förslag)på)fortsatta)undersökningar.))
11.1
+D
ISKUSSION+OM+STUDIENS+RESULTAT++
Studiens+resultat+diskuteras+i+nedanstående+tre+avsnitt.+Diskussionen+sker+i+perspektiven+utvärdering+ och+brister,+förändringar+i+transportutformning,+samt+påverkan+för+Scania.++11.1.1
)U
TVÄRDERING)OCH)BRISTER))
Denna+ studie+ har+ två+ huvudsakliga+ resultat;+ dels+ de+ brister+ som+ identifieras+ i+ Scanias+ interna+ persontransportsystem,+dels+analys+av+olika+förändringar+som+kan+förbättra+dessa+brister.++ De+servicemått+som+används+för+att+utvärdera+transportsystemet+är+baserade+dels+på+en+kartläggning+ av+liknande+studier+som+utvärderar+transportsystem+och+dels+på+Scanias+förutsättningar+och+behov.+ Även+om+andra+servicemått+kan+användas+för+att+utvärdera+transportsystem,+exempelvis+nämner+Eboli+ et+al.+(2012)+både+renlighet+och+säkerhet+som+servicefaktorer,+är+de+utvalda+faktorerna+ämnade+att+ täcka+upp+de+huvudsakliga+utvecklingsområden+som+interna+persontransporter+på+Scania+uppvisar.++ För+samtliga+servicemått+förutom+pålitlighet+mot+tidtabell+identifieras+omfattande+brister+vilka+måste+ förbättras+ för+ att+ öka+ servicekvaliteten+ för+ persontransporten.+ I+ syfte+ att+ stärka+ trovärdigheten+ i+ framtagna+ brister+ har+ tre+ känslighetsanalyser+ gjorts+ på+ de+ områden+ som+ anses+ vara+ de+ största+ förenklingarna+eller+generaliseringarna+som+kan+alternera+resultaten.+Då+vissa+antaganden+ligger+i+grund+ för+hur+beräkningar+görs+på+servicemått+har+två+av+dessa+valts+ut+till+känslighetsanalysen,+nämligen+att+ varje+nod+är+kopplad+till+endast+en+hållplats+samt+att+inga+möjligheter+att+byta+transport+vid+Sjöporten.+ Båda+ känslighetsanalyserna+ visar+ på+ förbättringar+ i+ vissa+ servicemått,+ men+ att+ en+ justering+ av+ beräkningsmetodiken+inte+hade+påverkat+totala+måttet+på+tillgänglighet+nämnvärt.+Detta+tyder+på+att+ en+förfinad+modell+som+tar+hänsyn+till+liknande+undantag+sannolikt+hade+identifierat+liknande+brister+ som+denna+studie.+Den+tredje+känslighetsanalysen+behandlar+istället+det+totala+transportbehovet+och+ dess+påverkan+på+resultatet+i+brister.+Den+låga+andel+respondenter+per+byggnad+är+grund+för+att+vissa+ generaliseringar+ får+ stor+ inverkan+ på+ transportbehovet,+ vilket+ kan+ påverka+ bristerna+ kraftigt.+ Detta+ kombinerat+med+antagandet+att+transportbehov+är+jämnt+fördelat+över+en+arbetsdag+kan+potentiellt+ leda+ till+ att+ vissa+ brister+ lyfts+ vilka+ inte+ egentligen+ kan+ valideras+ eller+ att+ brister+ i+ systemet+ inte+ framkommer+ lika+ starkt+ i+ utvärderingen.+ Följaktligen+ bör+ en+ mer+ noggrann+ kartläggning+ av+ transportbehov+inom+systemet+genomföras+för+att+få+mer+precisa+och+trovärdigt+valideringar+brister+när+ de+ställs+mot+transportbehov.+Denna+kartläggning+bör+inkludera+dels+ett+större+urval+för+att+nå+högre+ generaliserbarhet+ men+ även+ vara+ uppdelad+ på+ specifika+ tider+ på+ dygnet+ för+ att+ kunna+ anpassa+ transportsystemet+efter+behov.++
