder och med- arbetare framgångsrika.
Affärsmodell
Connectas underliggande affärsmodell bygger på att företagsledning och konsulter strävar efter att identifiera företag som behöver förändras för att stärka sin konkurrenskraft. Dessa företag behöver
ofta konsulter som kan driva utmanande förändrings- projekt med hjälp av rätt blandning av kompetenser och kapacitet. Allt för att snabbt och effektivt åstad- komma bestående resultat. Connectas konsulter kan i förändringsprojekten skapa stora värden för kunden och samtidigt utvecklas själva. Därför är det centralt att Connectas målsättningar och strate- gier i lika delar handlar om kunder, medarbetare och lönsamhet.
Connectas strategi
Connectas strategi sedan många år fortsätter att vara en stabil och framgångsrik grund att utgå ifrån.
Kombinationen av de olika delarna i fundamentet är det som gör Connecta unikt.
Strategiska mål 2009–2013
Fundamentet kompletterats med ett antal fokus- områden som bolaget ser som viktiga delmål under åren 2009–2013. Dessa satsningar innebär att Connecta ska:
■
Ha starka partnerskap med SAP, Microsoft, IBM och Oracle.
■
Vara experter inom valda branscher.
■
Arbeta med erbjudandeutveckling i skärnings- punkter mellan branscher och partners.
■
Öka antalet projekt.
■
Äga dotterbolag som stärker Connectas erbju- danden och skapar ökad kännedom om bolaget.
Förändrings- konsulter management & IT
EN konsultmodell EN lönemodell
Leverans i både vad och hur EN kultur
som gör skillnad Kundnärhet
och ett begränsat antal kunder
Ledningens fokus:
Kunder och konsulter
Flexibel kostnads- struktur
Bygger bolaget
Organisk tillväxt
Inte för rutinuppdrag.
Men när det verkar omöjligt.
Marknad och kunder
” Trots förändringarna på marknaden behåller eller förstärker Connecta sin position hos många kunder.”
Kundnärhet som strategisk inriktning och många kundmöten som taktik
Connecta har även under det tuffa året 2009 fortsatt verka för att vara den konsultpartner som bäst förstår kundens unika problem och behov. Samtidigt har bolaget som en konsekvens av den ekonomiska in- bromsningen både breddat och fördjupat kundbear- betningen. Connecta möter kunder utifrån flera olika dimensioner: kundnärhet, funktionella erbjudanden och branschförståelse. Dessutom har Connecta ett plattforms- och applikationskunnande där det under året tillkommit spännande partnerskap.
Under året har Connecta varit fortsatt starka inom telekom och detaljhandel samtidigt som bolaget stärkt sina positioner inom bank, finans, för- säkring och offentlig sektor samt gjort viktiga framsteg inom energisektorn. Inom dessa branscher bygger Connecta specifik kom- petens och hit riktas även kundaktiviteter.
Branschfokuseringen har, precis som avsett, lett till en bredare kundportfölj. Connecta har nu flera starka ben att stå på och har, genom övriga dimensioner som funktionella erbjudanden och applikationspartnerskap, goda möjligheter att kombinera erfarenheter från flera olika branscher.
Connectas högsta prioritet är kundnärhet, och bolaget fortsätter att eftersträva långsiktiga och för Connecta väsentliga kundrelationer. Kund- närhet innebär att Connecta ska förstå kundens affär, kundens konkurrenter och kundens kund för att kunna bidra maximalt till att leverera värde i uppdragen. För att kunna bedriva detta arbete framgångsrikt prioriteras långa uppdrag hos samma kund. Genom komplettering med branschfokus kommer denna kontinuitet även att omfatta något mindre konsultköpare inom vissa branscher. För kun- derna innebär det bättre leveranser där Connecta kan kombinera erfarenheter från olika aktörer inom en viss bransch. Samtidigt ger fler kunduppdrag ökad riskspridning för Connecta.
Målsättningen är att 60–70 procent av omsättningen ska komma från Connectas nyckelkunder och 20–30 procent från de strategiska kunderna. De senare är kunder som bolaget bedömer kommer att öka sina behov av konsulttjänster, eller behöver specifika tjänster som Connecta utgör bästa leverantör av.
Connectas kunder är ledande aktörer inom telekom, detaljhandel, bank, försäkring, offentlig sektor, energi
och tillverkande industri i Sverige. Bolagets fem största kunder har under 2009 varit Apoteket, Ericsson, ICA, Nordea och Sony Ericsson. Bland övriga viktiga kunder kan nämnas Banverket, Electrolux, E.ON, SEB Trygg Liv, Systembolaget och Vattenfall.
Marknads- och kundutveckling
Under början av 2009 märkte Connecta av den turbulens som rådde på marknaden i allmänhet, vilket resulterade i en kraftfull fokusering på direkta kundaktiviteter med en förhöjd kundmötes frekvens och intensifierad dialog med befintliga kunder som resultat. Detta ledde naturligt också till nya uppdrag och en gradvis stigande debiterings grad.
Efterfrågan på Connectas managementtjänster var
fortsatt stark, vilket kan antas vara en effekt av dels Connectas starka position, dels det förändrings- tryck som kunderna upplevt. Inom detta område har Connecta under året ytterligare stärkt sina positioner och arbetar ofta direkt mot ledningen hos kunderna.
