Vi är tre studenter som skriver kandidatuppsats i företagsekonomi där vi valt att inrikta oss på ämnet organisation. Vi skriver just nu om digitaliseringen efter Covid-19 i större och medelstora industriföretag och skulle vilja ställa er några frågor kring detta. Syftet med studien är att analysera vad arbetsuppgifterna inom större och medelstora industriföretag får för konsekvenser av Covid-19 och påskyndad digitalisering när personal får arbeta på distans. Problemområdet studeras ur ett lednings- och medarbetarperspektiv där stora och medelstora företag inom liknande branscher kommer att jämföras. Vi kommer därför att behöva intervjua två personer från er organisation, varav en från ledningen samt en medarbetare för att få in våra perspektiv. Intervjuerna beräknas ta cirka 30-45 minuter med vardera person där öppna frågor ställs till deltagarna (se bifogad bilaga). Vi förstår att det under rådande omständigheter skulle vara svårt med ett fysiskt möte trots att det är önskvärt och uppskattar då om ni har möjligheterna via Zoom eller förslag på alternativ plattform. Etiska principer:
Denna undersökning är helt frivillig och innebär att deltagarna har rätt att avbryta sitt deltagande när som helst. Informationen som insamlas kommer att behandlas med konfidentialitet och integritet. Vi garanterar att ingen förfalskning eller plagiat förekommer. Ingen personlig data kommer att lagras eller skrivas i uppsatsen. För att stärka tilliten kommer ni även att få se uppsatsen och dess innehåll innan publicering och ha möjligheten att kommentera om era uttalanden har redogjorts sanningsenligt.
Bilaga 3
Bilaga 3. Transkribering av intervjuer
Bilaga 3.1. Transkribering av Chef A Genomfördes: 2020-12-16, kl. 14:30-14:45 För: Chef A
Via: Telefonsamtal
Transkribering: 2020-12-16, kl: 16:10-18:30 (2 timmar & 20 minuter) Antal sidor: 6 st.
Skribent: Då, första frågan är Hur har Covid-19 påverkat er organisation i förhållande till ert
dagliga arbete?
Chef A: Precis, och min motfråga är då ni beskriver “er organisation” menar ni då
[Företagets namn] eller min organisation?
Skribent: Nej, vi menar [Företagets namn] i helhet. Chef A: Okej, eh, vad vet ni om [Företagets namn]?
Skribent: Ja, inte så mycket. Eh, ni har väl maskiner och ni har programmering, ni har
väldigt mycket tror jag.
Chef A: Ja, precis. Jag sitter [Namngiven stad] här har vi bara montering. Okej, men hela
[Företagets namn] det är jättesvårt att svara på för mig såklart. Det är lättare att svara på min egen administration. Den jag sitter vid.
Skribent: Ja, gör det. Då blir det bättre.
Chef A: Ja, så jag arbetar som produktionsteknisk chef och har knapp 20 medarbetare som
rapporterar till mig. Och dem är ju alltså produktionstekniker, elever och industraliserare vilket innebär att vi jobbar nära produktionen och nära monteringen. Och nu då med Covid- 19 och allt vad det innebär så jobbar den absoluta majoriteten hemifrån. Det är den största förändringen.
Bilaga 3
Chef A: Ja, vi har lite roterande schema. Så att ungefär *Paus* 20% är på plats. 80% jobbar
hemifrån och har som sagt ett schema som man har vissa dagar då man är på plats.
Skribent: Mm. Till följd av hela denna digitaliseringen har ni anställt fler eller har ni minskat
på personalstyrkan?
Chef A: Eh, inte kopplat till digitalisering, har den inte påverkat personalstyrkan, men Covid-
19 har gjort det.
Skribent: Hurdå?
Chef A: Att vi har blivit fler då. Det gick ju ut ett varsel här strax innan semestern på
[Företagets namn] och man följde och studerade och det hela blev att vi blev fler på produktionstekniska organisationen.
Skribent: Okej, har det kommit fler arbetsområden eller förekommer det något extra just nu
under Covid-19?
