6. Slutsats
6.1 Förslag till framtida forskning
Resultatet från denna studie visade att digitala stödverktyg inte alltid är optimala då det finns ett beroendeförhållande mellan dessa och individens förkunskap eller digitala kompetens.
Stödverktygen kan därför behöva kombineras med utbildning för att det digitala utanförskapet ska kunna motverkas. Ett förslag till vidare forskning är därmed att undersöka närmare vilken potential dessa stödverktyg har att motverka det digitala utanförskapet om de kombineras med utbildning. Forskningen bör även undersöka om en utbildning eller kurs, som är digital istället för fysisk, kan hantera problemfaktorerna och därmed bidra till att minska det digitala utanförskapet. Under en digital utbildning kan deltagaren få ett ”socialt stöd” fast i ett digitalt format där möjligheten till att ställa frågor finns, i motsats till att enbart använda ett digitalt stödverktyg.
Denna studie fokuserade på målgruppen äldre men en mindre delstudie utfördes också med en IT-pedagog som arbetar nära målgruppen. Resultatet visade på liknande åsikter från både de äldre och IT-pedagogen. Ett förslag till vidare forskning är att undersöka digitala utbildningar eller kurser ur IT-pedagogers perspektiv och att då inkludera fler än en IT-pedagog för att kunna dra mer kvalificerade slutsatser kring deras åsikter om digitala utbildningar. Detta skulle alternativt kunna kombineras, där perspektiv både från IT-pedagoger och äldre samlas in för att få en annan bredd på forskningen.
42
Referenser
Alcobia, A.R., Alturas, B. och Diogo, C. 2020. Technologies and Senior Population: Challenges and Opportunities [Tecnologias e populacão senior: Desafios e Oportunidades]. I: 15th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI). Sevilla, Spanien, 24-27 juni.
doi:10.23919/CISTI49556.2020.9140826
Arthanat, S., Vroman, K.G., Lysack, C. och Grizzetti, J. 2019. Multi-stakeholder perspectives on information communication technology training for older adults: implications for teaching and learning. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology, 14(5), ss. 453-461.
doi:10.1080/17483107.2018.1493752
Backman, J. 2016. Rapporter och uppsatser. Upplaga 3:4. Lund: Studentlitteratur AB.
Bandura, A. 1986. Social Foundations of Thought and Action: A Social Cognitive Theory. New Jersey:
Prentice Hall.
Bandura, A. 2008. Observational Learning. The International Encyclopedia of Communication, W.
Donsbach (Ed.). doi:https://doi.org/10.1002/9781405186407.wbieco004
Blažič, B. . och Blažič, A.J. 2020. Overcoming the digital divide with a modern approach to learning digital skills for the elderly adults. Education and Information Technologies, 25, ss. 259–279.
doi:https://doi.org/10.1007/s10639-019-09961-9
Blocket. 2021. Välkommen till Blocket. https://www.blocket.se/ (Hämtad 2021-01-05)
Braun, V. och Clarke, V. 2006. Using Thematic Analysis in Psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), ss. 77-101. doi:10.1191/1478088706qp063oa
Braun, V. och Clarke, V. 2012. Thematic analysis. I: H. Cooper, P. M. Camic, D. L. Long, A. T.
Panter, D. Rindskopf, och K. J. Sher (Eds.), APA handbooks in psychology®. APA handbook of research methods in psychology, Vol. 2. Research designs: Quantitative, qualitative,
neuropsychological, and biological, ss. 57–71. American Psychological Association.
doi:10.1037/13620-004
Brivio E., Gatti F. och Galimberti C. 2018. Learning to Use Tablets After 65: Auto-regulative Effects of a Training Program. I: Cipresso P., Serino S., Ostrovsky Y., Baker J. (eds) Pervasive Computing Paradigms for Mental Health. MindCare 2018. Lecture Notes of the Institute for Computer Sciences, Social Informatics and Telecommunications Engineering, vol 253. Springer, Cham. doi:10.1007/978-3-030-01093-5_7
Bruun, A., Gull, P., Hofmeister, L. och Stage, J. 2009. Let your users do the testing: a comparison of three remote asynchronous usability testing methods. I: Proceedings of the 27th International Conference on Human Factors in Computing Systems, CHI 2009. Boston, USA, 4-9 april, ss. 1619–
1628. doi:10.1145/1518701.1518948
Bryman, A. 2011. Samhällsvetenskapliga metoder. Upplaga 2:1. Stockholm: Liber AB.