Det pristrendbrott som uppstod under slutet av 2008 har gällt även under 2009. Priser har pressats, framför allt avseende ramavtal. Detta påverkar framför allt konsulter med generalistkompetens och har lett till att Connecta förstärkt sitt fokus på att bygga djup bransch-, funktionell- och/eller applikationsplatt- formskompetens.
Trenden mot ökad specialisering innebär att Connectas nära samarbete med strategiska partners ytterligare har fördjupats. I tillägg till Connectas tre kompetensområden som fokuserar på tjänster och erfarenheter av implementeringslösningar från SAP, Microsoft respektive IBM, har Connecta under 2009 även vunnit framgångar med bland annat Oracle och Google.
Trots förändringarna på marknaden behåller eller förstärker Connecta sin position hos många kunder.
I takt med att kundernas inköp koncentreras till färre
leverantörer, som fått utökade ansvarsområden,
har Connecta i flera fall kunnat fortsätta eller utöka
uppdragen. För en del andra kunder har utvecklingen skett mer gradvis, till exempel därför att ramavtal har styrt inköpen till färre leverantörer. Connecta har i flera fall utsetts som huvudleverantör av mer kvalificerade konsulttjänster, vilket ytterligare stärkt bolagets position som en högkvalitativ leverantör.
Varumärket Connecta
Connectas varumärke byggs genom starka kund- leveranser och externa kommunikationsinsatser via reklam, PR och aktiviteter riktade mot Connectas målgrupper. Varumärket har behållit sin position under 2009 trots något mindre investeringar i reklam.
Hur varumärket utvecklas över tiden mäts bland annat genom en marknadsundersökning från Radar Group, som genomförs på halvårsbasis sedan våren 2007. Undersökningen har successivt visat ökade varumärkesvärden för Connecta inom de parametrar som mäts, bland annat kännedom och preferens.
Under året har Connectas mediala exponering fortsatt att öka vilket bidrar till ökad kännedom om bolaget. Dessutom har Connecta under året genomfört ett stort antal kundinriktade aktiviteter med fokus på att bygga och utveckla relationer. Ett stort fokus läggs även på intern träning i kommu- nikation och ledarskap, vilket bedöms ha en viktig påverkan i Connectas varumärkesarbete. Den ökade kännedomen om Connecta har märkts både i arbetet med bolagets nyförsäljning och rekrytering.
Dessutom märks, i likhet med under 2008, ett ökat intresse från olika medier för att få företagets syn på frågor om konsultbranschen och trender inom bolagets kompetensområden.
Leveranskvalitet
Connecta kopplar leveranskvalitet till bolagets vision och värderingar. På det sättet blir kvalitetsmed- vetenheten en viktig komponent i Connectas kultur.
Samtliga medarbetare introduceras till bolagets kvalitetsmodell och ytterligare träning sker både i företagets kompetensutvecklingsprogram och hos kund. Detta är fundamentalt för att bolaget ska kunna leva upp till de alltmer omfattande krav som kunderna ställer och hantera den risk som Connecta i sina större åtaganden tar ansvar för. Connecta har en väl utvecklad kvalitetsmodell, och en kvalitets- organisation som kontinuerligt genomför interna och externa kvalitetsmätningar med gott resultat.
Hos de större kunderna och i de mest kritiska åta- gandena mäter Connecta sina insatser genom ett Nöjd Kund Index, NKI. Mätningarna sammanfattar den kundupplevda kvaliteten. Det skapar förutsätt-
ningar för både strategiska och operativa åtgärder . NKI har gradvis förbättrats sedan Connecta började mäta kundnöjdhet. Löpande drivs ett antal initiativ för att öka leveranskvaliteten, bland annat i form av ett leveransforum, där Connectas leverans ansvariga deltar . I forumet utbyts erfaren- heter från leveranser , där både styrkor och förbätt- ringar lyfts fram. Connecta har minskat sina redan låga projektrisknedskrivningar och har endast små kundförluster.
Konkurrenter
Connecta har ett brett erbjudande och möter olika konkurrenter beroende på vilken typ av uppdrag och kompetens det rör sig om. På övergripande nivå märks främst Accenture och Capgemini, vars konsultverk- samheter har liknande inriktningar som Connecta.
I tekniktunga uppdrag konkurrerar Connecta med Logica och HiQ, såväl som med mindre nischade konsultbolag. Samtidigt konkurrerar Connecta om managementuppdrag med exempelvis McKinsey, Bain och Boston Consulting Group.
Marknadsutvecklingen med en ökad förändrings- takt hos kundföretagen får till följd att frågeställ- ningarna blir mer komplexa och spänner över fler kompetensområden. Det ökar kraven på bredd hos leverantörerna av konsulttjänster, och alltför nischade eller små konsultföretag får på denna marknad svårt att möta kundernas krav och behov. Connecta är idag en av få svenska aktörer med tillräckligt bred kompetens och storlek inom management och IT för att framgångsrikt kunna konkurrera med de stora internationella aktörerna.
78 %
51%
OMSättNINg 20 största kunderna Andel av omsättningen, 20 största kunderna: 78 % Andel av omsättningen, övriga kunder: 22 %
OMSättNINg
5 största kunderna
Andel av omsättningen,
5 största kunderna: 51 %
Andel av omsättningen,
övriga kunder: 49 %
”Connecta vill vara den konsult -
partner som bäst förstår kundernas
unika problem och behov.”
