De bästa lösningarna på 31 datorproblem

(1)

7 SVAR SOM LÖSER EN MÄNGD PROBLEM

S

om Windows-använ- dare har det knappast undgått dig att det fi nns otaliga saker som kan ställa till med problem. En del resulterar i blåskärm, andra i att datorn inte vill starta eller att webbläsaren verkar vilja leva sitt eget liv. Ett lite mer överraskan- de faktum är däremot att många vitt skilda problem kan lösas med samma, ganska enkla knep.

På PC-tidningens Fråga Oss-forum på internet, som är gratis för prenumeranter, fi nns mängder av mer eller mindre unika problem som

skilliga gråa hår, men som har ordnats till med hjälp av en bråkdel så många lösningar. Därför är det inte otroligt att ditt problem redan har

lösts av andra läsare eller vårt support- folk på Fråga Oss-forumet – men kanske med en lite annorlunda

beskrivning eller annan lösning av exakt det problem du har. Som du kan läsa på de kommande sidorna, är ett av de vanligas-

ren Internet Explorer av den ena eller andra anledning- en inte fungerar som den ska. Här har vi valt ut tre helt olika problem som kan åtgärdas på samma enkla sätt. Natur- ligtvis berät- tar vi även vad det är för lösning. På samma sätt har vi valt ut ytterligare sex stycken lös- ningar, som tillsammans klarar av inte mindre än 31 olika datorproblem. Läs vidare och se om ditt problem

Din ovärderliga dator kan börja krångla av en mängd olika anledningar, men mycket kan åtgärdas med några få enkla standardåtgärder. Här får du sju fantastiska lösningar på 31 vanliga datorproblem.

De bästa

lösningarna på 31 datorproblem

ÖVERSIKT

SVÅRIGHETSGRAD

Lätt Medel Svårt

SYSTEMKRAV

Windows 8 Windows 7 Windows Vista Windows XP

DET HÄR BEHÖVS

Dvd-brännare Tom dvd-skiva

” Många vitt

skilda problem

kan lösas med

samma, ganska

enkla knep ”

(2)

Öppna webbadressen nedan. Om du inte redan har registrerat dig som an- vändare på forumet, klickar du på Skapa pro- fil ¹ i menyn till höger.

www.pctidningen.se/forum

Klicka på en av kategorierna, till exempel Windows eller Tillbehör, och klicka på Ställ en ny fråga ¹.

Fyll i alla fält, och hitta på ett användarnamn som kommer att visas för andra läsare på forumet ². Du kan kontrollera om an- vändarnamnet redan används genom att klicka på knappen Kolla tillgänglighet ³. Skriv sedan in ditt prenumerationsnummer utan punkter eller mellanslag, markera rutan att du accepterar villkoren och klicka slutligen på Skapa profil.

Skriv en passande rubrik ², beskriv ditt problem så utförligt som möjligt ³, och bifoga gärna en skärmbild av problemet ⁴. Klicka sedan på Skicka. Du får e-post när det kommer ett svar.

Hjälpen finns här

111

222 222 Regis trera dig

Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig Regis trera dig som an vända re som an vända re som an vända re

Ställ e n Ställ e n Ställ e n Ställ e n Ställ e n Ställ e n Ställ e n

fråga fråga fråga

De sju olika lösningarna du kan läsa om på de följande sidorna, kommer allihop från PC-tidningens Fråga Oss-forum på internet. Där har mängder av läsare redan fått sina problem lösta med hjälp av andra läsare och av vår support. Här visar vi hur du bär dig åt om du inte kan hitta lösningarna på dina problem i den här artikeln.

Fråga Oss-forumet är en plats där tidningens läsare, medarbeta- re på redaktionen samt support- avdelningen hjälps åt att tillsammans försöka klura ut alla de problem som dyker upp. Vi kan tyvärr inte garantera att alla får sina problem lösta, men tillsammans gör vi vårt bästa för att hjälpa så många som möjligt.

1

2

3

1

2

3

4

FRÅGA OSS- FORUMET

Datorhjälp till alla prenumeranter!

Fråga oss-redaktören Henning Rasmussen.

(3)

Internet Explorer är ökänt för att kunna trilskas av en mängd olika orsaker, men det fi nns en dunderkur som löser ganska många problem. Webbläsaren har en inbyggd funktion för att enkelt återställa webbläsarens alla inställningar till fabriksstandard, vilket brukar kunna hjälpa.

Återställ Återställ Återställ Återställ Återställ Återställ

Internet Explorer Internet Explorer Internet Explorer

Klicka på kugghjulet ¹ i övre högra hörnet och välj Internet- alternativ ².

