TIS HJÄLP FÖR FRISTÅENDE VERKSTÄDER INNEHÅLL

(1)

T I S H J Ä L P

FÖR FRISTÅENDE VERKSTÄDER

(2)

INNEHÅLL

1 INLEDNING... 3

1.1 TIE... 3

1.2 Inställning av konto i TIS... 3

1.3 Momsregistreringsnummer (endast EU)... 3

1.4 Verksamhetens licensnummer (endast Kina)... 3

1.5 Åtkomstnivåer... 3

1.5.1 Ej auktoriserad återförsäljare/fristående verkstad... 4

1.5.2 Slutkund... 4

1.6 Kundservice/support... 4

2 LOGGA IN... 5

2.1 Välj språk... 5

2.2 Självregistrering för fristående aktörer... 5

2.3 Självregistrering för slutanvändare... 6

2.4 Om du har glömt ditt användarnamn och/eller lösenord... 7

2.5 Ändra lösenord... 7

3 ALLMÄN INFORMATION I FÖNSTRET... 8

4 SÖK PRODUKTER... 10

4.1 Sökresultaten... 10

5 KORG... 12

5.1 Köp... 12

5.1.1 Kassan... 12

5.1.2 Leveransadress och leveransalternativ... 12

5.1.3 Beställningsöversikt... 13

5.1.4 Betalning med kreditkort... 14

5.1.5 Beställningsbekräftelse... 15

5.1.6 Beställningsinformation för VIDA... 15

6 PROFIL... 17

6.1 Alternativ för profil... 17

6.2 VIDA-prenumerationer... 18

6.3 Kundkorg... 18

7 PRODUKTINFORMATION... 19

8 TYPFALLSBESKRIVNINGAR... 20

8.1 Beställa en instruktionsbok... 20

8.2 Beställa VIDA... 20

8.3 Uppdatera en VIDA-prenumeration... 21

8.4 Hitta en transaktion... 21

9 REVISIONSFÖRTECKNING... 22

9.1 72SV08... 22

9.2 72SV09... 22

9.3 72SV10... 22

9.4 72SV11... 22

9.5 72SV12... 22

10 ALFABETISKT INDEX... 23

(3)

1 INLEDNING

För att kunna utföra service och reparationer på ett professionellt, korrekt och tids‐

effektivt sätt behöver du korrekt teknisk information. Volvo Cars Technical Informa‐

tion Shop (TIS) ger dig denna information tillsammans med ägarinformation och VIDA-prenumerationer. TIS finns på 15 olika språk på de flesta marknader.

URL (webbadressen) till TIS är http://tis.volvocars.biz/tis.

1.1 TIE

TIE (Technical Information Exchange) nämns på flera ställen i detta hjälpdokument.

Det är ett Volvo Cars-system som hanterar avvikelserapporter, vissa kontoinställ‐

ningar och kommunikation mellan återförsäljare/oberoende verkstäder, säljbolag och Volvo Car Customer Service. För mer viktig information se kapitel 1.6 Kundservice/support på sidan 4.

Använd TIE i de fall som det krävs.

Det går endast att komma åt TIE när du har en giltig VIDA-prenumeration. Logga in med dina VIDA-inloggningsuppgifter.

URL (webbadressen) till TIE är http://tie.volvocars.biz.

OBS

Om du representerar en oberoende verkstad utan anslutning till TIE ska du använda länken Kontakta oss längst ner på sidan.

1.2 Inställning av konto i TIS

Långsiktigt oberoende verkstäder (ej auktoriserade Volvo cars-återförsäljare) ska registreras av ett säljbolag. Kortsiktiga fristående verkstäder kan registrera sig själva, se kapitel 2.2 Självregistrering för fristående aktörer på sidan 5.

Vid problem med inloggning och lösenord, se kapitel 1.6 Kundservice/support på sidan 4.