Callahan, J.S, Kiker, D.S. och Cross, T. 2003. Does method matter? A meta-analysis of the effects of training method on older learner training performance. Journal of Management, 29(5), ss. 663-680.
doi:10.1016/S0149-2063_03_00029-1
Canva. u.å. Om Canva. https://about.canva.com/sv_se/ (Hämtad 2020-12-22)
43 Carlo, S. och Bonifacio, F. 2020. “You on’t Need Instagram, It’s for Young People”:
Intergenerational Relationships and ICTs Learning Among Older Adults. I: Gao Q., Zhou J. (eds) Human Aspects of IT for the Aged Population. Technology and Society. HCII 2020. Lecture Notes in Computer Science, vol 12209. Springer, Cham, ss. 29-41. doi: https://doi.org/10.1007/978-3-030-50232-4_3
Chang, CC. och Johnson, T. 2020. Integrating heuristics and think-aloud approach to evaluate the usability of game-based learning material. Journal of Computers in Education, 8(5), ss. 137–157.
doi:10.1007/s40692-020-00174-5
Chien, SE., Yu, C ., Lai, YY., Liu, C., Fu, LC. och Yeh SL. 2020. Can Older dults’ cceptance Toward Robots Be Enhanced by Observational Learning?. I: Rau PL. (eds) Cross-Cultural Design.
User Experience of Products, Services, and Intelligent Environments. HCII 2020. Lecture Notes in Computer Science, vol 12192. Springer, Cham, ss. 564-576.
doi:https://doi-org.proxybib.miun.se/10.1007/978-3-030-49788-0_43 [Låst]
Cifter, A.S. och Dong, H. 2010. Instruction Manual Usage: A Comparison of Younger People, Older People and People with Cognitive Disabilities. I: Winter R., Zhao J.L., Aier S. (eds) Global
Perspectives on Design Science Research. DESRIST 2010. Lecture Notes in Computer Science, vol 6105. Springer, Berlin, Heidelberg, ss. 410-425. doi:https://doi.org/10.1007/978-3-642-13335-0_28 Compeau, D. och Higgins, C. 1995. Computer Self-Efficacy: Development of a Measure and Initial Test. MIS Quarterly, 19(2), ss. 189-211. doi:10.2307/249688
Currie, S. L., McGrath, P. J. och Day, V. 2010. Development and usability of an online CBT program for symptoms of moderate depression, anxiety, and stress in post-secondary students. Computers in Human Behavior, 26(6), ss. 1419–1426. doi:10.1016/j.chb.2010.04.020
Czaja, S. J. och Sharit, J. 2016. Designing Training and Instructional Programs for Older Adults.
Florida: CRC Press.
de Carvalho, C.V., Cano, P., Roa, J.M., Wanka, A. och Kolland, F. 2019. Overcoming the silver generation digital gap. Journal of Universal Computer Science, 25(12), ss. 1625-1643.
Denscombe, M. 2018. Forskningshandboken - För småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Upplaga 4:2. Lund: Studentlitteratur AB.
Engström, L. 2020. Färgblindhet. 1177 Vårdguiden. https://www.1177.se/sjukdomar--besvar/ogon-oron-nasa-och-hals/syn/fargblindhet/ (Hämtad 2020-12-22)
Ericsson, K.A och Simon, H.A. 1984. Protocol Analysis: Verbal Reports as Data. Cambridge: The MIT Press.