Välj fliken Avancerat ³ och klicka För att lösa så många problem som möjligt bör du markera Ta bort

111 222 333

?

Plötsligt kan jag inte längre se bil- der i Internet Explorer 9 på min dator med Windows Vista. Vet ni hur jag ska bära mig åt för att få tillbaka dem, jag har testat allt utan resultat.

?

Jag har Windows 8.1 med Internet Explorer 11. När jag vill klicka mig vidare från en webbplats, till exempel hemnet.se till en mäklare, får jag bara en tom sida – about:blank. Det är sam- ma problem på PC-tidningens webb- plats när jag vill ladda hem en artikel.

Hur löser jag problemet?

?

Jag använder Windows 7 och Internet Explorer 9. Om jag till exempel surfar till en tidning och klickar på Läs artikel, kan jag inte hoppa tillbaka till startsidan utan att klicka sex gånger på tillbaka-pilen i webbläsa- ren eller trycka sex gånger på tillbaka-knap- pen på musen. Nu har jag installerat Internet Explorer 10, med resultatet att programmet inte längre fungerar. Vad ska jag göra?

Lösningen på alla tre problemen

1

2

3

4

5

6

(4)

Klicka på Start-knappen ¹ och skriv cmd ² i sökfältet. Högerklicka på cmd.exe ³ och välj Kör som administratör ⁴.

Efter avslutat arbete visas resultatet av genomsökning- en. I det här fallet hittades inga fel. Klicka på krysset ⁶ för att stänga kommandofönstret igen.

I kommandofönstret skriver du sfc /scannow ⁵ (det ska vara ett mellanslag efter sfc). Tryck på Enter på tangentbordet.

Leta efter fel med Leta efter fel med Leta efter fel med Leta efter fel med Leta efter fel med Leta efter fel med

Windows smarta verktyg Windows smarta verktyg Windows smarta verktyg

?

Jag får alltid upp meddelandet

”Windows-värdprocess (Rundll32) slutade fung- era och avslutades”. Hur löser jag det?

?

Efter att jag instal- lerade om Google Chrome har jag fått pro- blem att ladda upp och hämta bilder. När jag försöker hämta bilder får jag meddelandet

”Klassen är inte registre- rad”, och när jag laddar upp bilder kan jag inte öppna min bildmapp.

Jag kan inte heller öpp- na Utforskaren. Vad ska jag göra?

?

Min högtalarikon i Meddelandefältet har försvunnit, så det går inte att ändra ljud- volymen i datorn läng- re. Hur får jag tillbaka ikonen?

?

På min bärbara da- tor med Windows 7 fryser Internet Explorer 9 när jag besöker vissa webbplatser där jag måste logga in. Jag har prövat alla råd jag har fått utan resultat, det enda som hjälper är att gå tillbaka till Internet Explorer 8. Finns det verkligen inget annat sätt att lösa problemet?

Nästan alla problem som beror på datorns hårddisk eller Windows systemfi ler kan lösas genom att göra en genomsökning med Win- dows inbyggda SFC-verktyg, som automatiskt rättar till alla hittade fel.

222 333

111 Lösningen på alla fyra problemen

1 2 3

4

6

5

(5)

?

Jag har fått två ir- riterande problem.

När jag startar Internet Explorer får jag 22find.

com som startsida, men när jag klickar på Hem-symbolen kom- mer jag till Google. Det andra är att det dyker upp en ruta med reklam i skärmens nedre högra hörn, vid klockan. Hur får jag bort de här irrite- rande problemen?

?

När jag placerar min Windows 7-dator i viloläge och därefter väcker datorn igen, får jag ett meddelande om att det finns för lite le- digt utrymme på min hårddisk, eller att det finns allvarliga fel i Win- dows. Jag har undersökt datorn med flera olika program utan resultat, och jag har aldrig klick- at på skräppostlänkar som dyker upp i webblä- saren. Vad ska jag göra?

?

Jag har varit så klumpig att jag har fått in program- met qvo6.com i datorn.

Varje gång jag startar en webbläsare – alltså Chrome eller Internet Explorer 10 – dyker pro- grammet upp. Jag har provat alla goda råd jag har hittat på internet, men inget fungerar. Vet ni hur jag kan bli av med programmet?

?

Är det någon som känner till Sweet Page och hur jag blir av med det irriterande pro- grammet?

En del synnerligen obehagliga och skadliga pro- gram stoppas inte av vanliga antivirusprogram, eftersom det rent tekniskt sett inte handlar om virus.

