6 Slutsats
6.1 Förslag till vidareutveckling
Som förslag på vidareutveckling av forskningen hade det varit intressant att efter en period
återvända till företaget för att återigen analysera användandet av applikation. Detta för att se om de förbättringsförslag vi har presenterat har gjort ansvariga för applikationen mer medvetna och tagit sig an de utmaningarna som finns.
Ytterligare hade det kunnat vara av intresse att i framtiden utföra samma typ av studie på ett liknande företag inom byggbranschen som använder sig av en snarlik lösning, för att utröna om samma problem kring användning kan identifieras även där.
Referensförtäckning
Ahrne, G. & Svensson, P. (red.) (2015). Handbok i kvalitativa metoder. (2., [utök. och aktualiserade] uppl.) Stockholm: Liber.
Babich, N. (2/1 2018). 10 Do’s and Don’ts of Mobile UX Design. [www]. Tillgänglig på Adobe Blog <https://theblog.adobe.com/10-dos-donts-mobile-ux-design/>. Hämtad 2019-4-15. Bell, J. & Waters, S. (2016). Introduktion till forskningsmetodik. (5., [uppdaterade] uppl.) Lund:
Studentlitteratur.
Benyon, D., Turner, P., & Turner, S. (2005). Designing interactive systems: People, activities, contexts, technologies. Pearson Education.
Boren, T., & Ramey, J. (2000). Thinking aloud: Reconciling theory and practice. IEEE transactions on professional communication, 43(3), 261–278.
Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber ekonomi.
Chen, X. (2013). Web service based mobile worker supporting system for construction industry applications. Telecommunication Systems, 54(3), 277-286.
Child, J. (2005). Organization: Contemporary Principles and Practice. Oxford: Blackwell.
Cummings, S., Bridgman, T., & Brown, K. G. (2016). Unfreezing change as three steps: Rethinking Kurt Lewin’s legacy for change management. Human relations, 69(1), 33-60.
Davies, R. & Harty, C. (2013). Implementing ‘Site BIM’: A case study of ICT innovation on a large hospital project. Automation in Construction, 2013, Vol.30, s.15- 24.
Denscombe, M. (2018). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. (4. uppl.) Lund: Studentlitteratur.
Ekström, M. & Larsson, L. (red.) (2010). Metoder i kommunikationsvetenskap. (2. uppl.) Lund: Studentlitteratur.
Ericsson, K. A., & Simon, H. A. (1983). Protocol analysis: Verbal reports as data. the MIT Press. Gal, D., & Lewis, M. (2018). Designing a Programmatic Digital Learning Environment: Lessons
From Prototyping. Journal of Educational Technology Systems, 46(3), 315-328.
Hall, S. (2001). Encoding/decoding. Media and cultural studies: Keyworks, 2. Halvorsen, K. (1992). Samhällsvetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur.
Harboe, T. (2013). Grundläggande metod: den samhällsvetenskapliga uppsatsen. Malmö: Gleerups Utbildning AB.
Harris, R. T., & Beckhard, R. (1987). Organizational transitions: Managing complex change. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Company.
Hussain, S. T., Lei, S., Akram, T., Haider, M. J., Hussain, S. H., & Ali, M. (2016). Journal of
Innovation & Knowledge.
Kensing, F., & Blomberg, J. (1998). Participatory design: Issues and concerns. Computer Supported Cooperative Work (CSCW), 7(3-4), 167-185.
Kensing, F., & Madsen, K. H. (1992). Generating visions: Future workshops and metaphorical
design (pp. 155-168). L. Erlbaum Associates Inc..
Larsen, A. K. (2009). Metod helt enkelt: en introduktion till samhällsvetenskaplig metod. Malmö: Gleerup.
Linderoth, H. (2015). When Big Visions Meet The Pragmatic practice: Follow The Institutional Logicor Personal Benefits?. In ARCOM 31 (pp. 1145-1154). University of Nottingham. May, T. (2013). Samhällsvetenskaplig forskning. I May, T. Perry, B. Fallstudieforskning. (2., [rev.
och uppdaterade] uppl.) Lund: Studentlitteratur.
Merriam, S.B. (2017). Fallstudien som forskningsmetod. Johanneshov: MTM.
