Haparanda stad Invånarenkät Haparanda stad Invånarenkät

(1)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

¹

Haparanda stad

Invånarenkät

2017

(2)

▪ Sammanfattning

▪ Om undersökningen

▪ Genomförande

▪ Förklaringar av diagram

▪ Resultat

▪ Övergripande index

▪ Index per frågeområde

▪ Per fråga

▪ Respondentprofil

▪ Slutsats

Innehåll

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

2

(3)

Sammanfattning

3

Målgrupp och Metod

Målgruppen för undersökningen är invånare boende i Haparanda stad i åldern 18-79 år. Ett slumpmässigt urval om 1 000 personer drogs ur kommunens invånardatabas. Undersökningen har genomförts med hjälp av en postal enkät på svenska och finska, med möjlighet att svara via webb. Totalt besvarades enkäten av 519 invånare vilket efter bortfall av okända adressater ger en svarsfrekvens på 52 procent. Resultatet har viktats på kön och ålder för att motsvara hela populationen.

Övergripande index

Resultaten är väldigt lika de från 2015, men för första gången sedan mätningen startade 2008 har den negativa trenden brutits något när det gäller Haparanda som plats att bo och leva på. Även invånarnas möjlighet till inflytande får något bättre betyg 2017 jämfört med 2015. Index för hur kommunen sköts får marginellt lägre betyg 2017 jämfört med 2015.

Övriga områden

Det är samma områden som tidigare år som får goda betyg av invånarna. Det som framförallt får goda betyg är tillgången till natur och strövområden och av kommunens verksamheter är det biblioteket, renhållningen, förskolan och friluftsområdena som får bäst betyg av invånarna.

Bra värden, med positiv trend är det på synen gällande samarbetet med Torneå och inställningen till Haparanda som turistmål.

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

(4)

Sammanfattning

4

Övriga områden

Tryggheten har blivit något bättre än senast, där oron för inbrott och stöld minskat något.

Det område med störst missnöje är gator och vägar där 70 procent är missnöjda varav 57 procent är mycket missnöjda.

Skolor och äldreomsorgen får något lägre betyg 2017 jämfört med 2015. Även omsorg om personer med funktionshinder och stöd för utsatta personer får något lägre betyg 2017 jämfört med föregående undersökning 2015.

Ett annat område som invånarna är mindre nöjda med är påståendet om att

Haparanda är en plats där det är lätt att genomföra nya idéer och initiativ. 47 procent av invånarna instämmer inte i påståendet medan 17 procent instämmer.

24 procent av invånarna instämmer inte i att de har tillgång till relevant information om kommunen och dess verksamheter. 28 procent instämmer inte i att kommunens information är tydlig.

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

(5)

Sammanfattning

5

Jämförelse mellan olika målgrupper

En jämförelse av svaren baserat på olika bakgrundsvariabler såsom kön och ålder visar inte på några större skillnader. De tydligaste skillnaderna är:

• Kvinnor känner sig i lägre utsträckning trygga när de går ut ensamma på kvällen

• Kvinnor är också något mer oroade för att bli överfallna eller misshandlade

• Kvinnor tycker i högre utsträckning att de har tillgång till relevant information om kommunens verksamheter

• Kvinnor har en mer positiv inställning till skolan (alla årskurser inkl. förskolan) Jämförelser mellan olika åldersgrupper bör tolkas med viss försiktighet. Det är fler grupper/ålderskategorier vilket gör att antal intervjuer per grupp är färre. Detta ökar felmarginalen. Generellt kan dock sägas att äldre inom flera områden är något mer positiva än yngre. Detta är ett vanligt resultat i medborgarundersökningar.

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

(6)

Genomförande

▪ Undersökningen genomfördes via postal enkät med

möjlighet att svara via webb. En enkät på svenska och finska skickades till ett slumpmässigt urval av 1 000 invånare i Haparanda stad mellan 18-79 år. Tillsammans med enkäten följde även ett informationsbrev med inloggningskoder till webbenkät samt ett portofritt svarskuvert. Två postala påminnelser skickades till dem som inte svarat. I samband med påminnelse två söktes även respondenten via telefon för att motiveras att svara. Totalt söktes de som inte svarat vid tre tillfällen.

▪ Totalt besvarades enkäten av 519 personer varav 179 svar inkom via webben.

