Förslag till vidareutveckling 55

För att utveckla studien hade en mer omfattande enkätundersökning kunnat göras där fokus istället hade kunnat ligga på att göra en strukturerad urvalsprocess för att kunna få ett mer generaliserbart resultat. Det hade även kunnat göras kvalitativa studier där mer djupgående intervjuer alternativt fokusgruppsintervjuer hade kunnat generera djupgående data att diskutera. Ett annat förslag skulle kunna vara att närmare undersöka huruvida respondenterna identifierat sig med de olika grupperna och om detta haft större påverkan än förtroendet. I enkäten frågar vi

endast om respondenterna hade kunnat tänka sig att köpa eller sälja något i respektive grupp, vilket inte nödvändigtvis är styrt av enbart gruppens nivå av förtroende. Således hade det kunnat var intressant att undersöka andra aspekter som påverkar konsumenter som e-handlar.

I efterhand har det framkommit att stora delar av studiens metoder och utformning av enkät varit bristande. Studiens validitet, reliabilitet och generaliserbarhet kan ha påverkats av dessa metodologiska defekter. Vid närmare eftertanke hade det förmodligen getts mer trovärdigt resultat om vi hade använt oss av identiska bilder och jämfört dessa med olika medlemsantal. På så sätt hade vi med större säkerhet kunnat komma fram till vilka faktorer som påverkar

förtroendet hos respondenterna. Dessutom märkte vi att vi varit otydliga i att vi ville att respondenterna skulle lägga märke till medlemsantalet i respektive skärmdump. Således hade det kunnat vara intressant att undersöka det sambandet lite mer noggrant. Det hade även varit intressant att bidra till att sätta C2C som marknadsmodell på kartan, och även framhäva specifikt Facebook som forum för denna typ av handel.

Då vi i denna undersökning avgränsat oss till C2C på Facebook hade det kunnat vara intressant att vidga studien ytterligare och undersöka användbarhet på större C2C-sidor som exempelvis Blocket, E-bay och Tradera. På så sätt hade det även kunnat göras komparativa studier för att undersöka om exempelvis bild inger liknande förtroende för individen på dessa forum.

Referenser  

Andersen, I. (2011). Den uppenbara verkligheten: Val av samhällsvetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur.

Barnes, S., & Chen, Y. (2007). Initial trust and online buyer behaviour. Industrial Management

+ Data systems. 107(1): 21-36.

Barreda, A., Bilgihan, A., Nusair, K., & Okumus, F. (2016). Online branding: Development of hotel branding through interactivity theory. Tourism Management, 57180–192. doi:

10.1016/j.tourman.2016.06.007

Bergström, B. (2004). Titta! :en bok för dig, som alltid undrat varför det ser ut som det gör

bland nyheter och reklam i medierna omkring dig, men aldrig vågat frågat. Stockholm:

Carlsson.

Bergström, B. (2011). Bild & budskap: ett triangeldrama om bildkommunikation. Stockholm: Carlsson.

Bergström, B. (2016). Effektiv visuell kommunikation: om nyheter, reklam, information och

profilering i vår visuella kultur. Stockholm: Carlsson.

Bryman, A. (2008) Samhällsvetenskapliga metoder. Uppl. 2 Stockholm: Liber AB.

Casaló, L., V., Flavián, C., & Guinalíu, M. (2008). The role of satisfaction and website usability in developing customer loyalty and positive word-of-mouth in the e-banking services. The

International Journal of Bank Marketing, 26(6), 399-417.

doi:http://dx.doi.org/10.1108/02652320810902433

Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Mayer, R., Johnston, K. 2009. Internet marketing – Strategy,

Implementation and Practice, Edinburgh Gate: Pearson Education. Upplaga: 4

Chen, J. V., Su, B., & Widjaja, A. E. (2016). Facebook C2C social commerce: A study of online impulse buying. Decision Support Systems, 8357-69. doi:10.1016/j.dss.2015.12.008

Chen, Y., Hsu, I., & Lin, C. (2010). Website attributes that increase consumer purchase intention: A conjoint analysis. Journal Of Business Research, 63(Advances in Internet Consumer Behavior& Marketing Strategy), 1007-1014. doi: 10.1016/j.jbusres.2009.01.023

Cheung, C. M. K., Chiu, P., & Lee, M. K. O. (2011). Online social networks: why do students use Facebook? Computers in Human Behavior, 27(6), 2322e2339

Computer Sweden. (u.å.) IT-ord. Hämtad 2017-04-17, från <https://it-ord.idg.se/ord/sidhuvud/> Ejlertsson, G., & Axelsson, J. i. (2014). Enkäten i praktiken: en handbok i enkätmetodik. Lund:

Studentlitteratur.

Ejvegård, R. (2003). Vetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur.

Eliasson, A. (2013). Kvantitativ metod från början. Lund: Studentlitteratur. Esaiasson, P., Gilljam, M., Oscarsson, H., Towns, A, & Wängnerud, L. (2017).

