Förslag till framtida forskning

Studien har behandlat hur de olika komponenterna i Theory of Planned Behavior; attityd, subjektiv norm och upplevd beteendekontroll påverkar generation X, Y och Zs intention till att nyttja omnikanaler vid köp av kosmetikaprodukter. Då denna studie inte är generaliserbar utanför studiens respondenter finns det möjlighet till förslag för framtida forskning inom forskningsområdet.

Att utföra en studie på ett djupare plan och därmed komplettera studien med en kvalitativ metod hade eventuellt kunnat bidra till större förståelse till varför vissa av de oberoende variablerna påverkar intention enskilt, men inte tillsammans med de andra variablerna. Studien undersöker också endast kvinnliga respondenter inom tre olika generationer med fokus på kosmetikabranschen, varpå det anses att ytterligare forskning i andra branscher hade varit av intresse. Även inkludering av kvinnliga, manliga samt icke-binära respondenter tillsammans kan analyseras för att uppnå en bredare studie och se om det finns skillnader mellan könsidentitet. Det hade även varit av intresse att studera närmare på en specifik generation för att fastställa om målgruppen är homogen eller om det finns skillnader på respondenternas intention inom en och samma generation. För att kunna genomföra en sådan studie är det nödvändigt att samla in svar från flera respondenter för att få en större demografisk spridning.

57

Källförteckning

Ajzen, I (1985) From intentions to actions: A theory of planned behavior. Journal of Personality and Social Psychology. 11-39. DOI: 10.1007/978-3-642-69746-3_2

Armstrong, G & Kotler, P. (2005). Marketing: An introduction. (7:e upplagan). Upper Saddle River.

Arora, S., Singha, K., & Sahney, S. (2017) Understanding consumer’s showrooming behaviour. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 29(2), 409-431.

DOI:10.1108/APJML-06-2016-0111

Bell, D. R., Gallino, S., & Moreno, A. (2017). Offline Showrooms in Omni-Channel Retail: Demand and Operational Benefits. The institute for Operations Research and the

Management Sciences, 64(4). DOI:10.1287/mnsc.2016.2694

Berger, E. Här är gruppen där 97.000 kvinnor delar varandras liv. (2017-02-13). SVT. Nerladdad 2020-12-06, från:

https://www.svt.se/nyheter/inrikes/har-ar-gruppen-dar-97-000-kvinnor-delar-varandras-liv Betz, C. (2019) Generations X, Y and Z. Journal of Pediatric Nursing. 44. A7-A8.

DOI: 10.1016/j.pedn.2018.12.013

Bryman A., & Bell, E. (2017). Företagsekonomiska forskningsmetoder, Liber AB. Caldeborn, D. (12 februari 2018). Smink för män ny trend i handeln. Sveriges radio. Nedladdad från: https://sverigesradio.se/artikel/6881551

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2016). Digital marketing. (6:e upplagan). Upper Saddle River: Pearson.

58

Chan, D.K., & Fishbein (1993). Determinants of college women's intentions to tell their partners to use condoms. Journal of Applied Social Psychology, 23(18), 1455-70. DOI: 10.1111/j.1559-1816.1993.tb01043.x

Cheung, S., Darius K.-S. Chan, Zoe S.-Y. Wong (1999) Reexamining the Theory of Planned Behavior in Understanding Wastepaper Recycling DOI:

https://doi.org/10.1177/00139169921972254

Cheng-Xi Aw, E. (2019). Understanding the webrooming phenomenon. International Journal of Retail & Distribution Management 47(10), 1074-1092.

DOI: 10.1108/IJRDM-01-2019-0026

Chin, J., Jiang, B., Mufidah, I., Persada S-F., & Noer, B-A. (2018). The Investigation of Consumers’ Behavior Intention in Using Green Skincare Products: A Pro-Environmental Behavior Model Approach. Sustainability, 10(11), 3922. DOI: 10.3390/su10113922 Cosmetics Europe. (2017). Consumer insights 2017. Nerladdad 2020-11-06, från http://www.cosmeticseurope.eu/files/6114/9738/2777/CE_Consumer_Insights_2017.pdf Daunt, K., & Lloyd H. (2017) Consumer showrooming: Value co-destruction. Journal of Retailing and Consumer Services, 38, 166-176. DOI: 10.1016/j.jretconser.2017.05.013 Daphne, E., Paul. N. (1998) Understanding pedestrians' road crossing decisions: an application of the theory of planned behaviour.

https://academic.oup.com/her/article/13/4/481/553665

Deloitte (2015). Omni-channel retail: A Deloitte Point of View. Sverige: Deloitte AB. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/se/Documents/technology/Omnichannel- 2015.pdf.

Dey, L., Yen, D. & Samuel, L. (2020) Digital consumer culture and digital acculturation. International Journal of Information Management, 51. 1-6.

59

Duffet, R. (2014). Facebook advertising’s influence on intention-to-purchase and purchase amongst Millennials. Department of Marketing.

