Resultaten av föreliggande undersökning är tillräckligt entydiga för att uppmana framtida forskning avseende samma fenomen men i andra verksamhetsområden eller gentemot andra grupper i utsatthet. Förslagsvis skulle det kunna vara inom vårdyrket då omhändertagna hemlösa även erbjuds vård, vilket innebär att hanteringen av hemlösa även bör vara en vanlig företeelse i dessa verksamheter. Frågan är då om liknande specialbehandling, som går att finna på arresten, även förekommer inom vården, samt om eventuella avsteg från
standardiserade arbetsrutiner också baseras på medmänsklighet. Ytterligare en intressant infallsvinkel till framtida forskning vore att studera om andra utsatta grupper får liknande typ av specialbehandling. Verksamhetsområden såsom vårdhem för unga skulle kunna
undersökas med samma typ av syfte och forskningsfråga. Det huvudsakliga syftet med att studera motstånd och civilkurage i andra kontexter vore att undersöka om medmänskligheten är en faktor som motiverar till avsteg från standardiserade arbetsrutiner.
45
Referenslista
Ahrne, G. & Svensson, P. (2015). Kvalitativa metoder i samhällsvetenskapen. I: Ahrne, G. & Svensson, P. (red.) Handbok i kvalitativa metoder. Stockholm: Liber, s. 8–16.
Bosma A. Q. , Kunst, M. J. J. , Dirkzwager A. J. E. & Nieuwbeerta, P. (2018).
Selection Processes in Prison-Based Treatment Referrals: A Street-Level Bureaucracy Perspective. Crime & Delinquency. 64(8), s. 1001–1032.
Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Johanneshov: Liber.
Crawley, E. (2004). Emotions and performance – Prison officers and the presentation of self in prison. Punishment and Society, 6(4), s. 411–427.
Eriksson-Zetterquist, U. & Ahrne, G. (2015). Intervjuer. I: Ahrne, G. & Svensson, P. (red.)
Handbok i kvalitativa metoder. Stockholm: Liber, s. 34–54.
Hochschild, A. R. (2012). The managed heart: commercialization of human feeling. Berkeley, Calif.: University of California Press.
Johansson, R. (2007). Vid byråkratins gränser: om handlingsfrihetens organisatoriska
begränsningar i klientrelaterat arbete. 3. uppl. Lund: Arkiv.
Lipsky, M. (2010). Street-level bureaucracy: dilemmas of the individual in public services. 30th anniversary expanded ed. New York: Russell Sage Foundation.
Lune, H. & Berg, B. L. (2017). Qualitative research methods for the social sciences. Harlow: Pearson.
Nilsson, M. (2014). Att samla in kvalitativ data - halvstrukturerade intervjuer. I: Hjerm, M., Lindgren, S. & Nilsson, M. (red.) Introduktion till samhällsvetenskaplig analys. Malmö: Gleerup, s. 149–165.
46
Nylander, P.-Å., Lindberg, O. & Bruhn, A. (2011). Emotional labor and emotional strain among Swedish prison officers. European journal of criminology. 8 (6), s. 469–483.
Rennstam, J. & Wästerfors, D. (2015). Att analysera kvalitativt material. I: Ahrne, G. & Svensson, P. (red.) Handbok i kvalitativa metoder. Stockholm: Liber, s. 220–236.
Schoultz, I. (2012). State Crime in the Street-Level Bureaucracy: Towards an Understanding of Crimes of the Welfare State. International Criminal Justice Review. 22(3), s. 258–275.
Vetenskapsrådet (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig
forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet.
Vetenskapsrådet (2017). God forskningssed. Stockholm: Vetenskapsrådet.
Elektroniska resurser:
www.kriminalvarden.se 1. Häkte. https://www.kriminalvarden.se/fangelse-frivard-och-hakte/hakte/ [åtkomst: 2020-12-04]
www.kriminalvarden.se 2. Säkerhet och tillsyn. https://www.kriminalvarden.se/fangelse-frivard-och-hakte/hakte/sakerhet-och-tillsyn/ [åtkomst: 2020-12-04]
47
Bilaga 1
Intervjuguide
1. Bakgrundsinformation
1.1 Hur gammal är du?
1.2 Vad har du för typ av utbildning?
1.2.1 Har du någon utbildning som är relaterad till ditt yrke?
1.2.2. I internutbildningen, ingår någon form av utbildning i hur man ska behandla klienter på ett medmänskligt sätt?
1.3 Vad arbetar du med?
1.3.1 Vilken befattning eller roll arbetar du inom? 1.3.2 Hur ser ditt arbetsschema ut? (deltid/heltid/skift) 1.4 Hur länge har du arbetat inom kriminalvården?
