Denna studie omfattas av en del begränsningar då under skrivande process befunnit oss i en pandemi med viruset covid-19. Detta har resulterat i att alla önskade intervjuer inte har kunnat genomföras på grund av att flera företag har dragit ner på deras verksamheter. Vidare finner vi att en begränsning i studien är att den inte kan generaliseras på samma sätt som en kvantitativ studie hade kunnat generaliseras på. Studien kan ändå vara till nytta om en
intressent översätter den till egen kontext. Studien kan göras om efter pandemin för att undgå begränsningarna som tillkommer på grund av den.
Mot bakgrund av denna studie där vi har studerat hur SMFs tar till sig sökmotoroptimering och vilka hinder de upplever med implementering anser vi att lämplig vidare forskning kring hur företag tar till sig SEM och vilka hinder dessa typ av företag har. Framtida studier kan fokusera på hur SMF medlestora företag arbetade med SEM och digitla innovationer för 5-10 år sedan. Om det överhuvudtaget var möjligt och vad framtiden har möjliggjort med tanke på den digitala utvecklingen. En liknande studie med kvantitativ forskningsmetod kan
genomföras för att göra resultatet generaliserbart. Framtida studier kan vidare undersöka större globala företag och hur deras process såg ut för 5 till 10 år sedan med att ta till sig SEM och digitala innovaioner.
Referenser
Abou-Shouk, M., Megicks, P., & Lim, W. M. (2013). Perceived benefits and e-commerce adoption by SMF travel agents in developing countries: Evidence from Egypt. Journal of Hospitality & Tourism Research, 37(4), 490-515.
Advanced Web Ranking. (2017). Google Organic CTR History.
https://www.advancedwebranking.com/ctrstudy/
Ahlgren, O. (2019). Google Ads-En genväg till förstaplats: Att nå kunder med köpavsikt genom sökmotormarknadsföring.
Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod: en handbok. Liber.
Alvesson, M. & Sköldberg, K. (2017). Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. 3.uppl. Lund: Studentlitteratur.
Arendt, L. (2008). Barriers to ICT adoption in SMFs: how to bridge the digital divide?, Journal of Systems and Information Technology, Vol. 10 Issue: 2, pp.93-108
Arya, V., Sethi, D., & Paul, J. (2019). Does digital footprint act as a digital asset?–Enhancing brand experience through remarketing. International Journal of Information Management, 49, 142-156.
Aswani, R., Kar, A. K., Ilavarasan, P. V., & Dwivedi, Y. K. (2018). Search engine marketing is not all gold: Insights from Twitter and SEOClerks. International Journal of Information Management, 38(1), 107-116.
Backman, J. (2016). Rapporter och uppsatser. 3.uppl. Lund: Studentlitteratur.
Bakeman, M. M., & Hanson, L. (2012). Bringing social media to small business: A role for employees and students in technology diffusion. Business Education Innovation Journal, 4(2), 106-111.
Barry, C., & Charleton, D. (2009). In search of Search engine marketing strategy amongst SMF’s in Ireland. In International Conference on E-Business and Telecommunications (pp.
113-124). Springer, Berlin, Heidelberg.
Berna-Martinez, J., Macia-Perez, F. (2012) Overcoming resistance to change in business innovation processes, International Journal of Engineering and Technology, 4 (3), p. 148.
Bhandari, R S., Bansal, A. (2018). Impact of search engine optimization as a marketing tool.
Jindal Journal of Business Research. 7(1). pp. 1-13. DOI: 10.1177/2278682117754016 BramaContent. (2018). 10 steg i digital marknadsföring. [Hämtad 2021-01-12]
https://www.mattiasbrannholm.com/wp-content/uploads/2018/03/e-book_mattiasbrannholm_4.0.pdf
Bryman, A. & Bell, E. (2017). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 3.uppl. Stockholm:
Liber.
Bråth, M., & Wahlgren, M. (2017). Guldläge på nätet: sökmotoroptimering för alla. Bullet Point Publishing.
Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F. (2016). Digital marketing - strategy, implementation and practice. 6 Uppl. Edinburgh Gate: Pearson Education Limited.
Choshin, M., & Ghaffari, A. (2017). An investigation of the impact of effective factors on the success of e-commerce in small-and medium-sized companies. Computers in Human
Behavior, 66, 67-74.