Facebook. 2021. Facebook - Facebook hjälper dig att hålla kontakten med vänner och familj.
https://www.facebook.com/ (Hämtad 2021-01-05)
Fan, M., Li, Y. och Truong, K. N. 2020. Automatic Detection of Usability Problem Encounters in Think-aloud Sessions. ACM Transactions on Interactive Intelligent Systems, 10(2), Artikel 6, 24 sidor.
doi:10.1145/3385732
Freeman, S., Marston, H.R., Olynick, J., Musselwhite, C., Kulczycki, C., Genoe, R. och Xiong, B.
2020. Intergenerational Effects on the Impacts of Technology Use in Later Life: Insights from an International, Multi-Site Study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(16), 5711. doi:10.3390/ijerph17165711
44 Gist, M., Rosen, B. och Schwoerer C. 1988. The influence of training method and trainee age on the acquisition of computer skills. Personell Psychology, 41(2), ss. 255–265. doi:10.1111/j.1744-6570.1988.tb02384.x
Gulliksen, J., Boivie, I., Persson, J., Hektor, A. och Herulf, L. 2004. Making a difference: A survey of the usability profession in Sweden. I: Proceedings of the 3rd Nordic Conference on Human-Computer Interaction, NordiCHI ’04. Tampere, Finland, 23-27 oktober, ss. 207–215.
doi:10.1145/1028014.1028046
Gupta, S., Bostrom, R.P. och Huber, M. 2010. End-user training methods: What We Know, Need to Know. ACM SIGMIS Database, 41(4), ss. 9–39. doi:10.1145/1899639.1899641
Hasan, H. och Linger H. 2018. Older Women Online: Engaged, Active and Independent. I: R
Stockdale, K Than Win & V Sugumaran (eds), Australasian Conference on Information Systems 2018, ACIS 2018. UTS ePRESS. Sydney, Australien, 3-5 december. doi:https://doi.org/10.5130/acis2018.cw Hollis-Sawyer, A. och Sterns, H.L. 1999. A novel goal-oriented approach for training older adult computer novices: beyond the effects of individual-difference factors. Educational Gerontology, 25(7), ss. 661–684. doi:10.1080/036012799267521
Internetstiftelsen. 2020. Digitalt utanförskap slår mot samhällets svagare grupper.
https://internetstiftelsen.se/nyheter/digitalt-utanforskap-slar-mot-samhallets-svaga-grupper/ (Hämtad 2020-09-01)
Ivan L. och Mocanu F. 2020. Older People and Technology Use: The Importance of Using Video Stimuli in Group Discussions. I: Gao Q., Zhou J. (eds) Human Aspects of IT for the Aged Population.
Technologies, Design and User Experience. HCII 2020. Lecture Notes in Computer Science, vol 12207. Springer, Cham, ss. 147-163. doi:https://doi.org/10.1007/978-3-030-50252-2_12
Kleinberger, R., Rieger, A., Sands, J. och Baker, J. 2019. Supporting elder connectedness through cognitively sustainable design interactions with the memory music box. I: UIST 2019 - Proceedings of the 32nd Annual ACM Symposium on User Interface Software and Technology. New Orleans, USA, 20-23 oktober, ss. 355-369. doi:10.1145/3332165.3347877
Leen-Thomele, E., Hetzner, S. och Held, P. 2016. Mobile Learning Concepts for Older Adults: Results of a Pilot Study with Tablet Computers in France and Germany. I: J Zhou & G Salvendy (eds), Human Aspects of IT for the Aged Population: Healthy and Active Aging - 2nd International Conference, ITAP 2016 and Held as Part of HCI International 2016, Proceedings. Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in
Bioinformatics), vol. 9755. Springer, Cham, ss. 319-329. 2nd International Conference on Human Aspects of IT for the Aged Population, ITAP 2016 and held as a part of 18th International Conference on Human-Computer Interaction, HCI International 2016, Toronto, Canada, 17-22 juli.
doi:10.1007/978-3-319-39949-2_31
LoBuono, D.L., Leedahl, S.N. och Maiocco, E. 2019. Older adults learning technology in an intergenerational program: Qualitative analysis of areas of technology requested for assistance.