Här krävs det kraftfullare doningar. Vi använder programmet Norton Bootable Recovery Tool, som ligger på cd:n som följer med det här numret av tid- ningen. När det kraftfulla programmet har arbetat färdigt är problemen nästan garanterat lösta.

Klicka på Godkänn och installera ¹ för att installera Norton Bootable Recovery Tool.

Programmet måste sparas till ett usb-minne eller brän-

nas till en cd/dvd för att du ska kunna starta datorn utan Placera en tom dvd i den optiska enheten, välj rätt enhet i listan ³,

111 222 333

Starta datorn med Nortons Starta datorn med Nortons Starta datorn med Nortons Starta datorn med Nortons Starta datorn med Nortons Starta datorn med Nortons unika räddningsverktyg

unika räddningsverktyg

NORTON BOOTABLE RECOVERY TOOL Finns på cd 5 under Aktuellt

Lösningen på alla åtta problemen

1

2

3

4

(6)

?

Jag har fått ett virus som heter Ukash, och det blockerar min dator. Hur får jag bort det?

?

Jag har varit du nog att installera Sweet- packs. Det har helt tagit över Google Chrome, oavsett hur jag bär mig åt. Jag har letat på inter- net och varit på Sweet- packs hemsida men upptäckt stora svårig- heter att bli av med det.

Finns det något enkelt sätt på vilket jag kan få bort det, kanske med hjälp av ett program?

?

“Din dator är utsatt för fara!” Det med- delandet brukar dyka upp på skärmen, och när jag klickar på medde- landet står det att min dator är väldigt utsatt.

Och det är riktigt otrev- ligt att det dyker upp till och med när jag är inne på min internetbank!

Hur får jag bort medde- landet?

?

Jag har fått in viru- set Remarkit i min dator. Finns det något gratisprogram man kan lita på, som kan hjälpa mig att få bort det? Jag har hittat ett program som kanske klarar det, men det kostar nästan 500 kronor. Finns det verkligen inte något gratisalternativ?

Tryck på en tangent när du blir ombedd att göra det, och klicka på Ja, godkänn när Norton-programmet startar. Välj alternativet Nortons avancerade återställnings- sökning ⁶.

Programmet hämtar automatiskt de senaste virusdefini- tionerna och bränner därefter skivan, vilket brukar ta ungefär tio minuter. Klicka på Klar ⁵ när bränningen är fär- dig. Låt dvd:n ligga kvar när du startar om datorn.

Klicka på Starta sökning ⁷ när det här fönstret visas. Sökningen kan ta flera timmar att genomföra, eftersom samtliga filer på datorn genomsöks grundligt.

Slutligen får du resultatet. Standardinställ- ningen är att Norton på egen hand ska lösa problemen ⁸. Låt det vara så, och klicka på Fort- sätt ⁹ för att städa datorn. Klicka på Klar och Avsluta i nästa steg, och låt datorn starta om. Ta ut dvd:n och starta Windows som vanligt.

555 444

666

777

5

6

7

8 9

(7)

Gå även in i Kontrollpanelen och Program och funk- tioner för att kontrollera om tillägg har installerats här.

Om så är fallet, klicka på tillägget du vill ta bort ⁷ och välj När webbläsaren plötsligt börjar visa märklig

reklam, har fått nya verktygsfält eller insisterar på att använda okända sökmotorer, har den troligtvis kapats av elakartade tillägg. Dessa brukar oftast slinka in under installationen av gratisprogram. I en del fall kan dessa tillägg vara synnerligen svå- ra att bli av med, och om tipsen på den här sidan inte räcker rekommenderar vi att du även nollstäl- ler webbläsarens inställningar, som vi beskrev tidigare i artikeln.

Klicka på Verktygsfält och tillägg ¹. Leta reda på den eller de irriterande tilläggen i översikten ², markera och högerklicka på dem och välj Inaktivera alla ³. Det stänger av tilläggen och därmed även det de gör.

Välj Sökleverantörer ⁴ i menyn till vänster. Om det finns andra sökmotorer än traditionella som Google, Yahoo och Bing, högerklicka på dem ⁵ och väljer Inaktive-

111 222 333

?

Den senaste tiden har jag fått mäng- der av poppuppfönster i Internet Explorer, till och med på kända webb- platser (internetbanken, Google med flera). När jag klickar på en länk, öppnar sig plötsligt ett nytt webbläsarföns- ter som lockar med en tävling eller medel för viktnedgång. Hur löser jag det?

?

Det ser ut som att någon annan be- stämmer vilken sökmo- tor jag ska använda. Jag får alltid Delta Search eller MySpace Incredi- mail, trots att jag hela tiden ändrar sökmotorn till Google. Hur slipper jag sökmotorer jag inte vill använda?

