Lidingö stad, Stadshuset Besöksadress: Stockholmsvägen 50 Postadress: 181 82 Lidingö Telefon : 08-731 30 00 vx E-post: lidingo.stad@lidingo.se Webbplats: www.lidingo.se 2013-11-12
Information om trygghetslarm
Bra att veta om trygghetslarmet
Larmmottagare och leverantör
Lidingö stad har avtal med en trygghetscentral i Örebro, Tunstall. Larmcentralen är mottagare av alla larm oavsett hemtjänstleverantör.
Trygghetstelefonerna är utvecklade för högsta säkerhet via Telias analoga telefonnät och uppfyller också de krav som ställs av Post- och Telestyrelsen för trygghetstelefoni.
Installation
När larminstallatören installerar larmet så kontrolleras larmklockans räckvidd för att säkerställa att larmet fungerar i just din bostad. Trygghetslarmet skall vara inkopplat i huvudjacket.
Nycklar till din bostad
Du får lämna två uppsättningar nycklar, en till hemtjänstutförarens dag-/kvällspersonal och en till Lidingö stads nattpatrull. Även nyckel till eventuell port ska lämnas.
Hemtjänstutföraren ansvarar för kvittens, att nyckeln förvaras säkert och att den används bara av den personal som besöker dig när du har larmat.
Vi vill råda dig att ta kontakt med ditt försäkringsbolag och fråga vad som gäller för just din försäkring då du har lämnat ifrån dig en nyckel till din bostad.
Så här gör du
Larmet består av två delar, en huvuddel med högtalare samt en larmknapp som du bär, antingen runt halsen eller runt armen. Bär alltid din larmknapp på dig, även vid dusch. Du larmar genom att trycka på den bärbara larmknappen eller den röda knappen på trygghetslarmets huvuddel. När larmcentralen svarar kan du tala med dem via trygghetslarmets högtalare. Om personalen inte får kontakt med dig kontaktas hemtjänstutföraren för åtgärd.
När du larmat
Vid larm ansvarar din hemtjänstutförare för åtgärd.
Inställelsetiden är skyndsamt, kan variera upp till 30 minuter från att larmet registrerats hos larmcentralen.
Automatiskt tyst provlarm
Larmet skickar en gång per dygn ett automatiskt provlarm till larmcentralen. Lampan på enheten blinkar då upp till en halv minut men annars märks inte provlarmet av hemma hos dig.
Hemtjänstutföraren åtgärdar felrapporter.
Provlarm - larm av misstag Berätta för personen som svarar på
trygghetscentralen att det var ett misstag.
Din delaktighet för säkerheten
Kontaktuppgifter
Meddela hemtjänstleverantören om dina
kontaktuppgifterna till anhöriga förändras. Larmet måste omprogrammeras om du byter adress.
Frånvaro
Informera hemtjänstutföraren vid längre planerad frånvaro. Enklast görs detta genom att trycka på larmklockan och meddela larmcentralen hur länge du ska vara borta. Frånvaron registreras och eventuella driftstörningar som kommer in kan åtgärdas av hemtjänstutföraren när du kommer hem.
Nycklar
Informera hemtjänsutföraren om lås eller portkod byts ut i bostaden.Behöver låssmed anlitas debiteras du kostnaden.
Ändrad operatör
Meddela hemtjänstutföraren om du byter operatör för att säkra trygghetslarmet funktion. Det finns ingen garanti att ditt trygghetslarm fungerar fullt ut när det ansluts till andra telefonnät (till exempel IP-telefoni).
Kontakta gärna larminstallatörerna för mer information.Tel 73136 07
Säkerhet - provlarm
Det är bra om du själv kontrollerar trygghetslarmet en gång i månaden. Vänta på att larmcentralen svarar och meddela då att du provlarmar. Se till att sladdar alltid sitter i apparaten och i väggkontakten. Om du behöver flytta larmet till en annan plats eller misstänker att larmet är ur funktion måste du alltid kontakta din hemtjänstutförare.
Återlämning av trygghetslarmet
Kontakta din biståndshandläggare/hemtjänstutförare och lämna trygghetslarmet till utföraren inom 14 dagar efter avbeställning. Du får tillbaka dina nycklar i samband med återlämnande av trygghetslarmet.
Om trygghetslarmet inte är återlämnat inom
14 dagar efter avbeställningen debiteras kostnaden för ett nytt trygghetslarm.
Att överlåta larmet
Kontakta alltid biståndshandläggaren och hemtjänstutförare om någon som bor i samma hushåll önskar överta larmet.
Kostnad för trygghetslarm
Varje gång du använder larmet markeras kostnad motsvarande ett telefonsamtal på din telefonräkning.
Därutöver tillkommer en telefonmarkering per dygn för provlarm, 019-nummer.
Månadsavgift för trygghetslarmet betalas tills att larmet återlämnas.Om larmklockan går förlorad, eller om trygghetslarmet förstörs genom oaktsamhet debiteras du kostnaden enligt gällande taxa.
