ZPRÁVA ze semináře KNIHOVNA PRAKTICKY II
aneb Jak jsme na tom?
17. 5. 2016
Krajská vědecká knihovna v Liberci
--- 1) Změřte se!
Přednášející: PhDr. Vít Richter
- ředitel Knihovnického institutu Národní knihovny ČR Benchmarking knihoven
Jedná se o metodu vzájemného srovnávání výkonu a činností knihoven /co my děláme, jak dobře to děláme, jak to děláme atd./ Aneb hodnocení činnosti a výkonu veřejných knihoven.
Knihovny bývají pod dvojím tlakem. Z jedné strany se sleduje využívání rozpočtu, výkon a na druhé straně jaký je rozsah služeb a jejich kvalita.
Často kladenou otázkou je: Kolik má knihovna pracovníků?
Kolik finačních prostředků je určeno na obnovu knihovního fondu?
Chce zřizovatel snížit rozpočet knihovny?
Chce knihovna požádat o zvýšení dotace?
Apod.
Metody pro měření výkonu knihoven:
– statistiky knihoven
– standard veřejných knihoven a informačních služeb /VKIS/
– benchmarking
– efektivnost knihoven: ROI – Return on investment Základní údaje o projektu
– v roce 2005 zahájení projektu NK ČR – kategorizace knihoven
– výběr indikátorů pro vzájemné porovnávání – zpracování definic indikátorů
– vytvoření databáze pro analýzu dat Hlavní inspirací byl: Bibliotheksindex http://www.bix-bibliotheksindex.de/
Kategorizace knihoven:
dle počtu obyvatel = 1 – 500 501 – 1000 1001- 3000
knihovny s městskou funkcí atd.
Benchmarking je pro všechny veřejné knihovny, ale největší přínos může mít ve větších knihovnách. Podmínkou je schopnost poskytnout kompletní data pro srovnání (zejména ekonomická). Je sledováno 33 indikátorů.
Přístup do databáze mají jen účastníci.
Práce s benchm. databází:
– zpracovatelem a provozovatelem jen NIPOS – obsahuje data více než 310 knihoven
– jsou zde data od roku 2006 – 2014
– databáze umožňuje propočet výkonových indikátorů z vložených dat Praktická ukázka vyhledávání – výběr knihoven pro porovnávání
Byly vybrány 4 knihovny, kde jsme mohli porovnat počet obyvatel, počet poboček, počet škol a roční poplatky za děti a dospělé.
Dále jsme viděli ukázky barevných grafů a tabulek, kde jsme měli možnost porovnávat např. studijní místa, plochu na 1000 obyvat., objem knihovního fondu na 1000 obyvatel, % obnovy kn. fondu, objem přírůstků na 1000 obyvatel atd.
Benchmarking je zapojen i do soutěže Městká knihovna roku, která probíhala v letech 1010 – 2015, jež má 2 kola. Jedním hlediskem je hodnota podle benchmarkingu a druhým je prohlídka knihoven.
Srovnání výkonů český a německých veřejných knihoven:
v ČR větší knih. fondy, v SRN 2x větší náklady, % obnovy knih. fondu je v ČR o 2/3 horší, výpůjčky vyšší v SRN, provozní doba vyšší v ČR, obrat vyšší v SRN, kulturní a vzdělávací akce víc v ČR, plocha pro uživatele je podobná, stanic s internetem má více ČR atd.
K čemu je benchmarking užitečný – definuje nejlepší výkon – pružná metoda pro srovnávání
– dává včasné varování, pokud knihovna zaostává – ispirace pro ostatní knihovny
– pomáhá rozvíjet spolupráci a navazovat nové kontakty – efektivní využití statistických dat
– atd.
Omezení bechmarkingu
– každá knihovna pracuje v jiném kontextu – knihovny plní různé funkce
– problém spolehlivosti a korektnosti statistic. dat – chybí hodnocení uživatelů
– kvantitativní údaje nemají vždy odpovídající vypovídací schopnost – problematické údaje: fyzická a virtuální návštěvnost
Nejčastějším důvodem, proč knihovny benchmarking využívají je, že chtějí vědět, jak na tom jejich knihovna je, popřípadě k načerpání inspirace, v čem je třeba se zlepšit.
Benchmarking nekončí definování indikátorů nebo pouhým měřením.
2) Spočítejte si to!
Aneb Šťastné číslo pro knihovnu.
Přednášející: Mgr. Zdeňka Stromková
- vedoucí odd. regionálních služeb, Městská knihovna Česká Lípa
ROI 1.0 - Return on Investments = návratnost investic
– výzkumný úkol: metodiku vyvíjí Městská knihovna v Praze spolu s Univerzitou Pardubice a Univerzitou Mateje Beba v Banskej Bystrici
– cílem je ukázat, že knihovny nejsou ztrátové instituce
– příručka: ŘEHÁK, Tomáš : Neocenitelné služby knihovny a jak je ocenit ...
= Metodika zkoumání efektivity českých knihoven. Příručka určená knihovnám, jejich zřizovatelům i široké odborné veřejnosti.
– pro knihovny je k dispozici „kuchařka!“, kde jsou vzorečky excelových tabulek k doplnění – knihovny si mohou udělat i vlastní měření hodnot
EFEKTIVNOST základní vzorec:
E (efektivnost) = B (hodnota poskytované služby) / C (náklady) BENEFITY
– vycházejí z poskytovaných služeb knihovny
– vypočítat pokud možno objektivně: průzkumy, dotazníkové akce apod.
Efektivnost Městská knihovna Česká Lípa rok 2012 – 6,90
rok 2013 – 5, 99 rok 2014 – 6.25
1 vynaložená Kč tedy teoreticky vynese viz. výsledné číslo.