11.1.2
)F
ÖRÄNDRINGAR)I)TRANSPORTUTFORMNING)
De+ förändringar+ som+ analyseras+ för+ respektive+ utvald+ brist+ är+ baserade+ på+ den+ framtagna+ förändringspaletten+i+Avsnitt)4.7)–)Koppling)mellan)förändringar,)servicekvalitet)och)resurser.+Denna+ kopplar+samman+servicekvalitet,+transportutformning+och+resurser+på+hög+nivå+baserat+på+framtagen+ teori.+ De+ förändringar+ som+ sedan+ analyseras+ är+ direkt+ kopplade+ till+ en+ specifik+ brist+ och+ de+ förutsättningar+ som+ finns+ för+ Scanias+ att+ lösa+ bristen.+ Ett+ alternativt+ tillvägagångssätt+ att+ förbättra+ transportsystemet+ utifrån+ utvärderingen+ hade+ varit+ att+ modellera+ ett+ nytt+ transportsystem+ från+ grunden.+ Givet+ en+ detaljerad+ kartläggning+ av+ transportbehov+ hade+ ett+ transportsystem+ som+ är+ helt+ anpassat+ till+ Scanias+ behov+ varit+ möjligt+ att+ ta+ fram.+ I+ denna+ studie+ avfärdades+ dock+ detta+ tillvägagångssätt+ huvudsakligen+ till+ följd+ av+ avsaknad+ av+ tillräckligt+ tillförlitliga+ data,+ men+ även+
begränsning+ i+ tidsram+ för+ studien.+ En+ effekt+ av+ det+ utvalda+ tillvägagångssättet+ är+ huruvida+ att+ förändringar+som+inte+direkt+är+kopplade+till+specifika+brister+inte+inkluderas+i+studien.++ Förändringarna+analyseras+på+hög+nivå+och+visar+på+vilka+förbättringar+som+kan+göras+för+servicekvalitet+ och+hur+de+driver+resurser.+Dessa+bör+studeras+mer+ingående+för+att+kunna+implementeras+som+färdiga+ förändringar+till+identifierade+brister.++
11.1.2
)P
ÅVERKAN)FÖR)S
CANIA))
Denna+studie+undersöker+endast+de+interna+persontransporterna+på+Scania+och+avgränsar+följaktligen+ transporter+tillZ+och+från+det+studerade+systemet.+Vid+diskussioner+med+anställda+på+Scania+framkommer+ det+att+många+upplever+att+det+finns+problem+idag+och+att+frågan+är+viktig.+Undersökningen+visar+på+att+ anställda+är+benägna+att+byta+från+bilåkning+till+interna+transporter+av+olika+anledningar,+huvudsakligen+ till+följd+av+bättre+tillgänglighet+men+även+för+transporternas+miljöpåverkan+och+ekonomiska+skäl.+I+linje+ med+resultatet+som+Bruton+(1975)+visar+krävs+dock+att+servicekvalitet+är+betydligt+bättre+för+transporter+ som+konkurrerar+med+ensamåkning+i+bil.+Grundantagandet+i+studien+att+anställda+är+benägna+att+välja+ interna+ persontransporter+ om+ servicekvaliteten+ ökar+ anses+ följaktligen+ hålla,+ men+ då+ krävs+ även+ att+ förbättringar+görs+för+utanför+det+studerade+systemet.+Om+servicenivån+är+väldigt+hög+inom+Södertälje+ men+låg+mellan+området+och+hemmet,+finns+det+fortfarande+brister+i+totala+transporterade+sträckan.+ Förändringar+för+externa+transporterna+kan+exempelvis+inkludera+en+utökning+av+Scania+Job+Express+till+ fler+platser+eller+skapandet+av+förutsättningar+för+samåkning+på+olika+sätt.+Sammanfattningsvis+bör+även+ transport+ till+ Södertälje+ studeras+ för+ att+ uppnå+ ett+ mer+ hållbart,+ effektivt+ och+ attraktivt+ interntransportsystem+på+Scania.