Din roll som kontaktperson

(1)

BJURHOLMS KOMMUN

10.2.4.

Äldre- och handikappomsorg

Dokumenttyp Information om roll som kontaktperson

Dokumentnamn

Din roll som kontaktperson vid äldreomsorgens Bjurholm kommuns särskilda boenden och korttidsvistelse

Fastställd/Upprättad 2012-03-26

Version 1.0

Dokumentägare Bjurholms äldreomsorg

Dokumentansvarig Martina Eckeskog

Reviderad Giltighetstid

Tillsvidare Sökväg:

AOHOMESgällande rutiner

Din roll som kontaktperson

Bjurholms kommun

(2)

BJURHOLMS KOMMUN

10.2.4.

Dokumentnamn

Version 1.0

Kontaktperson

Enligt SoL 5 kap. Alla personer som får äldreomsorg ska leva ett värdigt liv och känna välbefinnande. För att uppnå det ska äldreomsorgen bland annat värna och respektera den enskilda personens rätt till privatliv och kroppslig integritet, självbestämmande, delaktighet och individanpassning

När du arbetar i ett särskilt boende betyder det att du arbetar i brukarens hem. Att arbeta i någons hem ställer stora krav på att visa respekt för den enskildes självbestämmande och integritet. Ett gott bemötande är avgörande för att du ska lyckas med att skapa en god relation.

Som kontaktpersonal har du ett viktigt uppdrag. Ett uppdrag som innebär att du varje dag ska skapa förtroende och trygghet samt ge bästa möjliga omvårdnad till de brukare du möter.

Genomförandeplanen är verktyget i ditt arbete där brukarens behov, önskemål och vilja finns dokumenterade.

Det är i mötet med brukare och närstående¹ som det avgörs om vi håller den höga kvalitet som vi lovar. En meningsfull dag och brukarens bästa ska alltid vara i fokus i ditt arbete. Att vara

kontaktperson innebär att det är lika viktigt att vara lyhörd och empatisk som att vara handlingskraftig och flexibel.

Som kontaktperson ska du visa vilja och engagemang och tycka om att arbeta med människor. I verksamheten strävar vi efter goda relationer och gott bemötande.

Ditt ansvar

Som kontaktperson har du ansvar för att brukaren är delaktig i att utforma sin vardag. Det stöd som brukaren får ska genomsyras av brukarens behov, önskemål och vilja utifrån den insats som är

1 Med närstående avses här anhörig eller vänner som träder in i anhörigas ställe och antar ”funktionen” som anhörig. Även utsedd företrädare ingår i begreppet.

(3)

BJURHOLMS KOMMUN

10.2.4.

Dokumentnamn

Version 1.0

beviljad. Tillsammans med brukaren upprätta och följa upp genomförandeplanen och du ska verka för att uppfylla de mål som sätts.

Likaväl som att du är ett stöd för brukaren ska du vara ett stöd och vara tillgänglig även för

närstående. Du ska verka för att närstående ges möjlighet att vara delaktiga i brukarens situation och vardag om brukaren och den närstående så önskar.

Du har ett övergripande ansvar att samordna och driva omvårdnadsteamets arbete kring brukaren. Du ska se till att dokumentationen inklusive genomförandeplanen är korrekt och relevant. Du ska fungera som sammanhållande kommunikatör med övriga i det omvårdnadsteam som finns kring brukaren. Det som beslutas av teamet förmedlar du vidare till kollegor som behöver ta del av informationen och närstående.

Erbjud brukaren att fylla i levnadsberättelsen. Oavsett om brukaren väljer att fylla i levnadsberättelsen eller inte bör du som kontaktperson ha en dialog med brukaren om dennes livshistoria. Detta är en förutsättning för brukaren att få ett bra stöd och god omsorg.

Genomförandeplan

Enligt 3 kap. 5 § Socialtjänstlagen ska den enskildes insatser utformas och genomföras tillsammans med den enskilde.

Genomförandeplanen är ett av de viktigaste verktygen för att säkerställa en individuellt utformad omvårdnad samt skapa en tydlig struktur i det praktiska genomförandet och uppföljningen av en beslutad insats.

Syftet med genomförandeplanen är att tillsammans med brukaren och/eller dennes närstående, utforma en beskrivning av hur stödet och omvårdnaden ska utföras. Planen omfattar vad som skall göras, hur det ska göras, av vem och när.