Chef A: Ja, normalt sätt har personalen ansvarsområden, ett monteringsflöde. Vi har flera
olika flöden och olika riggtyper. Och normalt sätt så har man då ansvarsområden och då jobbar man i sitt ansvarsområde. I och med att vi har 80% som jobbar hemifrån innebär det att vi måste ha ett ökat samarbete och gå in i varandras ansvarsområden på grund av det roterande schemat. Normalt sett jobbar man i sitt monteringsområde. För man har ansvar för det. Men nu måste vi jobba lite bredare. I och med att vi är färre på plats.
Skribent: Aa, dem som inte jobbar på plats som jobbar på distans då, vad innebär det för er?
Vad innebär digitaliseringen för er? Har det underlättats eller försvårat arbetsuppgifterna av er verksamhet?
Chef A: Vad väger du in med ordet digitalisering?
Skribent: Hm, ja distansarbete att uppgifter som, eller det vi egentligen vill veta är om
uppgifter som tidigare har varit på plats numera sköts på distans.
Chef A: Ja, det är klart att vi har mycket mer, istället för att gå och prata med en kollega så är
det mycket mer. *Paus* Vi har något som heter Jabber och Chat som program och mejl. Det är mer elektroniskt kontakt då än “face-to-face”. Så det är den stora skillnaden.
Bilaga 3
*Paus*
Skribent: Hinner ni med till exempel fler möten eller någon fördel eller nackdel med att det
är digitaliserat?
Chef A: Det är klart att i och med att vi tillhör produktionsteknik som är en montör funktion
är det många gånger lättare att vara arbeta på plats istället för att få det förklarat över telefon. Och det kan vara lite besvärligt ibland samtidigt så har vi diskuterat om det här internt med att samarbetet har förstärkts i och med att vi jobbar som vi gör (det nya arbetssättet). Så det är utkomsten av det här med Covid-19 eländet.
Skribent: Skulle du säga att organisationsformen har ändrats till följd av digitaliseringen och
Covid-19?
Chef A: Inte för min egen organisation. Det har skett några förändringar, det har det gjort.
Tjänster som har slagit ihop till exempel. Men inte som har påverkat mig, det har det inte. Om man tittar på [Företagets namn] i stort har det försvunnit tjänster och försvunnit (arbets)roller.
Skribent: Okej. Och kunder då, sker vissa av era tjänster till följd av Covid-19 eller
digitaliseringen numera över nätet?
Chef A: Aa, dem till kunderna är ju inte snitkunder som vi jobbar med inom
produktionsteknik *Paus* utan respektive monteringsflödet. De är våra kunder i och med att vi tillhör en serviceorganisation. Och då sker kontakten mycket digitalt då vi inte är på plats.
Skribent: Okej, om, nu vet jag inte om kunder kommer och kollar på era produkter men, om
dem skulle vilja se produkterna på plats hur gör ni då under rådande pandemi?
Chef A: Aa, det där är en marknadsfråga så jag kan inte svara på det. Jag kan bara gissa till
mig att ingen får komma hit. Men det kan jag inte vara på.
Skribent: Nej, jag förstår. Ja vi har talat om anställda där du talade om att 20% av de
anställda jobbar på plats. Och då antar jag att 80% arbetar på digitala plattformar?
Chef A: Ja.
Skribent: Hur omfattande kunskaper och färdigheter har de anställda inom de här digitala
Bilaga 3
Chef A: Ja, vi använder oss av något som heter Webex. Det är något som [Företagets namn]
även använder. Det är en slags plattform. Det är klart att det använder man ju, utnyttjar man på ett annat sätt nu än innan pandemin.
Skribent: De anställda får de någon hjälp eller introduktion om hur plattformarna används? Chef A: Ja, det finns instruktioner.
Skribent: De har inte fått gå på några kurser eller så? Chef A: Näe.
Skribent: Och de anställda då som arbetar på distans använder dem egna datorer eller lånas
det ut av företaget?
Chef A: Det är företagets.
Skribent: Ja, och det här har ni svarat inom om hur kommunicerar ni med personalstyrka. Så
det är främst via Webex då skulle ni säga?