1.3 Momsregistreringsnummer (endast EU)

Ett momsregistreringsnummer är obligatoriskt för köp i TIS. Momsregistrering‐

snumret registreras via sidan Profil. För mer information och instruktioner se kapitel 6 Profil på sidan 17.

OBS

Ange endast momsregistreringsnumret om du är registrerad för moms inom EEA och har ett aktuellt momsregistreringsnummer.

1.4 Verksamhetens licensnummer (endast Kina)

Verksamhetens licensnummer är en kombination av alfanumeriska tecken. Det innehåller 18 eller 15 tecken. Verksamhetens licensnummer är obligatoriskt för att kunna köpa i TIS. Verksamhetens licensnummer registreras via sidan Profil i TIS.

För mer information och instruktioner se kapitel 6 Profil på sidan 17.

1.5 Åtkomstnivåer

TIS har olika åtkomstnivåer för olika användare. Det går att registrera sig som en fristående aktör eller en privat användare. För att kunna registrera dig som en ej auktoriserad återförsäljare/oberoende verkstad måste ett giltigt momsregistrering‐

snummer/verksamhetens licensnummer anges under registreringsprocessen.

Åtkomstnivåerna beskrivs nedan.

(4)

1.5.1 Ej auktoriserad återförsäljare/fristående verkstad

En ej auktoriserad återförsäljare/fristående verkstad kan:

● Använda självregistrering vid första inloggning.

● Beställa publikationer.

● Beställa VIDA-prenumerationer (gäller endast i EU- och EFTA-länder samt Kina, och endast för användare med ett giltigt momsregistreringsnummer/

verksamhetens licensnummer).

● Betala med kreditkort.

1.5.2 Slutkund

En slutkund kan:

● Använda självregistrering vid första inloggning.

● Beställa publikationer.

● Betala med kreditkort.

1.6 Kundservice/support

Kontaktkanaler för supportfrågor beror på typen av användare.

Slutkunder och fristående verkstäder som inte har tillgång till TIE ska alltid kontakta TIS-support. All kontaktinformation nås genom att klicka på Kontakta oss i sidfoten i TIS. Support tillhandahålls endast på engelska och kommunikation sker via e-post.

Om TIE går att nå, använd lämplig TIE-mall. Kontrollera att alla TIE-rapporter inne‐

håller:

● Ditt namn.

● TIS-användar-ID.

● E-postadress.

● Företagets partner-ID.

Din förfrågan kan inte behandlas utan denna information.

(5)

2 LOGGA IN

TIS nås via inloggningssidan (http://tis.volvocars.biz/tis).

Fig. 1 TIS inloggningssida

När du loggats in visas sidan Sök produkter i TIS, se kapitel 4 Sök produkter på sidan 10.

2.1 Välj språk

För att ändra språk klickar du på Välj ditt språk i övre vänstra hörnet och väljer önskat TIS-språk i listrutan. Du kan även ändra språket i profilen; se kapitel 6.1 Alternativ för profil på sidan 17.

2.2 Självregistrering för fristående aktörer

Om du är en fristående aktör (icke auktoriserad Volvo-återförsäljare), klicka på Registrera nytt företag vid första inloggning på TIS-inloggningssidan för att registrera dig som ny användare.

På Registrera nytt företag-sidan, ange korrekta uppgifter i rutorna. All information märkt med en asterisk (*) är obligatorisk. Användarnamnet ska bestå av mellan 5 och 10 tecken och endast innehålla bokstäver och siffror. Användarnamn och e- postadress måste vara unika. Läs och godkänn Volvo Cars villkor och klicka sedan på Registrera.

(6)

Fig. 2 Självregistrering för fristående aktörer

När företaget har registrerats kommer du automatiskt vidare till sidan VIDA-adress.

Ange din VIDA-adress, klicka på Spara och klicka sedan på Tillbaka för att komma till Profil-sidan

2.3 Självregistrering för slutanvändare

Om du är en slutkund, klicka på Registrera ny användare vid första inloggning på TIS-inloggningssidan för att registrera dig som ny användare.

