Treserva NYTT
Maj 2013
I den hä r utgä vän
Behörigheter ... 2
Treserva under hösten ... 2
Driftstarten ... 2
Lotsträff ... 3
Treserva i sommar...……… 4
Treserva på webben……… 4
Väd ä r Treservä?
Treserva är ett nytt IT-baserat verksamhetssystem som ersätter VO.
Fullt infört 2014, kommer Treserva att beröra all personal inom Lidingö stads Äldre- och handikappomsorg. Även de pri- vata utförarna kommer att arbeta i systemet.
NU jobbar vi i Treserva!
I måndags var det äntligen dags – efter månader av förberedelser, tester och utbildning – att börja jobba med Treserva i skarpt läge. In i det sista arbetade vi med förberedelserna för att få allt på plats till driftstart. Bara migreringen – överflyttningen av uppgifter från VO till Treserva – har tagit mycket tid i anspråk. Ett stort tack till de som hjälpt till att göra detta jättejobb!
Den anstormning av frågor och problem som vi hade förväntat oss under den första dagen uteblev nästan helt. Däremot hade vi många samtal, mail och ärenden i slutet av förra veckan. Förhoppningsvis tyder detta på att alla har känt sig väl förberedda och laddade för att komma igång med Treservaarbetet. Några av de privata utförarna har haft problem med att komma in i systemet, vi jobbar hårt på att lösa detta, så att alla som ska kan arbeta i Treserva.
Nu fortsätter arbetet med Treservainförandet. Att det förekommer en del ”barnsjukdomar” när man inför ett så här omfattande system är ofrånkomligt. Högst prioritet just nu är att rätta upp och förändra en del saker som visat sig inte fungera tillräckligt bra vid införandet.
En uppgradering av systemet planeras till vecka 26, dvs sista veckan i juni. Vid tillfällen som uppgraderingar behöver vi lägga in drift- stopp i systemet. Alla eventuella driftstörningar kommer vi att kom- municera så tidigt som möjligt via skrivbordet i Treserva, så att ni i god tid vet när systemet inte kan användas.
Besök också kontinuerligt våra informationssidor på webben, se adresser på annan plats i nyhetsbrevet.
Lycka till med Treservaarbetet och hör gärna av er med synpunkter – såväl ris som ros är välkommet!
AGNETA ALDOR
PROJEKTLEDARE TRESERVA
Ä HO/TP-13:062 Rev Ä
Behörigheter
Vi får många frågor om behörig- heter och vill passa på att räta ut en del av frågeställningarna.
Ett krav vid valet av nytt verksam- hetssystem var att systemet ska erbjuda hög rättsäkerhet för kun- den. Risken att obehöriga ska kunna ta del av en kunds inform- ation ska minimeras.
Det är anledningen till att Treser- vaprojektets styrgrupp tagit beslut om att behörigheter ska ges re- striktivt i enlighet med det ansvar och de befogenheter varje använ- dare har. Vi ska också tillämpa
”stuprörsmodell”, dvs. man ska enbart ha behörighet till kunder
inom den egna organisationen och inte kunna se andras.
Det är enhetschefen för varje en- het som ska ansöka om behörig- het. Ibland, t ex vid sjukdom och semestrar finns behov av tillfälliga utökade behörigheter för viss per- sonal.
För dig som användare av syste- met är det viktigt att tänka på att din behörighet är personlig. Att dela med sig och låta andra logga in på din behörighet kan innebära att du blir ansvarig för uppgifter/
information som någon annan lagt in.
2
Viktiga datum
april Utföraravdelningens enhetschefer utbildas
22 april 25 april
Privata utförare utbildas
Början av maj
Legitimerad personal börjar föra in viss information 8 maj Medarbetarlotsar utbildas
(socialpsykiatri , hemtjänst + dagverksamhet)
15 maj All information ska vara inlagd.
Enhetschefer börjar verkställa i systemet
27 maj DRIFTSTART TRESERVA 10 juli Första ekonomikörningen i
Treserva (kompletterat med webbinfo/Excel ark) 7 augusti Andra ekonomikörningen i
Treserva (kompletterat med webbinfo/Excel ark)
september Treservautbildning för omvård- nadspersonal i hemtjänst, boende, daglig verksamhet och socialpsykiatri
oktober november december 2014
Kommentarer—driftstarten
socialpsykiatri att utbildas för att kunna jobba i Treserva.
Vid etapp två som börjar vid års- skiftet kommer de sista personal- kategorierna: OSS, personlig as- sistans, servicehus och vård- och omsorgsboende att komma in i tur och ordning. Dessutom kom- mer vi då att jobba med att ta fram bland annat e-tjänster för kunder och statistikverktyg för chefer.
- Det har kommit många frågor under dagen från kollegor, säger Cajsa Orlander Lazarevic som är lots centralt på förvaltningen.
