7 Slutsats
7.2 Framtida forskningsförslag
Slutsatserna från denna studie har bidragit till tidigare forskning och teori och ger en viss vägledning till framtida forskning. Förslagsvis kan framtida forskning bidra med ny kunskap om organisatorisk förändring vid användning av IT-system genom att inkludera fler aktörer, exempelvis aktörer utanför organisationen för att inkludera deras perspektiv. Det kan
dessutom vara intressant att undersöka hur IBIC förändrat behovsbedömningen inom äldreomsorgen, då det ibland var svårt att särskilja vilka förändringar som berodde på behovsbedömningssystemet och vilka som berodde på IBIC.
Referenslista
[1] Socialstyrelsen. (2019). Stöd i arbetet: Individens behov i centrum, IBIC. Hämtad 2019-10-28 från https://www.socialstyrelsen.se/stod-i-arbetet/aldre/individens-behov-i-centrum/
[2] Ensolution AB. (2019). Ensolution Kuben: Ett mobilt verktyg för behovsbedömning.
Hämtad 2019-10-28 från https://ensolution.se/v2/wp-content/uploads/2017/11/Ensolution_Kuben.pdf
[3] Socialstyrelsen. (2019). Individens behov i centrum: Behovsinriktat och systematiskt arbetssätt med dokumentation av individens behov utifrån ICF. Hämtad 2020-03-18 från
https://www.socialstyrelsen.se/globalassets/sharepoint-dokument/artikelkatalog/vagledning/2016-6-26.pdf
[4] Världshälsoorganisationen. (2020). International Classification of Functioning, Disability and Health (ICF). Hämtad 2020-04-23 från https://www.who.int/classifications/icf/en/
[5] Covid-19. Hämtad 2020-04-28 från https://www.folkhalsomyndigheten.se/smittskydd-beredskap/utbrott/aktuella-utbrott/covid-19/
Aladwani, A. (2001). Change management strategies for successful ERP implementation.
Business Process Management Journal, 7(3), 266-275. doi:
10.1108/14637150110392764
Braun, V. & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101.
Chandra, N. & Rastogi, P. (2018). Analysis of Benefits and Drawbacks of Traditional ERP versus Cloud Based ERP Systems. International Journal of Latest Trends in
Engineering and Technology, 9(4), 52-56.
Cohen, L., Manion, L., & Morrison, K. (2007). Research Methods in Education (6:e uppl.).
London: Routledge.
Cresswell, K. M., Mozaffar, H., Lee, L., Williams, R., & Sheikh, A. (2017). Safety risks associated with the lack of integration and interfacing of hospital health information technologies: a qualitative study of hospital electronic prescribing systems in England.
BMJ Quality & Safety 26(7), 530-541. Doi: 10.1136/bmjqs-2017-006661
Denscombe, M. (2018). Forskningshandboken: För småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna (4:e uppl.). Lund: Studentlitteratur AB.
Eliasson, A. (2006). Kvantitativ metod, från början. Studentlitteratur: Lund.
Eom, S., & Kim, E. (2006) A survey of decision support system applications (1995–2001).
Journal of the Operational Research Society, 57(11), 1264-1278.
doi:10.1057/palgrave.jors.260214
Eriksson, L. T., & Wiedersheim-Paul, F. (1997). Att utreda, forska och rapportera.
Stockholm: Liber ekonomi.
Fejes, A., & Thornberg, R. (2019). Handbok i kvalitativ analys (3:e uppl.). Malmö: Liber.
George, J. M., & Jones, G. R. (2001). Towards a Process Model of Individual Change in Organizations. Human Relations, 54(4), 419–444. doi.org/10.1177/0018726701544002 Gerteis, M., Edgman-Levitan, S., Daley, J., & Delbanco, T. M. (1993). Through the Patient’s Eyes: Understanding and Promoting Patient-centered Care. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers.
Gibson, C. F. (2003). IT-Enabled Business Change: An Approach to Understanding and Managing Risk. MIS Quarterly 2(2), 104-115.