På Registrera ny användare-sidan, ange korrekta uppgifter i rutorna. All information märkt med en asterisk (*) är obligatorisk. Användarnamnet ska bestå av mellan 5 och 10 tecken och endast innehålla bokstäver och siffror. Användarnamn och e- postadress måste vara unika. Läs och godkänn Volvo Cars villkor och klicka sedan på Registrera.

(7)

Fig. 3 Självregistrering för slutanvändare

När användaren har registrerats kommer du automatiskt vidare till sidan Sök produkter.

2.4 Om du har glömt ditt användarnamn och/eller lösenord Om du inte kommer ihåg ditt användarnamn och/eller lösenord:

1. Klicka på Glömt lösenordet på inloggningssidan.

2. Fyll i din e-postadress. Använd den e-postadress som du har registrerat i TIS.

3. Klicka på Påminn mig.

à Ditt användarnamn och lösenord kommer att skickas till din e-postadress.

2.5 Ändra lösenord

Det går att ändra lösenord på inloggningssidan. Klicka på Ändra lösenord och fyll i fälten innan du loggar in.

Lösenordet kan också ändras på sidan Profil i TIS, se kapitel 6 Profil på sidan 17.

Lösenordet måste innehålla minst sex bokstäver eller siffror. Vi rekommenderar att du använder både stora och små bokstäver.

(8)

3 ALLMÄN INFORMATION I FÖNSTRET

Alla sidor i TIS innehåller ett fält upptill och ett svart fält nedtill.

Fig. 4 Det övre fältet

Det övre fältet innehåller huvudfunktionerna:

● Sök produkter är sidan där du hittar produkter och prenumerationer.

● Produktinformation innehåller specifik information om produkter och prenu‐

merationer som finns tillgängliga.

● Korg är sidan där beställningar kan hanteras.

I mitten på det övre fältet finns logotypen för Volvo cars, via vilken du kan gå till den globala startsidan.

Fig. 5 Symboler för utskrift, profil och utloggning.

För att visa eller hantera användarprofilen eller för att logga ut går du till ikonen i övre högra hörnet i övre fältet. För mer information om Profil, se kapitel 6 Profil på sidan 17. Nästa till vänster är ikonen Skriv ut.

Efter utloggning sparas ev artiklar i korgen.

Nederst på alla sidor i TIS finns följande länkar:

Fig. 6 det svarta fältet med länkar till dokument

Help – Länk till Hjälp-dokumentation

Contact us – Visar kontaktinformation.

FAQ – Vanliga frågor och svar.

Betalning online – Information om kreditkortstransaktioner.

(9)

Sekretesspolicy – Information om att Volvo Cars samlar information.

Copyright och juridisk

information – Information om copyright och juridisk information.

Villkor – Information om allmänna villkor.

(10)

4 SÖK PRODUKTER

På sidan Sök produkter går det att söka efter tillgängliga Volvo Cars informations‐

produkter att köpa.

Fig. 7 Sidan Sök produkter

För att söka efter en produkt använder du listrutorna för att välja produktkategori, bilmodell o.s.v. Minst ett sökvillkor måste anges för att en sökning ska kunna göras.

Antalet artiklar i korgen visas i informationsrutan Kundkorg mitt på sidan.

4.1 Sökresultaten

Sökresultatet visas i en lista. Vid många resultat kommer listan att bestå av flera sidor.

(11)

Fig. 8 Sökresultat

TP-nummer är ett unikt nummer för varje publikation. Numret finns vanligtvis på publikationens baksida.

Releasedatum visar det datum då produkten publicerades.

Klicka på Visa produktinformation för detaljerad information om en produkt.