Metodpraktikan: konsten att studera samhälle, individ och marknad. Stockholm: Wolters

Kluwer.

Fejes, A., & Thornberg, R. (2015). Kvalitativ forskning och kvalitativ analys. Fejes, A., & Thornberg, R. (Red.) Handbok i kvalitativ analys. Stockholm: Liber, 2015.

Gester, M. (2016). Statistik över användare av sociala medier 2016. Hämtad 2017-03-02, från <http://mariagester.se/2016/02/11/statistik-over-anvandare-av-sociala-medier-2016/> Handelns Utredningsinstitut, HUI (2016) E-barometern 2016 årsrapport. Stockholm.

Hemberg, D., & Önneby, A. a. (2012). Kanal.: journalistik, reklam och information. Stockholm: Sanoma Utbildning.

Hesse-Biber, S. N. (2010). Mixed methods research: merging theory with practice. New York : Guilford Press

Holme, I. M., & Solvang, B. K. (1999). Forskningsmetodik. om kvalitativa och kvantitativa

metoder. Lund: Studentlitteratur.

Hu, X., Lin, Z., Whinston, A., Zhang, H. (2004) Hope or Hype: On the viability of escrow services as trusted third parties in online auctions environments. Information Systems rese-

arch, Vol. 15, No. 3, pp. 236-249

Investopedia. (2017). Consumer to consumer (C2C). Hämtad 2017-03-02, från <http://www.investopedia.com/terms/c/ctoc.asp>

Jing, P. & Peng, W. (2010) Model and empirical study on factors influence consumers' apparel purchasing intention in the C2C e-commerce market. 2010 International Conference on

Networking and Digital Society, Networking and Digital Society (ICNDS), 2010 2nd

International Conference on, 187. doi:10.1109/ICNDS.2010.5479595

Kamera & bild. (2012). Bildkomposition, del 2 - tankar om att komponera bilder. Hämtad 2017- 04-12, från<http://www.kamerabild.se/fotoskolor/bildkomposition-del-2-tankar-om-att- komponera-bilder>

Klang, M. (2001) Who do you Trust? Beyond encryption, secure e-business. Decision support

systems, 31(3), 293-301. Doi:10.1016/S0167-9236(00)00140-8

Kotler, P. a. (2008). Principles of marketing: European edition. Harlow: Financial Times Prentice Hall

Lagergren, H. (1998). Varumärkets inre värden. Göteborg: ICT Education.

Leonard, L. N. K. (2011). Attitude influencers in C2C E-Commerce: Buying and selling.

Journal of computer information systems, Vol. 52, No. 3, p. 11-17

Liang, T.-P., & Turban, E. (2011). Introduction to the Special Issue Social Commerce: A Research Framework for Social Commerce. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 5–14. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415160201

Lindberg, S.F., & Åberg, L. (1995). Medieboken: Fotografisk bild. Liber-Hermods AB. Lis, B., & Horst, M. (2013). Electronic word of mouth impacts: a spotlight on customer

integration. Journal of Media Business Studies, 10(4), 41-62.

Mayer, R. C. & David, J. H. & Schoorman, F. D. (1995). An Integrative Model of

Organizational Trust. The Academy of Management Review, Vol. 20, No. 3, pp.709-734 Melin, F. (1999). Varumärkesstrategi: om konsten att utveckla starka varumärken. Malmö:

Meng-Hsiang, Li-Wen, C., & Cheng-Se. (2014). Understanding online shopping intention: The roles of four types of trust and their antecedents. Internet Research, 24(3), 332-352. doi: http://dx.doi.org/10.1108/IntR-01-2013-0007

Messaris, P. (1997). Visual persuasion. [electronic resource]: the role of images in advertising. Thousand Oaks, Calif.; London: Sage Publications.

Meuter, M, Brown-McCabe, D & Curran, J. (2013) Electronic Word-of-Mouth Versus Interpersonal Word-of-Mouth: Are all forms of Word-of-Mouth Equally Influential?

Services Marketing Quarterly. Vol 34, pp. 240-256

Mjömark, P-O. (2016). Facebook fyller tolv – vi bjuder på statistik. Hämtad 2017-03-02, från <http://www.internetstatistik.se/artiklar/facebook-fyller-tolv-vi-bjuder-pa-statistik/>

Mårtensson, J. (2012). Facebook ny konkurrent till Facebook och Tradera Hämtad 2017-04-26, från <http://www.metro.se/artikel/facebook-ny-konkurrent-till-tradera-och-blocket-xr> Nationalencyklopedin [NE]. (2017a). E-handel. Tillgängligt:

<http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/e-handel> Nationalencyklopedin [NE]. (2017b). Facebook. Tillgängligt:

<http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/facebook> Nationalencyklopedin [NE]. (2017c). Medlem. Tillgängligt:

<http://www.ne.se/uppslagsverk/ordbok/svensk/medlem> Nationalencyklopedin [NE]. (2017d). Sociala medier. Tillgängligt:

<http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/sociala-medier>

Newsroom (2015) Introducing New Features in Facebook Groups to Improve the Way People

Buy and Sell. Hämtad 2017-02-27, från <http://newsroom.fb.com/news/2015/02/introducing-

new-features-in-facebook-groups-to-improve-the-way-people-buy-and-sell/>

Nilsson, M. (2012). Låt bilden göra jobbet: en handbok i effektiv kommunikation. Lund: Studentlitteratur.