Giddings, B., Hopwood, B., & O’Brien, G. (2002). Environment, economy and society: fitting them together into sustainable development. Sustainable Development, 10(4), 187–196.
doi:10.1002/sd.199.
Gleue, C., Eilers, D., von, M. H.-J., & Breitner, M. H. (2019). Decision Support for the Automotive Industry: Forecasting Residual Values Using Artificial Neural Networks.
Business & Information Systems Engineering, 61(4), 385-397.
Goodman, L. (1961). Snowball Sampling. The Annals of Mathematical Statistics, 32(1), 148-170.
Hardi, P., & Zdan, T. (1997). Assessing Sustainable Development. Winnipeg:
International Institute for Sustainable Development.
Hedström, K. (2006). IT inom äldreomsorgen- en fråga om värden. Lund: Studentlitteratur.
Hedström, K. (2007). The values of IT in elderly care. Information Technology & People, 20(1), 72-84. doi:10.1108/09593840710730563
Hu, X., Xia, B., Skitmore, M., Buys, L., & Hu, Y. (2017). What is a sustainable retirement village? Perceptions of Australian developers. Journal of cleaner production, 164, 179-186. doi: 10.1016/j.jclepro.2017.06.227
Kallinikos, J., Hasselbladh, H., & Marton, A. (2013). Governing social practice: Technology and institutional change. Theory and Society, 42(4), 395-421.
Kanter, R. M., Stein, B. A., & Jick, T. D. (2003). The challenge of organizational change:
How companies experience it and leaders guide it. USA, NY: The Free Press.
Keen, P. G. W. (1981). Value Analysis: Justifying Decision Support Systems. MIS Quarterly 5(1), 1-15. doi: 10.2307/249154
Keen, P. G. W., & Scott Morton, M. S. (1978). Decision Support Systems: An Organizational Perspective. Reading, Massachusetts: Addison-Wesley.
Kelle, U. (1995). Theories as heuristic tools in qualitative research. I I. Maso, P. A. Atkinson, S. Delamont, & J. C. Verhoeven (red.), Openness in research: The tension between self and other (s. 33-50). Assen: van Gorcum.
Kotsiantis, S. B. ( 2012). Use of machine learning techniques for educational proposes: A decision support system for forecasting students' grades. Artificial Intelligence Review, 37(4), 331-344.
Lag om ändrad regeringsform (SFS 2018:1903). Stockholm: Justitiedepartementet L6.
Hämtad från Riksdagens webbplats: https://www.riksdagen.se/sv/dokument- lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/kungorelse-1974152-om-beslutad-ny-regeringsform_sfs-1974-152
Leavitt, H.L. (1965), Applied organizational change in industry: structural, technological and humanistic approaches. I J.G. Marc (Red.), Handbook of Organization (s.
1144-1170). Chicago, IL: Rand McNally.
Leonardi, P. M. (2013). Theoretical foundations for the study of sociomateriality. Information and Organization, 23(2), 59-76. Doi: 10.1016/j.infoandorg.2013.02.002
Lindelöf, M, & Rönnbäck, E. (2004). Handläggningsprocessen inom äldreomsorgen – en institutionaliserad informalitet. (Doktorsavhandling, Umeå universitet Institutionen för socialt arbete, Umeå, No. 41. Hämtad 2019-10-28 från
http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:143144/FULLTEXT01.pdf
Ljungberg, A., & Larsson, E. (2012). (2:a uppl.). Processbaserad verksamhetsutveckling:
varför, vad, hur? Lund: Studentlitteratur.
Lyytinen, K., & Newman, M. (2008). Explaining information systems change: a punctuated socio-technical change model. European Journal of Information Systems, 17(6), 589-613. doi: 10.1057/ejis.2008.50.
Markus M. L. (1983). Power, Politics, and MIS Implementation. Communications of the ACM 26(6), 430-444. Doi: 10.1145/358141.358148
Markus, M. L. (2004). Technochange Management: Using IT to Drive Organizational Change. Journal of Information Technology, 19(1), 4-20.