Connecta erbjuder tjänster inom flera övergripande områden som matchar centrala behov hos företagets kunder: Change Management, Customer Relationship Management, Finance and Performance Management, IT Value, Strategy and Business Transformation och Supply Chain Management.
Under 2009 har Connecta genomfört många viktiga uppdrag inom dessa områden och delat med sig av kunskap och erfarenheter vid bland annat frukost- seminarier för bolagets kunder.
Change Management
”För ledning av komplexa förändringsprocesser”
Change Management är ett strukturerat angreppssätt för genomförande av verksamhetsförändringar med kundernas medarbetare och de affärsmässiga resul- taten i fokus. Connectas roll är att praktiskt imple- mentera nya affärsstrategier, arbetssätt och IT-system.
Det handlar alltid om att få företag, avdelningar och organisationer att agera enligt det nya. Att ändra beteenden, få ledare att visa vägen och medarbetarna att ta till sig förändringarna. Connecta samarbetar engagerat och nära kunderna utifrån deras situation, organisation och kultur. Bolaget har konkreta verktyg och processer som bygger på gedigen erfarenhet och som strukturerat tillför kunskap till nyckelpersoner hos kunden.
Customer Relationship Management
”För marknadsföring, försäljning, service och kundinsikt”
Framgångsrik marknadsföring, försäljning och service har alltid sin utgångspunkt i ett företags övergrip- ande strategi och mål. Detta i kombination med djup kunskap om kundernas behov, värde och position i kundlivscykeln, skapar positiv långsiktig tillväxt.
Connecta hjälper företag att generera, analysera och agera på affärskritisk kundinformation. Det ger i sin tur förutsättningar för att framgångsrikt differentiera erbjudanden, agera kostnadseffektivt, skapa kundtillfredsställelse och lönsam tillväxt.
Customer Relationship Management handlar om att i alla kundmöten och processer sätta kunden i centrum – utan att förlora det långsiktiga företags- ekonomiska perspektivet.
Finance and Performance Management
”För finans- och företagsstyrning”
Finance and Performance Management handlar om operativ- och finansiell effektivitet, företagsstyrning och affärsutveckling. Connectas uppdrag innebär ofta att utveckla strategiska vägval och även praktiskt implementera modeller, metoder samt
system inom ekonomi- och företagsledningsområdet.
Med Connectas hjälp kan CFO och andra chefer skapa större värde i verksamheten. Inom Finance and Performance Management arbetar Connecta bland annat med att maximera kassaflöde, optimera kapitalbindning, styrning och uppföljning samt att hantera systemstöd för denna verksamhet.
IT Value
”För effektiv IS/IT”
Connecta hjälper företag och organisationer att öka verksamhetens effektivitet genom att anpassa IT- organisationen till övergripande affärsmål. Connecta arbetar med CIO:s hela agenda och utmaningar. På det sättet kan kunden säkerställa att IT-verksamheten bedrivs effektivt och affärsmässigt. Verksamhetens aktiviteter ska vara transparenta, kvantifierbara, ha tydliga mål och strategier samt fokusera på affärs- verksamhetens nuvarande och framtida behov.
Connectas erbjudande inom IT Value sträcker sig från samordning av IT- och affärsverksamheten, till optimerad styrning av IT-leveransen och operationell effektivitet av IT-processerna.
Strategy and Business Transformation
”För strategiutveckling, beslutsunderlag och företagsövergripande förändringar”
Inom Strategy and Business Transformation hjälper Connecta företagsledningar med utmaningarna som står överst på deras agenda. Utifrån gedigen analys kombinerad med handlingskraft och djup förståelse för affärs- och strategiutveckling driver Connecta initiativ med avgörande betydelse för kundernas framgång. Det kan handla om intern effektivitet, lönsamhet, tillväxt och expansion, förändring av affärsmodeller, eller operationalisering av strategier i affärsplaner, organisationer och processer.
Supply Chain Management
”För inköp, logistik, produktion och planering”
Supply Chain Management handlar om att effektivi- sera flöden av varor, information och betalningar. För att uppnå målen ska verksamheten och IT- systemen samverka i vardagen – såväl hos företaget som hos dess leverantörer. Rätt hanterat bidrar detta till ett samlat grepp om inköp, produktion, logistik, reserv- delshantering och integrationen mellan standard- system och specifika IT-verktyg. Inom Supply Chain Management arbetar Connecta exempelvis med översyn och förändring av en hel försörjningskedja, effektivisering av befintlig logistikprocess och utveckling av sofistikerade verktyg för bland annat automatisk orderläggning.
Erbjudanden
Affärsutveckling
För att bli ett framgångsrikt tjänstebolag är ständig förändring en nödvändighet. Connecta arbetar som förändringskonsulter och bolaget kännetecknas av mycket hög förändringstakt.
För att möta de allt snabbare förändringarna på mark- naden arbetar Connecta aktivt med affärsutveckling.
Bolagets affärsutveckling består av två tydliga delar.
En del är fokuserad på att ständigt vi- dareutveckla Connectas tjänsteutbud och möta kundernas förändrade behov av konsulttjänster. Den andra delen foku serar på att skapa dotterbolag som kompletterar Connectas tjänste- utbud, men som inte ligger inom före- tagets huvud områden management och IT.