1.4.1 Hur kommer det sig att du valde att börja arbeta inom kriminalvården? 1.4.2 Vad har du för tidigare arbetslivserfarenheter?
1.5 Hur trivs du på din nuvarande arbetsplats?
2. Arbetet på arresten - arbetsrutiner
2.1 Hur ser en vanlig arbetsdag ut? 2.2 Vilka arbetsrutiner har du?
2.2.1 Har ni standardiserade arbetsrutiner? 2.2.2. Om ja, hur ser de ut?
2.2.3 Hur kontrolleras det att ni följer arbetsrutiner? 2.3 Varifrån och hur har arbetsrutinerna beslutas om?
2.3.1 Vad tycker du om de beslutade arbetsrutinerna? 2.4 Gör du någonsin avsteg från arbetsrutiner?
2.4.1 Kan du berätta om en situation där du gjort avsteg från rutinerna? 2.4.2 Varför gjorde du avsteg?
2.4.3 Vilka avsteg gjordes?
2.5 Vad händer om/när ni inte följer arbetsrutinerna?
2.5.1 Finns det några konsekvenser vid avsteg? (positiva eller negativa) 2.6 Finns det arbetsrutiner som inte hör till de standardiserade arbetsrutinerna?
48
2.6.2 Hur lärde du dig dom?
3. Klienter
3.1 Kan du berätta om klienterna på arresten?
3.2 Vilken typ av klienter är vanligast förekommande?
3.2.1 Hur vanligt är det att hemlösa omhändertas på arresten?
3.2.2 På vilka grunder brukar en hemlös person komma till arresten? 3.2.2.1 Vad har man för lagar som ligger till grund?
3.3 Vilka anledningar kan motivera olika behandling av klienter?
3.4 Kan du beskriva en situation där du behöver hjälpa en upprörd klienten?
4. Psykisk arbetsmiljö och påfrestning
4.1 Finns det några klienter som påverkar dig mer eller mindre? 4.1.1 Varför påverkar dom dig mer/mindre?
4.1.2 Hur påverkar omhändertagna hemlösa dig?
4.1.3 Påverkar detta dig till att ge olika behandling till olika klienter? 4.1.3.1 Hur och varför?
4.2 Hur hanterar du olika känslor i ditt arbete? Exempelvis, om du känt sorg eller ilska mot en klient.
4.2.1 Kan du berätta om ett tillfälle där detta inträffat?
4.3 Hur hanterar du situationer där du behöver trycka undan dina känslor? 4.4 Hur upplever du närvaro av stress på din arbetsplats?
4.4.1 Hur påverkas du av stressen?
4.5 Hur upplever du att arbetet påverkar dig när du avslutar ditt arbetspass?
5. Avslutning
5.1 Vill du dela med dig av någonting som inte frågats om och som du tror kan ha betydelse för studien?
49
Bilaga 2
Samtyckesblankett
Syftet med studien är att vi vill ta del av hur du upplever din arbetssituation och då
framförallt hanteringen av klienter som eventuellt befinner sig i en speciellt utsatt situation såsom hemlöshet.
Dina personuppgifter kommer förvaras på ett sådant sätt att ingen obehörig kommer ha tillgång till dem och du kommer vara fullständigt anonym genom hela processen. Samtliga detaljer som skulle kunna identifiera dig kommer bytas ut direkt vid transkribering, såsom namn, ålder och arbetsplatsens namn. Det är endast vi som kommer behandla inspelningen av intervjun samt den fullständiga transkriberingen. Vissa citat kan komma att användas i
uppsatsen men dessa presenteras helt anonymt. Materialet kommer enbart användas till denna studie och kommer raderas så fort den är färdigställd. Du kan när som helst välja att avbryta ditt deltagande, avstå från att besvara frågor eller i efterhand meddela om det finns något du önskar ta bort.
Genom att ge ditt samtycke muntligen ger du oss tillstånd att spela in intervjun samt använda det inspelade materialet i studiens syfte.
Kontaktuppgifter till oss och vår handledare finns skrivet i introduktionsbrevet du fick tidigare via mejl, och du kan när som helst kontakta oss om du har ytterligare frågor.