Money, A., Tromp, D., & Wegner, T. (1988). The Quantification of Decision Support Benefits within the Context of Value Analysis. Mis Quarterly, 12(2), 223-236.
Mostaghel, R. (2016). Innovation and technology for the elderly: Systematic literature review.
Journal of Business Research, 69(11), 4896-4900.
Myers, M. D. (2013). Qualitative Research in Business & Management (2:e uppl.). London:
Sage Publications Ltd.
Nease, R. F., Kneeland, T., & O’Connor, G. T., Sumner, W., Lumpkins, C., Shaw, L., Pryor, D., & Sox, H. C. (1995). Variation in patient utilities for outcomes of the management of chronic stable angina. JAMA, 273(15), 1185–1190. doi:
10.1001/jama.1995.03520390045031
Novick, G. (2008). Is there a bias against telephone interviews in qualitative research?
Research in Nursing & Health, 31(4), 391–398. doi: 10.1002/nur.20259
Nugroho, D. K., & Hermawan, H. D. (2018). Development and Quality Analysis of Decision Support Systems as Software for Scholarship Recommendation in Higher Education. Journal of Physics: Conference Series 1140, 1-11. doi:10.1088/1742-6596/1140/1/012045
Opdenakker, R. (2006). Advantages and Disadvantages of Four Interview Techniques in Qualitative Research. Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 7(4). doi: http://dx.doi.org/10.17169/fqs-7.4.175
Orlikowski, W. J., & Scott, S. V. (2008). 10 Sociomateriality: Challenging the Separation of Technology, Work and Organization. The Academy of Management Annals, 2(1), 433-474. doi: 10.1080/19416520802211644
Parker, M. M. (1982). Enterprise Information Analysis: Cost-Benefit Analysis and the Data-Managed System, IBM Systems Journal 21(1), 108-121.
Peng, G. C. A. & Gala, C. (2014). Cloud ERP: a new dilemma to modern organisations?
Journal of Computer Information Systems, 54(4), 22-30.
Power, D. (2004). Decision Support Systems: From the Past to the Future. Proceedings from the Americas Conference on Information Systems (AMCIS ´04) (s. 2025-2031). New York: USA.
Rienecker, L., & Stray Jørgensen, P. (2017). Att skriva en bra uppsats (4:e uppl.) Malmö:
Liber.
Ruland, C. M. (1999). Decision Support for Patient Preference-based Care Planning: Effects on Nursing Care and Patient Outcomes. Journal of the American Medical Informatics Association, 6(4),304–312. Doi: 10.1136/jamia.1999.0060304
Seethamraju, R. (2015). Adoption of Software as a Service (SaaS) Enterprise Resource Planning (ERP) Systems in Small and Medium Sized Enterprises (SMEs). Information systems frontiers, 17(3), 475-492.
Self, R., Rigby, A., Leggett, C., & Paxton, R. (2008). Clinical Decision Support Tool: A rational needs-based approach to making clinical decisions. Journal of Mental Health, 17(1), 33-48.
Shang, S., & Seddon, P. B. (2002). Assessing and managing the benefits of enterprise systems: the business manager’s perspective. Information System Journal, 12(4), 271-299.
Shim, J. P., Warkentin, M., Courtney, J. F., Power, D. J., Sharda, R., & Carlsson, C. (2002).
Past, Present, and Future of Decision Support Technology. Decision Support Systems, 33(2), 111-126.
Smith, R. D. (1983). Measuring the Intangible Benefits of Computer-Based Information Systems. Journal of Systems Management, 34(9). 22-27.