Mycket kan vi lösa enkelt, men det finns också nya problem som vi inte stött på tidigare.
- På det hela taget verkar det flyta på bra, säger Linda Hermansson,
Treservaprojektet under hösten
När Treserva är i gång kommer de delar som är driftsatta att övergå i en förvaltningsorganisation i bör- jan av hösten. En närmare presen- tation av den nya förvaltningsor- ganisationen kommer i nästa nummer av TreservaNytt.
Projektet fortsätter - men har nu fokus på utförarsidan och omvård- nadspersonalen. Under hösten kommer omvårdnadspersonalen i hemtjänst, dagverksamhet och
som är delprojektledare för HSL personal.
Initialt hade vi lite problem med VO som inte hade stängts av på ett korrekt sätt, men det löste sig under dagen.
Många frågor jag får handlar om hur och vad man dokumenterar.
Lotsar på erfarenhetsutbyte
3
Utbildningen i Treserva görs genom en modell vi kallar lots, dvs kollegor som utbildar kollegor. Lotsarna har även ett längre uppdrag som superanvändare i systemet och ska kunna stötta sina kollegor. Stöter du på problem när du arbetar i Treserva är det i första hand din lots du ska vända dig till. Hittills har ett 30-tal personer gått igenom en lotsut- bildning och de flesta lotsarna har också hunnit med att hålla utbildningar för sina kolle- gor.
För att ge lotsarna möjlighet att träffas och dela med sig av sina upplevelser, bjöds samt- liga lotsar i etapp 1 av Treserva in till en informationskväll med mingel på stadshuset.
Mingel och prat
Efter en genomgång av hur Treserva – VO kommer att fungera efter driftstarten och lite om vad som förväntas hända under sommaren samlades alla i grupper för att diskutera vilka vanliga och ovanliga frågor man stött på som lots. Frågorna ska utgöra stomme till
en FAQ som kommer att finnas tillgänglig på Treservasidorna på Ö-nätet.
Kvällen avslutades med en lätt buffé och mycket dis- kussioner mellan deltagarna.
Agneta Aldor, projekt- ledare diskuterar erfarenheter av Treserva med Lisa Wirén.
Ett trettiotal lotsar som deltar i etapp 1 av Treservainfö- randet tog del av information och passade på att utbyta erfarenhet- er med varandra.
Du hittar kontaktuppgifter till alla lotsar på Treservasidorna på Ö-nätet, titta under Support
TRESERVASIDORNA PÅ WEBBEN
Sommar är semestertider, men Treservas projektgrupp är beman- nad med minst två personer under hela sommaren. Du ska alltid kunna få hjälp med dina ärenden.
Kontakta i första hand en lots eller lägg in ditt ärende genom att använda formuläret på ÄHO sidan på Ö-nätet. I akuta fall kan du kontakta oss i projektgruppen.
Du hittar semesterinformation och kontaktuppgifter på Treservasi- dorna på Ö-nätet. För de privata utförarna gäller de vanliga kontakt- vägarna via Utförarwebben på lidingo.se.
De första ekonomikörningarna under sommaren kommer att göras parallellt i Treserva och det gamla systemet för att säkerställa att uppgifterna blir korrekta. Alla kunder informeras via sin faktura om att vi byter system.
TRESERVA UNDER SOMMAREN – VAD HÄNDER?
Vi lägger ut all information, som du som användare har nytta av, om Treserva på webben.
För anställda i Lidingö stad, finns informationen på intranätet under ÄHO:s webbplats och för LOV utförare lägger vi ut information på www.lidingö.se under den webbplats vi kallar ”Utförarwebben”. Ta för vana att gå in och kolla efter uppdateringar. Nyheter om Treserva lägger vi ut på ÄHO:s första sida på intranätet – Ö-nätet.
För LOV utförare ligger nyheterna på Utförarwebbens startsida.
Om det är någon speciell Treservainformation som du som LOV utfö- rare skulle vilja ha på Utförarwebben, hör av dig till Beatrice Harling, kommunikatör Treserva e-post: beatrice.harling@lidingo.se
Felanmälan görs för anställda i Lidingö stad via det formulär – IT support ÄHO - som finns både på ÄHO:s startsida på Ö-nätet och under fliken support på Treservasidorna.
LOV utförare använder formuläret på sidan Felanmälan och frågor på Utförarwebben.
Så hittar du Internt:
Ö-nätet/Förvaltningar/ÄHO/Verksamhetssystem/Treserva LOV utförare
www.lidingo.se/näringsliv och arbete/Starta och driva företag/starta hemtjänst, vård- och omsorgsboende/Utförarwebb
Nästa nummer av TreservaNytt kommer i slutet av juni!
Redaktion: projektgruppen Treserva, redaktör Beatrice Harling
