Beskrivande data – mervärde

Utifrån ovanstående tabeller kan vi se i vilken utsträckning revisorerna och företagarna anser att revisorn kan bidra med mervärde utöver revisionen och revisionsrådgivningen som revisorn är skyldig att ge. Medelvärdet för revisorerna var 6,13 vilket innebär att de i relativt hög utsträckning anser att de i sin yrkesroll som revisor faktiskt kan bidra med ett mervärde. Företagarna ansåg också att deras revisor kan bidra med ett mervärde, dock inte i samma utsträckning som revisorerna själva ansåg. Vilket gör att vi kan

Mervärde - revisor Min Max

Medel-

värde Standardvvikelse

Mervärde 2 7 6,13 0,93

Mervärde - företagare Min Max Medel-värde Standardvvikelse

Mervärde 2 7 4,7 1,76

- 91 -

identifiera   ett   “gap”   mellan   revisorernas   och   företagarnas   uppfattningar   om   i   vilken   utsträckning de anser att revisorn bidrar med ett mervärde åt klientföretaget.

Denna skillnad i svar kan härledas utifrån det som framgick i intervjustudien. I intervjuerna med revisorerna framkom att de ansåg att revisionen ofta utgör grundpelarna för revisorsyrket, men att det i själva verket består av mer än så. Till exempel kan revisorn utifrån revisionen se vad kunden behöver hjälp med och sedan ta det vidare, vilket i sin tur kan generera ett mervärde från revisorns sida. Revisorerna ser alltså på revisionen och revisionsrådgivnigen utifrån ett brett perspektiv, där de även innefattar närliggande tjänster som exempelvis att hjälpa klienten på diverse olika sätt som kan generera mervärde. Företagarna, å andra sidan, verkade ha en mer ensidig syn på revisorn och menade att revisorn i sin yrkesroll i stort sätt endast sysslar med att granska och rådgiva vilket kan förklara det lägre medelvärdet.

Upplevelse av mervärdeskapande aktiviteter - revisor

Revisorn bidrar med ett mervärde N Min Max Medelvärde Standardavvikelse

1. Kompetens 167 4 7 6,63 1,42

2. Engagerad 168 4 7 6,48 0,71

3. Bollplank 168 3 7 6,46 0,83

4. Tillgänglig 169 2 7 6,17 1,04

5. Förklara vad revision är 168 1 7 5,15 1,61

6. Nätverk 167 1 7 5,10 1,50 7. Uppmuntran 167 1 7 4,81 1,42 8. Dämpa motsättningar 168 1 7 3,99 1,67 9. Konfliktlösning 169 1 7 3,56 1,76 10. Agera mellanhand 168 1 7 3,41 1,70 11. Budbärare 168 4 7 3,19 1,67

- 92 -

Enligt tabellen ovan kan vi se att revisorerna upplevde att de kunde tillföra klienten mest mervärde genom att bidra med kompetens där medelvärdet för aktiviteten uppgick till 6,63. Samtidigt uppgick standardavvikelsen för denna aktivitet till 1,42 vilket innebär att revisorerna var relativt överens eftersom standardavvikelsen ligger över mitten i förhållande till standardavvikelserna för de övriga aktiviteterna. Att de är relativt överens kan bero på att aktiviteten kompetens uppfattas som en väsentlig egenskap i revisorsyrket och därmed även är väsentlig faktor för möjligheten att skapa mervärde och anledningen till att företagen utöver revision väljer att anlita en revisor.

Som nämndes i avsnittet Empirisk metod för enkätstudie, använde vi oss av “täckmantlar”   för   aktiviteterna   medling   och   förmedling   i   form   av   två   synonymer   för   varje aktivitet. Detta eftersom vi misstänkte att respondenterna skulle ha svårt att förstå innebörden av aktiviteterna, vilket vi försökte underlätta med hjälp av synonymer som vi ansåg att respondenterna skulle ha lättare att relatera till. För att påminna läsaren om vilka synonymer som användes presenteras de återigen enligt nedan:

Medling: bidra med konfliktlösning och dämpa motsättningar Förmedling: att vara budbärare och agera mellanhand

