Instruktion till personal i hemvården avseende hemleverans av livsmedel och dagligvaror till kommuninvånare med beviljat bistånd för hemhandling

Hörby kommun 242 80 Hörby| Besöksadress: Ringsjövägen 4| Tel: 0415-37 80 00| Fax: 0415-134 77 kommunen@horby.se | www.horby.se

2018-08-27

Instruktion till personal i hemvården avseende hemleverans av livsmedel och dagligvaror till kommuninvånare med beviljat bistånd för hemhandling

Från den 1 september 2018 kommer de invånare i Hörby kommun som har beviljat bistånd för hemhandling att kunna beställa livsmedel och andra dagligvaror från de butiker i kommunen som erbjuder denna service.

Nedan redogörs för villkoren för butikerna avseende hemleveranser.

Första gången kunden ska handla

För att handla på ICA Kvantum så behöver ett konto skapas på ICA Handla Online. Gå in på www.ica.se/kvantumhoerby för vidare instruktioner.

Till övriga butiker skickas nedanstående uppgifter till butiken via mejl (Lina & Evas lanthandel, info@linaocheva.se respektive Önneköps livs, Sueco1976@hotmail.com):

Kundens namn Kundens adress

Kundens telefonnummer Hemtjänstens telefonnummer

Betalningsform – fakturering i efterskott

Lina & Evas lanthandel kan även ta betalt via kort med kortläsare vid leverans. Önskas denna betalningsform får detta anges särskilt.

ICA Kvantum levererar varor kontinuerligt – leveranstid och datum anges i online-butiken.

Övriga butiker levererar varje torsdag. Önneköps livs kan även leverera andra dagar men då ska detta anges särskilt.

Beställning av varor

Kommunens personal hjälper till när det behövs. Beställning från ICA Kvantum görs online på www.ica.se/kvantumhoerby. Till övriga butiker (för närvarande Lina & Evas lanthandel och Önneköps livs) mejlas en inköpslista senast på överenskommen dag. Det går även att ringa in beställningar.

Butiken informerar kunden genom ett svarsmejl eller sms (ICA Kvantum) om vilken dag och tid

varorna kommer att levereras. I det fall kunden saknar mejl bistår kommunens personal med

lämplig mejladress dit svarsmejl kan skickas.

Packning av varor

Butiken ombesörjer kostnadsfri packning av varor på överenskommen dag (en dag i veckan).

Leverans av varor

Butiken levererar varorna till kunden på överenskommen dag och tid (en dag i veckan).

Debitering av Hörby kommun

För utförda leveranser erhåller butiken en ersättning om 2 kronor per kilometer som faktureras Hörby kommun 1 gång i månaden i efterskott.

Betalning av varor

Kunden betalar sina varor antingen med betalkort (vid beställning online) eller via faktura från butik om inget annat överenskommits. Kvitto lämnas vid betalning eller leverans.

Broschyr ”Inköp och hemleverans av dagligvaror för dig som har hemtjänst”

Ytterligare information avseende hemleveranser av livsmedel och dagligvaror hittar ni i broschyren ” Inköp och hemleverans av dagligvaror för dig som har hemtjänst” som finns publicerad på kommunens hemsida.

Frågor

Har ni frågor eller synpunkter så är ni välkommen att kontakta administrationen Vård och

omsorg, 0415-37 83 91. Det går även bra att ringa via kommunens växel 0415-37 80 00.