Nordström, G. Z. (1986). Påverkan genom bilder. en studie av olika bildtypers påverkningseffekter. Stockholm: Liber.

Oh, W. (2002). C2C versus B2C: A Comparison of the Winner's Curse in Two Types of Electronic Auctions. International Journal of Electronic Commerce, (4). 115

Olsson, H., & Sörensen, S. (2011). Forskningsprocessen: kvalitativa och kvantitativa

perspektiv. Stockholm: Liber.

Pandey, S.K. & Dixit, P.K. (2011), The influence of culture on consumer behaviour, VSRD

International Journal of Business & Management Research, Vol. 14 nr. 1, s. 21-28

Pandey, S., & Khare, A. (2017). The Role of Retailer Trust and Word of Mouth in Buying Organic Foods in an Emerging Market. Journal Of Food Products Marketing, 1-13. doi:10.1080/10454446.2017.1266543

Pavlou, P. A., & Gefen, D. (2004). Building Effective Online Marketplaces with Institution- Based Trust. Information Systems Research, (1). 37

Payne, A., Storbacka, K., Frow, P., & Knox, S. (2009). Co-creating brands: Diagnosing and designing the relationship experience. Journal of Business Research, 62(3), 379-389. Power, D.J. & Phillips-Wren, G. (2011), Impact of social media and Web 2.0 on

decisionmaking, Journal of decision systems,Vol. 20 nr. 3, s. 249-261

Rennstam, J. & Wästerfors, D. (2015). Att analysera kvalitativt material. Ahrne, G. & Svensson, P. (red) Handbok i kvalitativa metoder. Stockholm: Liber.

Sandberg, L., & Sandberg, R. (2002). Elementär statistik. Lund: Studentlitteratur.

Smith, T. (2009). The social media revolution. International Journal of Market Research, 51(4), 559e561

Statistical-Research (2012) Spearman’s correlation. Hämtad 2017-03-24 från <https://statistical-research.com/wp-content/uploads/2012/08/Spearman.pdf>

Straunstrup, P. (2017). Så hanterar hjärnan olika typer av innehåll (infograf). Hämtad 2017-05- 30 från < http://staunstrup.se/blog/content-marketing/sa-hanterar-hjarnan-olika-typer-av- innehall-infograf/>

Sundström, T. (2005). Användbarhetsboken: bästa sätten att göra fungerande webb. Lund: Studentlitteratur.

Sutanonpaiboon, J., & Abuhamdieh, A. (2008). Factors Influencing Trust in Online Consumer- to-Consumer (C2C) Transactions. Journal Of Internet Commerce, 7(2), 203-219.

doi:10.1080/15332860802067706

Olsson, H., & Sörensen, S. (2011). Forskningsprocessen: kvalitativa och kvantitativa

perspektiv. Stockholm: Liber, 2011

Thurén, T. (2005) Källkritik. Uppl. 2. Stockholm: Liber.

Vetenskapsrådet (2002) Forskningsetiska principer. Hämtad 2017-03-03 från

<http://www.gu.se/digitalAssets/1268/1268494_forskningsetiska_principer_2002.pdf> Wheeler, A. (2012). Designing Brand Identity. [electronic resource]: An Essential Guide for

the Whole Branding Team. Somerset: Wiley.

Zainal, N. A., Harun, A., & Lily, J. (2017). Examining the mediating effect of attitude towards electronic words-of mouth (eWOM) on the relation between the trust in eWOM source and intention to follow eWOM among Malaysian travellers. Asia Pacific Management Review,

22(Social Media and Marketing Effectiveness), 35-44. doi:10.1016/j.apmrv.2016.10.004

Zenou, T. (2013). Begagnat slår nytt rekord. Dagens Nyheter Hämtad 2017-03-02 från <http://www.dn.se/ekonomi/begagnat-slar-nytt-rekord>

Intervjuer  

Respondent A. (2017). Uppföljningsintervju, 22 mars 2017 Respondent B. (2017). Uppföljningsintervju, 19 mars 2017 Respondent C. (2017). Uppföljningsintervju, 24 mars 2017 Respondent D. (2017). Uppföljningsintervju, 23 mars 2017 Respondent E. (2017). Uppföljningsintervju, 23 mars 2017 Respondent F. (2017). Uppföljningsintervju, 23 mars 2017

Respondent G. (2017). Uppföljningsintervju, 24 mars 2017 Respondent H. (2017). Uppföljningsintervju, 24 mars 2017