DOI: 10.1108/IntR-01-2014-0020

E-barometern (2020). Årsrapport 2019. Stockholm: PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research. https://dhandel.se/wp-content/uploads/2020/02/e- barometern-arsrapport-2019.pdf

Eliasson, A. (2018). Kvantitativ metod från början. Lund: Studentlitteratur AB

Erkan, I., & Evans, C. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption. Computers in Human Behavior. (61), 47-55. DOI: 10.1016/j.chb.2016.03.003

Evans, D. Norman, P. (1998) Understanding pedestrians' road crossing decisions: an application

of the theory of planned behaviour. Health Education Research, Volume 13, Issue 4. DOI:

https://doi.org/10.1093/her/13.4.481-a

Flavián, C., Gurrea, R & Orús, C. (2016). Choice confidence in the webrooming purchase process: The impact of online positive reviews and the motivation to touch. Journal of Consumer Behaviour,15(5) 459-476.

Flavián, C., Gurrea, R & Orús, C. (2020). Combining channels to make smart purchases: The role of webrooming and showrooming. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101923. DOI:10.1016/j.jretconser.2019.101923

Findahl, O. Svenskarna och internet 2003. Hämtad: 2020-11-15 https://internetstiftelsen.se/docs/SOI2003.pdf

Forne, D. (27 oktober, 2017). Svag prisutveckling i detaljhandeln. Dagens handel. https://www.dagenshandel.se/article/view/563533/svag_prisutveckling_i_detaljhandeln Gallino, S. & Moreno, A. (2019). Operations in an omnichannel world. Upplaga 8. Springer

60 Nature Switzerland AG.

Gillström, N. (13 maj, 2020). Statistik visar: Stockholmare mest fåfänga i landet. Klarna. Nedladdad från: https://news.cision.com/se/klarna-bank-ab--publ-/r/statistik-visar-- stockholmare-mest-fafanga-i-landet,c3110130

Holme, IM. & Solvang, BK. (1991) Forskningsmetodik – om kvalitativa och kvantitativa metoder. 1:a Upplagan. Lund: Studentlitteratur.

Kang, J-Y M. (2018). Showrooming, Webrooming, and User-Generated Content Creation in the Omnichannel Era. Journal of Internet Commerce, 17(2), 145-169, DOI:

10.1080/15332861.2018.1433907

Kosmetik- och hygienföretagen. (2020). Statistik hos Kosmetik- och hygienföretagen. Hämtad 2020-10-28 från https://www.kohf.se/om-kohf/statistik

Laudon, K. & Traver, C. (2018). E-commerce 2017 business. technology. society. 13:e uppl. USA: Pearson Education. [E-bok]

Levy, M., Weitz, B., & Grewal, D. (2013). Retailing Management. 9:e uppl., New York: McGraw-Hill Education.

Lindblom, M. (2018-02-17). Youtuber Therese Lindgren lanserar hudvårdsmärke. Dagens industri. Nerladdad 2020-12-06, från:

https://www.di.se/nyheter/youtubern-therese-lindgren-lanserar-hudvardsmarke/

Lissitsa, S & Kol, O. (2016). Generation X vs. Generation Y – A decade of online shopping. Journal of Retailing and Consumer Services, 31. 304-312.

DOI:10.1016/j.jretconser.2016.04.015

Läkemedelsverket. (2020-01-16). Vad är en kosmetisk produkt? Nerladdad 2020-11-06, från https://www.lakemedelsverket.se/sv/kosmetika/tillverka-importera-och-salja-kosmetika/vad- ar-en-kosmetisk-produkt#hmainbody1

61

Martin, C. (2015). The Third Screen: The Ultimate Guide to Mobile Marketing. Boston: Nicolas Brealey Publishing

Mir, A.I. (2014). Effects of pre-purchase search motivation on user attitudes towards online social network advertising: A case of university students. Journal of Competitiveness. Vol.6(2). 42-55. DOI: 10.7441/JOC.2014.02.04

Morwitz, V., Steckel, J., & Gupta, A. Bagozzi, T.(1983) When do purchase intentions predict sales? International Journal of Forecasting, 23(3). 347-364.

DOI:10.1016/j.ijforecast.2007.05.015

Nationalencyklopedin. (u.å). Detaljhandel. Nerladdad 2020-11-13, från: http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/detaljhandel

Naturvårdsverket. (14 februari, 2019). Mätmetoder och indikatorer för att följa upp konsumtionens klimatpåverkan. (NV-08861-17). Nedladdad från:

https://www.naturvardsverket.se/upload/miljoarbete-i-samhallet/miljoarbete-i- sverige/regeringsuppdrag/2019/matmetoder-indikatorer-folja-upp-konsumtionens- klimatpaverkan.pdf

Neslin, S.A, & Shankar, V. (2008). Key Issues in Multichannel Customer Management: Current Knowledge and Future Directions. Journal of Interactive Marketing, 23(1), 70-81 DOI:10.1016/j.intmar.2008.10.005