▪ 10 enkäter kom i retur pga adressaten okänd. Med 517 svar och ett nettourval på 990 personer beräknas

svarsfrekvensen till 52 procent.

▪ Resultatet har viktats baserat på kön och ålder för att spegla populationen boende i Haparanda stad, 18-79 år.

▪ Undersökningen genomfördes mellan den 28 augusti – 10 oktober, 2017.

Om undersökningen

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

6

(7)

Förklaring av diagram

▪ Indexen har beräknats som ett medelvärde för samtliga frågor (exklusive vet ej) som ingår i området. Medelvärdet har sedan indexerats till en skala 0-100.

▪ Diagrammen visar andelen av de svarande som avgivit ett visst betyg på ett påstående. Andelarna redovisas exklusive ”vet ej” svar.

▪ De som besvarat ett påstående med ”vet ej” redovisas separat som andelar av målgruppen som avgivit svaret ”vet ej”.

▪ Syftet med att redovisa ”vet ej” separat är att möjliggöra jämförelser mellan olika redovisningsgrupper och frågor. Inkluderas ”vet ej” i graferna så

påverkas andelen nöjda/mindre nöjda av hur stor andel som svarat ”vet ej”

vilket omöjliggör en korrekt jämförelse.

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

7

(8)

Resultat

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

8

(9)

Resultat – Övergripande index

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

9

(10)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

¹⁰

53

47

40

52

48

39

54

51

39

56

54

39

63

54

43

0 50 100

HAPARANDA KOMMUN SOM EN PLATS ATT BO OCH LEVA PÅ (Nöjd-Region-Index)

KOMMUNENS VERKSAMHETER - EN HELHETSBEDÖMNING (Nöjd-Medborgar-Index)

INVÅNARNAS MÖJLIGHETER TILL INFLYTANDE (Nöjd-Inflytande-Index)

%

Index

2017 2015 2012 2011 2008

(11)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

¹¹

4

2

4

2

8

7 4

4

5

3

6

8 7

9

12

13

11 10

9

10

9

10 14

16

13

20

15

20 11

15

14

11

14

14 19

17

18

14

15 19

19

17

18

13

9 6

9

5

7

3

5 6

0

5

0

4

0

0% 50% 100%

2017

2015

2017

2015

2017

2015

Haparanda kommun som en plats att bo och leva på

1 (Inte alls nöjd) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (I allra högsta grad nöjd) Hur nöjd är du med din

kommun i dess helhet som en plats att bo och

Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningar på en plats

Föreställ dig en plats som är perfekt att bo och leva

på. Hur nära ett sådant ideal tycker du att din

Vet ej/

Ingen åsikt 2

10 5 10

4 8

(12)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

¹²

7

3

7

3

8

4 5

6

7

9

12

9

10

9

14 11

13

10

12

11

20

17

20

18

17

21

14

16

13

12

14

12

16

18

20

16

18

11

12

10

11

10

6 4

4

7

3

5 3

0

3

0

2

0

0% 50% 100%

2017

2015

2017

2015

2017

2015

Kommunens verksamheter - en helhetsbedömning

1 (Inte alls nöjd) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (I allra högsta grad nöjd) Hur nöjd är du med hur

din kommun sköter sina olika verksamheter

Hur väl uppfyller din kommuns verksamheter

dina förväntningar

Föreställ dig en kommun som sköter sina olika verksamheter perfekt.

Hur nära ett sådant ideal tycker du att din kommun

Vet ej/

Ingen åsikt 11

18 12 16 12 15

(13)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

¹³

14

13

14

12

11

8

12

7

11

10

13

14

13

17

14

16

12

14

15

12

13

16

13

14

15

17

13

9

13

12

16

10

11

13

12

11

8

13 8

8

7

8

7 3

4

3

4

2

2 2

0

2

0

2

0

0% 50% 100%

2017

2015

2017

2015

2017

2015

Invånarnas möjligheter till inflytande

1 (Inte alls nöjd) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (I allra högsta grad nöjd) Hur nöjd är du med den

insyn och det inflytande invånarna har över kommunens beslut och

verksamheter?

Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningar på invånarnas möjligheter till

insyn och inflytande?

