PM
2019-09-16
Sida 1 av 2
Linda Turula och Sara Ekeblad
Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet
Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna
Sammanfattning av resultat av politikerenkät 2019
Sollentuna kommun genomför årligen en enkät med politiker i samtliga nämnder och styrelser som målgrupp. Enkäten följer upp flera aspekter så som tjänstemännens kompetens, bemötande och service, beslutsunderlagens kvalitet samt om politikerna upplever att kallelse och handlingar publiceras i tid och, i förekommande fall, får tydlig information vid senare publicering eller vid publicering av reviderade handlingar. Enkätsvaren är ett värdefullt underlag för kontoren i sitt förbättringsarbete.
Antalet enkätsvar har ökat med 41 st. 2019 jämfört med förra årets enkät och den totala svarsfrekvensen 2019 uppgår till 51 %. Antalet respondenter i år uppgår till 187 st., varav 148 st. bland kommunstyrelsen,
kommunfullmäktige samt nämnderna och 39 st. bland bolagen.
Resultaten är generellt sett goda. Eftersom det alltjämt är relativt få som svarat och förändringarna är marginella jämfört med tidigare år är det svårt att dra mer långtgående slutsatser.
Det som ändå går att konstatera ett marginellt minskat utfall (från 4,5 till 4,4 för kommunstyrelsen och från 4,6 till 4,5 på en femgradig skala) för det genomsnittliga betyget i frågan som avser nöjdheten med beslutsunderlag till kommunstyrelsen och kommunfullmäktige. För kommunstyrelsen respektive fullmäktige svarar ca hälften ”stämmer helt” och ca hälften
”stämmer till stor del” på påståendet att beslutsunderlag (tjänsteutlåtande och bilagor) till sammanträdena håller hög kvalitet.
Det totala resultatet för kontorens och tjänstemännens kompetens, service och bemötande är precis i nivå med förra årets resultat.
Utfallet för frågan som avser om kallelse och beslutsunderlag publiceras i tid har minskat med 0,1 enheter (med hänsyn taget till det som reglerats i kommunallagen, nämndernas reglementen eller bolagens arbetsordningar).
Dock har utfallet för frågorna som avser om man får tydlig information vid senare publicering av handlingar samt publicering av reviderade handlingar ökat (dvs. förbättrats) med 0,1 enheter vardera.
2019-09-16
Dnr.
Sida 2 av 2
De främsta övergripande förbättringsområden som identifierats bland enkätsvaren är följande:
Kompetensutveckling bland tjänstemännen angående framtagande av tjänsteutlåtanden samt hur man håller muntliga föredragningar.
Utveckling av tjänsteutlåtandenas kvalitet vad gäller att belysa samtliga relevanta aspekter i ett så lättläst och koncist format som möjligt.
I möjligaste mån minska antalet kallelser och/eller beslutsunderlag som publiceras senare än vad som reglerats, särskilt när det gäller mer omfattande ärenden. Förbättra informationen i samband med senare publicering i de fall det är möjligt.
Tydliggöra rutinen för publicering av reviderade kallelser och beslutsunderlag samt rutinen för när och hur förtroendevalda får information t.ex. om att reviderat beslutsunderlag publicerats.
Kommunicera dessa rutiner till de förtroendevalda.
Erbjuda förtroendevalda utbildning i läsplattehantering och Netpublicator med jämna mellanrum under mandatperioden.
Tillförsäkra god akustik och fungerande hörselslinga i de sammanträdesrum som oftast används för
nämnd/styrelsesammanträden.
Inför nästa mandatperiodskifte ta fram en mer effektiv rutin för uthämtning av läsplattor samt kommunicering av
sammanträdeshandlingar till dem som inte hunnit få en läsplatta inför det första sammanträdet.