Chef A: Ao, i mitt arbetslag har vi ju dagliga avstämningar tre gånger om dagen för dem som
sitter hemma.
Skribent: Tycker du att direktiven har förenklats eller försvåras mellan personalstyrkan? Chef A: *Paus* Det är ett annat sätt att planera sitt arbete nu, för min personal, i och med att
bara 20% är på plats. Då måste man ta med sig ett paket hem för att kunna jobba vidare och arbeta hemma sen. om du förstår vad jag menar.
Skribent: Ja.
Chef A: Det har varit en utmaning för vissa roller i och med att vissa arbetsuppgifter tar slut.
Vi har ett gäng som har suttit hemma sen i mars i och med att de tillhör en riskgrupp. Det har varit problematiskt. Att de inte har kunnat komma till jobbet.
Skribent: Jag förstår. Lite vidare om konkurrenter anser ni att ni har använt någon annan
marknadsstrategi till skillnad från era konkurrenter?
Bilaga 3
Skribenten: Jag förstår. Du vet inte heller om ni har behövt att anpassa er på något sätt eller
förändrat era rutiner och arbetssätt till skillnad från konkurrenterna?
Chef A: Jag kan inte svara på någon utav dem frågorna.
Skribenten: Ja, okej. Då tänkte jag bara avsluta med att fråga om du har egna tankar, idéer
eller någonting du skulle vilja tillägga i den här undersökningen?
Chef A: I min grupp har samarbetet förstärkts. Det blir en utmaning för oss att behålla och
stärka det framöver tänker jag när den här pandemin är över. Så det är någonting vi måste ta med oss så att vi inte återgår till hur det var tidigare. Att vi spinner vidare på det som kommit ur pandemin.
Skribenten: Tror du att det kommer att återgå som det var innan pandemin eller tror du att
det kommer att bli mer digitaliserat?
Chef A: Ao, det är klart att digitalisering kan vi inte stoppa. Det har många fördelar sen det
personliga mötet är ju kanske att föredra. Men visst, jag tror ju det för min del och mina medarbetare.
Skribenten: Något annat ni har tänkt på som skulle vara bra om allmänheten/vi skulle beakta
kring industriföretag och digitaliseringen? *Ljudinspelning bröts*
*Ljudinspelning återkopplas*
Skribenten: Det bröts här. Vi undrade. Hade ni något annat ni har tänkt på som skulle vara
bra om allmänheten/vi skulle beakta kring industriföretag och digitaliseringen?
Chef A: Ingenting jag kan komma på rak arm.
Bilaga 3
Skribent: Får anställda som arbetar på distans betala bredband själva eller ingår detta i
företagets kostnader?
Bilaga 3
Bilaga 3.2. Transkribering av Chef B Genomfördes: 2020-12-08, kl. 14:00-14:25 För: Chef B
Via: Zoom
Transkribering: 2020-12-12, kl:15:37-18:25 (2 timmar & 48 min) Antal sidor: 7 st.
Skribent: Jobbar du hemifrån nu eller?
Chef B: Ja, det gör jag faktiskt. Det gör jag vanligtvis också så att det är ingen större skillnad
faktiskt. Jag har hemmakontor, jag jobbar med exportförsäljning så att när jag inte är hemma är jag på resande fot egentligen men i år har det inte blivit någonting. I princip.
Skribent: Ah, men det är ju skönt. Då är du ju van sen tidigare så. Chef B: Precis, det har inte varit någon större omställning för min del.
Skribent: Okej! men då ska det bli intressant att se vad du har att svara på dom andra andra
frågorna. Det var nog vår uppfattning också innan vi började med den här studien. Så tror jag inte att det är så att det är så stor omställning egentligen?
Chef B: Hm. Så är det säkert.
Skribent: Sådär ja, men då sätter vi igång med den första frågan ja hmm, hur skulle du säga
att Covid-19 har på vilket er organisation i förhållande till ert vardagliga arbete?
Chef B: Menar du då digitaliseringen eller rent allmänt eller? Skribent: Med digitaliseringen där ja.