Lägg till en produkt i korgen

När rätt produkt hittats, lägg till den i korgen genom att klicka på Lägg till korgen. Nu finns produkten i korgen. En extra artikel kan läggas till genom att klicka på Lägg till korgen en gång till. Extra artiklar kan även läggas till i korgen genom att ändra siffran i fältet Antal på sidan Korg, se kapitel 5 Korg på sidan 12.

OBS

När du lagt produkter i korgen från ett sökresultat kan du göra en annan sökning för att hitta och lägga till andra produkter.

När alla de produkter du vill köpa har lagts i korgen fortsätter du till sidan Korg.

Du kan hantera beställningen i Kundkorg på sidan Sök produkt eller komma till Korg från övre fältet.

(12)

5 KORG

I varukorgen är det möjligt att:

● Ändra artiklarnas antal. Klicka på Ny beräkning för att visa hela inköpspriset.

Detta bekräftar ändringarna och visar den nya inköpssumman.

● Ta bort produkter.

● Tömma varukorgen.

● Gå vidare till kassan.

Fig. 9 Korg

OBS

Om du beställer VIDA måste du bekräfta att du har läst och accepterat VIDA-licensavtalet innan du kan gå vidare till kassan.

Valuta

Om du håller markören ovanför informationssymbolen visas en omräkning av produktens pris i 11 olika valutor.

Den valuta som du använder vid betalning kommer att visas i varukorgen. Den valuta som används är fast och den kan inte ändras.

5.1 Köp

5.1.1 Kassan

När du lagt allt du behöver i korgen klickar du på Gå vidare till kassan.

5.1.2 Leveransadress och leveransalternativ

Välj vilken adress du vill att produkterna levereras till. Du kan använda en befintlig leveransadress genom att bocka för kryssrutan vid adressen eller lägga till en ny leveransadress vid behov genom att klicka på Lägg till adress. Om du lägger till en ny adress är alla uppgifter med asterisk (*) obligatoriska.

Beroende på produkt kan olika leveranssätt väljas. Dina tillgängliga leveranssätt, inklusive avgifter och uppskattad leveranstid för respektive leveranssätt visas. Välj ett leveranssätt genom att markera önskat alternativ.

Om beställningen väger mer än 26 kg kommer du att bli kontaktad för att ordna det bästa leveranssättet. Denna frakt kommer att faktureras separat.

Använd området Anmärkningar för att ange eventuella kommentarer eller anmärk‐

ningar som ska bifogas med beställningen. Dessa anmärkningar är endast för din egen användning och inga meddelanden eller kommentarer kommer att skickas till Volvo Cars. Fältet kan lämnas tomt.

(13)

Fig. 10 Korg 5.1.3 Beställningsöversikt

Det sista steget i inköpsprocessen visas. Granska all information om köpet. När allt är korrekt klickar du på Bekräfta beställning.

Fig. 11 Beställningsöversikt

(14)

5.1.4 Betalning med kreditkort

Fig. 12 Kreditkortsinformation

För att betala för beställningen anger du följande kreditkortsinformation:

1. Kreditkortsnummer - Ange det 16-siffriga kreditkortsnumret. Ange endast siff‐

rorna och inga mellanrum eller andra tecken. Kreditkortsnumret finns på kortets framsida.

OBS

Ange kreditkortsnumret utan mellanrum eller andra tecken.

2. Utgångsdatum – Information om utgångsdatum (månad och år) finns på kreditkortets framsida. Detta datum kallas även för "Good thru" eller "Valid thru" på kreditkortet.

3. Säkerhetskod – Detta är INTE din PIN-kod! Säkerhetskoden är ett tresiffrigt tal som finns på kortets baksida, ofta på höger sida ovanför raden för namn‐

teckning, se bilden nedan.

Fig. 13 Kreditkortsnummer och säkerhetskod

(15)

4. Klicka på Fortsätt när du fyllt i all information.

à En översiktssida för faktureringen visas.

