Förändringsledning BYGG DIN HÅLLBARA ORGANISATION INIFRÅN. Kaj Török

(1)

(2)

Förändringsledning

BYGG DIN HÅLLBARA ORGANISATION INIFRÅN

Kaj Török 2016-10-11

(3)

Syfte

”Att utveckla förmågan att

skapa hållbara organisationer.”

(4)

Att du som deltagare ska få:

• Effektiva verktyg för att bygga hållbara varumärken inifrån

• Förståelse för hur värderingar hos de interna målgrupperna kan användas för att ställa om

• Konkreta idéer om hur du kan ta dig an din organisations utmaningar

Mål

(5)

09:00 Check-In

Att skapa ett klimat för förändring

~10:30 Paus

Forts. att skapa ett klimat för förändring 12:00 Lunch

13:00 Att engagera hela organisationen Att slutföra och följa upp

14:00 Avslut

Agenda

(6)

(7)

(8)

Kunder

(9)

Var vi finns

Stockholm

London New York

San Fransisco

Mexico City

(10)

Vem är du?

Vad heter du och vad jobbar du med?

Vad hoppas du att dagen ska ge dig?

(11)

Övning

Varför är det svårt att förändra en organisation mot hållbar utveckling?

Diskutera två och två!

(12)

Motstånd mot förändring

• Självgodhet

• Förvirring

• Ängslan

• Trots

• Minskat inflytande

• Utmattning

• Pessimism

(13)

Motstånd mot förändring

• Självgodhet

• Förvirring

• Ängslan

• Trots

• Minskat inflytande

• Utmattning

• Pessimism Övning

Diskutera de interna

motstånden i din egen

organisation i par!

(14)

Släpp medarbetarna loss

(15)

Världens mest erkända förändringsledning

(16)

Se, Känna, Göra

/Kotter & Dan,

The Heart of Change

Logik

Känna Göra

Se

(17)

Åtta steg

Förankra flitigt

Gör det enkelt

Plocka poäng

Håll farten

Stärk kulturen Väck

glöden

Bilda styrgrupp

Visa vägen

Engagera hela organisationen Skapa ett klimat

för förändring

Slutför och följ upp

/Kotter & Dan,

(18)

Övning – egen organisation

Beskriv en hållbarhetsutmaning din organisation

har som kräver att ni ställer om!

(19)

glöden

Visa vägen

1. Väck glöden

• Ser individerna i organisationen vitsen och nödvändigheten med att ställa om?

• Har individerna god kännedom om konkurrensen, branschen och de externa faktorerna?

• Investerar ni tillräcklig kraft och energi för att nå målet med förändringen?

(20)

1. Meningsfullt

2. Lockande

3. Stärker verksamheten

4. Ledarskap

Comp1Comp2 Comp3 US Comp3 Comp4

$

(21)

”Business case”

• Varumärke

• Försäljning

• Medarbetare

• Innovation

• Ägare

• Minskade risker

• Ökat inflytande

(22)

Övning – eget case

• Vad tror du väcker glöden hos din ledning för att ni ska bli en mer hållbar organisation?

• Anteckna i ditt övningsblad!

(23)

(24)

glöden

Visa vägen

2. Bilda styrgrupp

• Har styrgruppen de resurser, den information och det stöd de behöver för att kunna arbeta effektivt?

• Motiverar och inspirerar

styrgruppen andra att delta i förändringsarbetet?

• Är styrgruppen överens om organisationens strategi och riktning?

(25)

Ensam är inte stark

Styrgruppens byggstenar:

• Expertis och kompetens

• Makt och position

• Trovärdighet

• Mångfald

(26)

Övning: kort reflektion

Fundera på ert nuvarande hållbarhetsteam. Vilka eller vem skulle kunna ge gruppen mer:

• Makt?

• Trovärdighet & status?

• Kunskaper & kompetenser?

• Mångfald?

Lista och anteckna i ditt övningsblad!

(27)

(28)

Hitta er egen hållbarhetshistoria

(29)

glöden

Visa vägen

3. Visa vägen

• Känner du till visionen?

• Är vägen framåt övertygande och känslomässigt tilltalande?

• Kan de flesta av människorna som påverkas av förändringen formulera vägen framåt på under fem minuter?

(30)

“The secret of change is to focus all of your energy,

not on fighting the old, but on building the new.”

Socrates

(31)

Att definiera hållbarhet

• Theoretical:

• A sustainable development is one that ‘meets the needs of the present generations without compromising the ability of future generations to meet their own needs.’

• ‘It involves the simultaneous pursuit of economic prosperity, environmental quality and social equity.’

