Rutiner vid. Kriser, olyckor och katastrofer. för anställda i Enköpings kommun

Rutiner vid Kriser, olyckor

och

katastrofer

för anställda i Enköpings kommun

InnehålIsförteckning

Sid

♦ Bakgrund 3

♦ Akut våldshändelse, hot om våld eller olycksfall 4

♦ Uppgifter om anhörigs arbetsplats och telefonnummer 6

♦ Dödsfall

♦ - Minnesstund 7

♦ - Förslag på dikter, musik och litteratur 8

♦ - Flaggning 12

♦ Psykologisk debriefing 13

- Debriefinggrupp namn och telefonnummer 14

♦ Övrigt 15

♦ - Krisreaktioner 15

♦ - Psykisk första hjälp 16

♦ - Viktiga telefonnummer 17

Bakgrund

Under de senaste åren har katastrofer av större dignitet ägt rum i

Norden - exempelvis bussolyckor i Norge, spårvagnsolyckan i Göteborg samt Estonia-katastrofen. Erfarenheter därifrån har visat att ett adekvat omhändertagande av berörda yrkesgrupper har haft stor betydelse för återhämtningen.

Psykologisk debriefing är en strukturerad genomgång speciellt anpassad till krissituationer ( Se sid 13 ). En debriefing bör man genomföra efter en kritisk händelse, antingen det gäller katastrofsituation eller ett enskilt dödsfall på arbetsplatsen. Samtliga medlemmar i Debriefinggruppen ( Se sid 14 ) har kompetens inom detta speciella område varför vi

rekommenderar en kontakt med någon i teamet.

Förslag till åtgärder i anslutning till en akut våldshänadelse, hot om våld eller

olycksfall.

Rutinerna är en allmän översikt, som gäller för anställda inom Enköpings kommun. Varje arbetsplats har möjlighet att anpassa dessa efter egna önskemål och förutsättningar.

Omedelbara åtgärder

♦ Viktiga telefonnummer se sid 17

♦ Ta hand om dem som drabbats, ge stöd och psykisk första hjälp ( Se sid 16 ). Med drabbad menas både boende och personal som varit direkt inblandad.

♦ Se till att anhöriga kontaktas.

♦ Se till att den drabbade får vård och ej lämnas ensam, om sjukhus måste uppsökas, ordna sällskap dit och se till att någon stannar tills den

drabbade tagits om hand.

♦ Informera ansvarig chef som i sin tur informerar förvaltningschefen.

♦ Se till att arbetsgruppen snabbt informeras om det som inträffat.

Övriga åtgärder

♦ Se till att övriga arbetstagare tas om hand, och att var och en som blivit berörd av händelsen får möjlighet att tala om denna och inte lämnas ensam att bearbeta händelsen.

♦ Använd företagshälsovården och debriefinggruppen för genomgång av händelsen och chockupplevelsen samt för eventuella andra åtgärder.

♦ Under en övergångsperiod, anpassa arbetet till de förhållanden som uppkommit p.g.a. händelsen.

♦ Stöd en snabb återgång i arbetet. Underlätta fortsatt delaktighet i arbetsgemenskapen.

♦ Ge mejlighet till viss avlastning i arbetssituationen under någon tid.

♦ Ha uppföljningssamtal inom en vecka och ta reda på om det kvarstår behov av ytterligare hjälp, t.ex. samtal om upplevelsen, frågor om tjänstgöringen.

♦ Gör ytterligare uppföljningar inom ca tre månader efter händelsen för att ta reda på om några problem kvarstår.

♦ Ge före eventuell rättegång arbetstagare möjlighet till genomgång av rättegångsförfarandet.

♦ Se till att den drabbade får sällskap av annan person, t.ex. arbetsledare, facklig representant eller arbetskamrat till rättegång. En rättegång kan lätt riva upp minnen och känslor från våldshändelsen. Den som blivit utsatt för våld är skyldig att vittna.

♦ Biträd vid behov den drabbade arbetstagaren med framställning till domstol med begäran om att åtalad lämnar rättssalen medan

arbetstagaren hörs som målsägare eller vittne.