Den aktivitet som revisorerna upplevde som minst viktig för mervärdeskapandet var att

vara budbärare, en synonym som avsåg att mäta aktiviteten förmedling. För denna

aktivitet var medelvärdet 3,19 och standardavvikelsen 1,67, som även var den standardavvikelse som var högst för samtliga värdeskapande aktiviteter. Att standardavvikelsen var högst för denna aktivitet kan vara en indikator på att revisorerna hade svårt att relatera till aktiviteten och inte riktigt visste vad den i praktiken skulle innebära, vilket är något vi även fick indikationer på i intervjustudien. I intervjustudien framkom även att revisorerna inte ville kännas vid denna roll då de ansåg att förmedling var något som inte hörde till revisorrollen, något som kan förklara den höga standardavvikelsen i form av varierande svar. Lägst standardavvikelse var 0,71 för aktiviteten bollplank som sig ligger på tredje plats över mervärdeskapande aktiviteter. Att standardavvikelsen var lägst för denna aktivitet kan grundas i att revisorerna lätt kan identifiera  sig  i  denna  “roll”.  Något  som  även  styrks  av  att  revisorerna  på  eget  initiativ  i   intervjustudien framförde att en viktig egenskap för att generera mervärde var att genom

- 93 -

argumentation och diskussion med klienten komma fram till nya idéer och tillvägagångssätt vilket kännetecknas av att vara bollplank.

Upplevelse av mervärdeskapande aktiviteter - företagare

Företagare upplever att revisorn bidrar med ett mervärde genom att

N Min Max Medelvärde Standardavvikelse

1. Bidra med kompetens 26 1 7 5,41 1,67

2. Vara bollplank 26 1 7 4,96 1,64

3. Vara engagerad 27 1 7 4,48 2,00

4. Vara tillgänglig 27 1 7 4,19 2,43

5. Förklara vad revision är 25 1 7 3,52 2,02

6. Bidra med uppmuntran 26 1 7 3,42 1,81

7. Bidra med nätverk 26 1 7 3,35 1,83

8. Dämpa motsättningar 26 1 6 2,96 1,87

9. Agera mellanhand 25 1 6 2,92 1,87

10. Vara budbärare 26 1 6 2,85 1,80

11. Bidra med konfliktlösning 25 1 6 2,52 1,69

Tabell 3 - Företagares upplevelse av mervärde

Även företagarna upplevde att aktiviteten kompetens var den viktigaste aktiviteten med vilken revisorn kunde bidra med mervärde, vilket gav ett medelvärde på 5,41. Standardavvikelsen för denna aktivitet var 1,67 vilket i detta fall innebär att företagarna var överens i svar angående aktiviteten då endast aktiviteten att vara bollplank hade en lägre standardavvikelse. Kompetens var viktigast för båda parterna, dock hamnade medelvärdet högre bland revisorerna på 6,63 i jämförelse med företagen på 5,41. Dels tror vi att detta beror på att revisorerna i sig mer eller mindre jobbar och bygger sitt yrke på att bidra med kunskap i form av kompetens och därav anser att kompetens är viktigt för mervärdeskapandet. Dels tror vi att kompetens för företagen är viktigt för det

- 94 -

upplevda mervärdet då kunskap är grunden för att förstå och hantera sitt företag samtidigt som de inte är lika givmilda med hur viktigt det är att få från just revisorn.

Minst viktig var konfliktlösning som avsåg att mäta aktiviteten medling. Medelvärdet för denna aktivitet var 2,52 och standardavvikelsen var 1,69. Precis som aktiviteten att vara budbärare (som revisorerna ansåg som minst viktig för mervärdeskapandet i ovansående beskrivning) är det tänkbart att företagarna ansåg att konfliktlösningen var svår att relatera till. Det är möjligt att de inte riktigt väntar sig denna roll av revisorn och hade svårt att se hur den kunde kopplas till revisorsprofessionen. Precis som för revisorerna var standardavvikelsen lägst för aktiviteten bollplank vilket kan betyda att de var relativt eninga om aktivitetens betydelse.

Sammanfattning upplevelse av mervärde:

Revisorer Företagare

Mest viktig kompetens kompetens

Minst viktig vara budbärare konfliktlösning