Nya erbjudanden och kompetensområden
Den första delen av affärsutvecklingen hanteras helt internt inom ramen för Connectas organisation, där nya tjänster utvecklas inom så kallade satsningsområden .
Affärsutvecklingens fokus ligger på verksamheter som bedöms som strategiskt viktiga för bolagets marknadspositionering. Genom att utveckla ny kompetens, eller kraftsamla existerande kompe- tenser, skapas nya erbjudanden. 2009 har varit starkt präglat av finanskrisen och efterföljande lågkonjunktur, men Connecta har ändå valt att satsa framåt. Året inleddes med start av två nya kompetensområden, IBM och Enterprise Web, som båda har utvecklats väl och enligt förväntningarna.
Connecta vidareutvecklar kontinuerligt sina partner- skap med SAP, Microsoft, IBM och Oracle, vilket är viktigt för att Connecta ska kunna leverera maximal kundnytta. Partnerskapen är också ett sätt för Connecta att utveckla sin verksamhet och kompe- tens. Under 2009 har partnersamarbetet med Oracle
förstärkts och inkluderar nu gemensam försäljning, affärs utveckling, rekrytering och utbildning. Under året har även samarbete med Google inletts.
Dotterbolag
Den andra delen av affärsutvecklingen syftar till att komplettera Connectas tjänsteutbud med helt nya erbjudanden som inte ryms inom befintlig
organisation och strategi. Under 2009 har Connecta förändrat ägarförhållandena i det som tidigare var delägda partnerbolag. Connecta har ökat ägaran- delen i Tarento, Techta och Qube så att dessa blivit strategiska dotterbolag integrerade med Connectas verksamhet. Samtidigt har Connectas ägande i Influence avyttrats, då verksamheten inte bedöms som strategiskt viktig för Connecta. Dotterbolagen har marknadsanpassade erbjudanden inom ex- empelvis nearshore, outsourcing, förvaltning och infrastruktur. Genom att verksamheterna drivs i egna bolag säkerställs att Connectas renodlade konsultverksamhet inom management och IT hålls intakt. Bolagen bidrar till att stärka Connectas konkurrenskraft. Mer information om förvärv och försäljning finns i förvaltningsberättelsen, sidan 23, samt not 22, sidan 45.
"För att bli ett framgångsrikt
tjänstebolag är ständig förändring en nödvändighet. Connecta arbetar som förändringskonsulter och
bolaget kännetecknas av mycket
hög förändringstakt."
Framgången i ett konsultbolag bygger på bolagets förmåga att attrahera, utveckla och behålla de bästa medarbetarna. För att integrera nya medarbetare och utveckla befintliga genomför Connecta regel- bunden, uthållig och målinriktad träning.
Kompetensutveckling
Kompetensutvecklingen på Connecta är ett unikt sätt att omsätta företagets vision och strategier i praktiskt vardagsarbete. Många av medarbetarna har valt Connecta för att de vill utvecklas professio- nellt och som individer. För att behålla fokus på att vara ett värderingsstyrt bolag satsas offensivt på ut- bildning och träning, styrd av visionen . Utbildningen leds i stor utsträckning av Connectas chefer och kon- sultledare, ibland i kombination med extern fakultet.
Den gemensamma kompetensutvecklingen utgår från ett par enkla principer, där de tydligaste är upp- levelsebaserad färdighetsträning och värderings- styrning. Kompetensutvecklingen
är fokuserad till fem områden:
kultur och ledarskap, konsultman- naskap, projektledning, affärs- mannaskap samt chefskap.
All träning utgår från den grund som läggs i kultur- och ledarskaps- träningen, vilken har bedrivits på Utö i Stockholms skärgård sedan
slutet av 2002. Connectas utbildningar värderas högt i de undersökningar som löpande genomförs bland medarbetarna. Alla medarbetare har regel- bundna utvecklingssamtal och individuella utveck- lingsplaner. Som ett led i att utveckla medarbetarna
och företagskulturen arbetar Connecta även med mentorskap.
Medarbetarträningen ska resultera i en ökad färdig- het att ta ansvar för det egna lärandet ute i uppdrag.
Kvalificerade interna och externa utbildningar bidrar sedan till den specialistkompetens som behövs för att medarbetarna ska kunna leverera Connectas kvalificerade erbjudanden.
Rekrytering
Under 2009 har Connecta fortsatt rekrytera, men i lägre takt än under 2008. Rekryteringen har fokuse- rats mot att hitta kvalificerade och strate giskt vik- tiga personer, bland annat till de satsningar på nya kompetensområden som startade i början av året.
En stor andel av de nyanställda har kommit via re- kommendationer från Connectas medarbetare. Vid utgången av 2009 uppgick antalet anställda i koncer- nen till 591 (587), varav 27 procent (27) var kvinnor.
Medelantalet anställda under året uppgick till 577 (579). Under fjärde kvartalet har antalet anställda ökat med 32 personer beroende på att Connecta blev majoritetsägare i de tidigare delägda bolagen Taren- to, Techta och Qube.
"Vår grundsyn har alltid varit att Connecta existerar lika mycket för våra medarbetare som för våra kunder."
Medarbetare
Connecta får många ansökningar från kvalificerade kandidater. Under 2009 har 139 (210) nya medarbeta- re påbörjat sin anställning. Connecta kommer att ex- pandera även under 2010,
i första hand organiskt.
Connecta ställer höga krav på konsulterfarenhet och en stark inriktningskompetens hos bli- vande medarbetare.