Uppgifter om anhöriga

För att kunna kontakta anhöriga i händelse av olycksfall/dödsfall på arbetsplatsen måste aktuella uppgifter finnas:

♦ Anhörigs namn

♦ Aktuellt telefonnummer arbete~/bostad

Vi rekommenderar varje chef att ha en lättillgänglig förteckning som uppdateras en gång om året, förslagsvis vid utvecklingssamtal.

Dödsfall

♦ Ge budskapet genom personlig kontakt- ej telefonsamtal

♦ Förbered Dig mentalt inför samtalet

♦ Lämna beskedet i en lämplig miljö

♦ Medverka till kort tidsintervall från dödsfallets inträffande tills besked ges

♦ Använd dig av öppen, ärlig och direkt kommunikation. Ge Dig tid att Iyssna

♦ Ha god tid för samtal

♦ Om ett dödsfall inträffar på arbetsplatsen är det bra om man redan tidigare gjort upp hur man bör meddela familj och närmast anhöriga

♦ Det är viktigt för anhöriga och arbetskamrater att det inte förflyter lång tid från det att dödsfallet inträffade till dess att information lämnats till berörda

♦ Först bör man informera anhöriga, därefter ansvarig chef och nära arbetskamrater som inte varit närvarande. Tänk också på att informera personer som är bortresta eller sjukfrånvarande

♦ Det är viktigt att anhöriga har informerats om dödsfallet innan man flaggar på halv stång eller vidtager andra åtgärder för att hedra minnet av den bortgångne

♦ Kontakta någon ur Debriefinggruppen för att förmedla kontakt med lämplig präst som kan följa med och lämna dödsbudet

Minnesstund

♦ En minnesstund känns ofta rätt om någon arbetskamrat gått bort.

Minnesstunden kan vara av olika karaktär beroende på hur nära arbetskamraten var, hur plötsligt döden kom, vilken ålder

arbetskamraten hade o s v

♦ Familjen underrättas om att en minnesstund skall äga rum på arbetsplatsen

♦ Minnesstunden bör lämpligen äga rum dagen efter dödsfallet i något avskilt rum

♦ Minnesstunden bör innehålla några ord om den döde, och bör lämpligen hållas av någon chef

♦ Någon läser en dikt och stunden avslutas med en tyst minut

♦ Ett musikstycke kan inlednings- och avslutningsvis vara lämpligt

♦ Under hela minnesstunden bör levande Ijus brinna och någon enkel blombukett stå på bordet

Förslag till dikt vid minnesstunden

Det gick en gammal odalman och sjöng på åkerjorden Han bar en frökorg i sin hand

och strödde mellan orden för livets början och livets slut

sin nya fröskörd ut

Han gick från soluppgång till soluppgång Det var den sista dagens morgon Jag stod som harens unge när han kom Hur ångestfull jag var inför hans vackra sång

Då tog han mig och satte mig i korgen och när jag somnat började han gå

Döden tänkte jag mig så

Bo Setterlind

Det finns ett hav som ingen ser När du saknar mig det finns en grav där ingen dör gå till stranden

det finns en sol som ej går ner och jag skall vara där det finns en strand i varje själ Jag blir det salta havet

som svalkar ditt

Och om du vill ditt väl förstå av sorg stela ansikte och vara fri när molnen gå

så bygg en värld att leva i När du saknar mig nu gäller det ditt liv ditt eget liv gå till skogen

och jag skall vara där

Det finns en värld som ej förgår Jag blir den svala vinden det finns ett brev som ingen läst som smeker bort

det finns en vind som allt förstår dina tårar mätta av sorg det finns en frihet utan så

Förslag på musik

Alfengren, Susanne Tidens hjul

Dahlgren, Eva Vem tänder stjärnorna Fauré, Gabriel Cantique de Jean Racine Eric Clapton Tears in heaven

Linnet, Anne Tusind Stykker

Instrumentalt

Andersson, Benny Tröstevisa

Grieg, Edvard Morgonstämmning

J:son Lindh, Härifrån till evigheten Paulsson, Anders Amazing grace

Schaffer, Janne Så skimrande var aldrig havet

Förslag på litteratur

Böhle, Solveig Någon blir kvar

Cronström-B, Solveig Sorgens många ansikten Cullberg, Johan Kris och utveckling Dyregrov, Atle Barn i sorg