Muller, M. J. (2009). Participatory design: the third space in HCI. In Human-computer interaction (pp. 181-202). CRC press.
Nielsen, J. (1993). Usability engineering. ([New ed.]). Boston: AP Professional. Nielsen, J. & Budiu, R. (2013). Mobile usability. Berkeley, Calif.: New Riders.
Nielsen, J., & Levy, J. (1994). Measuring usability: preference vs. performance. Communications of the ACM, 37(4), 66-76.
Olmsted-Hawala, E. L., Murphy, E. D., Hawala, S., & Ashenfelter, K. T. (2010, April). Think-aloud protocols: a comparison of three think-aloud protocols for use in testing data-dissemination web sites for usability. In Proceedings of the SIGCHI conference on human factors in computing systems (pp. 2381-2390). ACM.
Olsson, H. & Sörensen, S. (2018). Forskningsprocessen kvalitativa och kvantitativa perspektiv. Johanneshov: MTM.
Orlikowski, W. J. (2000). Using technology and constituting structures: A practice lens for studying technology in organizations. Organization science, 11(4), 404-428.
Patel, R. & Davidson, B. (2011). Forskningsmetodikens grunder: att planera, genomföra och
rapportera en undersökning. (4., [uppdaterade] uppl.) Lund: Studentlitteratur.
Pedersen, J. (2007). Protocols of research and design (Doctoral dissertation, PhD thesis. IT University: Copenhagen).
Saunders, M., Lewis, P. & Thornhill, A. (2016). Research methods for business students. (7. ed.) Sher, R. (2014). Never leave internal communications to chance in midsized companies. [www]
Tillgänglig på Forbes <https://www.forbes.com/sites/robertsher/2014/07/17/never-leave- internal-communications-to-chance-in-midsized-companies/#5d88a41e6c6a>. Hämtad 2018-11- 29.
Svensk Byggtjänst. (2017). Byggbranschen och Digitalisering. [www] Tillgänglig på Byggtjänst <http://info.byggtjanst.se/rs/626-CSV-637/images/d5_digtaliseringsundersokning.pdf>. Hämtad 2018-09-28.
Tillväxtverket. (2018). Digitalisering i svenska företag, rapport 0253:7. [www] Tillgänglig på Tillxäxtverket
<https://tillvaxtverket.se/download/18.52115277163fd07bad97d32f/1529564356265/Temarappo rt_Digitalisering.pdf> Hämtad 2018-09-20.
Vetenskapsrådet. (2007). Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet.
Wallén, G. (2003). Vetenskapsteori och forskningsmetodik [Elektronisk resurs]. Vetenskapsteori och forskningsmetodik: Studentlitteratur.
Whiteside, J., & Wixon, D. (1987). The dialectic of usability engineering. In Human–Computer Interaction–INTERACT'87 (pp. 17-20). North-Holland.
Wiesenfeld, B. M., Raghuram, S., & Garud, R. (2001). Organizational identification among virtual workers: The role of need for affiliation and perceived work-based social support. Journal of management, 27(2), 213-229.
Yin, R.K. (2014). Case study research: design and methods. (5. ed.) London: SAGE.
Zhang, D., & Adipat, B. (2005). Challenges, methodologies, and issues in the usability testing of
Bilaga 2 – Intervjuguide
WIP
• Hur ser arbetsprocessen ut för WIP från att de kommer i kontakt med potentiell kund • Hur mycket sköter kunderna själva och hur mycket bidrar WIP med?
• Hur ser utvecklingsarbetet av applikationen ut?
• Hur pass modulär är DynApp och vad finns det för begränsningar?
• Vilka problem eller utmaningar finns i dagsläget? (DynApp, beställare, samarbete, förväntningar
m.m)
• Hur ser kontakten mellan er, LR-Installation och Telenor ut? • Hur mycket styr respektive part?
Telenor
• Hur presenteras applikationen för företag?
• Hur ser processen ut från första kontakt med potentiell kund?
(Om de inte bara säljer applikationen och lämnar det till WIP sen: när har dem uppföljning, finns det oftast något förekommande samtal)
• Hur ser säljprocessen ut?
