Informativa inlägg 37

Shin, Pang och Kim (2015) menar att de inlägg som genererat mest deltagande i sociala medier innehåller någon form av informationsspridning som ofta berör produkt- eller

serviceinformation. Uppsatsens undersökning styrker denna teori. Ett mönster kan ses i de representerade kategorierna för inlägg som skapat högst deltagande, vilket visar att samtliga ger någon form av information om ett ämne till målgruppen. Uppdatering av omslagsbild och videopresentationer är två typer av inlägg som finns representerade som inlägg som urskiljer sig med högst deltagande, men utifrån uppsatsen undersökning det går inte att utläsa huruvida deras innehåll är informativt. Med tanke på den tänkbara målgruppen som utbildningsföretag har (lärare, rektorer och skolpersonal) samt vilka typer av inlägg som urskiljer sig som högst deltagande i uppsatsen undersökning (SFI-tips, reportage om skolor, mobiloptimeringar, lediga tjänster m.fl.) går det att anta att inläggen är av intresse och riktade till målgruppen. Resultatet indikerar även att målgrupper online ständigt söker information och kunskap om ämnen som väcker deras intresse. Detta stödjs även av Smith och Gallicano (2015) som menar att

deltagande handlar om ett konstant sökande för att bli informerad och få kunskap om ett ämne. Målgruppen söker information på sociala medier, vilket också visas i uppsatsens undersökning. Resultatet visualiserar att högst deltagande genererats av inlägg som vill ge information om ett ämne som är aktuellt och intressant för målgruppen. Inlägg som handlar om SFI,

mobiloptimering och reportage om skolor är exempel på sådana. Hade däremot inläggen istället handlat om ämnen som exempelvis mode, mat eller fordon skulle det kunna ifrågasättas om ämnena är intressanta och informativa för aktuell målgrupp, eftersom det då inte lika enkelt skulle gå att se en koppling mellan ämnena och utbildningsföretags målgrupp. Resultatet indikerar således att utbildningsföretagens målgrupp i största del intresserar sig av ämnena som urskiljer sig som högst deltagande och söker information kring det. Utbildningsföretagen lyckas engagera sin målgrupp genom att publicera inlägg som berör nämnda ämnen. Hade däremot undersökningen genomförts på en annan bransch hade ämnena som engagerat målgruppen sett annorlunda ut. Det kan däremot antas att inlägg som betraktas som aktuella och intressanta ämnen av målgruppen hade genererat högst deltagande, oavsett bransch.

I tidigare studier av Cmeciu och Cmeciu (2014) har det visat sig att högst deltagande skapats av inlägg som berör högtider. Resultatet av denna uppsats studie visar inte att inlägg som berör högtider genererat högst deltagande. Däremot har inlägg som handlar om övriga event uppnått högst deltagande. En anledning till att högtider inte genererat högst deltagande i denna uppsats kan bero på att utbildningsföretagens målgrupp troligen utgörs av rektorer, lärare och

skolpersonal. Denna målgrupp interagerar sannolikt med utbildningsföretagen på sociala medier av yrkesmässiga skäl och inte personliga.

Tidigare teorier visar att innehållet är av betydelse för att skapa deltagande. Nilsson (2011, s.18- 19) menar att det måste finnas något för målgruppen att engagera sig i, t.ex. en video, ett spel eller en tävling. I denna uppsats studie finns inte tävlingar och spel representerade bland inlägg som genererat i högst deltagande. Detta skiljer sig från tidigare teorier. En anledning till detta kan vara att spel och tävlingar ligger utanför målgruppens intresse och syfte med att

kommunicera med utbildningsföretagen via sociala kanaler. Det är därav tänkbart att spel och tävlingar hade genererat högst deltagande om samma undersökningen hade gjorts på andra branscher än utbildningsföretagsbranschen.

5.2.1 Inlägg som handlar om karriärmöjligheter

Uppsatsens undersökning visar att inlägg som handlar om karriärmöjligheter återfinns i samtliga undersökta sociala kanaler. Högst deltagande utgörs till 30 % av lediga tjänster på Facebook, 38 % på LinkedIn och 16 % på Twitter. Dessa resultat stödjs av Panagiotopoulos (2011) som menar att informationsspridning av karriärmöjligheter är en frekvent förekommande strategi att använda i sociala medier med syfte att skapa deltagande av målgruppen. Både tidigare studier och uppsatsens studie visar att inlägg som berör lediga tjänster fungerar som en strategi att skapa deltagande. Utifrån uppsatsens studie kan antas att lediga tjänster intresserar

utbildningsföretagens målgrupp. En fundering kring detta är däremot om målgruppen enbart intresserar sig för karriär, eller om målgruppen dessutom är intresserad av företaget. Det är intressant att fundera över hur deltagandet av inlägg som berör lediga tjänster gynnar företaget i längden, förutom att tillsätta den lediga tjänsten. Det kan spekuleras kring om det höga

deltagandet av dessa inlägg kommer leda till att målgruppen deltar i övriga inlägg som företaget publicerar eller om deltagandet är tillfälligt. En tänkbar positiv effekt av högt deltagande vid publicering av lediga tjänster är att det kan medföra ökad spridning, vilket i sin tur leder till att fler människor kan se och delta i inlägget. Nya människor, utanför målgruppen, kan därigenom få syn på företaget genom sociala medier. Å andra sidan kan deltagandet vara tillfälligt för den aktuella tjänsten, vilket kan innebära att personerna som deltar i inlägget egentligen inte är intresserade av företagets innehåll på sociala medier. Personerna i fråga kan ha som syfte att skaffa nytt arbete eller hjälpa en vän att tipsa om en ledig tjänst. Eftersom uppsatsens syfte avser att undersöka hur det är just nu, och inte undersöker framtiden, svarar resultatet på att lediga tjänster är ett av de inlägg som genererat i högst deltagande, trots att deltagandet kan vara tillfälligt.