?

Jag får alltid det här meddelandet:

“Type adware. Fami- lie: Navn adware.BHO.

BProtector Objekt:C:\

Program Data\Browser Manager\2.6.1339.144\

{16cdff19-48e3a751- d99a27784753}\Brows emgr.dll”. Jag har an- vänt mitt säkerhetspa- ket, men där finns inte det här problemet. Hur ska jag gå till väga för att få bort det?

?

Den senaste ti- den har jag på min gamla stationära dator, med Windows XP och en gammal version av Internet Explorer, plå- gats av ”Funmood”, som blockerar min normala startsida (Google) och säger att det finns jät- temånga problem med datorn. Jag gick in i Kon- trollpanelen och Lägg till/ta bort program, men det dyker bara upp igen. Kan jag göra något annat än att byta webb- läsare?

Radera otrevliga Radera otrevliga Radera otrevliga Radera otrevliga Radera otrevliga Radera otrevliga

tillägg i webbläsaren tillägg i webbläsaren tillägg i webbläsaren

Lösningen på alla fyra problemen

1

3

4

5

6

7 8

2

(8)

?

Kan ni hjälpa mig att hitta var det står om man är administra- tör i Windows 8? Jag kan inte hitta det i Kontroll- panelen och behöver vara administratör för att kunna avinstallera programmet Pokki.

?

När jag försöker in- stallera iCloud får jag veta att ”Systemad- ministratören har an- gett systemregler, som förhindrar denna instal- lation”. Vid ett annat tillfälle fick jag veta att Windows Installer inte fungerar. Vad ska jag göra med datorn för att inte felmeddelandena ska dyka upp längre?

?

Jag kan inte star- ta Windows Live Mail utan får felkoden 0x800c0155 2. Jag har försökt att avinstalle- ra och installera igen, stängt av antivirus och brandvägg – allt utan resultat. Hur löser jag problemet? Jag kan se på Google att jag inte är den enda som har det här problemet.

?

I nummer 10/2011 av tidningen, på sidorna 58 och 59, har ni en artikel om säkerhets- kopiering av e-post med programmet MailStore Home. Jag har följt gui- den utan problem fram till punkt tio, där jag fick beskedet att ”the pro- cess completed succes- fully” – sedan skriver ni att arkiveringen startar automatiskt och att ett statusfönster visar hur långt arbetet har kom- mit. Detta har jag INTE kunnat se! Till följd av detta har jag INTE fått något resultatfönster som visar hur många meddelanden som har lagts till. När jag klick- ar på My archive, visas ingenting. Vad ska jag göra?

Även när du har loggat in på din egen dator, är det inte alla program som per automatik låter sig köras när du klickar på dem. En del pro- gram och installationer kan bara köras om de får administratörs-

rättigheter av dig. Högerklicka på programmet eller installationsfilen ¹ och välj Kör som administratör ².

Klicka på Ja ³ för att godkänna att programmet får köras av dig som administratör.

Nu kan installationen fortsätta, eller programmet användas, som vanligt.

111 222 333

Kör program eller installationer Kör program eller installationer Kör program eller installationer Kör program eller installationer Kör program eller installationer Kör program eller installationer som administratör

som administratör som administratör

Lösningen på alla fyra problemen

1

2

3

(9)

?

Windows Update säger att ”Windows Update är avstängt – fel 0x80070057”. Jag kan gå till Åtgärdscenter och starta det, men nästa gång jag startar datorn är det samma sak igen.

Felet har dykt upp de senaste tre veckorna på en tre år gammal dator med Windows 7. Vad ska jag göra?

?

Jag kan inte längre använda Windows Update utan att få fel- koden 8024800A eller 8024402C. Vad är det för fel?

?

Min dator med Win- dows 7 vill inte göra färdigt den rekommen- derade installationen av Internet Explorer 10 i Windows Update, utan avbryter med felkoden 9C59. Varför?

?

När jag stänger av min stationära da- tor med Windows 7, står det att den kommer att installera uppdatering- ar, och att jag därför inte får stänga av da- torn. Det har aldrig varit något problem tidigare, men nu kommer det ett meddelande om att en del uppdateringar inte kunde installeras på grund av ett okänt fel, följt av felkoden 80070308. Vad ska jag göra för att uppdate- ringarna ska installeras?

