Lite bakgrundsinformation.
Hur länge har du arbetat på din arbetsplats.
Mindre än ett år. 14,29%
1-2 år. 19,05%
3-5 år 14,29%
Mer än 5 år. 52,38%
Har du relevant utbildning för målgruppen?
Jag har utbildning på gymnasienivå inom funktionsvariation. 23,81% Jag har en annan grundutbildning på gymnasienivå. 23,81%
Jag har utbildning på högskolenivå inom funktionsvariation och/eller motsvarande. 38,10%
Annan 14,29%
Vilken anställningsform har du?
Jag har en fast anställning (tillsvidare) 100,00% Jag arbetar som timvikarie 0,00%
Jag har en provanställning 0,00% Jag arbetar på ett vikariat 0,00%
Här följer två korta scenarion, markera om du anser att du ska skriva en avvikelse utifrån respektive scenario.Kunden Kalle ska ha stöd i sin lägenhet med städning. Du knackar på men Kalle vill inte ha stöd och säger åt dig att han klarar sig själv. Du försöker övertala Kalle men han är bestämd med att han klarar sig själv varpå du får ge upp och gå därifrån.
Jag skriver en avvikelse 61,90% Jag skriver inte en avvikelse 23,81% Jag vill motivera mitt svar: 14,29%
Jag skulle inte skriva en avvikelse utan mer skriva i hans journal och berätta så utförligt om vad som hänt Jag noterar det i journal att han tackat nej till städning med personal. Upprepas det att Kalle tackar nej flera gånger kan vi personal utforska om det handlar om att han inte vill släppa in viss personal (personkemi, hot, våld) Eller att vi personal behöver hitta ett annat sätt att hjälpa Kalle om det är så att han inte städar fast han säger att han klarar det själv. Men att det är hans val som väger tyngst. Inget tvång får förekomma. Om tvång förekommer blir det en avvikelse och lex sarah.
Kund väljer själv städning.
Gunsan bor på ett serviceboende där du arbetar, nu ringer Gunsans mamma och berättar att hon har hittar trasiga och smutsiga kläder i Gunsans garderob när hon var på besök.
Ja jag skriver en avvikelse 28,57%
Nej jag skriver inte en avvikelse 61,90% Jag vill motivera mitt svar: 9,52%
Är viktigt vid en tillsyn att avvikelse finns dokumenterat pga att om personen inte vill att insatsens ska genomföras så finns det dokumenterat och kan i de fall vara vägledande om fallet skulle prövas rättsligt samt att det blir en fingervisning att fundera över insatsen och eventuellt varför personen tackar nej till insatsen som i sig kan beroende av personen som ska få en insats upplevelse av sin insats, trygghet, tillit osv.
Chefen får prata.
Ja det har vi 85,71%
Nej det har vi inte 14,29%
Vilka anser du vara era kunder utifrån ditt dagliga arbete, flera alternativ är möjliga.
Brukaren 95,24%
Brukarens nätverk 23,81%
Mina kollegor 0,00%
Socialförvaltningen och deras olika funktioner 14,29% Medborgare i kommunen 19,05%
Annan: 4,76%
I verksamheten där jag jobbar har kunderna/brukarna valt begreppet brukare.
Lyfter ni avvikelser inom arbetsgruppen gemensamt med chef minst en gång i månaden?
Ja 57,14%
Nej 42,86%
Oftare än en gång i månaden 0,00%
Finns det en rutin där tillvägagångssättet vid avvikelsehantering framgår
Ja 76,19%
Nej 14,29%
Jag vet inte 9,52%
Jag anser att avvikelserutinen är tydlig och lätt att arbeta efter
Ja 76,19%
Nej 14,29%
Annan: 9,52%
Vissa händelser kan vara tydliga och vissa lever i gränslandet och beroende över uppfattningar kan det se olika ut hur en avvikelse ska tolkas.
När jag behöver skriva en avvikelse, så tar jag reda på information om hur jag ska göra, genom att läsa eller fråga någon i personalgruppen.
Jag upplever att arbetet med avvikelsehanteringen har lett till positiva resultat för kunden
Ja 90,48%
Nej 19,05%
Vem eller vilka anser du vara viktiga i arbetet med avvikelsehanteringen i verksamheten, flera svar är möjliga
Jag och mina kollegor 100,00%
Kunden/brukaren 71,43%
Anhöriga/nätverk 23,81%
Enhetschef 90,48%
Myndighetsavdelningen/biståndshandläggare 28,57%
Andra professioner såsom sjuksköterska, habiliteringspersonal, psykiatri etc 61,90%
Allt beror på vad som hänt vilka som blir inkopplade det är alltid sunt anser jag att samla kunskap från flera och personen själv och därefter söka efter lösningar.
beroende på vad avvikelsen gäller och att vi följer sekretess
Jag upplever att arbetet med avvikelsehantering har lett till positiva resultat för enheten och min kunskap
Ja 76,19%
Nej 9,52%
Vet ej 14,29%
Anser du att någon av dessa borde få mer insyn/tillgång alternativt engagera sig mer i avvikelsehanteringen, flera svar är möjliga
Jag och mina kollegor 76,19%
Kunden/brukaren 38,10%
Anhöriga/nätverk 14,29%
Enhetschef 61,90%
Myndighetsavdelningen/biståndshandläggare 33,33%
Andra professioner såsom sjuksköterska, habiliteringspersonal, psykiatri etc 33,33%
Annan: 14,29%
Alla är viktiga i analysen beroende över vad som hänt. En händelse kan bero på många olika aspekter som leder till en avvikelse.
Beroende på vad avvikelsen gäller och att vi följer sekretess Bra som det är.
Händer det att du inte skriver en avvikelse på grund av att du inte vet om det är en avvikelse eller inte?
Ja 38,10%
Nej 61,90%
Tycker du att det kan vara positivt att rapportera en avvikelse, markera ditt svar i skalan där min är inte positivt och max är mycket positivt
min 0,00% 2 0,00% 3 33,33% 4 38,10% max 28,57% Avg 3,95
Är det något kring avvikelsehantering som du tänker kan vara viktigt för mig att känna till?
Avvikelse skall göras när ett arbete inte blir utfört. Chefen kan då se att vi inte hinner med/för lite personal. Alla avvikelser är inte lika viktiga.
Hur den hanteras på högre nivå
Tydlighet vad är en avvikelse. Informativ text för nyttan med en avvikelse dvs. inte skam utan hjälp till en bättre situation för den enskilde och skapa förståelse och gemensamt förhållningssätt för personal. Skapa gemensam kunskap då avvikelsehantering har stor variation hos personal.
Avvikelser som leder till lex Sarah är inte roligt då det kan handla om att kollegor vi arbetat med har varit orsaken till Lex Sarah. Det kan bli svårt att hantera efteråt om personen får arbeta kvar. Annars är
avvikelser bra då vi behöver utforma något nytt sätt att arbeta på eller ge stöd. Det leder oftast till utveckling.
9.5 Bilaga 5, E-post