Socialtjänstlag (SFS 2019:909). Hämtad 2020-03-20 från
https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/socialtjanstlag-2001453_sfs-2001-453
Socialstyrelsen. (2006). Socialt arbete med äldre Förslag till kompetensbeskrivning för handläggare inom äldreomsorg (2006-110-21). Hämtad 2019-10-28 från
https://www.socialstyrelsen.se/globalassets/sharepoint-dokument/artikelkatalog/ovrigt/2006-110-21_200611021.pdf
Stansfeld, S., & Candy, B. (2006). Psychosocial work environment and mental health--a meta-analytic review. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health, 32(6), 443-462. Doi: 10.5271/sjweh.1050
Tracy, S. J. (2010). Qualitative quality: Eight “big-tent” criteria for excellent qualitative research. Qualitative inquiry,16(10), 837-851. doi:10.1177/1077800410383121
Vetenskapsrådet (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet.
Wagner, G. R. (1981). Decision Support Systems: The Real Substance. INTERFACES 11(2), 77-86.
Wang, Z., Yang, Z., & Dong, T. (2017). A Review of Wearable Technologies for Elderly Care that Can Accurately Track Indoor Position, Recognize Physical Activities and Monitor Vital Signs in Real Time. Sensors, 17(2), 341.
West Midlands Round Table. (2000). Quality of Life: the Future Starts Here. Solihull: West Midlands Round Table for Sustainable Development.
World Commission on Environment and Development (WCED). (1987). Our Common Future. Oxford: Oxford University Press.
Xia, B., Zuo, J., Skitmore, M., Chen, Q., & Rarasati, A. (2015). Sustainable retirement village for older people: a case study in Brisbane, Australia. International Journal of Strategic Property Management, 19(2), s. 149–158. Doi: 10.3846/1648715X.2015.1029564 Zahaira, M. (2019). Lesson from Large-Scale Software as a Service at Databricks.
Proceedings from ACM Symposium on Cloud Computing (SoCC ´19) (s. 101). Santa Cruz, CA: USA. Doi: 10.1145/3357223.3365870
Bilaga 1 Operationaliseringsschema
hänsyn till lagar och förordningar, vilket påverkar organisationen och IT:ns utformning.
Kunskap om behovsbedömning ( [1]; Gerteis et al., 1993; Nease et al., 1995; Ruland, 1999; Rönnbäck & Lindelöf, 2004;SFS 2018:1903; Socialdepartementet, 2010;
Användning av IT inom äldreomsorg
Kuben är ett typ av Behovsbedömningssystem - ([2; 4]; Eom & Kim, 2006; Boczek, Holsapple & Whinston, 1981;
Bennet, 1983; Keen, 1981;Keen & Scott Morton, 1987; Parker, 1982; Power, 2004; Shim et al., 2002; Smith, 1983; Wagner, 1981.
Kunskap om IT inom äldreomsorg
Positiva effekter vid användningen av IT inom äldreomsorg (Hedström, 2007; Mostaghel, 2016;
Wang, Yang & Dong, 2017)
Negativa effekter vid användningen av IT inom äldreomsorg - (Cresswell et al, 2017; Hedström, 2006) exempelvis införandet av ett nytt IT-system kan de andra områdena och den social hållbarheten påverkas.
Förståelse för organisationen Leavitts diamant, organisationens fyra
komponenter - (Leavitt, 1965; Lyytinen & Newman, 2008)
Förståelse för samverkan mellan människa och teknik
Ny IT kräver förändrade rutiner
-(Leonardi, 2011; Kallinikos, Hasselbladh & Marton,
2013)
IT:ns roll, beslutsfattande om IT och dess konsekvenser - (Orlikowski & Scott, 2008)
Användarmotstånd -
(Aladwani, 2001; George & Jones, 2001)
Social hållbarhet
(George & Jones, 2001; Gibson, 2003; Giddings,
1, 1a, 2, 2a,
Hopwood & O’Brien, 2002; Hardi & Zdan, 1997; Hu et al., 2017; Kallinikos Hasselbladh & Marton, 2013; Kanter, Stein & Jick, 2003; Markus, 1983;
Stansfeld & Candy, 2006; West Midlands Round Table, 2000; WCED, 1987; Xia et al., 2015).
Bilaga 2 Intervjuguide
Frågorna i intervjuguiden är framtagna utifrån tre förändringsområden; ”behovsbedömning inom äldreomsorg”, ”användning av IT-system inom äldreomsorg” samt ”organisation”.