Gerontechnology, 18(2), ss. 97-107. doi:https://doi.org/10.4017/gt.2019.18.2.004.00
López Seguí, F., de San Pedro, M., Aumatell Verges, E., Simó Algado, S. och Garcia Cuyàs, F. 2019.
An Intergenerational Information and Communications Technology Learning Project to Improve Digital Skills: User Satisfaction Evaluation. JMIR Aging, 2(2). doi:10.2196/13939
Ma, Q., Chan, A.H.S. och Teh, P.-L. 2020. Bridging the Digital Divide for Older Adults via Observational Training: Effects of Model Identity from a Generational Perspective. Sustainability, 12(11), 4555. doi:https://doi.org/10.3390/su12114555
45 Mart lcal , C.I., osales-Lagarde, ., lonso-Lavernia, M ., am rez-Salvador, ., im odr guez, B., Cepeda- e ollar, M., L pez-Noguerola, S., Bautista- az, ML. och gis- u rez, RA. 2018. Digital Inclusion in Older Adults: A Comparison Between Face-to-Face and Blended Digital Literacy Workshops. Frontiers in ICT, 5(21). doi:10.3389/fict.2018.00021
Minge, M. och Cymek, D. H. 2020. Investigating the Potential of Gamification to Improve Seniors' Experience and Use of Technology. Information, 11(5), 249. doi:10.3390/info11050249
Miwa, M., Nishina, E., Takahash, H., Yaginuma, Y., Hirose, Y. och Akimitsu, T. 2019. Migration of Clusters from Pre-session to Post-session: n nalysis of Elderly Students’ Perceived igital Literacy. I: Kurbanoğlu S. et al. (eds) Information Literacy in Everyday Life. ECIL 2018.
Communications in Computer and Information Science, vol 989. Springer, Cham, ss. 369-378.
doi:https://doi.org/10.1007/978-3-030-13472-3_35
Nielsen, J. 1993. Usability Engineering. London: Academic Press. https://dl-acm-org.proxybib.miun.se/doi/pdf/10.5555/2821575 (Hämtad 2020-12-07) [Låst]
Nielsen, J. 2000. Designing Web Usability. Indianapolis: New Riders.
Nielsen, J. 2012. Thinking Aloud: The #1 Usability Tool. NN/g Nielsen Norman Group.
https://www.nngroup.com/articles/thinking-aloud-the-1-usability-tool/ (Hämtad 2020-12-09) Nielsen, J., Clemmensen, T. och Yssing, C. 2002. Getting access to what goes on in people's heads?
reflections on the think-aloud technique. I: Proceedings of the second Nordic conference on Human-computer interaction, NordiCHI '02. Aarhus, Denmark, 19-23 oktober, ss. 101–110.
doi:10.1145/572020.572033
Nielsen, J. och Molich, R. 1990. Heuristic evaluation of user interfaces. I: Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, CHI '90. Seattle, USA, 1-5 april, ss. 249–256.
doi:10.1145/97243.97281
Oppl, S. och Stary, C. 2020. Game-playing as an effective learning resource for elderly people:
encouraging experiential adoption of touchscreen technologies. Universal Access in the Information Society ,19(1), ss. 295–310. doi:10.1007/s10209-018-0638-0
P lsd ttir, . 2020. The Use of New Information and Communication Technology for Health Information Among Older Icelanders. I: Gao Q., Zhou J. (eds) Human Aspects of IT for the Aged Population. Healthy and Active Aging. HCII 2020. Lecture Notes in Computer Science, vol 12208.