Försök föreställa dig en ideal situation för invånarnas insyn och

inflytande över kommunens

verksamheter och beslut.

Hur nära ett sådant ideal tycker du att invånarnas

insyn och inflytande

Vet ej/

Ingen åsikt 25

26 23 27 24 26

(14)

Resultat – Index per frågeområde

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

14

(15)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

15 54

56

52

54

58

55

55 58

57

50

56

59

52

55

0 50 100

ATT LEVA OCH BO I HAPARANDA

FRITID OCH KULTUR

TRYGGHET

KOMMUNENS INFORMATION

KOMMUNENS VERKSAMHETER

ÖVRIGT

TOTAL

%

Index per frågeområde

2017 2015

(16)

Resultat – Per fråga

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

16

(17)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

¹⁷ 4

2

10 10

8 4

13 9

9 9

16 13

10 6

19 18

18 15

22 14

23 21

31 28 25 29

26 28

35 32

31 36

37 38

36 37 33 30

26 22

22 26

24 25

22 22

14 16 28 32

17 22

16 22

11 17

9 11

3 6

0% 50% 100%

2017 2015

Att leva och bo i Haparanda

1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Jag trivs med att bo och

leva i Haparanda

Jag kan rekommendera vänner att flytta till

Haparanda Haparanda är en bra kommun för barn- och ungdomar att växa upp i

Haparanda är en bra kommun att åldras i Haparanda är en bra kommun för att starta olika fritidsverksamheter

t ex föreningar, evenemang, projekt eller

Haparanda är en plats där det är lätt att genomföra nya idéer

och initiativ

Vet ej/

Ingen åsikt 1

34 31 30 25 14 9 16 12 7 5 2

(18)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

¹⁸ 3

4

1 1

4 6

3 3

15 16

5 4

14 17

14 10

32 31

17 16

42 44

34 33

33 32

39 38

27 22

30 33

17 18

38 40

12 12

18 21

0% 50% 100%

2017 2015

Fritid och kultur

1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) I Haparanda finns bra

möjligheter att utföra fritidsintressen till exempel kultur och sport

I Haparanda finns bra tillgång till naturområden,

strövområden

I Haparanda finns bra tillgång till kulturevenemang

I Haparanda finns bra tillgång till idrottsevenemang

Vet ej/

Ingen åsikt 8

14 13 18 16 4 4 8

(19)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

¹⁹ 17

16

19 26

22 26

16 16

16 15

17

22

18 20

16 14

22 22

25

20

23 24

24 21

25 24

20 15

20 16

21 24

20 23

19 17

17 15

23 25

0% 50% 100%

2017 2015

Trygghet

1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Jag känner mig trygg

även när jag går ut ensam på kvällen

Oroat dig för att bli utsatt för inbrott i den egna

bostaden

Oroat dig för att din bli, mc, moped eller cykel ska utsättas för stöld eller

skadegörelse

Oroat dig för att bli överfallen eller

misshandlad

Vet ej/

Ingen åsikt 5

5 4 4 5 3 3 4 OBS! Skalan är vänd för nedanstående påståenden.

Högt betyg=instämmer inte dvs grönt är positivt

(20)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

²⁰

8

7

10

9

16

13

18

15

19

15

34

32

35

37

32

34

29

31

26

25

28

14

17

11

12

14

13

0% 50% 100%

2017

2015

2017

2015

2017

2015

Kommunens information

1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Jag har tillgång till relevant

information om kommunen och kommunens

verksamheter

Kommunens information är tydlig

Det är lätt att hitta det jag söker på kommunens

hemsida

Vet ej/

Ingen åsikt 11

24 18 13 10 14

(21)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

²¹ 1

1 4

5 3 1

5 4 4 5

14 9

12 6

19 15 3

4 11

12 11 5

18 13

19 10

25 23 18 15

19 20 18

15

43 44 27

27

33 29

33 39

32 35 36 34

36 29 39

42

28 26 36

38

32 33

33 28

22 24 24 29

19 21

39 39

14 13 24 29

13 21

11 18

8 10 11 16

7 15

0% 50% 100%

2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015

Kommunens verksamheter

1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Stadsbiblioteket

Kulturverksamheten

Förskolan

Grundskolan

Gymnasieskolan

Äldreomsorgen

Omsorgen om personer med funktionshinder Stöd för utsatta personer (Hjälp från socialtjänsten)

Hur väl instämmer du i att du är nöjd med följande verksamheter som kommunen tillhandahåller...