5. Klicka på Fortsätt för att fortsätta.

5.1.5 Beställningsbekräftelse

Beställningen är nu slutförd. De informationsprodukter som har beställts kommer att levereras enligt ditt val av leveransmetod. Ditt inköps-ID visas i mitten på sidan. Du kan skapa en utskriftsvänlig kopia.

Fig. 14 Beställningen slutförd

En orderbekräftelse sänds till dig via e-post. Det är inte möjligt att skicka ett svar till beställningsbekräftelsens avsändaradress. För mer information om kontakter, se kapitel 1.6 Kundservice/support på sidan 4.

Om du vill göra ytterligare en beställning klickar du på Sök produkter i det övre fältet och gör om beställningsproceduren enligt beskrivningen i kapitel 4 Sök produkter på sidan 10.

5.1.6 Beställningsinformation för VIDA

När VIDA har beställts anges en nyckelkod på fakturan. I nyckelkoden finns informa‐

tion om beställningen:

● Den första bokstaven anger beställningstypen: N (Ny), U (Uppgradering) eller R (Renewal, förnyelse).

● Den andra bokstaven och en till tre siffror anger varaktigheten för VIDA- prenumerationen: H1, D1, D30, D90 eller D365.

● De nästa fyra bokstäverna är VIDA och anger att VIDA har beställts.

● Nästa siffra anger det antal licenser som beställts.

● Återstoden av nyckelkoden anger vilka paket som beställts. D (Diagnostiskt arbetsflöde) +SW (Mjukvarunedladdning) .

ND30VIDA2DSW är ett exempel på en nyckelkod. Den förklaras nedan.

(16)

N D30 VIDA 2 DSW Detta är en ny

beställning. Tiden för VIDA-abon‐

nemanget är 30 dagar.

VIDAbeställd. 2 licenser

beställda. I denna beställ‐

ning ingår paketen D och SW (se förklaring ovan).

Om du håller markören över informationssymbolen får du information om den beställda VIDA-prenumerationen.

(17)

6 PROFIL

För att gå till sidan Profil trycker du på ikonen i övre högra hörnet i övre fältet. Här kan du visa och redigera användarens namn, e-postadress o.s.v.

Klicka på knappen Uppdatera användare sedan du ändrat.

Fig. 15 Profil-sida

På högra menyn kan du hantera/visa Profilalternativ, Adresser, Prenumerationer och Kundkorg.

6.1 Alternativ för profil

● Klicka på Ändra lösenord om du vill ändra inloggningslösenordet. För mer information om lösenord, se kapitel 2.5 Ändra lösenord på sidan 7.

● Klicka på Visa transaktioner för att kontrollera alla slutförda transaktioner i TIS.

● Klicka på Momsregistreringsnummer/Verksamhetens licensnummer för att ändra ditt nummer. Ange numret med endast versaler och siffror, utan mellanslag eller andra tecken.

● Klicka på Mina produktförfrågningar för att visa en lista med produkter som du tidigare har visat intresse för och som inte ännu finns på lager. Du får ett e-postmeddelande när den begärda informationsprodukten är tillgänglig för köp.

● Klicka på Välj ditt språk och välj det önskade TIS-språket genom att klicka på en flagga.

OBS

Ange endast momsregistreringsnummer om du är registrerad för EEA-moms och har ett aktuellt momsregistreringsnummer (endast EU).

(18)

Adresser

● Klicka på Leveransadresser om du vill ändra leveransadress för produkter.

Du måste ange en leveransadress på grund av försäljningsskatterna i olika länder.

● Klicka på Faktureringsadress om du vill lägga till eller ändra något i faktu‐

reringsadressen.

● VIDA-adress- denna information överförs från TIS till VIDA Admin. Det går inte att ändra VIDA-adressen i TIS, det måste göras i VIDA Admin.

Det är inte möjligt att beställa VIDA utan en VIDA-adress.