Utgångspunkt för de individanpassade insatserna och aktiviteterna ska vara brukarens behov, önskemål och vilja. Det viktiga är att arbetet planeras, bedrivs målinriktat och följs upp.

(4)

BJURHOLMS KOMMUN

10.2.4.

Dokumentnamn

Version 1.0

Som kontaktperson ansvarar du för att

Vid påbörjad HT eller inflytt till SÄBO

• Presentera dig och informera brukaren

och närstående om vad kontaktpersonskapet innebär.

Efterfråga om brukaren och närstående har speciella önskemål gällande

kontaktpersonskapet.

• Boka tid för välkomstsamtal.

Personcentrerad omvårdnad

• Verka för brukarens självbestämmande och delaktighet genom att skapa en god relation. Fråga hur brukaren vill ha det, försöka förstå vad som är bäst utifrån brukarens perspektiv, önskemål, personlighet och identitet bl.a.

genom att tolka signaler samt motivera brukaren att framföra åsikter.

• Sträva efter att behålla och bevara brukarens personlighet trots sviktande funktioner.

• Ansvara för att brukaren får individuellt utformad omvårdnad och stöd i de insatser som planeras och utförs.

• Tillsammans med brukaren skapa förutsättningar för upplevelsen av ett värdigt liv och en meningsfull vardag.

Kommunikation och relation

• Verka för att skapa en god kommunikation och relation med brukaren och dennes närstående.

• Trots eventuella avtagande funktioner bemöta brukaren som en person med upplevelser, självkänsla och rättigheter.

• Fortlöpande efterfråga brukarens behov, önskemål och synpunkter för att ständigt arbeta med förbättringar.

• I samråd med brukaren/närstående ansvara för tidsbeställningar till tandläkaren, fotvård, frisör etc.

Teamarbete

(5)

BJURHOLMS KOMMUN

10.2.4.

Dokumentnamn

Version 1.0

• Säkerställa att brukaren får en trygg och säker omvårdnad genom att ha en väl fungerande teamsamverkan. Teamet (brukaren, närstående och berörda kompetenser) bidrar till att underlätta bedömningar som kräver flera perspektiv eller kompetenser, att finna lösningar på problem samt bedriva vården och omsorgen ur ett helhetsperspektiv.

• Förmedla viktig och relevant information till/från berörda yrkeskategorier/brukaren/närstående.

Genomförandeplan och dokumentation

• Informera brukaren och närstående om genomförandeplanens syfte och innehåll.

Berätta om hur mötet går till när genomförandeplanen upprättas och följs upp samt ge tips på hur brukaren och närstående kan förbereda sig inför mötet.

• Samordna och kalla till genomförandeplan.

• Överlämna den skrivna genomförandeplanen till brukaren. Kom ihåg att brukaren ska godkänna/skriva under sin egen plan.

• Ta fram underlag för riskbedömningar och förslag på åtgärder t.ex. Senior Alert.

• Säkerställa att det som överenskommits i genomförandeplanen används i det dagliga arbetet.

• Säkerställa att samtliga dokument rörande brukaren är uppdaterade i verksamhetsstödet.

• Uppdatera den individuella veckoplaneringen kontinuerligt i samråd med brukaren.

• Dokumentera och informera om hälsotillstånd och om behovet av insatser förändras.

Levnadsberättelsen

• Erbjuda brukaren/närstående skriftlig och muntlig information om levnadsberättelsens betydelse.

• Erbjuda hjälp med att fylla i levnadsberättelsen.

• Använda levnadsberättelsen som ett aktivt arbetsredskap i det dagliga arbetet med brukaren.

• Ansvara för att presentera den ifyllda levnadsberättelsen för övriga medarbetare

i teamet efter samtycke från brukaren.

(6)

BJURHOLMS KOMMUN

10.2.4.

Dokumentnamn

Version 1.0

Praktiska göromål

• Hålla ordning och reda i brukarens garderob/er.

• Se till att brukaren har kläder, skor och annan utrustning som är nödvändig, samt att vidarebefordra eventuella behov till närstående.

• Ansvara för att brukarens hjälpmedel som rullstol, rollator, hörapparat osv. är hela, rena och märkta samt återlämnas om behovet upphör.

• Uppmärksamma brukarens högtidsdagar om brukaren så önskar.

• Göra en överenskommelse om hantering av privata medel utifrån gällande rutin.

Jag har tagit del av ovanstående information rörande mitt ansvar och uppdrag som kontaktperson.

Datum ………

Namn ………

Underskrift ………