Genomförande av kommunikationsstrategin

Efter genomgången av planeringen inför integrationsåtgärderna samt kommunikationen rörande dessa ska jag nu redogöra för vilka aktiviteter som de facto genomfördes och hur. Information från relevanta dokument kompletteras med utdrag av informantintervju med SATS personalchef.

Steg 1

Ett viktigt steg var att snabbt informera medarbetare inom e2 om uppköpet. Att informera alla anställda samtidigt ansågs inte vara praktiskt möjligt om ens önskvärt. Det var e2:s båda ägare som tog det avgörande beslutet om hur deras personal skulle informeras om försäljningen. Pressmeddelandet var tidsbestämt att gå ut till externa parter klockan 13.30 den 10 augusti 2005. Därför sammankallades alla platschefer, träningskoordinatorer samt övrig huvudkontorspersonal till ett möte på hotell Scandic i Upplands Väsby samma dag klockan 10.00. En timme innan detta möte hade e2:s ledningsgrupp informerats. Under intervju med HK respondent har det även framkommit att denna ska ha fått informationen någon vecka innan detta möte vid ett lunchmöte med e2:s ägare. Det var således e2:s ägare som initialt berättade om försäljningen till SATS vid mötet.

Strax därpå anlände SATS som representerades av den dåvarande koncernchefen, VD, personalchef samt dåvarande företagskoordinator. Stämningen var som man misstänkt turbulent och flera av e2:s medarbetare var upprörda och chockade. Eftersom detta förutspåtts hölls enbart en kortare företagspresentation under ledning av SATS koncernchef samt VD. Ingen direkt information om kommande förändringar gavs därför vid detta första möte utan syftet var främst att ledningen visade upp sig. Däremot informerade man om att inga personalnedskärningar skulle göras och att detta var information som kunde föras vidare till övrig personal. Det var efter mötet upp till varje platschef och träningskoordinator att föra vidare informationen om försäljningen till resterande personal. Något man ville förmedla var att SATS köpt e2 med glädje och att alla medarbetare i rummet var viktiga och kompetenta anställda som varmt välkomnades till SATS. Detta var en led i att ”höja” nyckelpersonerna. Ytterligare åtgärder som vidtogs för att få de viktiga nyckelpersonerna att känna sig bekräftade var enligt SATS personalchef att det under hela hösten hölls mycket personliga möten och samtal med dessa. Dessa möten ägde rum på SATS huvudkontor under ledning av SATS VD.¹⁰⁶ En målsättning med detta var att inte någon av dessa nyckelpeoner skulle välja att sluta inom de första sex månaderna. Denna målsättning uppfylldes. Åter till mötet den 10 augusti: Innan SATS drog sig tillbaka från mötet informerade man om att man inom kort skulle komma ut till respektive e2 center för att träffa all personal och svara direkt på eventuella frågor och funderingar.¹⁰⁷ För att komplettera den muntliga informationen vid detta möte samt den information som platschefer och träningskoordinatorer vidarebefordrade till

106 Informantintervju med SATS personalchef

107

övriga medarbetare skickades det även ut två brev till samtliga i personalen inom e2. Det första brevet är daterat 11 augusti och undertecknat e2:s VD1. Informationen i det brevet behandlade hur VD1 och VD2 valt att sälja sitt företag. Det andra brevet är daterat den 12 augusti och undertecknat SATS VD. Kontentan av detta brev var ett välkomnade till SATS samt ett meddelande om att e2:s VD1 skulle komma att fortsätta arbeta inom SATS med ansvar som affärsområdeschef.¹⁰⁸

Steg 2

Pressrelease till externa parter går ut den 10 augusti 2005, klockan 13.30.

Steg3

Efter att den inledande informationen gått ut ville man från SATS ledning så fort som möjligt träffa sina nya medarbetare personligen. Detta var även någonting som utlovats redan vid mötet den 10 augusti samt i brev till anställda från SATS VD. Löftet införlivades, knappt en vecka senare, under en tre dagar lång så kallad besöksturné till samtliga e2 anläggningar mellan den 15-17 augusti. Under besöksturnén medverkade förutom SATS VD, e2:s tidigare VD1 samt SATS företagskoordinator. Turnén som även kallats ”Kent i heta stolen” gick ut på att SATS VD personligen träffade de anställda på deras respektive arbetsplats och svarande på eventuella frågor och funderingar rörande uppköpet och de kommande förändringarna. De vanligaste frågorna som uppkom vid dessa möten sammanställdes sedan i en manual med tillhörande svar som skickades ut till samtliga anläggningar.

Steg 4

När det första stadiet med information om förändringarna var avklarat var det dags att skapa en sammanhållning mellan den nya SATS personalen och den gamla. Detta identifierades som en viktig del i att få före detta e2 anställda att känna sig trygga och inkluderade i företaget SATS, även två av värdeorden inom GETIN konceptet som SATS grundar mycket av sin företagskultur kring. Inför integreringen hade man funderat kring olika ”tema aktiviteter” eller huruvida ett faddersystem skulle upprättas där etablerade SATS anläggningar skulle blir faddrar till de nya centren. Det blev det sistnämnda förslaget som tillämpades och SATS Fadderprogram upprättades. De nio e2 anläggningarna fick således varsin SATS fadder. Urvalet av SATS faddrar skedde efter vilka anläggningar man ansåg hade lämpliga

108

ledare samt i viss mån efter närhetsprincipen till berörd före detta e2 anläggning.¹⁰⁹ Syftet med fadderprogrammet var att lära av varandra samt att underlätta integrationen av e2. Inför fadderprogrammets start den 13 september 2005 skickades en inbjudan ut till varje e2 anläggning med information om vilken SATS fadder som tilldelats respektive e2 center. Tre personer från varje center inkluderades i projektet. Det var således platschefen, träningskoordinatorn samt ytterligare en person efter urval av platschefen. Syftet var sedan att dessa representanter skulle föra med sig information och idéer från faddermöten till sin hemanläggning och övrig personal vid denna.

Fadderprogrammet inleddes med ett möte på SATS huvudkontor där respektive e2 center för första gången träffade sin SATS fadder, detta under ledning av SATS VD. Därpå genomfördes fadderprogrammet genom tre gemensamma möten där det ingick att representanterna från e2 centret skulle besöka sin fadderanläggning vid ett tillfälle samt vice versa vid nästa tillfälle. Programmets avslutades sedan i december med ett gemensamt möte och en utvärdering. Det var dock inte alla fadderpar som deltog vid det avslutande mötet. För några hade samarbetet skurit sig vilket resulterade i att någon uppföljning inte blev av för dessa.¹¹⁰

Steg 5

De påbyggnadsutbildningarna som den nya personalen behövde genomgå för att alla inom företaget ska ha en enhetlig utbildning och hålla samma kvalitet startades aningen tidigare än planerat, ungefär en månad efter att uppköpet offentliggjorts.