OBS

Menyalternativet VIDA-adress visas endast sedan ett Momsre‐

gistreringsnummer/verksamhetens licensnummer har angetts.

6.2 VIDA-prenumerationer

Klicka på VIDA-prenumerationer om du vill visa dina VIDA-prenumerationer. De som har behörighet att köpa och ändra VIDA kan uppgradera VIDA-prenumerationer här.

OBS

En VIDA-prenumeration visas endast sedan den köpts och akti‐

verats enligt prenumerationens välkomst-e-postmeddelande.

6.3 Kundkorg

Kundkorg visar användarens produktåtkomstnivå. Den visar även innehållet i kund‐

korgen och relaterade uppgifter, till exempel antal och pris.

Fig. 16 Kundkorg

(19)

7 PRODUKTINFORMATION

På sidan Produktinformation finns beskrivningar, specifikationer och annan tillhö‐

rande information om de olika produktkategorierna.

Fig. 17 Produktinformation-sida

Eventuella frågor om informationen på denna sida hanteras via TIE.

För mer information, se kapitel 1.6 Kundservice/support på sidan 4.

(20)

8 TYPFALLSBESKRIVNINGAR

8.1 Beställa en instruktionsbok

1. Börja med en sökning på sidan Sök produkter.

Välj:

● Instruktionsbok i produktkategorin

● Modell

● Språk för publikationen etc.

2. Klicka på Sök när du har angett så många sökvillkor som möjligt.

à Sökresultatet visas i en lista.

3. Klicka på Lägg till korgen för den instruktionsbok du vill beställa.

Om instruktionsboken är slut i lager klickar du på Produktförfrågan för att få information när den blir tillgänglig igen.

4. Gå till korgen genom att klicka på Korg i övre fältet eller stanna kvar på den aktuella sidan för att hantera beställningen i kundkorgen till höger.

5. Om du vill beställa flera kopior ändrar du antalet i Rutan Antal.

6. Klicka på Gå vidare till kassan om du inte tänker beställa något annat.

7. Välj leveransadress genom att bocka för kryssrutan vid adressen eller lägg till en ny adress.

8. Välj önskat leveransalternativ genom att markera önskat alternativ och klicka sedan på Fortsätt.

9. Granska all information om köpet. När allt är korrekt klickar du på Bekräfta beställning.

10. Fyll i dina kreditkortsuppgifter, se kapitel 5.1.4 Betalning med kreditkort på sidan 14 och klicka på Fortsätt.

11. Beställningen är nu slutförd. En orderbekräftelse sänds till dig via e-post. Det går även att skapa en utskriftsvänlig version av ordern.

12. Klicka på Logga ut för att avsluta sessionen eller gå tillbaka till sidan Sök produkter och upprepa proceduren om du vill göra en beställning till.

8.2 Beställa VIDA

För att beställa VIDA måste du först ange en VIDA-adress, se kapitel 6 Profil på sidan 17.

OBS

Menyalternativet VIDA-adress visas endast sedan ett Momsre‐

gistreringsnummer/verksamhetens licensnummer har angetts.

1. Gå till sidan Sök produkter och välj VIDA i Produktkategori, eller ange VIDA i fältet för Nyckelord/fras.

2. Klicka på Sök.

à Sökresultaten visas i en lista.

3. Klicka på Konfigurera prenumeration.

4. Välj VIDA på rullgardinsmenyn och klicka på Start.

(21)

5. ● Lägg till det antal licenser som önskas.

● Välj en varaktighet för prenumerationen.

● Under Valfria paket, välj VIDA och klicka på Lägg till.

● Fortsätt genom att klicka på Beräkna pris.

à Du kan se det totala priset för den VIDA-prenumeration du har valt.

6. Klicka på Fortsätt.

à En översikt över den valda produkten visas.

7. Klicka på Lägg till korgen.

8. Gå till Korg.

à Du kan se det totala priset för denna fakturaperiod.

