I kapitlet Empiri redovisas en presentation på företagen och respondenterna som deltagit i undersökningen. Vidare ges en sammanfattning på resultatet av studiens intervjuer.
Empirin redovisas sex intervjuer med fastighetsmäklare från Göteborg och Kinna. Vi har valt att intervjua fastighetsmäklare från olika företag för att få en klarare bild av prissättningen och beslutsprocessen bakom. Till en början inleder vi med en kortfattad presentation av de företag som deltagit. En del av respondenterna har haft önskemål om att vara anonyma därför har vi valt att hålla alla deltagare anonyma. Efter den korta presentationen redovisas de hjälpmedel som använts i branschen som ligger till grund för den slutliga prissättningen. I nästkommande steg redovisas de faktorer som fastighetsmäklaren tar hänsyn till vid själva intaget och som ej går att kontrollera innan med hjälp av hjälpmedel. Därefter redovisas prisstrategier och slutligen beslutsprocessen.
4.1. Presentation av företagen och respondenterna
Nedan följer en presentation av företagen där respondenterna arbetar samt en kort sammanfattning av de transkriberade intervjuerna
4.1.1. Företag 1 – respondent 1 & 2
Husmanhagberg finns på flera orter i Sverige och har ca 260 stycken medarbetare fördelat på 70 kontor. Den ena intervjuade är franchistagare har varit verksam i branschen i tre år och den andra är anställd och har varit verksam i ett och ett halvt år. Franchisetagaren representerar respondent ett och den anställda fastighetsmäklaren representerar respondent två. Företaget förmedlar såväl bostadsrätter som villor i Torslandaområdet. En vanlig dag på kontoret innebär säljmöten, ringa kunder, visningar, vara med på fotograferingar och skriva kontrakt. Mycket i vardagen handlar om att skapa kundkontakter. Både respondent ett och två betonar att förarbetet inför en beslutsprocess är viktig. Redan i första telefonkontakten ska
34 fastighetsmäklaren förstå syftet med besöket, om det till exempel gäller en försäljning eller en bankvärdering. Beslutsprocessen startar redan vid förarbetet, där ingår det också att finna liknande objekt som har sålts i området för att erhålla en korrekt prisbild. Detta genomförs genom ett program som heter Värderingsdata. Genom Värderingsdata får fastighetsmäklarna fram ett snitt på kvadratmeterpris, slutpris, avgift och storlek på lägenheten som sedan ligger till grund för besluten som ska tas på plats. På plats hos säljaren sätts vanligtvis ett utgångspris eller accepterat pris, vilket är ett pris som en säljare ska acceptera vid en försäljning. Detta tyder på att det inte enbart är fastighetsmäklarens åsikter om värdet som spelar in utan även kundens. Om bostadsrätten är ett svårbedömt objekt utökas beslutsprocessen och beskedet om utgångspris eller accepterat pris erhållas säljaren nästkommande dag efter en vidare undersökning. Se hela intervjun i bilaga 4
4.1.2. Företag 2 – respondent 3
Företag nummer två är Svensk fastighetsförmedling. Företaget är näst störst i Sverige med sina 230 butiker och 1200 medarbetare. I butiken som ligger i Kinna finns sex stycken fastighetsmäklare. Förmedlingen i Kinna har ett brett utbud av bostadsrätter, villor, fritidshus, tomter och gårdar. Den intervjuade har varit verksam sedan två år. Arbetstiden delas in i kontorstid, kundmöten och visningar senare på eftermiddagen. Starten av beslutsprocessen börjar redan vid första samtalet med kund där aktuella frågor gällande objektet tas upp. Nästa steg är att ta hjälp av jämförelseobjekt via Värderingsdata för att underlätta för den kommande beslutsprocessen på plats. Utifrån denna information som erhålls gäller det att ta reda på vilken kundgrupp som kan attraheras av bostadsrätten. Ju större kundgrupp som har nytta av lägenheten desto högre värdering blir det på lägenheten. Det som även tas i beaktande vid en beslutsprocess är våning, avgift till föreningen och planlösning eftersom de är viktiga faktorer när ett pris ska sättas menar respondenten på företaget. Se hela intervjun i bilaga 4.
35
4.1.3.Företag 3 – respondent 4 & 5
Fastighetsmäklarföretaget nummer tre är Länsförsäkringar fastighetsförmedling och har en stark koppling mellan bank och försäkring. På centrumkontoret finns det 12 medarbetare som är fördelade på olika områden. De intervjuade är inriktad på bostadsrätter i de centrala delarna av Göteborg och har varit verksam i nio respektive sex månader. Den intervjuande som har varit verksam i nio månader representerar representant fyra och den som varit verksam i sex månader representerar representant fem. En vanlig arbetsdag för den intervjuade kan se ut på olika sätt. Oftast är det kontorstid under förmiddagen för att sedan förbereda kvällens visningar och värderingar. Alla kundmöten anpassas efter kunderna och detta gör att det oftast sker intag och visningar under eftermiddagen eller kvällen. Respondenterna tycker inte det är speciellt svårt att utföra värderingar på en bostadsrätt eftersom området där dessa arbetar är snävt och det finns många jämförelseobjekt. Beslutsprocessen startar redan vid första samtalet med kunden där frågor gällande objektet tas upp. Efter detta skede används Värderingsdata med jämförelseobjekt som kan underlätta för besluten som oftast tas på plats hos säljaren. Vanligtvis ges ett värde direkt på plats hos kunden, men om det mot förmodan skulle vara svårt att sätta ett värde kan detta ges efter det att fastighetsmäklaren diskuterat detta med sina kollegor och vidare undersökningar på jämförelseobjekt. Detta utförs främst för att beslutet ska erhålla kvalité, vilket även leder till att värderingen blir korrekt. Se hela intervjun i bilaga 4
4.1.4. Företag 4 – respondent 6
Den fjärde intervjuade kom från fastighetsmäklarföretaget Fastighetsbyrån som är det största företaget i Sverige inom branschen. De har 250 kontor och cirka 1400 fastighetsmäklare. Företaget är grundat 1966 med franchistagare även i Spanien. Den intervjuade har jobbat två år på företaget som är beläget i Kinna tillsammans med sex stycken andra fastighetsmäklare. Främst säljer den intervjuade bostadsrätter, men har även uppdrag på villor. Beslutsprocessen
36 startar redan efter ett inbokat intag, där jämförelseobjekt tas i beaktande inför det kommande beslutet på plats hos säljaren. När en värdering på en bostadsrätt ska sättas är det viktigt att bland annat se över skicket på badrum, kök och ytskikt. Dock lönar sig inte alla investeringar på bostadsrätten. Respondenten från Fastighetsbyrån brukar säga till sina kunder att renoveringar bidrar till en högre värdering och pris, men att alla bostadsrätter har ett maxpris och till slut kommer inte investeringen att vara lönsam. Ett nyrenoverat badrum ger den största värdeökningen på bostadsrätt men ur investeringssynpunkt är den inte alltid lönsam. Detta eftersom det är en kostsam invertering hävdar respondenten från företaget. Beslutsprocessen hos fastighetsmäklaren sker alltså utifrån tidigare försäljningar och bostadsrättens standard. Fastighetsmäklaren väger sedan samman alla för- och nackdelar för att komma fram till ett beslut och ett värde. Se hela intervjun i bilaga 4
37