Treserva NYTT
Juli 2013
I den hä r utgä vän
Lånedator ... 2 Ekonomikörning ... 2 Support ... 2
Väd ä r Treservä?
Treserva är ett nytt IT-baserat verksamhetssystem som ersätter VO.
Fullt infört 2014, kommer Treserva att beröra all personal inom Lidingö stads Äldre- och handikappomsorg. Även de pri- vata utförarna kommer att arbeta i systemet.
En månad med både ris och ros!
När vi nu summerar den första månaden med Treserva kan vi kon- statera att det blir både ris och ros till projektet. Det mesta har fun- gerat helt enligt plan, men det finns också områden som vi kan för- bättra. Det tar vi till oss och jobbar hårt för att systemet ska fungera perfekt. Ett av målen med Treserva är ju att det ska vara ett bra sy- stem för dig som användare.
Treserva är modernt, kraftfullt och framtidsinriktat, det är mer komplext än VO, men fullt utbyggt kommer det att ger betydligt fler fördelar än VO. Som med alla nya system tar det ett tag innan man blir varm i kläderna och kan hantera systemet ordentlig. Är det nå- got du tycker är svårt eller krångligt – vänd dig i första hand till din lots som kan hjälpa dig komma vidare.
Ett område vi haft en del problem med är de mallar som används av biståndsbedömarna. Vi har nu gått igenom samtliga mallar och job- bar med att räta upp de som inte fungerar som tänkt.
Ett annat område som har vållat en del problem är att privata utfö- rare har haft svårt att ta sig in i systemet. Det har vi nu löst genom att alla privata utförare som rapporterar i Treserva får en lånedator.
Under tiden kommer leverantören Logica/CGI att ta fram ett nytt inloggningssystem.
Under sommaren kommer vi att testa ekonomikörningar i Treserva.
Det gäller att alla uppgifter är rätt inmatade från början för att det ska fungera. Läs mer på nästa sida.
Jag önskar er alla en skön sommar, på återhörande i augusti.
AGNETA ALDOR
PROJEKTLEDARE TRESERVA
Ä HO/TP-13:062 Rev Ä
E KONOMIKÖRNINGAR
Ett problem vi haft sedan Treservastarten är att en del privata utfö- rare inte kommer in i Treserva. Det innebär att de inte kan ta emot och verkställa uppdrag eller rapportera i Treserva. Eftersom det inte finns någon Quick fix för att åtgärda problemet, har vi beslutat att alla berörda användare ska få tillgång till en lånedator. Datorn är enbart konfigurerad för att kunna hantera Treserva och får end- ast användas för Treservaarbete.
– Vi räknar med att de flesta lånedatorerna har gått ut till användar- na under första veckorna i juli. Alla biståndsbedömare kommer att informeras om att det nu går bra att använda Treserva för att skicka uppdrag till de privata utförare som är anslutna till Treserva, säger Agneta Aldor.
L ÅNEDATORER TILL PRIVATA UTFÖRARE
Under sommaren kommer det verkliga eldprovet för hur bra vi hunnit bli på att hantera Treserva. Nu börjar vi med ekonomikörningarna. Ef- tersom vi inte kan gå över direkt till att bara förlita oss på information- en i Treserva, måste vi jobba i dubbla system så att vi kan säkerställa att allt blir korrekt. Vi vill ju gärna gå över till att bara jobba i ett system så snart som möjligt, men då måste vi vara säkra på att allt fungerar till 100 procent i Treserva. På våra ekonomisidor på Treservas webbplatser på Ö-nätet respektive lidingo.se finns mer information om hålltider för när alla uppgifter ska vara inmatade.
V ERKSAMHETSSTÖD / SUPPORT
Stöter du på problem, har frågor eller behöver felanmäla någon funkt- ion i Treserva – använd vårt supportverktyg - Treserva support. Alla ärenden som läggs in, kommer till vårt ärendehanteringssystem.
Treservas projektgrupp har kontinuerlig övervakning av ärendehante- ringssystemet och ser till att rätt handläggare snabbt får tillgång till frå- gan/problemet och kan vidta åtgärder.
– Även om det är enkelt att ta direkt kontakt med någon i Treservas projektgrupp, vill vi att alla frågor och anmälningar görs i ärendehante- ringssystemet, säger Agneta Aldor. Dels kan vi prioritera de viktigaste frågorna först, dels får vi bra statistik över vilken typ av ärenden som dyker upp. Ser vi att vi får många frågor av samma typ, samlar vi dem under fliken Frågor och Svar på Treservas webbplats. Här kan du också skicka in egna frågor och få svar.
Privata utförare kan göra felanmälningar och ställa frågor via fliken
”Frågor och svar” på Utförarwebben.
Nästa nummer av TreservaNytt kommer i slutet av augusti!
Redaktion: projektgruppen Treserva, redaktör Beatrice Harling
Så hittar du information Internt:
Ö-nätet / Förvaltningar / ÄHO / Verksamhetssystem / Treserva
LOV utförare
www.lidingo.se / Näringsliv och arbete / Starta och driva företag / Starta hemtjänst, vård- och omsorgsboende/
Utförarwebb / Treserva