Chris, A. (2019). Top 10 Search Engines In The World. Reliablesoft.
https://www.reliablesoft.net/top-10- search-engines-in-the-world/
Chung, P. T., Chung, S. H., & Hui, C. K. (2012, May). A web server design using search engine optimization techniques for web intelligence for small organizations. In 2012 IEEE Long Island Systems, Applications and Technology Conference (LISAT) (pp. 1-6). IEEE.
Cole, H. S., DeNardin, T., & Clow, K. E. (2017). Small service businesses: Advertising attitudes and the use of digital and social media marketing. Services Marketing Quarterly, 38(4), 203-212.
Damanpour, F., Schneider, M. (2006). Phases of the adoption of innovation in organizations:
Effects of environment, organization and top managers. British Journal of Management, 17(3), 215–236.
Das, S. (2021). search engine optimization and marketing: A recipe for success in digital marketing. CRC Press.
Datainspektionen. (u.å.). Dataskyddsförordningen . [Hämtad 2021-02-20]
https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/dataskyddsforordning en---fulltext/
David, M., & Sutton, C. D. (2020). Samhällsvetenskaplig metod. Studentlitteratur.
Dick, M. (2011). Search engine optimisation in UK news production. Journalism practice, 5(4), 462-477.
Dou, W., Lim, K. H., Su, C., Zhou, N., & Cui, N. (2010). Brand positioning strategy using search engine marketing. MIS quarterly, 261-279.
Ekström, A. (2010). Bortom algoritmen. Sydsvenskan. [Hämtad 2021-01-12]
https://www.sydsvenskan.se/2010-04-10/bortom-algoritmen
European Commission. (u.å). Does your company use search engine optimization techniques to appear higher in the search results?. Statista.
https://www.statista.com/statistics/660040/sweden-use-of-seach-engine-optimization-among-small-and-medium-enterprises/.
Europeiska Kommissionen. (2013). Vad är SMF?[Hämtad 2021-02-15]
http://ec.europa.eu/growth/SMFs/business- friendly-environment/SMF-definition_sv
Green, D. C. (2003). search engine marketing: Why it benefits us all. Business Information Review, 20(4), 195-202.
Gunter, R. (2007). search engine optimization. The Gunter Agency.
Hammersley, M., Gomm, R., & Foster, P. (2000). Case study and theory. Case study method, 234-258.
Hardwick, J. (2020). What are SERPs? Search engine result pages explained. Ahrefs.
https://ahrefs.com/blog/serps/
Hartman, J. (2004). Vetenskapligt tänkande: från kunskapsteori till metodteori.
Studentlitteratur AB.
Holmström, C. (2020). Företagens storlek. Ekonomifakta.
https://www.ekonomifakta.se/Fakta/Foretagande/Naringslivet/Naringslivets-struktur/
Hsieh, C. T., & Lin, B. (1998). Internet commerce for small businesses. Industrial Management & Data Systems.
Hu, Y., Shin, J., & Tang, Z. (2010). Pricing of online advertising: cost-per-click-through vs.
cost-per-action. In 2010 43rd Hawaii International Conference on System Sciences (pp. 1-9).
IEEE.
Jacobsen, D. I., & Sandin, G. (2002). Vad, hur och varför: om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen. Studentlitteratur.
Jahanmir, S. F., & Cavadas, J. (2018). Factors affecting late adoption of digital innovations.
Journal of business research, 88, 337-343.
Johansson, L-G. (2011). Introduktion till vetenskapsteorin. 3. uppl. Stockholm: Thales.
Karjaluoto, H., Huhtamäki, M. (2010). The role of electronic channels in micro-sized brick-and- mortar firms. Journal of Small Business & Entrepreneurship, 23(1), 17-38.
Kiang, M. Y., & Chi, R. T. (2001). A Framework for analyzing the potential benefits of Internet marketing. J. Electron. Commerce Res., 2(4), 157-163.
King, M. A., Abrahams, A. S., & Ragsdale, C. T. (2015). Ensemble learning methods for pay-per-click campaign management. Expert Systems with Applications, 42(10), 4818-4829.
Konkurrensverket. (2020). Sektorsundersökning om digitala plattformar: Resultat av den inledande konsultationen och vägen framåt.
http://www.konkurrensverket.se/globalassets/konkurrens/19-0627_sammanfattning_sektorsun dersokning-digitala-marknader_februari2020.pdf
Kritzinger, W. T., & Weideman, M. (2017). Parallel search engine optimization and pay-per-click campaigns: A comparison of cost per acquisition. South African Journal of Information Management.
Kritzinger, W. T., & Weideman, M. (2013). sökmotoroptimering and pay-per-click marketing strategies. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 23(3), 273-286.