Personalomsättningen uppgick under 2009 till 23 procent (26).
Detta är högt i relation till Connectas mål för perso- nalomsättning: 10–15 procent. Connecta bedömer att den största delen av personalomsättningen beror på den osäkra konjunk turen. Många av dem som lämnar bolaget går till kvalificerade linjepositioner. Bolaget fortsätter att arbeta aktivt med att rekrytera selektivt och behålla medarbetare utan att förändra
Connectas flexibla kostnadsstruktur. Enligt intervju- er med medarbetare som valt att sluta kan 82 procent tänka sig att arbeta på Connecta igen i framtiden.
Connecta fortsätter med traineeprogrammet Nova.
Bolagets femte program startade i februari 2010.
Under 2009 examinerades den andra kullen konsul- ter från Nova, och har nu förstärkt Connectas övriga kompetensområden. Det finns sammanlagt 36 trainees inom Nova, varav 44 procent är kvinnor.
” Connectas värderingar är ambition, laganda, personligt ledarskap, ärlighet och integritet samt hälsa och balans i livet.”
Ålder Män Kvinnor
20–29 år 46 (75) 21 (41)
30–39 år 242 (242) 93 (85)
40–49 år 122 (93) 39 (27)
50–59 år 18 (15) 5 (4)
60–69 år 3 (2) 2 (3)
totalt 431 160
Procent 73 27
Utbildning %
Högskoleutbildning 88
Eftergymnasial yrkesutbildning 5
Gymnasium 7
2009 2008
Antal anställda vid utgång av året 591 587
Medeltal anställda under året 577 579
Debiterande konsulter, % 89 89
Genomsnittsålder 37 35
Genomsnitt anställningstid, år 3 3
Personalomsättning 23 26
Åldersfördelning anställda 2009 (2008), antal Nyckeltal, medarbetare
Medarbetarnas utbildningsnivå
Connecta är ett renodlat konsultföretag vars kom- petensområden levererar likformiga tjänster till Connectas gemensamma kunder. Båda bolagets regioner, Stockholm och Öresund, erbjuder tjänster inom Connectas alla kompetensområden. Connectas kompetensområden har likartade marginaler sett över en konjunkturcykel och hela verksamheten följs upp med samma nyckeltal. Likformigheten inne- bär att risker och möjligheter analyseras utifrån ett helhetsperspektiv snarare än inom respektive kom- petensområde. Bolagets konsulttjänster levereras av projektteam med en blandning av olika kompetenser, beroende på projektets behov. Connectas konsulter har såväl omfattande konsulterfarenhet som hög utbildning och oavsett kompetensområde arbetar konsulterna enligt bolagets leveransmodell. Connectas kompetensutveckling erbjuds alla konsulter och säk- erställer en enhetlig leverans till bolagets kunder.
Connecta har idag cirka 200 managementkonsulter fördelade på samtliga kompetensområden, där de flesta arbetar inom Management och IT Managemen t.
Cirka 250 konsulter arbetar med platt formsbaserade lösningar (IBM, Microsoft, SAP) och cirka 150 konsulter arbetar med plattforms oberoende lösningar.
Management
”Erbjuder rådgivning till den högsta ledningen avseende strategi och förändringsprojekt”
Management- och strategikonsulterna inom Connecta arbetar främst tillsammans med kundernas högsta affärs- och verksamhetsledning. Management- konsulterna har lång erfarenhet och djup kompetens avseende utveckling och implementering av strategi samt ledning av omfattande förändringsarbeten inom de flesta branscher.
IT Management
”Maximerar värdet av kundernas IT-investeringar”
IT Management identifierar och realiserar kundernas affärsvärde av IT genom att öka IT-avdelningens lön samhet och effektivitet, stödja beslut och genom- förande av out- och insourcingprojekt samt integrera IT-verksamheten med företagets affärsprocesser.
SAP
”Levererar större affärssystemlösningar på SAP-plattformen”
Inom kompetensområdet SAP har Connecta samlat specialist kompetens kring standardiserade affärs- system. Konsulterna är specialiserade på kvalificerade tjänster inom i första hand SAP:s produktportfölj.
IT Business Solutions
”Bäst inom affärsdriven systemutveckling i komplexa miljöer”
Kompetensområdet IT Business Solutions arbetar med de frågor som uppstår vid införande av komplexa
systemlösningar. Konsulterna har en kombination av brett affärskunnande och djup IT-expertis och är specialister på att utreda, planera, leda och genomföra komplexa och affärsnära systemutvecklingsprojekt.
Microsoft
”Leder och levererar affärskritiska lösningar baserade på Microsoftteknik”
Konsulterna inom kompetensområdet är experter på Microsofts produkter inom områdena Integration, Portaler, Dynamisk IT och CRM. Vinnare av .NET Awards 2009 i kategorin ”Årets överraskning” samt 2007 i kategorin ”Information Worker”.
Business Services
”Connectas kvalificerade och verksamhets- nära affärsstöd”
Kompetensområdet består av enheterna Ekonomi, Support, HR och IT. Genom att arbeta affärsnära och proaktivt ökar Business Services effektiviteten i och ger ett högre värde till hela Connecta. Business Services ska leverera ett affärsstöd som har hög kvalitet, servicegrad och är kostnadseffektivt – både internt och externt.