Ordun, G. (2015) Millennial (Gen Y) Consumer Behaviour, Their Shopping Preferences and Perceptual Maps Associated With Brand Loyalty. Canadian Social Science. Vol 11 (4). 40- 55. DOI: 10.3968/6697

Orús, C., Guerra, R., & Sánchez, S. (2019). The impact of consumers’ positive online

recommendations on the omnichannel webrooming experience. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 1-18. DOI: 10.1108/SJME-08-2019-0067

Pantano, E., & Viassone, M. (2015). Engaging consumers on new integrated multichannel retail settings: Challenges for retailers. Journal of Retailing and Consumer Services, 25, 106-

62 114. DOI: 10.1016/j.jretconser.2015.04.003

Parment, A. (2015). Marknadsföring - kort och gott. Lund: Studentlitteratur AB.

Patel, R., & Davidsson, B. (2014). Forskningsmetodikens grunder. Lund: Studentlitteratur AB

Peter, P., Grunert, K., & Olson, J. (1999) Consumer behaviour and marketing strategy. Berkshire: McGraw-Hill

Piotrowicz, W., & Cuthbertson, R. (2014). Introduction to the special issue information technology in retail: Toward omnichannel retailing. International Journal of Electronic Commerce, 18(4), 5-16. DOI: 10.2753/jec1086-4415180400

Priporas, C., Stylos, N. & Fotiadis, A. (2017) Generation Z consumers' expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Department of Marketing, Branding & Tourism. 374-381. DOI: 10.1016/j.chb.2017.01.058

Rapp, A., Baker, T., Bachrach., D., Ogilvie J & Beitelspacher, L. (2015). Perceived customer showrooming behavior and the effect on retail salesperson self-efficacy and performance. Journal of Retailing, 91, 358-369. DOI:10.1016/j.jretai.2014.12.007

Salesforce. (2019). Connected shoppers report. Salesforce Research. Nedladdad 2020-11-13, från:

https://c1.sfdcstatic.com/content/dam/web/en_us/www/documents/datasheets/connectedshop perresearchreport.pdf

Saunders, M., Lewis P., & Thornhill A. (2019). Research methods for business students. (8 uppl.). Harlow: Pearson Education Limited

SCB. (27 juli 2019). Ingen ökning av sysselsättningen. Nerladdad: 2020-11-13, från: https://www.scb.se/hitta-statistik/sverige-i-siffror/samhallets-ekonomi/sysselsattning-i- sverige/

63

SCB. (2 september 2020). Sysselsättning i Sverige. Nerladdad: 2020-11-13, från: https://www.scb.se/hitta-statistik/sverige-i-siffror/samhallets-ekonomi/sysselsattning-i- sverige/

Sethna, Z., & Blythe, J. (2019) Consumer behaviour. Los Angeles: SAGE.

Svensk Handel. (2018). Den fysiska handelsplatsen i en digital värld. Stockholm: Svensk Handel.

Szymanski, D.M., Hise, R.T., (2000). E-satisfaction: an initial examination. Journal of Retailing, 76 (3), 309-322. DOI:10.1016/S0022-4359(00)00035-X

Thong, B-Q. (2007). Antecedents of Intention to Use Mobile Music Services. A Study among Swedish Consumers. [Doktorsavhandling, Luleå Tekniska Universitet]. Nedladdad från:

https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:990766/FULLTEXT01.pdf

Vanhatapio, J., Svärdson, P., Stein, S., Palmefjord, M., & Lundgren, K. (27 februari 2020) Stoppa nya lagen om e-handel. Dagens industri. Nedladdad från:

https://www.di.se/debatt/stoppa-nya-lagen-om-e-handel/

Van Kerrebroeck, H., Brengman, M & Willems, K. (2017) Touching the void: Exploring consumer perspective on touch-enabling technologies in online retailing. International Journal of Retail & Distribution Management. 45(1), 1-38 DOI: 10.1108/IJRDM-09-2016- 0156

Verhoef, P. C., Kannan, P. K. & Inman, J, J. (2015). From Multi-Channel Retailing to OmniChannel Retailing: Introduction to the Special Issue on Multi-Channel Retailing. Journal of Retailing, 91(2), 174-181. DOI: 10.1016/j.jretai.2015.02.005

Wong, S-L., Hsu, C-C., & Chen, H-S (2018). To Buy or Not to Buy? Consumer Attitudes and Purchase Intentions for Suboptimal Food. Int. J. Environ. Res. Public Health, 15(7), 1431

DOI: 10.3390/ijerph15071431

64

Forbes. Hämtad från: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/11/14/the- forgotten-generation-lets-talk-about-generation-x/

Wood, S. (2013). Generation Z as customers: trends and innovation. Institute of Emerging Issues: NC State University. Hämtad från:

https://iei.ncsu.edu/wp-content/uploads/2013/01/GenZConsumers.pdf

Workman, J., & Studak, C.M. (2006). Fashion consumers and fashion problem recognition style. International Journal of Consumer Studies, 30, 75-84. DOI:10.1111/J.1470-

65

Bilagor