Lamberton, C., & Stephen, A. T. (2016). A thematic exploration of digital, social media, and mobile marketing: Research evolution from 2000 to 2015 and an agenda for future inquiry.
Journal of Marketing, 80(6), 146-172.
Langville, A. N., & Meyer, C. D. (2011). Google's PageRank and beyond: The science of search engine rankings. Princeton university press.
Ledford, J. L. (2015). Search engine optimization bible (Vol. 584). John Wiley & Sons.
Leeflang, P. S., Verhoef, P. C., Dahlström, P., & Freundt, T. (2014). Challenges and solutions for marketing in a digital era. European management journal, 32(1), 1-12.
Lee, J., Runge, J. (2001). Adoption of information technology in small business: testing drivers of adoption for entrepreneurs, Journal of Computer Information Systems, Vol. 42 No.
1, pp. 44- 58.
Lind, J. (2014). Så kan små butiker konkurrera med jättarna. Dagens nyheter.
https://www.dn.se/ekonomi/sa-kan-sma-butiker-konkurrera-med-jattarna/
Malaga, R. A. (2010). Search engine optimization—black and white hat approaches. In Advances in Computers (Vol. 78, pp. 1-39). Elsevier.
Malaga, R. A. (2009). Web 2.0 Techniques for search engine optimization: Two case studies.
Review of Business Research, 9(1), 132-139.
Martin, C. (2015). The Third Screen - The ultimate Guide to Mobile Marketing. 2 Uppl.
Boston: Nicholas brealey.
McStay, A. J. (2016). Digital advertising. Macmillan International Higher Education.
McGowan, P., Durkin, M. (2002). Toward an understanding of Internet adoption at the marketing/entrepreneurship interface. Journal of Marketing Management, 18(3/4), 361–377.
doi:10.1362/026725702287245
Mladenow, A., Novak, N. M., & Strauss, C. (2015, October). Online ad-fraud in search engine advertising campaigns. In Information and Communication Technology-EurAsia Conference (pp. 109-118). Springer, Cham.
Moran, M., & Hunt, B. (2014). search engine marketing, Inc.: Driving search traffic to your company's website. IBM Press.
Moxley, D., Blake, J., & Maze, S. (2004). Web search engine advertising practices and their effect on library service. The Bottom Line.
Muller, P., Damgaard, M., Litchfield, A., Lewis, M., & Hörnle, J. (2011). Consumer behaviour in a digital environment. Brussels: European Parliament.
Murphy, H. C., & Kielgast, C. D. (2008). Do small and medium‐sized hotels exploitsearch engine marketing?. International Journal of Contemporary Hospitality Management.
O’keefe, R. M., O’Connor, G., & Kung, H. J. (1998). Early adopters of the Web as a retail medium: small company winners and losers. European Journal of Marketing.
Poon, S., & Swatman, P. M. (1997). Small business use of the Internet. International Marketing Review.
Quinton, S., & Khan, M. A. (2009). Generating web site traffic: a new model for SMFs.
Direct Marketing: An International Journal.
Rainie, H., & Wellman, B. (2014). Networked: The new social operating system (Vol. 419).
Cambridge, MA: Mit Press.
Remenyi, D., Money, A., Price, D., & Bannister, F. (2002). The creation of knowledge through case study research. Irish Journal of Management, 23(2), 1.
Rizzuto, T. (2011). Age and technology innovation in the workplace: Does work context matter? Computers in Human Behavior, 27(5), 1612–1620.
Robertson, T. S. (1967). The process of innovation and the diffusion of innovation. Journal of marketing, 31(1), 14-19.
Rogers, E. M. (2010). Diffusion of innovations. Simon and Schuster.
Sen, R. (2005). Optimal search engine marketing strategy. International Journal of Electronic Commerce, 10(1), 9-25.
Ström, R., & Vendel, M. (2015). Digital marknadsföring. Sanoma utbildning.
Styvén, M. E., & Wallström, Å. (2019). Benefits and barriers for the use of digital channels among small tourism companies. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 19(1), 27-46.
Svenskarna och internet. (2019). Svenskarna och internet 2019. Internetstiftelsen.
https://svenskarnaochinternet.se/app/uploads/2019/10/svenskarna-och-internet-2019-a4.pdf
Söderbom, A., & Ulvenblad, P. (2016). Värt att veta om uppsatsskrivande: rapporter, projektarbete och examensarbete. Studentlitteratur AB.
Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H. (2015). The usage of digital marketing channels in SMFs.