Chef B: Det har påverkat oss en hel del i den utsträckningen att det har ju väldigt mycket mer
att digitala möten och så vidare. Vi har väl blivit bättre och lärt sig och arbeta med det som ett mer vardagligt verktyg kan man väl säga.
Bilaga 3
Chef B: Ja, jag vet inte vi har ju till och med.. den är rätt så radikalt får jag väl ändå säga. För
att vi tar en hel del möten digitalt även om folket på plats på kontoret så sitter man på sina egna kontor i emellanåt och ska ta dem digitalt i stället för att göra dom som i grupp tillsammans.
Skribent: Mm, men så det har ändå blivit mer nu till följd av Corona?
Chef B: Absolut. För min grupp där jag jobbar, exportförsäljningen, vi är en grupp på 5-6
personer som oftast då har haft kontakt med utländska, hm, distributörer och agenter och så vidare. Där har vi ju ökat antalet digitala möten, även gått ifrån vanliga telefonsamtal över till videomöte istället och det är ju beroende på att de inte kan resa utomlands över huvud taget längre.
Skribent: Då antar jag att det är väldigt mycket Zoom och teams och sånt där? Chef B: Ja, precis.
Skribent: Vad innebär digitaliseringen för dig?
Chef B: Ja, som jag sa lite tidigare. Det påverkar inte mig jättemycket egentligen. För att jag
har.. Jag är van att utgår från mitt hemmakontor. Så att jag har den gruppen som jag är ansvarig för, har vi väldigt mycket videomöten och veckoavställningar som vi har det vi haft sen tidigare digitalt. Vad är hm det jag.. känner nästan att jag hade ett försprång och många andra kom in i de här faktum att han var tvungen till att ta mötena digitalt. Så att för min personliga del så har jag det har inte påverkat mig i någon större utsträckning, det är mest de här externa mötena, vet att dom har blivit lite mera påtagliga och just på grund av att de inte kan resa så mycket.
Skribent: Ja, men då med dom här externa mötena, skulle du säga att de underlättat eller
försvårat driften av er verksamhet?
Chef B: Vi har ju kommit till insikt att det kommer förändra vårt beteende även i framtiden
men det kommer ju, hm, återgå till det normala i en viss utsträckning. Men de kommer framöver vara flera digitala mötet än vad vi hade innan Corona var en faktor. Det är jag övertygad om.
Bilaga 3
Chef B: Nä, det kan jag inte säga att den har. Den har inte ändrats i någon större omfattning,
nej.
Skribent: Den har förblivit densamma. Har personalstyrkan också förblivit densamma eller? Chef B: Ja, vi har ju varit korttidspermitterade i det där programmet som regeringen har
sjösatt hmm, så att det har inte förändrat vår organisation i antal personer i personalen eller sådär, nej.
Skribent: Det är samma är arbetsområden och uppgifter eller?
Chef B: Det har väl inte påverkats i någon större omfattning faktiskt utan man har sina
arbetsuppgifter man sköter dom på ett lite annorlunda sätt kan man väl säga.
Skribent: Sker vissa era tjänster på grund av digitaliseringen via nätet eller är det till stor del
detsamma?
Chef B: Vi har tidigare försökt.. haft som en ambition att vi ska kunna sälja det mer när det
gäller nätet och så vidare som är men det var redan innan Corona som arbetet påbörjats. Det har väl inte snabbats upp under detta, hm, där vi ser att vi försöker vara mer aktiva egentligen på sociala media och lägger ut fler korta instruktionsfilmer och lite sånt här i så fall, det är väl det som man kan vi se en viss ökning.
Skribent: De här med kunder, när det var alltså internationellt så är det klart.. behövde ni väl
gå över till e-möten till stor del men hur är det med kunder inom Sverige? Hur möter ni dom under Corona?
