4OR (2003). The vehicle routing problem: A book review, A Quarterly Journal of Operations Research, Vol. 1, Nr 2, s. 149-153
Arnberg, W & Eklundh, L (2003). Geografisk informationsbehandling: metoder och tillämpningar. 3., rev. uppl. Gävle: Utvecklingsrådet för landskapsinformation
Bell, Judith (1995). Introduktion till forskningsmetodik. 2., [rev.] uppl. Lund: Studentlitteratur Bowers, M., Noon, C.E. & Thomas, B. (1996). A parallel implementation of the TSSP+1 decomposition for the capacity-constrained vehicle routing problem, Computers Operations Research, Vol. 23 No. 7, ss. 723-32.
Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. 2., [rev.] uppl. Malmö̈: Liber. Bryman, A. & Bell, E. (2005) Företagsekonomiska forskningsmetoder, Liber AB
Carlsson, B. (1991). Kvalitativa forskningsmetoder för medicin och beteendevetenskap. 1. uppl. Solna: Almqvist & Wiksell.
Chien, S (2005). Optimization Of Headway, Vehicle Size and Route Choice for Minimum Cost Feeder Service, Transportation Planning & Technology, 28, 5, pp. 359-380, Business Source Premier Clarke, G. & Wright, J.W. (1964). Scheduling of vehicles from a central depot to a number of delivery points, Operations Research, Vol. 12, Nr. 4, s. 568- 581.
Cordeau, J-F, Gendeau, M., Laporte, G., Potvin, J-Y & Semet, F. (2002) A Guide to Vehicle Routing Heuristics, The Journal of the Operational Research Society, Vol. 53, No. 5, s. 512-522
Creswell, John W. (2014) Research design: qualitative, quantitative, and mixed methods approaches 4. uppl. Thousand Oaks: SAGE Publications, Inc.
Dantzig, G.B. & Ramser, J.H. (1959). The truck Dispatching problem, Management Science, Vol. 6, Nr. 1, s. 80-91
Denscombe, M (2004). Forskningens grundregler: samhällsforskarens handbok i tio punkter. Lund: Studentlitteratur
De Verdier Consulting (2014). Effektivisering av hemtjänstens resor i Eskilstuna - med ruttoptimering och områdesindelning. Länsstyrelsen.
Ejvegård, Rolf, Vetenskaplig metod, Studentlitteratur, Lund, 2003
Ely, M (1993). Kvalitativ forskningsmetodik i praktiken: cirklar inom cirklar. Lund: Studentlitteratur
45 Gebresenbet, G, & Ljungberg, D (2001). Coordination and route optimization of agricultural goods transport to attenuate environmental impact, Journal Of Agricultural Engineering Research, 80, 4, pp. 329-342, Science Citation Index,
Ghiani, G., Guerriero, F., Laporte, G. & Musmanno, R (2003). Real-time vehicle routing: solution concepts, algorithms and parallel computing strategies, European Journal of Operational Research, Vol. 151 No. 1, ss. 1-11.
Handa, H., Chapman, L. & Yao, X (2006). Robust route optimization for gritting/salting trucks: a CERCIA experience. Computational Intelligence Magazine, IEEE, 1, pp.6–9.
Jacobsen, D (2002). Vad, hur och varför: om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen. Lund: Studentlitteratur
Klenk, E., Galka, S. (n.d.). Analysis of parameters influencing in-plant milk run design for production supply, München, Germany: Technische Universität München.
Kylén, J-A. (1994) Fråga rätt: vid enkäter, intervjuer, observationer och läsning. Bromma: Kylén förlag AB
Lantmäteriet (2017) GPS och geodetisk mätning http://www.lantmateriet.se/sv/kartor-och-geografisk-information/GPS-och-geodetisk-matning [Hämtad: 2017-03-28]
Lumsden, K (2012). Logistikens grunder. Lund: Studentlitteratur Lumsden, K. (1998) Logistikens grunder, Lund: Studentlitteratur
Lundgren, M, Jörnsten, K, & Madsen, O. (1993). Handbok i ruttplanering, Transportforskningsberedningen
Länsstyrelsen Västmanland (2015) Effektivare kommunala transporter.
http://www.lansstyrelsen.se/Vastmanland/Sv/miljo-och-klimat/klimat-och-energi/begransad-klimatpaverkan/Pages/effektivare-kommunala-transporter.aspx
[Hämtad: 2017-04-14]
May, T. (2001). Samhällsvetenskaplig forskning. Lund: Studentlitteratur.
McCrea, B. (2007). TMS steps out of the Shadow, Logistic Management, Vol. 46, Nr. 2, s. 53- 56 Mckinnon, A. (2003) Handbook of Transport and the Environment, Elsevier Ltd
Min, H., Jayaraman, V. & Srivastava, R (1998). Combined location-routing problems: a synthesis and future research directions, European Journal of Operational Research, Vol. 108, ss. 1-15.
Naturvårdsverket (2017)
http://www.naturvardsverket.se/Sa-mar-miljon/Klimat-och-luft/Luftfororeningar/
46 Navab-Kashani, R (2014). Productivity Analysis of Closed Circuit Television (CCTV) Sewer Mainline Inspection, BASE,
Newman George, E, Dhar, R, & Gorlin, M (2016). Communicating Eco-Friendly Benefits: Why Accidental Improvements May Be Better Received by Consumers, Gfk Marketing Intelligence Review, Vol 8, Iss 1, Pp 42-45 (2016), 1, p. 42, Directory of Open Access Journals,
Nilsson, A. (2008). Opportunities for the implementation of a milk run system - A case study at Haldex Traction, Lund, Sweden: Lund Institute of Technology.