Springer, Cham, ss. 354-364 doi:https://doi.org/10.1007/978-3-030-50249-2_26 PRO. u.å. Om oss. https://pro.se/om-oss.html (Hämtad 2020-12-09)
Ryan, G.W och Bernard H.R. 2003. Techniques to Identify Themes. Field Methods 15(1), ss. 85-109.
doi: 10.1177/1525822X02239569
Sanders, M. ., O’Sullivan, B., eBurra, K. och Fedner, . 20 3. Computer training for seniors: an academic-community partnership. Educational Gerontology, 39(3), ss. 179–193.
doi:10.1080/03601277.2012.700816
SJ. 2021. Hej, vart vill du resa?. https://www.sj.se/#/ (Hämtad 2021-01-05)
Statens offentliga utredningar. 2015. Vem är den äldre? Äldrebilder i ett åldrande Sverige. PDF:
http://www.sou.gov.se/wp-content/uploads/2015/10/Rapport-Vem-%C3%A4r-den-%C3%A4ldre_Webb.pdf (Hämtad 2020-11-17)
46 Struve, D. och Wandke, H. 2009. Video Modeling for Training Older Adults to Use New
Technologies. ACM Transactions on Accessible Computing, 2(1), Artikel 4, 24 sidor.
doi:10.1145/1525840.1525844
Tsai, H.S., Shillair, R., Cotten, S.R., Winstead, V. och Yost, E. 2015. Getting Grandma Online: Are Tablets the Answer for Increasing Digital Inclusion for Older Adults in the U.S.?. Educational gerontology, 41(10), ss. 695–709. doi:10.1080/03601277.2015.1048165
Tyler, M., Simic, V. och De George-Walker, L. 2018. Older adult Internet super-users: counsel from experience. Activities, Adaptation & Aging, 42(4), ss. 328-339, doi:10.1080/01924788.2018.1428472 Van Someren, M. W., Barnard, Y. F. och Sandberg, J. A. C. 1994. The think aloud method: a practical approach to modelling cognitive. London: Academic Press.
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.821.4127&rep=rep1&type=pdf (Hämtad 2020-12-07)
Veloso, A.I., Vale Costa, L., Soares, C. och Ferreira, S. 2019. Strategies to Enhance Technology-Based Learning Experiences in Older Adults: A Field Study. Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), 11593 LNCS, ss. 588-601. doi:10.1007/978-3-030-22015-0_46
Vetenskapsrådet. uå. Forskningsetiska principer inom humanistisk - samhällsvetenskaplig forskning.
Vetenskapsrådet. http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf (Hämtad 2020-11-23)
Vredenburg, K., Mao, J.Y., Smith, P.W. och Carey, T. 2002. A survey of user-centered design practice. I: Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems Changing Our World, Changing Ourselves, CHI’02. ss. 471–478. doi:10.1145/503457.503460 Vukelic, M., Cizmic, S., Jankovic, D., Vidanovic, B. och Petrovic, I.B. 2020. Older People as Digital Newcomers: From Evidence to Intervention Proposal. I: Gao Q., Zhou J. (eds) Human Aspects of IT for the Aged Population. Technology and Society. HCII 2020. Lecture Notes in Computer Science, vol 12209. Springer, Cham, ss. 341-350. doi: https://doi.org/10.1007/978-3-030-50232-4_24
Wallén, G. 1996. Vetenskapsteori och forskningsmetodik. Upplaga 2. Lund: Studentlitteratur.
Wilhelm, S., Jakob, D. och Dietmeier, M. 2019. Development of a senior-friendly training concept for imparting media literacy. I: Lecture Notes in Informatics (LNI), Proceedings - Series of the
Gesellschaft für Informatik (GI), 294, ss. 699-710. doi:10.18420/inf2019_83
Xiong, J. och Zuo, M. 2019. How does family support work when older adults obtain information from mobile internet? Information Technology & People, 32(6), ss. 1496-1516.
doi:https://doi.org/10.1108/ITP-02-2018-0060
Yi, M. Y. och Davis, F. D. 2003. Developing and validating an observational learning model of computer software training and skill acquisition. Information systems research, 14(2), ss. 146-169.
doi:10.1287/isre.14.2.146.16016
Yu, C., Jannasch-Pennell, A., Digangi, S., Kaprolet, C. 2009. An exploratory crossover study of learner perceptions of use of audio in multimedia-based tutorials. Journal of Educational Computing Research, 40(1), ss. 23-46. doi:10.2190/EC.40.1.b
Zhang, L. 2006. Effectively incorporating instructional media into we ‐ ased information literacy.
