Intervjumatris vid klientintervjuer

Nedan följer en intervjumatris som utvecklades inför klientintervjuer- na vid utvärderingen av ArbetsDax 2003–2004. Vissa av frågorna i in- terjvuguiden (bilaga 6) refererar till denna.

Matrisen utgår från en kronologisk tågordning för klienternas delta- gande i verksamheten: tiden innan de kom till ArbetsDax, när de skrevs in i verksamheten, under tiden de deltog, när de skrevs ut, samt tiden efter.

Frågor inom [hakparenteser] är ”halvdynamiska” frågor som kan vara lämpliga följdfrågor om inte de intervjuade besvarat de inledande frågorna på ett för oss någorlunda relevant sätt.

Kronologi a) Aktörskontak- ter, ”fakta”, händelser b) Attityder till ArbetsDax, upp- levelser, erfaren- heter c) Attityder till andra aktörer (FK, AF, psykiatri, prak- tik), upplevelser, erfarenheter d) Livskvalitet, upp- levelser, ”välbefin- nande” 1. Innan: Vägen till ArbetsDax.

Vad gjorde klienten innan ArbetsDax? Vilka aktörer hade IP kontakt med? Hur fick klienten vetskap om ArbetsDax?

Hade klienten några förväntningar inför ArbetsDax, vilka då i sådana fall?

Hur upplevdes kon- takterna med de olika aktörerna? Var det någon kontakt som fungerade särskilt bra/dåligt? Visste kli- enten vilken aktör som gjorde vad? ”Vad gjorde handläggaren från X? Var det vik- tigt? Vilket problem försökte denne lösa? Löstes det?”

Hur mådde klienten? Hur länge var det så? Hur såg klientens sociala nätverk ut? 2. Ingång: Inskrivning på ArbetsDax, upprättande av mål och handlingsplan, förberedelser inför praktik eller liknande.

Hur fick klienten första kontakten med ArbetsDax? Hur lång tid innan hand- lingsplan upprätta- des? Hur lång tid tog det innan klien- ten kom ut till prak- tik/aktivitet?

Vilka var klientens motiv och mål för deltagandet? Vilka förväntningar hade klienten inför det första mötet? Hur blev det första mö- tet? Hur var bemö- tandet hos Arbets- Dax? Något som kunde ha gjorts an- norlunda? Vad led- de det första mötet till? Överensstämde handlingsplanen med klientens vilja?

Påverkades kontakter- na med de andra ak- törerna efter inskriv- ning på ArbetsDax – hur då i sådana fall?

Hur mådde klienten ef- ter de första kontakterna med ArbetsDax? Påver- kades humöret och självkänslan på något vis? Hur då?

Kronologi a) Aktörskontak- ter, ”fakta”, händelser b) Attityder till ArbetsDax, upp- levelser, erfaren- heter c) Attityder till andra aktörer (FK, AF, psykiatri, prak- tik), upplevelser, erfarenheter d) Livskvalitet, upp- levelser, ”välbefin- nande” 3. Under: Tidsperioden då klienten deltog i aktivi- tet, t.ex. prak- tik.

Vilken typ av prak- tik/aktivitet hamnade klienten på? Hur länge var klienten där? I vilken om- fattning (tim/vecka)? Vilka arbetsuppgifter fick klienten? Hur gick det till när kli- enten började där? Vilka arbetsuppgifter hade klienten? Hade klienten en handle- dare? [Hur hade kli- enten kontakt med denna?] Hur ofta hade klienten kon- takt med ArbetsDax? Förändrades hand- lingsplanen? [Hur kom det sig?] Var klienten på fler än en praktikplats? [Hur kom det sig?] Vilka andra aktörer hade klienten kontakt med under denna tid?

Hade klienten be- hov av kontakt med ArbetsDax under praktiken? Tillgodo- sågs detta behov? [Om handlingspla- nen förändrades, var klienten överens med ArbetsDax om detta?]. Funderade klienten någon gång på att hoppa av från ArbetsDax? Om ja, vad fick kli- enten att fullfölja? Eller vad fick klien- ten att faktiskt hop- pa av?

Vad förväntningar hade klienten på praktiken – dess in- nehåll och vad den skulle leda till? Infria- des dessa? Hur upplevdes kon- takten med handleda- ren? Kontakten med arbetskamraterna? Hade klienten något inflytande över ar- betsuppgifterna? [Om klienten bytte prak- tikplats, hur upplev- des det?] Hur upplevdes kon- takterna med de andra aktörerna un- der den här tiden?

Hur mådde klienten un- der denna period? På- verkades humöret och självkänslan på något vis? Hur då? Några märkbara förändringar i klientens sociala nätverk under denna tid?

4. Utgång: Sista tiden av praktiken, ut- skrivning från ArbetsDax förbereds, vid utskrivning, samt första ti- den efter ut- skrivning.

Fullföljde klienten praktiktiden? När skrevs klienten ut från ArbetsDax? Vilka andra aktörer hade klienten kon- takt med tiden vid tiden för utskriv- ningen?

Vem initierade ut- skrivning – klienten eller ArbetsDax? Var klienten förberedd på att avsluta sin verksamhet inom ArbetsDax? Var kli- enten nöjd med Ar- betsDax insats när utskrivningen när- made sig? Hade klienten och Ar- betsDax kommit fram till vad klien- ten skulle göra efter utskrivning och var klienten överens med ArbetsDax om detta?

Hur upplevdes kon- takterna med handle- daren i praktikens slutskede? Kontakter- na med arbetskamra- terna? Hur upplevdes kontakterna med de andra aktörerna?

Hur mådde klienten un- der denna period? På- verkades humöret och självkänslan på något vis? Hur då?

Kronologi a) Aktörskontak- ter, ”fakta”, händelser b) Attityder till ArbetsDax, upp- levelser, erfaren- heter c) Attityder till andra aktörer (FK, AF, psykiatri, prak- tik), upplevelser, erfarenheter d) Livskvalitet, upp- levelser, ”välbefin- nande” 5. Efter: Tiden efter ut- skrivning och fram till idag… Vad har hänt?

Behöver klienten kontakt med andra aktörer efter utskriv- ning från Arbets- Dax? [Vilka då? För vaddå?]

Något särskilt posi- tivt minne från Ar- betsDax? Något som var särskilt ne- gativt? Något som borde ha fungerat annorlunda? Hur uppfattade klienten vad ArbetsDax bi- drog till (vad gjorde de, var det viktigt för klienten?)

[Hur har kontakterna med de andra aktö- rerna upplevts efter ArbetsDax? Är det någon kontakt som fungerar särskilt bra/dåligt?] [Vet klien- ten vilken aktör som gör vad? ”Vad gör handläggaren från X? Är det viktigt?”]

Vad hände efter Arbets- Dax? Vilka förväntningar hade klienten på hur ti- den efter ArbetsDax skulle se ut (sysselsätt- ning, välmående, stöd från andra aktörer)? In- friades dessa? Hur har klienten mått tiden efter ArbetsDax? Upplever klienten att han/hon har utvecklats av tiden på ArbetsDax? [På vilket vis?] Några väsentliga förändringar i klientens sociala nätverk efter ti- den på ArbetsDax?