Intervjuns tillvägagångssätt:
Intervjun tar ca 60 min och kommer fokusera på hur du jobbar med behovsbedömning och din syn på hur den har förändrats före och efter införandet av kuben. Intervjun kommer att spelas in om det är ok.
Etiska riktlinjer och sekretess:
Din medverkan är naturligtvis anonym och frivillig. Du kan avbryta intervjun när som helst. De uppgifter som du lämnar skyddas av offentlighets- och sekretesslagen och personuppgiftslagen.
Förklara hur materialet kommer att användas:
Det empiriska materialet som från intervjun kommer användas som underlag för uppsatsen och publiceras i digitala vetenskapliga arkivet (DiVA).
Återkoppling: Återkoppling sker genom en sammanfattning av intervjun för att säkerställa att jag har uppfattat dina svar korrekt. Kompletterande frågor kan bli aktuellt.
Frågor till handläggare och vårdare:
Inledande frågor
• Berätta lite om dig själv och vad du gör på kommunen Område 1: Behovsbedömning inom äldreomsorgen
1. Hur gick behovsbedömningen/resursfördelningen till innan Kuben?
a) Arbetade ni efter IBIC innan Kuben?
2. Hur ser behovsbedömnings- och resursfördelningsprocessen ut efter ni börjat använda kuben?
a) Har Kuben bidragit till att handläggarna gör mer likvärdiga bedömningar?
3. På vilket sätt underlättar kuben behovsbedömningen (om den gör det)?
4. Vad är målet med behovsbedömningen och resursfördelningen?
5. Har produktiviteten i behovsbedömningen/resursfördelningen förändrats efter att ni började använda Kuben?
Område 2: Användning av IT inom äldreomsorg
6. Hur använder ni Kuben?
7. Vad tycker du om Kuben?
8. Är kuben lätt att använda?
9. Är Kuben ett lämpligt verktyg för handläggaren?
a. hur hjälper den dig i ditt arbete?
10. Vad är målet med Kuben?
11. För- och nackdelar med kuben?
a) Vad kan bli bättre med Kuben?
12. Har ni anpassat Kuben på något sätt?
Område 3: Äldreomsorg som organisation
13. Vem beslutade att kuben skulle köpas in?
14. Har kuben förändrat handläggarens roll eller ansvar och i så fall hur?
a) Är det lättare, svårare (eller oförändrat) att hitta personal (handläggare, vårdare)?
15. Har Kuben krävt någon utbildning för handläggarna?
a) Har utbildningen varit tillräcklig?
16. Har Kuben påverkat handläggarens kunskaper och färdigheter i behovsbedömningen/resursfördelningen?
17. Har kuben påverkat handläggarens produktivitet/effektivitet?
18. Har ni behövt förflytta eller nyanställa handläggare efter att ni börjat använda Kuben?
19. Har kompetenskravet på en handläggare förändrats efter Kuben?
a) ställs det andra krav vid nyanställningar jämfört med tidigare?
20. Har det tillkommit eller försvunnit någon roll till följd av Kuben?
21. Har antalet handläggare förändrats efter Kuben?
22. Har kuben påverkat kommunikationen eller kring behovsbedömningen/resursfördelningen?
23. Har kuben påverkat samarbetet mellan handläggare i behovsbedömningen/
resursfördelningen?
24. Har kuben påverkat brukarens situation på något sätt?
a) Är brukaren mer eller mindre involverad i behovsbedömningen efter att ni börjat använda Kuben?
b) Har relationen med brukaren förändrats?
25. Behöver informationen från kuben överföras till ert verksamhetssystem?
a) vad tycker du om den processen (lätt, krånglig?) Övriga frågor
26. Är det något annat som du känner att du vill berätta om?
Besöksadress: Kristian IV:s väg 3 Postadress: Box 823, 301 18 Halmstad Telefon: 035-16 71 00
E-mail: registrator@hh.se Anders Hamnér
Jenny Hasth