Viktigt Ladda inte NiMH-batterier i batteriplatsen när HP
Premium-dockningsstationen har installerats på den trådlösa dockningsplattan. De kan bli för varma när dockningsstationen har installerats på den trådlösa
dockningsplattan. Du kan ladda NiMH-batterier i din HP-kamera när HP Premium-dockningsstationen sitter i den trådlösa dockningsplattan, och ladda dem i batteriplatsen på HP Premium-dockningsstationen när
dockningsstationen INTE har installerats på den trådlösa dockningsplattan.
Det här avsnittet innehåller felsökningsinformation för HP Wireless Dock Base. Här finns specifik information om installation av programvara, konfiguration och i viss mån driftsfrågor. Mer information finns i den elektroniska användarhandboken på cd-skivan med dokumentation.
Innan du kontaktar HP:s support läser du igenom det här avsnittet eller går till onlinesupporttjänsterna på www.hp.com/support.
Tips Information om hur du löser problem med det trådlösa nätverket eller kameran finns i dokumentationen som följde med den trådlösa åtkomstpunkten eller kameran.
Innan du ringer till HP:s support
Om det uppstår ett problem gör du följande:
1. Läs dokumentationen som medföljde HP Wireless Dock Base.
– Snabbstartguide: Installationshandboken förklarar hur du konfigurerar HP Wireless Dock Base och ansluter den till nätverket.
– Användarhandbok: Den elektroniska användarhandboken finns på cd-skivan med dokumentation. Den här boken innehåller beskrivningar av funktionerna i HP Wireless Dock Base, förklaringar till hur du använder HP Wireless Dock Base och information om installation och felsökning.
– Hjälp för programvaran: I HP Photosmart Help och HP Photosmart Mac Help (HP Photosmart Mac-hjälp) beskrivs hur du använder HP Wireless Dock Base med en dator.
2. Om du inte kan lösa problemen med hjälp av informationen i dokumentationen kan du besöka www.hp.com/support och göra följande:
– Gå till onlinesupportsidorna.
– Skicka ett e-brev till HP om problemet.
– Chatta med en HP-tekniker på Internet.
– Söka efter programuppdateringar.
Supportalternativ och tillgänglighet varierar beroende på produkt, land/region och språk.
3. Kontakta din återförsäljare. Om det är ett maskinvarufel i HP Wireless Dock Base ombeds du att ta med dig HP Wireless Dock Base till inköpsstället. Servicen är
kostnadsfri under den begränsade garantiperioden för HP Wireless Dock Base.
Efter garantitidens slut debiteras du en serviceavgift.
4. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av direkthjälpen eller HP:s webbplatser ringer du till HP:s supportcenter på det telefonnummer som gäller för ditt land eller din region.
Installationsfelsökning
Det här avsnittet innehåller användbara tips om hur du löser de vanligaste problemen som kan uppstå i samband med installation av maskinvara och programvara.
Felsöka programinstallation
Avinstallera och installera om programvaran Installationsfelsökning för maskinvara
saker ser konstiga ut
Orsak Videosignalinställningen är felaktig. Måste växla mellan PAL och NTSC.
Åtgärd
1. Tryck på Power-knappen för att sätta på den trådlösa dockningsplattan.
Tryck inte på någon annan knapp efter att du har satt på enheten.
2. Tryck på följande knappar i den här ordningen:
a. Rotera
b. Sida framåt
c. Sida framåt
d. Sida framåt
e. Ta bort
Fellampan blinkar och den trådlösa dockningsplattan stängs av
3. Efter att alla lampor på den trådlösa dockningsplattan varit släckta i flera sekunder trycker du på strömknappen för att slå på den igen.
Nu borde den korrekta videosignalen skickas.
Felsöka programinstallation
Om du får problem vid programinstallationen kan läsa avsnitten nedan. Där finns förslag på åtgärder.
Vid en normal installation av programvaran HP Wireless Dock Base sker följande:
1. CD-ROM-skivan för HP Wireless Dock Base startar automatiskt.
2. Programvaran installeras.
3. Filerna kopieras till datorn.
4. Ett grönt OK och en bock visas i installationsguidens fönster.
5. Du uppmanas att starta om datorn.
6. Registreringen görs.
Om något av ovanstående inte inträffar kan det ha uppstått ett problem med installationen.
Kontrollera installationen genom att verifiera följande:
● Starta HP Solution Center och kontrollera att knappen Transfer Images (Överför bilder) visas. Om ikonerna inte visas direkt kan du behöva vänta några minuter innan HP Wireless Dock Base ansluts till datorn. I annat fall kan du läsa informationen i Avinstallera och installera om programvaran.