The Electronic Library, 24(3), ss. 294-306. doi:10.1108/02640470610671169
Bilaga A
E-postmeddelande till Pensionärernas riksorganisation
Hej!
Vi heter Pernilla Olsson och Ida Gärdqvist och går på Mittuniversitetet i Östersund där vi läser sista året på programmet Informatik med inriktning systemutveckling. Vi genomför just nu vårt
examensarbete på C-nivå där vi undersöker äldres användning av digital teknik och deras behov av stöd. I och med detta vill vi genomföra en intervjustudie med förhoppningen att resultatet i studien kan leda till en ökad förståelse för vad som kan förbättras inom området. Av den anledningen behöver vi komma i kontakt med personer som är 65 år eller äldre och som skulle kunna tänka sig att delta i studien. Vi undrar därför om ni skulle kunna hjälpa oss med detta?
Förutom att intervjuer kommer att utföras så kommer också olika stödverktyg att introduceras som deltagarna får testa medan de utför några på förhand bestämda aktiviteter digitalt. Intervjuerna kommer sedan att avhandla dessa stödverktyg med syftet att ta reda på vad deltagarna tycker om dem.
Mer specifik information kring hur testerna och intervjuerna kommer att gå till skickas ut till de deltagare som anmäler intresse att delta i studien. Totalt söker vi 10 deltagare. Undersökningen planeras äga rum den 3-18 december och beräknas ta ca 1,5 timme (tidsåtgången är endast en riktlinje och kan komma att ändras).
Undersökningen kommer att genomföras med hjälp av ett digitalt videokonferensverktyg, antingen Microsoft Teams eller Zoom. Av den anledningen behöver deltagarna ha tillgång till en e-postadress samt ha kunskaper i att öppna videokonferensverktyget via en länk som skickas till dem på e-post. Det är även en fördel om deltagarna har en enhet med en kamera som de kan använda under intervjun.
Detta är dock inget krav.
Testerna och intervjuerna kommer sedan att spelas in, förutsatt att deltagaren ger sitt samtycke till detta. Detta för att vi enklare ska kunna analysera intervjumaterialet i efterhand. Materialet kommer att sammanfattas i en rapport som kommer att bli en offentlig handling.
Materialet från intervjuerna kommer att hanteras och behandlas konfidentiellt och inga enskilda personer kommer att kunna identifieras i examensarbetet. Intervjumaterialet kommer att sparas fram till den 20 april 2021 varefter det kommer att raderas.
Vi hoppas att ni kan hjälpa oss att komma i kontakt med potentiella deltagare och ser framemot att höra från er.
Vänliga hälsningar
Pernilla Olsson, peol0703@student.miun.se Ida Gärdqvist, idgr1801@student.miun.se
Bilaga B
Sessionsschema
Deltagare Datum och tid Intervjuare 1 Intervjuare 2 Samtycke Tack- mail
Bilaga C
Tre scenarier
Scenario Beskrivning
Skicka ett meddelande på Facebook till en vän
Sedan pandemin startade har du inte kunnat träffa dina vänner lika ofta som du brukar och du saknar att kunna prata med dem. Men en av dina nära vänner har precis börjat använda sig av Facebook, där man kan skicka och ta emot meddelanden, så du tänker att det kan vara en jättebra idé att kunna kommunicera via Facebook nu när ni inte kan träffas. Du är inloggad på din Facebook och ska nu skriva ett nytt meddelande till din vän Ida Gärdqvist.
