Intervjuguide - Upplevelsen av förändring i en lean organisation

 _{Upplever du att det har funnits en sådan vision kring omställningen från [...] till [...]?}  _{Upplever du att visionen har varit tydlig?}

 _{Om du skulle återberätta med egna dina ord varför man gjorde den här förändringen.}

Vad skulle du säga då?

 _{Vet du vilka som har varit ansvariga för förändringen?}

Inför förändringen

 _{Minns du hur det kändes inför förändringen?}  _{Var du orolig för din anställning?}

 _{Skulle du säga att din inställning var positiv, neutral eller negativ inför förändringen?}

Under förändringen

 Hur kändes det under förändringen?

 Skulle du säga att din inställning var positiv, neutral eller negativ inför förändringen? Efter förändringen

 Skulle du säga att din inställning är positiv, neutral eller negativ efter förändringen?

 Vad upplever du att målet har varit med förändringen?

 Upplever du att ni har nått till visionen/målbilden idag? Kommunikation

 Hur upplever du kommunikationen kring förändringens vision/målbild?

 Hur har ledningen kommunicerat kring förändringens syfte/vision med dig?

 Hur har din närmaste chef kommunicerat kring förändringens syfte/vision med dig?

 _{Lyfte din närmaste chef vad förändringarna innebär för dig och din roll på bolaget?}  _{Upplever du att det är någon annan person än förändringens ledning eller din}

närmaste chef som har varit din huvudsakliga källa för informationen?

 Hur har du upplevt kommunikationen kring förändringen i stort?

 Kan du ge ett exempel på någon gång du har känt dig riktigt nöjd med kommunikationen kring förändringen?

 _{Kan du ge ett exempel på någon gång du har känt dig riktigt missnöjd med}

kommunikationen kring förändringen?

 _{Upplever du att du har fått svar på dina frågor och funderingar under förändringens}

gång?

 _{I vilka forum/kanaler har du tagit del av information om förändringen? (t.ex. möten,}

 _{Vem tycker du har haft störst positiv påverkan på din förståelse för förändringen?}  _{Hur upplever du att kommunikationen från förändringens ledare har påverkat dina}

egna känslor kring flytten? (T.ex. lugnande, stressande, förvirrande, tillräcklig/otillräcklig osv).

 _{Hur hade en idealisk kommunikation med förändringens ledare sett ut om du fick}

bestämma själv?

 _{Hur upplever du att kommunikationen från din närmsta chef har påverkat dina egna}

känslor kring flytten? (T.ex. lugnande, stressande, förvirrande, tillräcklig/otillräcklig osv).

 _{Hur hade en idealisk kommunikation med din närmaste chef sett ut om du fick}

bestämma själv? Förebilder

 Upplever du att det har funnits några förebilder internt som har varit drivande i förändringen?

 _{Hur tycker du att ledarfiguerna har hjälpt dig genom förändringen?}

 _{Upplever du att ledningens beteende och kommunikation går hand i hand? Dvs. lever}

de själva som de lär?

 Upplever du att din närmaste chefs beteende och kommunikation går hand i hand? Dvs. lever personen själv som hen lär?

 Vad är viktigt för dig för att du ska vilja efterleva en förändring?

 Finns det något som skulle göra att du känner dig motsträvig inför en förändring?

Agera

 Upplever du att det har skett några förändringar i bolagets syn på vad som är viktigt i och med förändringen?

 Har din arbetsbeskrivning förändrats i och med förändringen?

 Upplever du att det har skett några förändringar i sättet din prestation bedöms på i och med förändringen?

 Har det kommit några nya incitament eller belöningar från ledningen som uppmuntrar dig att leva efter förändringen?

 Upplever du att du har varit tillräckligt motiverad för att agera på förändringen?

 Hur upplever du att förändringen har påverkat organisationen som helhet?

 Upplever du att det har funnits några hinder för att förändringen skulle genomförts?

 _{Upplever du att det har funnits personer internt som aktivt har motarbetat}

förändringen eller varit motsträviga?

 _{Upplever du att du har haft din chef på din sida genom förändringen?}  _{Har du fått gå någon utbildning inför förändringen?}

 _{Anser du att din chef och ledningen har tagit hänsyn till att det kan ta tid att ställa om}

till de nya omständigheterna?

 _{Har du fått ta del av några utbildningar eller andra hjälpmedel som ska hjälpa dig i}

35 Kortsiktiga mål

 _{Upplever du att ni har haft tydliga förbättringsmöjligheter eller mål som ni aktivt har}

arbetat mot?

 _{Tycker du att förändringen gått för fort?}

 _{Upplever du att ni har gjort några framsteg under vägens gång som har}

uppmärksammats av din chef eller förändringens ledare?

