marknadsföringskanal?
4.2 Intervju med Invise, Respondent b
4.2.1
Vilka effekter, utifrån ett företagsperspektiv har en
företagsblogg som kommunikations- och
marknadsföringskanal?
Respondent b berättade att Invite bygger hela sin verksamhet på bloggen och att detta är själva kärnan. “Det handlar ju just om att skapa content och att folk kommer till oss istället för att vi kommer till dem och frågar ifall de vill ha våra saker. Istället bygger allt på att vi skapar grymt innehåll så att kunderna tänker att om de ska läsa något om marknadsföring så ska de gå in på Invise hemsida.” Respondent b berättade att deras mål är att bli thought leader inom
marknadsföring och att kunderna som läser deras blogginlägg ska tycka att Invise har koll på sitt område och därför kommer till dem när de behöver hjälp. “Vår process går ut på att vi skriver blogginlägg och att vi bjuder på all vår kunskap. Så egentligen ska man kunna titta på vår blogg och sen kunna göra exakt det jobb som vi gör. Men tanken är att folk inser efter ett tag att de inte kan göra jobbet själva och sedan vänder de sig till oss. Vi vill alltså vara transparenta genom att bjuda på allt på bloggen.” En vanlig tanke hos företag menar Respondent b är att man inte vill dela med sig av det man gör. “Vi tänker precis tvärtom. Självklart ska vi bjuda på det vi gör. Vi ska ju berätta exakt hur vi gör för att visa att vi är trovärdiga.”
Respondent b hävdade att ett företags image kan påverkas av ens företagsblogg. “Du kan forma din image helt och hållet genom bloggen genom att skriva om det företaget står för och genom att berätta vad ens företag är bra på. Det är en sak att skriva en cool slagan, men det går inte lägga ett värde i det utan det gäller att visa upp sin kunskap.”
Ytterligare en anledning till att Invise har valt att lägga ett stort fokus på sin företagsblogg menade Respondent b är för att bloggen ska hjälpa dem att rankas högt upp på sökmotorer och därmed bli synliga för kunden. “Vi betalar aldrig för att synas, utan allt är helt gratis förutom det att vi lägger ner tid på att producera värdefullt content.” När författarna fråga Respondent b om hen trodde att företagsbloggar kan fungera som ett komplement eller rent av ett substitut åt traditionell marknadsföring var hens svar optimistiskt. “Det är 100 procent substitut för oss. Vi arbetar ju inte alls med traditionell marknadsföring i någon aspekt varken för oss själva eller åt våra kunder.” Men Respondent b berättade sedan att det är skillnad när de arbetar för en kund som precis har startat upp sitt företag. “Ett företag som precis har startat ser man på Google Analytics att de inte har någon trafik till sin hemsida och då är det svårare att ranka högt. Det krävs nämligen att domänen har aktivitet, alltså att folk känner till den och att hemsidan har relevant information så att Google kan analysera det. I dessa fall behöver man betala för
exempelvis Ad Word, Facebook- och LinkedIn annonser. Det handlar om att driva trafik till bloggen och ibland behöver man därför betala för att få besökare.”
Det enda negativa med att driva en företagsblogg som Respondent b från Invise kunde komma på är att arbetet tar lång tid. “Det gäller att hålla en ständigt uppdaterad blogg och att vara relevant och se vad kunderna vill läsa om. Det ligger alltså en hel del kartläggning och analys bakom ett blogginlägg då vi behöver veta vilka ord som är relevanta för oss och som har hög sökvolym. Det handlar även om att hålla en kontinuitet och ständigt producera inlägg, vilket medför att man konstant behöver vara på tårna då marknadsföring blir gammalt på ett år.” Å andra sidan menade Respondent b på att de inte betalar för att ha en helsidesannons i
Aftonbladet och att de inte lägger tid på att producera och trycka upp tryckt marknadsföring, utan att de är bloggen de lägger sina resurser på.
4.2.2
Vilken roll har företagsbloggen i att attrahera nya
kunder?