Chef B: Dem har inte blivit så mycket mer påverkade och vår försäljning i Sverige har väll
egentligen inte bromsat överhuvudtaget, vilket det har gjort med utlandet. Utan Sverige en av de marknader där vi har fortsatt, så att jag behållit samma nivå som som tidigare och vi har också haft våra säljare till o resa till kunder och de kunder i princip samma omfattning som tidigare faktiskt. Hm, det har ju faktiskt har inte vart några extrema restriktioner, vi hade ju det här det med 2 timmars restriktionen i början på den här perioden som ställde till det lite men annars har det inte varit större restriktioner så.
Skribent: Nä, om vi skulle tänka hypotetiskt. Det hade blivit fler restriktioner, hur hade ni då
Bilaga 3
Chef B: Vi har väl försökt att titta på lite såna här digitala mässor som inte är helt ovanligt.
Att det kan vara så enkelt som att köra lite Facetime och vi har ju kört webbinarium och presentera vår utrustning och så vidare. Så att det är ju en del som vi har försökt möta upp med, däremot är vi lite osäkra på vilken vilket utfall vi har fått till, hm, med detta och det är faktiskt rätt så mycket arbete med såna här webbinarium och presentationer ändå. Så att det är inte riktigt säkra på vilken framgång vi har haft gällande dessa.
Skribent: Hur stor andel av er personalstyrka arbetar fysiskt på plats, till skillnad från
tidigare, nu var det ju din avdelning van med hemarbete men om du skulle se lite.. in på annan avdelning?
Chef B: Jag försöker räkna.. vi har kanske 10% mer som jobbar hemifrån nu än vad de gjorde
tidigare kanske. Det är en grovuppskattning bara, för att vi har vissa.. vi har ju en del, hm, personal som befinner riskgrupper helt enkelt och det är väl de som har jobbat hemifrån, hm, annars jobbar de flesta på plats, dom som ska. Vi har det ganska bekvämt med enskilda kontor som man kan stänga om och så vidare och vidtagit sådana åtgärder i stället. Men de flesta jobbar kvar på kontoret med ett fåtal undantag.
Skribent: Hur omfattande kunskaper och färdigheter har de anställda för att kunna arbeta på
digitala plattformar? För det var ju bra för dig.
Chef B: Ja, jag vet det. Vi hade faktiskt en utbildning för Teams här förra veckan, hm, en
extern utbildning där. Man lär ju sig alltid någonting och sen upptäcker man att det är väldigt mycket, eh, vad ska man säga.. väldigt mycket funktioner som man inte känner till från början och man som man kanske kan tycka är bra men det är med dessa som är.. mycket annat. Det gäller ju att man jobbar med dom på daglig basis egentligen. Vad vi har gjort är väl, vi har inte blivit några experter på de här digitala plattformar, de kan jag inte säga. Däremot, har vi fortsatt vårt gamla arbetssätt men ersatt vissa delar med att ha ett par digitalt, mötesfunktioner, i stället för att ha dom i grupp har vi dom på digitalt bas men vi jobbar inte så mycket med grupper i Teams till exempel. Teams är ju teams och såna grejer men vi använder den ner som en kommunikationsplattform med video och samtal.
Skribent: Ja, det blev ju väldigt ny grej nu på sistone. Det här med att behöva ha utbildning
inom det och liknande?
Chef B: Vi har inte haft många utbildningar just på att använda dom här plattformarna. Vi
nappade på den som var förra veckan och det var en större del av gruppen som har med på denna men annars så hanterar man det men ska man kunna utnyttja dom den fulla potentialen så krävs det nog mer utbildning egentligen. Men jag tror vi lyckades, vi har till exempel som
Bilaga 3
jag sa veckoavstämningar det funkar ju alltid bara om man lyckas ha en presentation och så vidare så att det är väl på den nivån kan man väl säga.
Skribent: Är det nåt externt företag som kommer in och utbildar då?
Chef B: Ja, i förra veckan var det faktiskt en extern partner till oss som erbjöd, kom in och
utbildade. Där den här utbildningen som ett It-företag, hm, jag vet inte riktigt vilka det var faktiskt som erbjöd sig kostnadsfritt och det var många som deltog.
Skribent: När ni arbetar på distans är med egna datorer eller företagets?
Chef B: Det är företagets datorer. Det är precis som vi har över en 5-6 stycken som har