• Finns det några utmaningen i säljprocessen? (Vad beror misslyckade sälj på?) • Vilka företag har tidigare använt sig av applikationen?
• Vilka är försäljningsplanerna för applikationen i framtiden? (Sett till t.ex. processen) • Hur ser kontakten mellan er, LR-Installation och WIP ut?
• Hur mycket styr respektive part?
LR-Installation
• Varför togs beslutet om att utveckla applikationen? • Hur såg processen ut?
• Hur gick implementeringen till väga? • Vilka problem har stötts på?
• Hur har applikationen mottagits? • Är det någonting som saknas?
• Vem eller vilka ansvarar för applikationens utformning och utseende? • Hur förmedlas information via applikationen?
• Hur säkerställs det att information har nått ut till alla berörda? • Hur ser kontakten mellan LR-Installation, Telenor och WIP ut? • Hur mycket styr respektive part?
Bilaga 3 – Frågor till webbenkät
Jag som svarar är:
• Montör El, Tvätt/Storkök • Montör VS
• Tjänsteman
Hur många gånger använder du applikationen under en arbetsdag?
1. 0 gånger 2. 1-2 gånger 3. 3-5 gånger 4. Annat:
Vad läser du i applikationen?
• Nyheter
• Protokoll eller dylikt från ledningsgruppen • FR2000
• Interna regler
• Säkerhetsdatablad och nödlägesberedskap
Använder du applikationen till något annat än vad som angavs i föregående fråga?
• Ja • Nej
Om du svarade ”Ja” på föregående fråga, vad använder du applikationen till i så fall?
• _______________________________________________________
Anser du att applikationen är användarvänlig, bra uppbyggd och enkel att hitta i?
• Ja • Nej
Om du svarade ”Ja” på föregående fråga, varför anser du att applikationen är användarvänlig?
Om du svarade ”Nej” på föregående fråga, varför anser du INTE att applikationen är användarvänlig?
• _______________________________________________________
Saknar du något specifikt i applikationen?
• Ja • Nej
Om du svarade ”Ja” på föregående fråga, vad saknar du i applikationen?
• _______________________________________________________
Har du råkat ut för tekniska problem med applikationen?
• Ja • Nej
Om du svarade ”Ja” på föregående fråga, vad för tekniska problem har du råkat ut för?
• _______________________________________________________
Anser du att kommunikation och information inom företaget och respektive avdelning blivit bättre efter att applikationen infördes?
• Ja • Nej
Om du svarade ”Ja” på föregående fråga, motivera varför kommunikationen har förbättrats?
• _______________________________________________________
Om du svarade ”Nej” på föregående fråga, motivera varför kommunikationen INTE har förbättrats?
• _______________________________________________________
Märker du att dina kollegor använder applikationen?
• Ja • Nej
Bilaga 4 – Think Aloud
Säkerställ att deltagaren tagit del av informationen som kommuniceras två dagar tidigare
den 03-04-2019 gällande syftet med deltagandet, dennes rättigheter samt Think Aloud som
metod.
Påminn deltagaren att tänka högt om tystnad uppstår i flertalet sekunder (15-60 sekunder),
tänk på hur du påminner deltagaren så att du inte påverkar dennes tankar.
Steg 1
Låt testpersonerna utföra uppgifter enligt nedan samtidigt som de tänker högt.
Uppgifter för användarna att utföra:
• Hitta nummer 22 i interna regler
• Gör en förbättringsrapport med bifogad bild
• Anmäla sig till lönesamtal via länkat innehåll
• Hitta hur man gör en sjukanmälan via Previa. (Dvs sjukanmälan online ingen kan
inte säga att dem inte fått någon information - sidenote: MEN informationen är
knappt läsbar!)
Steg 2
Be testpersonen först berätta om sina tankar under utförandet och uppmärksamma särskilda
situationer. Be därefter testpersonen generellt uttrycka sig om applikationen genom deras
egna tankar kring den, låt dem visa upp den och beskriv vad dom känner.
Bilaga 5 – Skärmdumpar av LR-Installations mobila
applikation
Skärmavbild på applikationens startsida.
Skärmavbild på vidare navigering av en nyhet som berör besiktning av arbetsbilarna,
Skärmavbild från mappen