IBM
”Ledande i att skapa affärsvärde baserat på IBM:s programvara”
För kompetensområde IBM är målet att bli ledande på marknaden vad gäller att skapa affärsvärde för kund baserat på utvalda programvaror från IBM. Connecta erbjuder kvalificerade tjänster inom Business Process Management, Integration och Portal, där bolaget i nära samarbete med kund utvecklar lösningar som skapar värde och bestående resultat.
Enterprise Web
”Optimering och implementation av företags och organisationers digitala närvaro”
Enterprise Web levererar tjänster inom optimering och rådgivning samt implementation av digitala kanaler.
Exempel på sådana tjänster är e-handels- och kanal- strategier, web analytics, web management och interaktionsdesign. Implementation av interna och externa webbar samt mobillösningar sker oberoende av plattform.
Nova
”De bästa konsulterna med mindre än fem års erfarenhet”
Traineeprogrammet Nova har drivits sedan 2006.
Programmet är branschens i särklass mest ambitiösa, där konsulterna varvar uppdrag med utbildning under tre år. ”Nova-konsulter” har hos många av bolagets kunder blivit ett begrepp som står för ex- tremt ambitiösa, välutbildade och resultatorienterade unga konsulter.
Kompetensområden
Connectas värderingar är grunden för verksam- heten och en stor del av anledningen till företagets framgång. Baserat på denna starka värdegrund är det naturligt att bidra till en hållbar samhällsut- veckling genom rollen som förändringskonsulter.
Under 2009 har Connecta definierat och kommu- nicerat strategi, plan och ansvar för fortsatt arbete med frågor rörande Corporate Social Responsibility.
Det har också gjorts en genomlysning av hela Connectas verksamhet baserat på OECD:s riktlinjer för multinationella företag och UN Global Compact.
Detta arbete har lett till att Connecta har definierat fyra områden att kontinuerligt arbeta med, med den övergripande ambitionen att alltid sätta en ny och högre standard.
Etiskt ansvar
Connecta använder sina värderingar som ledstång för bolagets och medarbetarnas etiska ansvar.
Ärlighet och integritet ska genomsyra Connectas relationer med både kunder och leverantörer. Ur ett bolagsstyrningsperspektiv genomförs, förutom extern revision, interna kontroller av regelefter- levnaden i den externa rapporteringen samt av interna policies, riktlinjer och kontrollaktiviteter.
Miljöansvar
För att möta kunders och medarbetares efterfrågan har Connectas ledning beslutat att miljöcertifiera
företaget enligt ISO 14001 under 2010. Connecta blir då ett av få konsultföretag inom management och IT som har en tydlig profil mot ett ökat sam- hälleligt miljöansvar och som förpliktigar att bolaget kontinuerligt förbättrar och minskar sin miljöpåverkan. Miljöorganisation, inklusive miljö- ansvarig, är beslutad och etablerad under 2009.
Socialt ansvar
Connectas sociala ansvar innebär att se till att med- arbetarna är motiverade och nöjda, att Connecta präglas av en hälsosam balans avseende jämställd- het och mångfald på arbetsplatsen, att alla ska ges samma möjligheter till utveckling samt att ingen grupp diskrimineras på något sätt. I detta område inkluderas även Connectas stöd till icke- vinstdrivande organisationer med konsulttjänster på pro bono-basis. För närvarande har Connecta ett stort engagemang i organisationen Friends.
Dessutom bidrar bolaget till Barncancerfonden, samt har arrangerat initiativet DigiGirlz i samar- bete med Microsoft under två år.
Hållbara erbjudanden
Connecta har en stor möjlighet till positiv påverkan genom att stötta bolagets kunder med erbjudanden inom hållbart företagande. Miljösmarta logistik- kedjor, hållbara leverantörsrelationer och grön IT är tre erbjudanden som Connecta arbetar med.
Samhällsansvar
Finansiella mål 18–19
Aktien 20–21
Förvaltningsberättelse 22–26
Koncernens rapport över totalresultat 27 Rapport över övrigt totalresultat 27
Koncernens balansräkning 28
Förändring i koncernens eget kapital 29
Koncernens kassaflödesanalys 30
Moderbolagets resultaträkning 31
Moderbolagets balansräkning 32–33 Förändring i moderbolagets eget kapital 34 Moderbolagets kassaflödesanalys 35
Noter 36–47
Revisionsberättelse 48
Flerårsöversikt, koncernen 50
Koncernens kvartalsdata och nyckeltal 51
Bolagsstyrningsrapport 53–58
Styrelsens rapport om internkontroll
avseende den finansiella rapporteringen 59–60
Definitioner 61
Information om årsstämma 61
Styrelse och ledande befattningshavare 62
2009 i siffror 63
Kontaktuppgifter 64
Finansiell information
Connecta lösning #11: ”Framtidssäkrat”
Hur går ett företags IT-organisation från att präglas av bristande helhetssyn och ”stuprörs”- tänkande, till att bli ett föredöme när det gäller att arbeta processorienterat? Och hur skapar vi en IT-organisation som står bättre förberedd – oavsett vilka kraven blir i framtiden?