Windows inbyggda uppdateringsfunktion, Windows Update, kan gå i baklås så att enskilda uppdateringar inte kan genomföras, eller till och med blockera alla former av uppdateringar av Windows. Boten är lika enkel som effektiv. Återställ uppdateringstjänsten där alla efterlämnade fi ler raderas och kör eventuellt ett

litet verktyg tillhandahållet av Microsoft. Öppna Start-menyn ¹, skriv services.msc ² i sökfältet, och tryck på Enter på tangentbordet.

Öppna mappen SoftwareDistri- bution. Markera allt ⁵, höger- klicka och välj Ta bort ⁶. Starta om da- Högerklicka på Windows Update

3 och välj Stoppa ⁴. Öppna Start-menyn igen, skriv %windir%, och

111 333 444

Kör Microsofts reparationsverktyg

Fix It, som ligger på cd:n. Välj Identifiera problem och använd

222 Återställ Windows Update Återställ Windows Update Återställ Windows Update Återställ Windows Update Återställ Windows Update Återställ Windows Update när uppdateringarna trilskas när uppdateringarna trilskas

när uppdateringarna trilskas

MICROSOFT FIX IT Finns på cd 5 under Aktuellt

Lösningen på alla fyra problemen

7 1

2

3

4

5

6

(10)

Det är inte speciellt ovanligt att en router som fungerat felfritt plötsligt går i baklås. Det brukar som regel lösa sig efter en omstart.

Om inte kan du behöva ta till den brutalare 30-30-30-återställningen, vilket betyder att allt, inklusive alla dina inställningar, ställs tillbaka till fabriksinställningarna.

Se till att routern har ström och inte är avstängd. Leta reda på Reset-knappen ¹, och håll den intryckt i minst 30 sekunder. Knappen är ofta dold i ett litet hål, vilket brukar betyda att det behövs ett utböjt gem eller väl- digt tunn skruvmejsel för att kunna trycka in den.

Stäng av strömmen, eller dra ut strömsladden ², samtidigt som du håller Reset-knappen intryckt i yt- terligare 30 sekunder ³.

Slå på strömmen, eller sätt in strömsladden ⁴ igen, fortfarande med Reset-knappen intryckt ⁵ – återi- gen i minst 30 sekunder. Detta kommer att nollställa routern. Efter detta behö- ver du göra om alla inställningar, som när du packade upp routern ur kartong- en när du köpte den.

111 222 333

?

Jag har routern TP- Link TL-WDR4300 N750, som jag använder till min bärbara dator.

Jag kan ansluta till nät- verket trådlöst, men efter en stund bryts anslutningen. Då mås- te jag låta Windows 7 reparera anslutningen, och därefter får jag ett meddelande om att standardgateway inte är tillgänglig. Vad ska jag göra?

?

Jag har en Windows 7-dator, som emel- lanåt brukar tappa kon- takten med internet.

Det är alltid den trådlö- sa anslutningen till rout- ern som inte fungerar, inte den mellan routern och internet. Det löser sig om jag startar om routern, men det är ir- riterande att behöva starta om den gång ef- ter annan. Hur löser jag det?

?

Jag har installerat routern D-link DIR 615, som fungerar fint med min dator men var- ken med min Samsung Galaxy Tab 2 eller min Sony Ericsson Arc. De kan inte hitta namnet på det trådlösa nätver- ket. Om jag skriver in namn och lösenord vi- sas visserligen namnet på nätverket, men utan symbolen för nätverk och med meddelandet att nätverket befinner sig utanför räckvid- den, trots att jag inte är längre än 6-7 meter från routern. På mina kvällskurser har jag ing- et problem att använda skolans nätverk med pekdatorn. Vad kan jag göra?

?

Jag har Windows 7 och har den senaste tiden upplevt att min Netgear-router plötsligt slutar fungera, så att jag inte kommer åt nätet va- re sig från min stationä- ra dator eller min bärba- ra dator i huset bredvid.

Allt jag kan göra är att stänga av routern, vänta en liten stund och sedan starta den, då fungerar den i 5-10 minuter igen.

Så kan jag behöva göra 3-4-5 gånger per tim- ma, och det är ganska irriterande. Har ni något förslag på någon bra lösning?

Uppdatera routern

Om det inte räcker med en fabriksåterställning kan det handla om ett problem som tillverkaren har löst med en uppdatering av routerns fasta program (fi rmware på engelska). Titta på till- verkarens webbplats efter uppdateringar och instruktioner för hur de ska användas på just din router. På moderna routrar kan detta göras inifrån Administrationsgränssnitt.

TIPS

Starta om eller Starta om eller Starta om eller Starta om eller Starta om eller Starta om eller

återställ din router återställ din router återställ din router

Lösningen på alla fyra problemen

1

2 3

4 5