Respondent b berättade att företagsbloggen är Invise enda strategi för att generera kunder och att det ligger en genomtänkt strategi bakom bloggen för att konvertera läsare till kunder. “Jag tror definitivt att en företagsblogg kan generera kunder. På vår hemsida finns det knappar där våra läsare kan ladda hem vår stora content guide och det är först då läsaren avslöjar vem hen är. Genom att ha cookies på deras datorer så kan vi hoppa in i läsarens datasystem och se allt läsaren har gjort på vår hemsida från det att läsaren besökte vår hemsida första gången. Därefter skickar vi ut automatiserade mejl som läsaren egentligen tror är ett personligt mejl från mig men egentligen är det inte jag som sitter och skriver mejlet. Sedan förser vi dem kontinuerligt med innehåll som vi tror att dem är intresserade av. Detta kallas för marketing automation, det vill säga att vi skickar ut individuella mejl och tipsar om olika saker anpassade efter just den kunden.” Respondent b berättade att när de anser att kunden är tillräckligt pålästa så skickar Invise ett slutligt mejl där de frågar läsaren om de vill boka in ett möte med Invise.
4.2.3
Vilka är nyckelfaktorerna som ett företag bör tänka på
när det kommer till en företagsblogg?
Respondent b berättade att det är viktigt att man som företag har en genomtänkt strategi när det kommer till företagsbloggen. Oavsett om Invise arbetar med sin egna blogg eller sina kunders bloggar så arbetar de efter en framtagen wired persona, vilket betyder att de analyserar i förväg vad för målgrupper det finns, som i sin tur gör så att Invise kan vinkla sina inlägg så de passar
just den målgruppen. “Vi brukar i förväg inför ett inlägg ställa oss frågorna; vad skulle den här personen söka på? Vad har de för utmaningar? Och vad är deras framgång?” Respondent b menade att de skriver utefter en specifik persona och utefter ett SEO-perspektiv. “Det gäller att ställa sig frågan om personan kommer att tycka om inlägget, om personan kommer att känna igen sig i vad vi skriver. Ett bra inlägg kan exempelvis vara att ge fem tips inom ett område som kopplas an till personan. Vi arbetar alltså på olika sätt, beroende på vem vi anser personan är.” Respondent b berättade även att de aldrig pratar om Invise i sin blogg. “Vi säljer oss inte på det sättet, utan vi säljer vår kunskap och hur man blir grym.”
När författarna frågade Respondent b om vad hen anser gör en företagsblogg framgångsrik blev svaret; “Genom att förstå den personen som man försöker rikta sig tills utmaningar,
frågeställningar och intresseområden. Du kan ju inte skriva till alla utan måste rikta in dig.” Respondent b berättade att Invise har fyra huvudsakliga personas som de riktar sig till genom deras företagsblogg och dessa är marknadschef, en säljchef, en VD och en som jobbar längre ner i hierarkin i ett företag. “Dessa personer har ju helt olika utmaningar. En som är säljare måste hela tiden rapportera siffror och då skriver vi inlägg som riktar in sig på detta
exempelvis. De handlar mest om att verkligen ha koll på vem man skriver till och vad den bryr sig om. Man måste alltså göra sin research.”
Författarna frågade Respondent b om hur ofta Invise publicerar inlägg på bloggen. “På vår egna blogg skriver i stort sett alla anställda på Invise inlägg. En grundfaktor och vad som sägs inom branschen är att man ska blogga tre gånger i veckan. På grund av tidsaspekten bloggar vi en till två gånger i veckan. Ytterligare en anledning till varför vi själva inte bloggar mer är för att vi börjar ha en väldigt komplett blogg som behandlar flera områden, vilket gör att vi inte behöver pusha ut saker hela tiden.” Respondent b kopplade tillbaka till vad hen tidigare berättade om att man som behöver ständigt hålla sig på tårna då marknadsföring snabbt blir gammalt. “Vissa inlägg hinner även bli inaktuella och då går vi tillbaka och återupplivar ett gammalt inlägg och skriver om det lite och därefter sprider vi ut det på nytt i sociala medier.” För att sprida sina inlägg berättade Respondent b att de främst sprider inläggen på sina egna sociala medier men att de även skickar ut individuella mejl som tipsar om inläggen.