Läs mer om hur vi löste det problemet och om
fler av våra till synes omöjliga uppdrag på
www.connecta.se
Lönsamhet och tillväxt
Det primära finansiella målet för Connecta är att leverera god lönsamhet. Företaget har som mål att över en konjunkturcykel uppnå en rörelsemarginal på 10–15 procent, exklusive underkonsulter. Rörelse- marginalen exklusive underkonsulter uppgick 2009 till 9,6 procent. Connecta anser att tillväxt är nödvändigt, och målsättningen är att bolaget ska ha en organisk tillväxt på mer än 10 procent per år över en konjunkturcykel. Tillväxten kan ske såväl i form av ett ökat antal konsulter som i ökade intäkter per konsult. Under 2009 var dock omsättningstill- växten negativ och uppgick till -10 procent. Detta förändrar inte Connectas mål då dessa gäller över en konjunktur cykel.
Connectas konsult- och lönemodell är en viktig och unik framgångsfaktor för bolaget. Modellen kombi- nerar erfarenhet och utbildningsnivåer med ansvar och befogenhet. Connectas konsulter ska erbjudas konkurrenskraftiga löner samtidigt som bolaget har kontroll på omsättning och marginal. Konsult- modellen är tätt knuten till en enhetlig lönemodell som baseras på en fast grundlön och en prestations- baserad rörlig lönedel. Connectamodellen skapar starka incitament för den enskilda konsulten att prestera och utvecklas, samtidigt som den ger en flexibel kostnadsstruktur för bolaget. Ett av de mest betydelsefulla nyckeltalen är debiteringsgraden, som under 2009 uppgick till 71,6 procent (78,3).
Connecta arbetar aktivt dels med att utveckla och växa sin affär med utvalda kunder, dels med att begränsa antalet kunder med en liten andel av Connectas affär. Målsättningen är att bolagets fem största kunder ska stå för 50 procent av bolagets om- sättning, och att de 20 största ska stå för 80 procent.
Som en konsekvens bedöms detta leda till längre
uppdrag, högre kundnytta och minskade försäljnings- kostnader. Under 2009 stod de fem största kunderna för 51 procent (55) av Connectas omsättning och de tjugo största för 78 procent (86) av omsättningen.
Personalomsättningen uppgick under 2009 till 23 procent (26). Detta är högt i relation till Connectas mål för personalomsättning, 10–15 procent.
För mer information hänvisas till sidan 13.
Soliditet
Connecta har som målsättning att soliditeten ska uppgå till lägst 35 procent. Per den 31 december 2009 uppgick soliditeten till 47,9 procent (43,9).
Utdelningspolicy
Connecta har som ambition att ge aktieägarna en god direktavkastning. Därför ska alla utdelnings- bara medel delas ut till aktieägarna så länge behov av operativ likviditet och verksamhetsbefrämjande investeringar täcks.
Styrelsen föreslår ordinarie årsstämma en utdelning om 5,50 kronor per aktie, totalt 57,1 miljoner kronor.
Detta motsvarar årets resultat i koncernen samt ytterligare 10,7 miljoner kronor.
Connecta är självfinansierande. Bolagets kassalikvi- ditet per den 31 december 2009 var 76,9 miljoner kro- nor, därutöver har Connecta tillgång till outnyttjade check- och factoringkrediter på 80 miljoner kronor.
Valutapolicy
En eventuell exponering i främmande valuta ska begränsas så att bolaget vid en valutaförändring på 10 procent inte gör en förlust överstigande 0,3 miljoner kronor. Valutapositioner ska säkras till den del de inte ryms inom ovanstående.
Finansiella mål
Period Justerat antal arbetsdagar 2009* Justerat antal arbetsdagar 2010*
Kvartal 1 60 60
Kvartal 2 56 57
Kvartal 3 43 44
Kvartal 4 62 62
totalt 221 223
*) Verkligt antal arbetsdagar reducerat med semesteruttag utifrån antagandet att semesteruttaget i genomsnitt uppgår till 30 dagar per anställd samt fördelar sig över året med 5, 15, 75 respektive 5 procent för kvartalen 1–4.
Säsongsvariationer
Connecta uppvisar i likhet med andra konsultbolag variationer i resultatet under året beroende på antalet tillgängliga arbetstimmar. Antal arbetsdagar och säsongseffekter är viktiga för jämförbarheten mellan olika perioder. Sommarmånaderna påverkar intäkterna negativt då tillgängliga timmar sjunker betydligt i samband med semesteruttag.
Konsultbranschen är beroende av antalet tillgängliga timmar, vilket även varierar mellan samma månader för olika år beroende på hur exempelvis jul- och påskledigheter infaller. Ovanstående innebär att det uppstår säsongsvariationer i försäljning och resultat.
I tabellen nedan åskådliggörs hur antalet tillgängliga dagar varierar mellan kvartalen under 2009 och 2010.
Känslighetsanalys
Connectas nettoomsättning och resultat påverkas främst av två faktorer: debiteringsgraden samt intäk- ten per konsult och timme. Intäkt per timme påverkas av efterfrågan och marknadspriset på den aktuella tjänsten, konsultens kompetens samt i vilken grad Connecta kan återanvända kunskap och struktur- kapital. Debiteringsgraden påverkas av förmågan att vid varje tillfälle ha en balans avseende kundefter- fråga och tillgång vilket ställer krav på kontinuerlig kompetensutveckling, god projektstyrning och aktiv kundnära försäljning.
Nedan redovisas påverkan på omsättning respektive rörelseresultat på årsbasis vid förändring av dessa va- riabler. Redovisade effekter baseras på räkenskaperna 2009 och ska ses som en indikation på effekter vid en isolerad förändring av respektive variabel på kort sikt.