Journal of Small Business and Enterprise Development.
Taylor, M., & Murphy, A. (2004). SMFs and e‐business. Journal of small business and enterprise development.
Thomassen, G. W., Orderud, P., Strand, I., Vincze, M. P., de Bas, P., van der Wagt, M., &
Yagafarova, A. (2014). SMFs’ access to public procurement markets and aggregation of demand in the EU. PwC, Brussels, February.
Vetenskapsrådet. (2017). God forskningssed.
https://www.vr.se/download/18.2412c5311624176023d25b05/1555332112063/God-forsknin gssed_VR_2017.pdf
VG Region. (2021). Konsultcheckar. [Hämtad 2021-01-15]
http://www.vgregion.se/regional-utveckling/verksamhetsomraden/naringsliv/foretagsfinansier ing/konsultcheck/
Von Wright, G. H. (2004). Explanation and understanding. Cornell University Press.
Warden, S., Tunzelana, S. E-Commerce: A Critical Review of SMME Organisational Barriers in Tourism. In Proceedings of the 6th WWW Applications Conference 2004, Rand Afrikaans University, Igi Global, Johannesburg, South Africa. pp.701–9.
Wilde, T., Morton, K. D., Lobacheva, Y., Zinovieva, N., & Meteer, M. (2012). U.S. Patent No. 8,312,022. Washington, DC: U.S. Patent and Trademark Office.
Wolcott, P., Kamal, M., & Qureshi, S. (2008). Meeting the challenges of ICT adoption by micro‐enterprises. Journal of Enterprise Information Management.
Yin, R. K. (2014). Case Study Research: Design and Methods (5. ed.) California: SAGE Publications, Inc.
Yoo, Y., Lyytinen, K. J., Boland, R. J., & Berente, N. (2010). The next wave of digital innovation: Opportunities and challenges: A report on the research workshop'Digital Challenges in Innovation Research'.
Bilagor
Intervjuguide
Allmänt om företaget och respondenten:
1. Vad har du för arbetsroll på företaget? Hur länge har du haft den rollen?
2. Hur många anställda har ni på företaget?
3. Arbetar ni mot B2B eller B2C?
4. Vad har du för tidigare yrkeserfarenhet inom digital marknadsföring?
5. Märker ni som företag av förändringen som skett digitalt under de senaste åren?
6. Märker ni någon skillnad på köpbeteendet hos konsumenterna i och med den digitala förändringen?
Sökmotoromarknadsföring
7. Vilka digitala marknadsföringskanaler använder ni er av just nu?
8. Varför har ni valt att använda just den/dem?
9. Vad är din uppfattning av sökmotoromarknadsföring?
10. Vet du om era konkurrenter använder sig av SEM eller SEO?
11. Om ni använder er av SEM, outsourcear ni det eller sker det Inhouse? Motivera
12. Vem sköter er hemsida i för tillfället? Sker det outsourceat eller Inhouse?
13. Om outsourcat, hur ser samarbetet ut? Kom sökmotormarknadsföring på tal vid utformningen av hemsidan?
14. Hur tror du sökmotoromarknadsföring är ett konkurrenskraftigt verktyg i den digitala världen?
15. Har eran verksamhet genomfört någon förändring med syfte att nå er målgrupp, som beror på beteendeförändringen som den digitala utvecklingen kommit med?
16. Har eran hemsidas trafikflöde förändrats senaste åren?
17. Hur tror du att er placering på Googles resultatlista påverkar trafikflödet till eran hemsida?
SMFs
18. Tror du att företagets storlek spelar stor roll i hur företaget tar till sig nya, digitala innovationer?
19. Om ni hade haft fler anställda på företaget, hade ni då arbetat mer aktivt med SEM och SEO?
Införande av digitala innovationer
20. Hur tar ni som företag till er nya digitala innovationer och verktyg för att göra ert arbete effektivare? Vid förtydligande: Exempelvis nya IT-system, marknadsföringSMFdel,
strategier. (medarbetarnas motstånd, ägarens inställning).
21. Hur tas sådana implementationer emot på arbetsplatsen?
22. Hur uppfattar du din närmsta chefs inställning och attityd till nya digitala implementeringar? Vid förtydligande: Är han/hon drivande i nya teknologiska implementeringar?
Besöksadress: Kristian IV:s väg 3 Postadress: Box 823, 301 18 Halmstad Telefon: 035-16 71 00
E-mail: registrator@hh.se Ella Dahllöf
Elin Jonsson