● Windows: Leta efter ikonen HP Wireless Dock Base i Aktivitetsfältet i Windows.
Om ikonen visas är HP Wireless Dock Base klar att användas.
Ett meddelande om att ett okänt fel har inträffat visas
Åtgärd Försök fortsätta med installationen. Om det inte fungerar avslutar du och startar sedan om installationen och följer anvisningarna på skärmen. Om det uppstår ett fel kan du behöva avinstallera och sedan installera om programvaran.
Du ska inte bara ta bort programfilerna för HP Wireless Dock Base från datorn.
Se till att ta bort dem med avinstallationsverktyget som följde med när du installerade HP Photosmart Software.
Mer information finns i Avinstallera och installera om programvaran.
Avinstallera och installera om programvaran
Om installationen är ofullständig kan du behöva avinstallera och sedan installera om programvaran. Du ska inte bara ta bort programfilerna för HP Wireless Dock Base från datorn. Se till att ta bort dem med avinstallationsverktyget som följde med när du installerade HP Photosmart Software.
Windows: Avinstallera: metod 1
1. Tryck på På och stäng av HP Wireless Dock Base.
2. I Aktivitetsfältet i Windows klickar du på Start, Program eller Alla program, HP, Photosmart 6222 wireless dock base (HP Photosmart 6222 Trådlös
dockningsplatta) Uninstall (avinstallera).
3. Följ instruktionerna på skärmen.
4. Om du får ett meddelande med en fråga om du vill ta bort delade filer klickar du på Nej.
Andra program som använder dessa filer kanske inte fungerar som de ska om filerna tas bort.
5. Starta om datorn.
6. Tryck på På för att slå på HP Wireless Dock Base.
7. Använd snabbstartguiden till att verifiera om HP Wireless Dock Base är ansluten till trådlösa nätverket.
8. Installera om programvaran genom att sätta in HP Wireless Dock Base CD-ROM-skivan i CD-ROM-enheten och följ instruktionerna på skärmen och
instruktionerna i snabbstartguiden som följde med HP Wireless Dock Base.
När installationen är klar visas ikonen för HP Digital Imaging Monitor i Windows Aktivitetsfält.
Dubbelklicka på ikonen HP Solution Center på skrivbordet om du vill kontrollera att programinstallationen har lyckats. Om Transfer Images (Överför bilder) visas i HP Solution Center är programvaran rätt installerad.
Avinstallera: metod 2
Anmärkning Använd denna metod om alternativet Uninstall (avinstallera) inte finns på Start-menyn i Windows.
1. På Aktivitetsfältet i Windows klickar du på Start, Inställningar och på Kontrollpanelen.
2. Dubbelklicka på Lägg till/ta bort program.
3. Välj HP Wireless Dock Base och klicka sedan på Ändra/ta bort.
Följ instruktionerna på skärmen.
4. Starta om datorn.
5. Sätt i CD-ROM-skivan HP Wireless Dock Base i CD-ROM-enheten på datorn och starta sedan installationsprogrammet.
6. Följ anvisningarna på skärmen och anvisningarna i snabbstartguiden som medföljde HP Wireless Dock Base.
Avinstallera: metod 3
Anmärkning Detta är en alternativ metod som du kan använda om alternativet Uninstall (avinstallera) inte finns på Start-menyn i Windows.
1. Sätt i CD-ROM-skivan HP Wireless Dock Base i CD-ROM-enheten på datorn och starta sedan installationsprogrammet.
2. Välj Avinstallera och följ anvisningarna på skärmen.
3. Starta om datorn.
4. Starta om installationsprogrammet för HP Wireless Dock Base.
5. Välj Reinstall (installera om).
6. Följ anvisningarna på skärmen och anvisningarna i snabbstartguiden som medföljde HP Wireless Dock Base.
Mac: Avinstallera
1. Dubbelklicka på mappen Program: Mappen HP Photosmart Software.
2. Dubbelklicka på HP Uninstaller (HP Avinstallation).
Följ instruktionerna på skärmen.
3. När programvaran är installerad kopplar du loss HP Wireless Dock Base och startar om datorn.
4. Installera om programvaran genom att sätta i CD-ROM-skivan HP Wireless Dock Base i CD-ROM-enheten på datorn.
5. Öppna cd-skivan från skrivbordet och dubbelklicka på HP Photosmart 6222 Installer.
6. Följ anvisningarna på skärmen och anvisningarna i snabbstartguiden som medföljde HP Wireless Dock Base.