Variabel Påverkan på omsättning Påverkan på rörelseresultat
+/- 5 procentenheter debiteringsgrad +/- 7 procent +/- 14 MSEK
+/- 5 procent intäkt per timme (timpris) +/- 5 procent +/- 22 MSEK
+/- 1 arbetsdag per år +/- 0,4 procent +/- 1 MSEK
+/- 5 procent förändring i lönekostnader - +/- 15 MSEK
Säsongsvariationer
Känslighetsanalys
tio största aktieägarna per 2009-12-31 Antal aktier Andel av röster & kapital, %
Tikk2 AB 1 091 079 10,50
Swedbank Robur 988 180 9,52
Nordeas fonder 937 338 9,02
Livförsäkringsaktiebolaget Skandia 885 778 8,53
Fjärde AP-fonden 470 466 4,53
Hagströmer & Qviberg Svea 301 919 2,91
Thyra Hedge 293 614 2,83
Fidelity Funds – Nordic Fund 205 600 1,98
The Northern Trust Company, W9 196 411 1,89
Resultatandelsstiftelsen Connecta 192 465 1,85
Summa 5 562 850 53,56
Aktiekapital
Aktiekapitalet i Connecta uppgår till 5 193 677,50 kronor och är fördelat på 10 387 355 aktier. Det nomi- nella beloppet per aktie är 0,50 kronor. Varje aktie berättigar till en röst och varje röstberättigad får vid årsstämman rösta för fulla antalet av denne ägda och företrädda aktier. Samtliga aktier medför lika rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat.
Notering
Aktierna handlas på NASDAQ OMX Nordic Stock- holm, Small Cap (ticker CNTA). Antalet aktieägare i Connecta AB uppgick den 31 december 2009 till 3 291 stycken, vilket innebär en ökning med 17 procent sedan årsskiftet 2008.
Kursutveckling och omsättning
Under perioden 2 januari till 30 december 2009 har Connectas aktiekurs stigit från 42,60 kronor till 66,75 kronor (slutkurs), en ökning med 24,15 kronor eller 56,7 procent. Högsta betalkurs under året
var 68,50 kronor, vilket noterades den 14 decem- ber (slutkurs 66,00 kronor). Lägsta betalkurs var 34,90 kronor vilken noterades den 24 juni (slutkurs 35,20 kr). Under 2009 handlades totalt 7 143 598 aktier (6 034 817) till ett värde motsvarande cirka 346,7 miljoner kronor (365,9). I genomsnitt per handels dag innebar det att 28 461 aktier (23 984) omsattes till ett värde av cirka 1,4 miljoner kronor (1,4). För att kunna erbjuda aktieägarna en god likvi- ditet och effektiv kurssättning i aktien har Connecta anlitat Remium Securities som likviditetsgarant.
Aktieägare
Nedanstående tabell visar ägarstrukturen i Connecta baserat på uppgifter från Euroclear Sweden AB per den 31 december 2009. De tio största aktieägarna svarade för 53,6 procent (50,5) av kapitalet. Totalt hade Connecta 3 291 aktieägare (2 816) per ovan- stående datum, varav 94,6 procent (94,3) var bosatta i Sverige. Svenska juridiska personer ägde vid års- skiftet 67,9 procent (58,5) av Connectas aktiekapital.
Aktien
Resultatandelsstiftelse
Connecta har sedan 2006 en resultatandelsstiftelse som bidrar till att göra Connecta till en ännu mer attraktiv arbetsplats. Stiftelsen placerar 33 procent av sina tillgångar i Connecta-aktier. För varje hundra- lapp som investeras i Connecta-aktier bidrar bolaget med ytterligare 52,50 kronor till stiftelsen. Den totala kostnaden för detta incitamentsprogram beror till stor del på i vilken utsträckning de anställda väljer
att delta, men kostnaden uppskattas till cirka 2–3 miljoner kronor per år. Bolagets åtagande gentemot stiftelsen görs ett år i taget.
Connectas resultatandelsstiftelse är den tionde
största ägaren per den 31 december 2009, med ett
innehav om 192 465 aktier motsvarande 1,85 procent
av röster och kapital.
Innehav Antal aktier Innehav (%) Antal aktieägare
1–500 346 915 3,34 2 022
501–1 000 535 629 5,16 642
1 001–2 500 586 496 5,65 336
2 501–5 000 538 185 5,18 150
5 001–10 000 475 162 4,57 60
10 001– 7 904 968 76,10 81
Summa 10 387 355 100,00 3 291
Ägarstruktur
Nedan visas fördelning av aktieinnehav i Connecta, baserat på utdrag ur Euroclear Sweden AB per den 31 december 2009.
Kursutveckling och handelsvolym 2009
0 0
10 20 30 40 50 60 70 80 90
50 000 150 000
100 000 200 000 250 000 300 000 350 000 400 000
Januari Februari Mars April Maj Juni Juli Augusti September Oktober November December 461 858
00 20 40 60 80 100
0 100 200 300 400 500 600 700 800
Kv. 4 Kv. 1
OMSÄTTING (MSEK) RÖRELSERESULTAT (MSEK)
Kv. 2 Kv. 3 Kv. 4
Rörelseresultat (MSEK) Omsättning (MSEK)
2008 2009