Söka efter en tågbiljett på sj.se för att hälsa på en släkting
Äntligen har Sverige släppt på reserestriktionerna och du vill så gärna träffa din släkting som du inte sett på länge. Du har ingen bil så du måste åka tåg och vill därför kunna se om det finns en ledig biljett det datumet du tänkt att åka. Du öppnar upp sj.se för att söka efter en ledig tågbiljett.
Leta efter en vara att köpa på Blocket
Du har länge längtat efter att köpa en ny soffa till ditt gästrum men tycker att det är alldeles för dyrt att köpa en sprillans ny. Du värnar även om miljön och tycker det är bra att man kan sälja och köpa begagnade varor. Din vän köpte nyss ett begagnat skrivbord på Blocket och du tänker att det kanske är en bra sida att leta på. Du öppnar upp blocket.se och söker efter en billig soffa.
Bilaga D
Auditiva instruktioner
Scenario Skriftliga instruktioner
Facebook 1. Klicka på Messenger-ikonen 2. Klicka på Nytt meddelande-ikonen 3. Skriv in personens namn (Ida) 4. Klicka på personens namn 5. Skriv ditt meddelande i textrutan
6. Klicka på Skicka-ikonen alternativt klicka på enterknappen på ditt tangentbord 7. Nu är meddelandet skickat
SJ 1. Skriv in varifrån du vill åka i rutan Från.
2. Skriv in vilken plats du vill åka till i rutan Till.
3. Välj vilken tid du vill åka i kalendern.
4. Välj vilket datum du vill åka i kalendern.
5. Välj vem som ska resa.
12. Kontrollera att uppgifterna stämmer och klicka på knappen Fortsätt.
Blocket Alternativ 1 (klickar på varan)
1. Skriv in det du vill söka efter i rutan Sök.
2. Klicka på den lilla pilen som pekar nedåt bredvid Hela Sverige för att söka inom ett specifikt län.
3. Välj län genom att klicka i rutan framför länet.
4. Klicka på knappen Visa annonser.
5. Klicka på den lilla pilen som pekar nedåt bredvid Alla områden för att avgränsa sökningen till ett ännu mer specifikt område.
6. Välj område genom att klicka i rutan framför.
7. Klicka på knappen Visa annonser.
8. Klicka på den lilla pilen som pekar nedåt bredvid texten Sortera på senaste för att sortera ut de annonser du vill se först, t ex de senaste eller billigaste annonserna.
9. Klicka på den annons som du vill läsa mer om.
Alternativ 2 (klickar ej på varan)
1. Skriv in det du vill söka efter i rutan Sök.
2. Klicka på den lilla pilen som pekar nedåt i rutan Välj plats för att söka inom ett specifikt län.
3. Klicka på knappen Hitta annonser.
4. Klicka på den lilla pilen som pekar nedåt bredvid Alla områden för att avgränsa sökningen till ett ännu mer specifikt område.
5. Välj område genom att klicka i rutan framför.
6. Klicka på knappen Visa annonser.
7. Klicka på den lilla pilen som pekar nedåt bredvid texten Sortera på senaste för att sortera ut de annonser du vill se först, t ex de senaste eller billigaste annonserna.
8. Klicka på den annons som du vill läsa mer om.
Bilaga E
Skriftliga instruktioner
Skicka ett meddelande på Facebook till en vän
Söka efter en tågbiljett på sj.se för att hälsa på en släkting
Leta efter en vara att köpa på Blocket
Bilaga F
Intervjuguide
Introduktion
Information om hur studien kommer att gå till och en kort presentation av intervjuarna samt vilken roll de kommer att ha under sessionen.
Bakgrundsfrågor
● Ålder?
● Tidigare arbeten?
○ Använde du digital teknik genom jobbet?
● Hur ser du på din digitala kompetens?
● Ungefär hur mycket tid per dag tror du att du spenderar på att använda digital teknik?
● När du ska använda ny digital teknik, hur känner du då/vilka känslor kommer upp?
● När du ska använda ny digital teknik, hur känner du då/vilka känslor kommer upp?