• Practical:

details strategic

areas concept

Pedagogical platform

whilst enhancing

(32)

(33)

details strategic areas

concept

(34)

Kingfisher: Net Positive

concept

(35)

Miljömålen

1. Begränsad klimatpåverkan 2. Frisk luft

3. Bara naturlig försurning 4. Giftfri miljö

5. Skyddande ozonskikt 6. Säker strålmiljö

7. Ingen övergödning

8. Levande sjöar och vattendrag 9. Grundvatten av god kvalitet 10. Hav i balans samt levande

kust och skärgård 11. Myllrande våtmarker 12. Levande skogar

13. Ett rikt odlingslandskap 14. Storslagen fjällmiljö 15. God bebyggd miljö

16. Ett rikt växt- och djurliv

(36)

Målgrupper

concept

De flesta

(ja, även kunder)

Särskilt intresserade

• Medarbetare

• Leverantörer

• Medvetna kunder

Extremt nyfikna

• Vissa medarbetare

• Studenter

• Konkurrenter

• Konsulter

• Investerare

(37)

Start with Why.

WHY

“We love

outdoor life

and nature”

(38)

Start with Why.

HOW

Build the best

product, cause no unnecessary harm, use business to

inspire and

implement solutions to the

environmental

crisis. –Patagonia's

Mission Statement

(39)

Start with Why.

WHAT

(40)

(41)

Business-as-usual

Följa lagen, sponsring, filantropi

Riskminimering

GRI, uppförandekod, CSR, enskilt erbjudande

Ledarna

Möjligheter, hållbarhet i kärnan av affären, värderingar

Tre generationer

(42)

Business-as-usual

Följa lagen, sponsring, filantropi

Riskminimering

GRI, uppförandekod, CSR, enskilt erbjudande

Ledarna

Möjligheter, hållbarhet i kärnan av affären, värderingar

Hur ser din kund på dig?

(43)

(44)

glöden

Visa vägen

4. Förankra flitigt

• Kommunicerar ni löpande hur det går med omställningen?

• Är kommunikationen klar, tydlig och engagerande?

• Diskuteras vision, mål och strategi regelbundet av

förändringsarbetets ledare i formella och informella

sammanhang?

(45)

• Har ni redovisnings-och

belöningssystem som inspirerar, främjar optimism och bygger självförtroende?

• Har ni handledare som förenklar genomförandet och stöttar

medarbetarna?

• Upplever de anställda att nya idéer testas och tas tillvara?

glöden

Visa vägen

5. Gör det enkelt

(46)

(47)

Övning: Målgrupper 1/2

• Vilka är dina 1-3 högst prioriterade målgrupper för

förändringsarbetet?

(48)

(49)

(50)

Life of health and sustainability – LOHAS

(51)

Ange vilka påståenden du instämmer helt i.

 Jag älskar naturen och är oroad över vår framtid här på planeten

 Jag kan tänka mig att betala mer för hälsosamma och hållbara produkter om jag vet att pengarna går till rätt ändamål

 Jag tycker det är viktigt att utveckla och upprätthålla relationer med andra människor

 Jag stödjer en ekologisk hållbar utveckling

 Jag stödjer feminism och jämställdhet på arbetsplatsen

 Jag tycker det är viktigt att mitt arbete känns meningsfullt och att det bidrar till samhället

 Jag tycker det är viktigt med självförverkligande och stödjer gärna andra i deras strävan

 Jag tar avstånd ifrån överdriven lyxkonsumtion

 Jag är missnöjd med traditionell blockpolitik och efterfrågar nya politiska visioner

 Jag är optimistisk inför framtiden och vänder mig mot cynism och pessimism

 Jag tycker att andlighet är en central del i livet, men ogillar religiös fundamentalism

 Jag är oroad över våldet i samhället, speciellt mot kvinnor och barn

 Jag är bekymrad över multinationella storföretags ensidiga fokus på vinst och kostnadsjakt med dess miljöpåverkan och exploatering av fattiga länder

 Jag gillar exotiska och främmande platser och människor och är intresserad av andra livsstilar än min egen

Mitt resultat =______ [10 ja = LOHAS, 12 ja = LOHAS hardcore]

Är du LOHAS?

(52)

Varför komma närmare?

(53)

• Våra segmenteringar Values Modes och LOHAS är konstruerade i TNS Sifos konsumentdatabas ORVESTO® Konsument.

• Sverige, åldrarna 16–80 år.

• 45 000–50 000 årligen som alla samlas i samma databas.

Orvestos panel

(54)

Svenska folket 2012

Självförverkligande

38%

LOHAS 50%

Framgångssträvare

34%

LOHAS 25%

Trygghetssökare

28%

LOHAS 25%

(55)

Axlar

Sökande

Självförverkligande

38% Framgångssträvare

34%

Trygghetssökare

28%

Nöje

Lugn & ro Ansvar

(56)

Tre värderingskulturer

– – – – –

(57)

Budskap

(58)

(59)

Varför älskar vi målgrupperna?