Vet ej/

Ingen åsikt 18

54 45 47 46 32 24 51 46 46 48 32

43 45 26 21

(22)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

²² 3

4 5 6 2 2

57 50 5

4 8

8 14 13

9 9

9 11 7 7

22 28 6

8 10

13

18 20

27 26

29 31 24

25

14 14 20

22

26 25

32 25

35 37

39 37 41

41

4 6 34

32

30 30

20 26

27 23

18 15 25 25

3 2 36

34 26

24 16 16

0% 50% 100%

2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015 2017 2015

Kommunens verksamheter

1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Räddningstjänsten

Parker och lekparker

Friluftsområden

Gator och vägar

Renhållning och sophämtning

Vatten- och avlopp

Snöröjningen

Hur väl instämmer du i att du är nöjd med följande verksamheter som kommunen tillhandahåller...

Vet ej/

Ingen åsikt

13

7 4 11

8 5 2 3 2 14

8 19 29 23

(23)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

²³ 20

22

7 6

22 26

11 16

9 13

24 26

14 15

18 18

11 10

12 16

28 26

36 37

23 17

17 16

28 26

21 18

32 30

20 20

27 26

25 21

8 8

11 13

17 19

33 32

25 24

0% 50% 100%

2017 2015

Övrigt

1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Jag litar på att

skattemedlen används effektivt i Haparanda

kommun Haparanda kommun

arbetar aktivt för en hållbar utveckling och

värnar om miljön I Haparanda erbjuds

kollektivtrafik i den omfattning som jag har

behov av Det gränslösa samarbetet med Torneå

stad utvecklar vår kommun

Jag kan rekommendera Haparanda kommun som

turistmål

Vet ej/

Ingen åsikt 8

6 6 10

7 23 24 17 13 8

(24)

Resultat – Respondentprofil

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

24

(25)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

²⁵

51 52 49

48 0 50 100

Kvinna Man

%

Kön

(Bastal: 2017, 519; 2015, 459)

2017 2015

(26)

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

²⁶

6 7 10

16

23

39 10 13 12

18 21

27 0 50 100

8-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-79 år

%

Ålder

(Bastal: 2017, 519; 2015, 459)

2017 2015

(27)

Slutsats

27

Markörs slutsats av undersökningen är att de allra flesta invånarna totalt sett trivs med att bo i Haparanda stad. Fritid och kultur är ett område som får höga betyg av invånarna. Invånarna är också positivt inställda till flera av kommunens verksamheterna.

Precis som för alla verksamheter så finns också ett antal

utvecklingsområden. Några av de tydligaste områdena i undersökningen är:

- Som för många andra kommuner i Norrland utgör dåliga vägar ett problem. Det är ett område som sticker ut negativt i undersökningen.

Av svaren går det dock inte att utläsa om problemet främst ligger på kommunal nivå, eller om bristen ligger på vägsträckor som sköts av Trafikverket.

- Trygghet. Det är fortsatt en hög andel invånare som inte känner sig trygga

- Det finns en känsla hos invånarna att inte ha möjlighet till insyn och inflytande i verksamheten

- Var fjärde invånare upplever sig inte ha relevant information om kommunens verksamheter och motsvarande andel upplever inte informationen som tydlig

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

(28)

Slutsats

28

Det är viktigt att de områden som kommunen väljer att satsa på också når invånarna, då det som skrivs i media/kommuniceras påverkar invånarnas attityder. Ofta har kommunikationen lika stor påverkan som de faktiska förhållandena. En viktig pusselbit för att upplevas som en bättre kommun att bo och leva i är därför att ha ett stort fokus på pressmeddelanden och sociala medier i syfte att upplysa om vad som är bra, vilka förbättringar som görs och att sprida en positiv bild av kommunen.

Blir kommunen bättre på att sprida information bör det även påverka invånarnas syn på insyn och delaktighet, som idag får lägre betyg av invånarna.

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

(29)

För frågor kontakta:

▪ Peter Linsér

▪ peter.linser@markor.se

▪ 070-697 85 05

Kontakt Markör

Haparanda stad – Invånarenkät 2017

29