 _{Upplever du att ni har firat framgångar under vägens gång?}

 _{Upplever du att din chef aktivt har berättat för dig hur förändringen fortskrider?}  _{Tycker du att personer som är extra duktiga och lever efter förändringen}

uppmärksammas?

 _{Finns det några uttalade belöningar i form av uppmärksamhet, befordringar eller}

pengar som du som medarbetare kan få? (i fall du lever efter förändringen)

 _{Kan du berätta om en tillfälle där du har känt dig som mest motiverad under}

förändringen?

 Kan du berätta om ett tillfälle där du känner dig omotiverad till att ställa om enligt förändringen?

11. Referenser

Ahrne, G. & Svensson, P. (2011) Handbok i kvalitativa

metoder. Liber.

Anand, G., Chhajed, D., och Delfin, L. (2012). Job autonomy, trust in leadership, and continuous

improvement: An empirical study in health care. Operations Management Research, 5(3-4),

70–80.

Bryman, A. & Bell, E. (2015) Business research methods, 4th edn, Oxford University Press, Ox-ford.

Bäckström, I. (2019) Health-related quality management values - comparing manager and

co-worker perceptions. International Journal of Quality and Service Sciences. Vol. 11, No. 4, 2019.

pp. 588-603

Floyd, R. C., (2010). Liquid Lean: Developing Lean Culture in the Process Industries. u.o.: Productivity Press.

Halling, B. (2013) Lean Implementation: the significance of people and dualism. (Licentiate dis-sertation). Stockholm.

Hartman, J. (2004) Vetenskapligt tänkande: Från kunskapsteori till metodteori. 2:a Uppl. Lund: Studentlitteratur.

Jones, L. (2008) Employee perceptions of organizational change: impact of hierarchical level. Leadership & Organization Development Journal. Vol. 29, No. 4, 2008. pp. 294-316

Karlöf, B. (1997). Benchmarking i verkligheten. Svenska Förlaget. 19.

Kotter, J.P. (1995) Leading Change. Harvard Business School Press, Boston, MA.

Kotter, J.P. (2007). Leading Change: Why Transformation Efforts Fail. Engineering Manage-ment Review, IEEE. 37. 10.1109/EMR.2009.5235501.

Lodgaard, E., Ingvaldsen, J. A., Gamme, I., & Aschehoug, S. (2016). Barriers to lean

implemen-tation: perceptions of top managers, middle managers and workers. Procedia CIRP, 57,

595-600.

Marsh, C. (2001). Degrees of Change – Resistance or Resilience. Performance Improvement, Vol. 40, No. 3, pp. 29-33.

McGregor, S.L. & Murnane, J.A. (2010) Paradigm, methodology and method: Intellectual

in-tegrity in consumer scholarship. International journal of consumer studies. Vol. 34, No. 4, pp.

Merriam, S. B. (1988). The Jossey-Bass education series, The Jossey-Bass higher education

se-ries and The Jossey-Bass social and behavioral science sese-ries. Case study research in education: A qualitative approach. Jossey-Bass.

Mowat, J (2002). Managing Organizational Change. The Herridge Group

Muo, I. (2014). The Other Side of Change Resistance. International Review of Management and Business Research. Vol. 3, Issue. 1. pp. 96-112.

Olsson, Tobias. (2009). Medievardagen. Malmö: Gleerup.

Pettersen, J. (2009) Defining lean production: some conceptual and practical issues. The TQM Journal. Vol. 21, No. 2, pp. 127-142.

Piercy, N., Rich, N. (2009). Lean transformation in the pure service environment: the case of

the call service centre. International Journal of Operations & Production Management. 29(1),

54-76. DOI: 10.1108/01443570910925361

Poksinska, B., Swartling, D. och Drotz, E. (2013). The daily work of Lean leaders – lessons from

manufacturing and healthcare. Total Quality Management & Business Excellence, 24(7-8),

886– 898.

Reichhart, A., Holweg, M. (2007) Lean distribution: concepts, contributions, conflicts. Interna-tional Journal of Production Research, Vol. 45, no. 16, pp. 3699- 3722

Slevitch, L. (2011) Qualitative and quantitative methodologies compared: Ontological and

epistemological perspectives. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, Vol. 12,

No. 1, pp. 73-81.

Sopow, E (2007). The impact of culture and climate on change. Executive HR Review, 6(2), pp. 20-23

Strebel, P (1996). Why do employees resist change? Harvard Business Review. May June, pp. 86-92

Sörqvist, L. (2004). Ständiga förbättringar : en bok om resultatorienterat förbättringsarbete,

verksamhetsutveckling och Sex Sigma. Lund: Studentlitteratur AB.

Besöksadress: Allégatan 1 · Postadress: 501 90 Borås · Tfn: 033-435 40 00 · E-post: registrator@hb.se · Webb: www.hb.se

In document Upplevelsen av förändring i en lean organisation (Page 40-45)