9. Klicka på och läs Licensavtal för VIDA innan du klickar på Gå vidare till kassan.

Fortsätt på samma sätt som när du beställer en instruktionsbok, se kapitel 8.1 Beställa en instruktionsbok på sidan 20 steg 7.

När VIDA har beställts anges en nyckelkod på fakturan. I nyckelkoden finns informa‐

tion om beställningen, se kapitel 5.1.6 Beställningsinformation för VIDA på sidan 15.

8.3 Uppdatera en VIDA-prenumeration 1. Logga in på TIS.

2. Öppna sidan Profil.

3. Klicka på VIDA-prenumerationer i menykategorin Prenumerationer.

4. Klicka på Ändra.

5. Ändra prenumerationen. Om du vill förlänga prenumerationen väljer du varak‐

tigheten i listrutan.

OBS

En VIDA-prenumeration visas endast sedan den köpts och aktiverats enligt prenumerationens välkomst-e-postmedde‐

lande.

6. Klicka på Beräkna pris för att fortsätta.

à Du kan se det totala priset för den VIDA-prenumeration-uppgradering du har valt.

Fortsätt på samma sätt som när du beställer VIDA, se kapitel 8.2 Beställa VIDA på sidan 20 steg 6.

8.4 Hitta en transaktion

1. Gå till Profil för att hitta information om transaktioner.

2. Ange datum, fakturanummer (du måste lägga till "00" framför numret) eller andra sökvillkor. Välj den transaktionsstatus du vill söka i. Klicka på Sök.

à Resultaten visas i en lista. Visa transaktionen genom att klicka på dess nummer i kolumnen Transaktionsnummer. Transaktionens information visas.

(22)

9 REVISIONSFÖRTECKNING

9.1 72SV08

Information om förbeställning av prenumeration har tagits bort på grund av ändringar i TIS.

9.2 72SV09

Ändringar gjorda i struktur och beskrivningar i hela dokumentet.

Ny omslagsbild och nya skärmbilder.

Beskrivning av felrapportering och skillnader i TIE tillagda.

9.3 72SV10

Dokumentet har uppdaterats med information om den nya VIDA-applikationen. All information om VIDA All-in-One och VIDA on Web har tagits bort eftersom dessa tillämpningar nu är föråldrade.

Alla bilder har uppdaterats på grund av ändringar i det grafiska användargränssnittet.

9.4 72SV11

Tillagd information om det kinesiska licensnumret för verksamheten. Raderat kapitlet Publikationsabonnemang, eftersom denna funktion inte finns längre. Mindre ändringar. Bilder ska ändras.

9.5 72SV12

Mindre ändringar har infogats i texten och alla skärmdumpar har uppdaterats till aktuell layout för TIS i denna version.

(23)

10 ALFABETISKT INDEX

A

Adress ... 12

Användarnamn ... 3, 5 B Bekräfta beställning ... 13

Betalning ... 8

C Copyright ... 8

F Faktura ... 21

Fakturering ... 13, 15 H Hjälp ... 8, 10 J Juridisk information ... 8

K Kontakt ... 8

Kontaktperson ... 12

Kreditkort ... 14

Köp-ID ... 15

L Licenser ... 20

Lägg till extra kopia ... 11

Lösenord ... 3, 5, 7, 17 N Nyckelkod för VIDA ... 15

O Område för anteckningar ... 12

Onlinebetalning ... 8

P Prenumeration ... 20

R Räkna om ... 12

S Sekretesspolicy ... 8

Självregistrering ... 5, 6 Skriv ut ... 8, 10, 15 Språk ... 5, 17 T TP-nummer ... 10

U Uppdatera VIDA-prenumeration ... 21

Uppgradera ... 20

Utgivningsdatum ... 10

V Vanliga frågor ... 8

VIDA-adress ... 17, 20 VIDA-prenumeration ... 10, 20 Villkor ... 8

Visa produktinformation ... 10