Frankl, Viktor E Livet måste ha en mening

Hagström, Annika

och En bro över mörka vatten

Jonsson, Stig

Kubler-Ross, Elisabeth Döden är livsviktig

Flaggning

Flaggning på "halv stång" sker i regel vid följande tillfällen

♦ Den dag då dödsfallet inträffat eller

♦ Dagen efter dödsfallet, eller första arbetsdag efter dödsfallet

♦ Då jordfästningen äger rum

Då jordfästningen är avslutad hissas flaggan i topp, varefter den halas ner omedelbart eller vid ordinarie tid.

Vid flaggning på "halv stång" skall flaggan först hissas i topp och omedelbart därefter halas ner till angiven höjd 2/3.

Psykologisk debriefing

Psykologisk debriefing är en strukturerad genomgång av en kritisk händelse såsom:

♦ Stor olycka eller katastrof

♦ Våld eller hot om våld

♦ Dödsfall eller allvarlig skada hos arbetskamrat/kollega

♦ När en hårsmån skiljer från katastrofal utgång

Psykologisk debriefing är en genomgång som syftar till att på ett tidigt stadium bearbeta uppkomna reaktioner samt att förbereda personer på kommande reaktioner med anledning av det inträffade.

Psykologisk debriefing har efter lång erfarenhet från bl a Norge visat sig vara ett effektivt sätt att reducera långtidseffekter (såsom sjukfrånvaro, psykisk ohälsa o s v) för den enskilde efter en extrem händelse.

För att genomföra en psykologisk debriefing bör alla som varit med om händelsen deltaga. Man bör genomföra debriefing efter 24 timmar från det att händelsen/olyckan, katastrofen inträffat.

Anledning till debriefing är att man tillsammans bör konfronteras med vad som verkligen har inträffat och på så vis reducera onödiga/felaktiga

fantasibilder. Vidare kan man mildra/normalisera dessa reaktioner, vilket gör det lättare för den enskilde att gå igenom händelsen utan alltför starka minnesbilder.

Kontakta Debriefinggruppen för hjälp att genomföra en psykologisk debriefing.

Debriefinggrupp namn och telefonnummer

Gia Åkerlind Kommunstyrelsekontoret 253 73 Eva Aminder Vård och service 251 26 Ulla Holmström Vård och service 251 39

Magnus Adell Företagshälsovården 855 80/855 89 Ann-Sofi Albertsson - ” - 855 80/855 81 Eva Danielsson - ” - 855 80/855 83 Cecilia Lindberg - ” - 855 80/855 82

Övrigt

Krisreaktioner

Vanliga krisreaktioner hos enskilda individer

♦ Ångest och rädsla

♦ Återupplevande av påträngande minnen

♦ Sömnstörningar

♦ Kroppsliga besvär

♦ Skuld- och självförebråelser

♦ Sorgsenhet och depression

♦ Irritabilitet och ilska

♦ Störningar i relationer till andra

Psykisk första hjälp

Saker att tänka på om man hamnar i en situation där man kan komma att bli hjälpare.

♦ Förbered dig

♦ Ge trygghet på plats

♦ Acceptera reaktioner och beteende

♦ Lugna och uppmuntra

♦ Godta känslor

♦ Var medmänniska

♦ Ha ditt eget beteende under kontroll

♦ Erkänn din egen begränsning som hjälpare

♦ Det normala är oftast smärtsamt

♦ Verkligheten är viktig

♦ Hjälp i tidigt skede

♦ Syndabockar hjälper inte

♦ Hjälp till hjälparna

Kom ihåg fyra H

Håll tyst Håll om

Häll i Håll ut

Viktiga telefonnummer

Akutnummer

Jourhavande präst 112

När det inte är lika akut:

Ambulans 018-139330

Akutmottagningen Enköping ` 0171-418128

Brandförsvaret 0171-25600

Polis 0171-478700

Giftinformation 08-331231

Tandläkare 0171-21001

Brottsofferjouren 0171-26206

Felanmälningar kontorstid 0171-25925 Felanmälningar icke kontorstid 018-106010

Kvinnojouren 0171-440242