++Två+ faktorer+ som+ inte+ inkluderas+ i+ denna+ studie+ men+ vilka+ påverkas+ av+ förändringar+ till+ det+ interna+ transportsystemet+på+Scania+är+miljöpåverkan+samt+tidsförtjänst+för+anställda.+Om+fler+anställda+väljer+ att+samåka+inom+det+interna+transportsystemet+minskas+totala+negativa+miljöpåverkan+inom+systemet.+ Enligt+undersökningen+av+Botzoris+et+al.+(2015)+är+koldioxidutsläppen+för+ensamåkande+bilister+upp+till+ 50+procent+högre+än+för+bussar+med+låg+fyllnadsgrad.+Med+drygt+12+000+heltidsanställda+inom+systemet+ där+ 70+ procent+ använder+ bil+ ensamma+ som+ huvudsakliga+ transportmedel+ är+ förbättringspotentialen+ stor.+Utöver+den+altruistiska+vinningen+av+att+minska+effekten+på+miljön+kan+en+profil+och+kultur+kring+ transporter+på+ett+företag+som+Scania+även+påverka+relationer+mot+externa+intressenter.+Den+andra+ faktorn+som+inte+inkluderats+i+denna+undersökning+är+den+potentiella+tidsförtjänsten+för+varje+anställd+ som+kan+uppnås+genom+effektiva,+snabba+och+användarvänliga+transporter.+Minskad+total+transporttid+ eller+ mer+ användarvänliga+ informationskanaler+ påverkar+ exempelvis+ förutom+ servicekvaliteten+ även+ tiden+ som+ varje+ anställd+ behöver+ lägga+ på+ att+ planera+ och+ genomföra+ transporter+ och+ möjliggör+ följaktligen+mer+tid+åt+det+egna+ansvarsområdet.++
11.2
+G
ENERALISERBARHET+OCH+FRAMTIDA+STUDIER++
Analysmodellen+och+metoden+som+används+för+att+utvärdera+transportsystem,+presenterad+i+Avsnitt)4)
–) Uppgiftsprecisering,+ har+ många+ olika+ tillämpningar.+ I+ och+ med+ den+ allmänna+ karaktären+ av+
analysmodellen+kan+utvärdering+ske+mot+både+företag+likt+Scania+som+har+ett+transportsystem+men+även+ kollektivtrafik.+Mindre+modifikationer+kan+tänkas+vara+relevanta+beroende+på+vilka+förutsättningar+och+ behov+som+finns.+Datainhämtning+via+intervjuer+och+enkätundersökning+baseras+endast+på+anställda+på+ Scania,+ vilket+ gör+ generalisering+ av+ dessa+ gränsvärden+ och+ åsikter+ tveksamma.+ För+ att+ använda+ analysmodellen+och+utvärdera+andra+transportsystem+bör+nya+gränsvärden+tas+fram+och+en+kartläggning+ av+ transportbehov+ göras.+ Den+ framtagna+ analysmodellen+ och+ metoden+ för+ utvärdering+ ses+ som+ ett+ teoretiskt+bidrag+men+även+som+en+praktisk+leverabel+till+Scania+som+kan+användas+vid+framtida+arbeten+ med+att+utveckla+de+interna+persontransporterna.++
Framtida+studier+som+är+nära+besläktade+med+denna+kan+tänkas+behandla+flera+olika+transportsystem+ och+färdmedel+i+kombination+med+varandra.+Ett+annat+alternativ+är+att+utöka+analysmodellen+till+att+väga+ in+ komponenter+ som+ är+ mer+ trögrörliga+ och+ långsiktiga,+ exempelvis+ hur+ förändring+ till+ infrastruktur+ påverkar+ servicekvalitet+ och+ transportutformning.+ Detta+ skulle+ öka+ komplexiteten+ av+ utvärderingen+ men+ ett+ alternativ+ skulle+ då+ kunna+ vara+ att+ låsa+ andra+ aspekter+ i+ modellen+ för+ att+ identifiera+ nya+