(60)

Hot buttons

(61)

Solsidan

(62)

Övning: Målgrupper 2/2

• Vilken värderingsklutur dominerar i dina 1-3 högst prioriterade målgrupper?

• Vilken typ av budskap blir då särskilt viktiga att lyfta

fram?

(63)

Du kan tala hållbarhet med alla

– men gör det på olika sätt.

(64)

(65)

Nycklar till ökat engagemang

(66)

Jag känner mig delaktigt

Låt medarbetare göra istället för att bara höra

(67)

Jag känner att jag utvecklas

(68)

Gör det enkelt - be om handling

(69)

Gör det synligt

(70)

Gör det roligt

(71)

Använd berättelser

(72)

Bredda normen

(73)

Tacka och ge feedback

(74)

direct marketing

packaging/loyalty coupons

exhibitions

word-of-mouth

internet events

Competitions sponsorships

local advertising

stunts viral

photography

radio

presentations/

speeches

roadshows

websites

& portals posters

advertorials interviews

webcasting launch events

features

case studies

local celebrity endorsements

channels

(75)

3 kanaler vi särskilt vill lyfta fram

• Chefer - högsta & närmsta

• Ambassadörer - engagerade medarbetare

• Tillgänglighetsinformation

Vilka kanaler har funkat bra för dig?

(76)

…lokala ambassadörer

(77)

Övning

1. Förstår dina 1-3 prioriterade målgrupper vad de ska göra mer av och mindre av?

2. Gillar dina prioriterade målgrupper vad de ska göra mer av och mindre av?

3. Hur kan du skaffa dig den feedback du behöver för att förstå hur du kan underlätta deras omställning?

• Diskutera 2 och 2.

(78)

glöden

Visa vägen

6. Plocka poäng

• Är de tidiga vinsterna synliga för alla?

• Kommunicerar cheferna framstegen med hjälp av de snabba positiva resultaten?

• Firas viktiga framsteg och framgångar på regelbunden basis?

(79)

5056 5207 5357 5666 5750 5962

6640 6729

7448

8117 15044

14062 14077 14433

14030

0 2 000 4 000 6 000 8 000 10 000 12 000 14 000 16 000

2008 2009 2010 2011 2012

Burger King Max Mcdonald's

Antal besök av LOHAS

2008–2012 (i tusental)

(80)

• Ekologiskt kaffe och mjölk

• 100 % vind-el

• Alla tjänstebilar är miljöbilar

(81)

Övning

• Förslag på lätta sätt att plocka poäng i din verksamhet?

(82)

glöden

Visa vägen

7. Håll farten

• Lanseras nya projekt och initiativ för att ställa om organisationens processer, tekniker och system?

• Tar ledarna chansen att använda nya situationer som uppstår för att främja förändringsarbetet?

• Finns det ledare i organisationen som försöker ge sken av att

förändringen är "genomförd"

trots att mycket återstår?

(83)

Att mäta och följa upp

1. Processen

Antal unika besökare på webbplats,

antalet deltagare på konferenser, antal utbildade.

2. Förändringen

Hur har kännedom, kunskap, attityd, beteenden och kundnöjdhet förändrats hos målgruppen?

3. Effekterna

Vad blev skillnaden i kronor, olycksfall,

energiförbrukning/koldioxid, restid,

upplevd kvalitet, anställningsvillkor,

vattenkvalitet, arbetslöshet, etc.

(84)

glöden

Visa vägen

8. Stärk kulturen

• Försöker folk förstå vad som krävs av dem för att ett gott resultat skall uppnås under de nya omständigheterna?

• Använder folk gamla vanor, värderingar och sätt för att

beskriva hur saker och ting har förändrats?

• Får de som går före i föränd- ringsarbetet mer inflytande?

(85)

Stärk kulturen

• Vid nyanställning

• Ge inflytande

• Berätta om varför ni lyckas

(86)

Övning

• Identifiera en befintlig berättelse från er verksamhet som kan knytas till hållbarhetsarbetet och stärka det!

• Berätta för din granne!

(87)

Övning - Pitch

Nyanställda chefen frågar er under en 3 minuters taxiresa:

- Det här med hållbarhet, varför håller vi på med det?

1. Förbered 3 minuters samtal med chefen!

2. Rollspela två och två.

(88)

1. Meningsfullt

2. Lockande

3. Stärker verksamheten

4. Ledarskap

Comp1Comp2 Comp3 US Comp3 Comp4

$

(89)

Åtta steg

glöden

Visa vägen

Engagera hela organisationen Skapa ett klimat

för förändring

Slutför och följ upp

/Kotter & Dan,

(90)

• Det jag tar med mig från dagen är …

Mina lärdomar under dagen

(91)