Patel, M. B. & Vadher, J. A. (2014). Implementation of milk run material supply system in vehicle routing problem with simultaneous pickup and delivery, International Journal of Application or Innovation in Engineering & Management
Patel, R. & Davidson, B. (1994). Forskningsmetodikens grunder – Att planera, genomföra och rapportera en undersökning. Lund: Studentlitteratur.
Perrier, N., Langevin, A. & Amaya, C.-A, (2008). Vehicle routing for urban snow plowing operations. Transportation Science, 42, pp.44–56.
Pilesjö, P, & Mårtensson, U, (2017). GIS-centrum: Lunds universitet [Hämtad: 2017-03-25]
PostNord (2011) Logistikordbok
http://www.postnord.se/globalassets/sverige/pdf/faktablad/logistikordboken.pdf [Hämtad: 2017-05-30]
Regeringen (2017) Regeringen annullerar utsläppsrätter
http://www.regeringen.se/pressmeddelanden/2017/01/regeringen-annullerar-utslappsratter/ [Hämtad: 2017-05-01]
Sandberg, B & Faugert, S (2012). Perspektiv på utvärdering. 2., uppdaterade och utök. uppl. Lund: Studentlitteratur
Segerstedt, A (2007). Genomtänkt ruttplanering sparar kostnader och miljö, Intelligent Logistik nr 6. Branschtidning
Storhagen, N (2011). Logistik: grunder och möjligheter. 2., [uppdaterade och aktualiserade] uppl. Malmö: Liber
Tarkowski, J., Ireståhl, B. & Lumsden, K. (1995). Transportlogistik, Lund: Studentlitteratur Thörn, Bo (2010). Att vara förtroendevald: etiska aspekter i kommunala uppdrag. Lund: Studentlitteratur AB.
Toth, P, & Vigo, D (2001). The Vehicle Routing Problem, Philadelphia, Pa. : Society for Industrial & Applied Mathematics,
47 Trafikverket (2016), Femstegsmodellen
https://trafikverket.ineko.se/Files/en-US/15516/Ineko.Product.RelatedFiles/2016_100_Femstegsmodellen_161010_UTSKRIFT.PDF
[Hämtad: 2017-04-17]
Treadwell, D. (2011). Introducing communication research: Paths of inquiry. Thousand Oaks, Calif: Sage Publications.
Tuomola, E. (2014). Introducing an effective inbound logistics concept to the automotive industry, Saukkonen, Finland: JAMK university of applied science.
Utsläppsrätt (2017) Beräkna utsläpp
http://www.utslappsratt.se/berakna-utslapp/berakning-av-utslapp-fran-bilar/
[Hämtad: 2017-05-01]
Vanek, F.M. & Morlok, E.K. (2000). Improving the energy eciency of freight in the United States through commodity-based analysis: justification and implementation, Transportation Research, Vol. 5, Nr. 1, s. 11-29
Von Piontek, J. (2009). Bausteine des Logistikmanagements : [Supply Chain Management, E- Logistics, Logistikcontrolling], 3 edn., Herne, Germany: Verl. Neue Wirtschafts-Briefe.
Wallén, G. (1993). Vetenskapsteori och forskningsmetodik. Lund: Studentlitteratur. Westling, M (2012) Metodbanken; verktyg för möten, utveckling och utbildning,
http://www.metodbanken.se/2012/04/02/benchmarking/ [Hämtad: 2017-05-01]
Waters, D. (2003) Global logistics and distribution planning, Kogan Page Limited, London
Zsigraiova, Z, Semiao, V, & Beijoco, F (2013). Operation costs and pollutant emissions reduction by definition of new collection scheduling and optimization of MSW collection routes using GIS. The case study of Barreiro, Portugal, Waste Management, 33, 4, p. 793-806,
48
Bilagor
Bilaga 1. Intervjufrågor till fallföretag
• Hur delas uppgifterna ut?
• Vem tar beslut om vem som åker vart? • Tas det hänsyn till olika distrikt?
• Tas det hänsyn till var personer befinner sig?
• Skillnad på tekniker och fastighetsskötare? Hur många av varje? Hur delas de in geografiskt?
• Hur skiljer sig extern och interna uppgiftsdelning? • Vilken tid på dagen brukar det önskas hjälp? • Vilken tid i veckan önskas det hjälp?
• Hur förutseende kan man vara?
• Hur många aktiviteter kan en tekniker ta per dag i genomsnitt? • Hur lång tid tar ett besök i genomsnitt?
• Vad är stopptid, körtid, stand-by tid? • Hur använder ni GPS-systemet?
• Finns det något krav att ni måste infinna er på HQ någon dag i veckan / varje dag? • Hur sker avstämningar?
• Finns det några standarder gällande hur ofta glödlampor byts? (byter man alla när det är fel på en)
• Hur fungerar förebyggande underhåll idag, löpande underhåll? • Hur definieras akut?
49
Bilaga 2. Intervjufrågor för benchmarking (Distributionsbolag)
• Hur planeras distributionen?
•
Finns några särskilda tekniker?• Hur gör ni för att få den optimala körrutten? • Hur bestämd är den standardiserade slingan?
50
Bilaga 3. Frågor för jämförelse till fastighetsbolag i annan region
• Hur många fastigheter förvaltas inom er verksamhet? • Hur många fastighetsskötare har ni på fastighetsskötsel? • Hur stort område är ni verksamma på?
• Hur ser fördelningen ut mellan fastighetsskötare? • Vad ingår i arbetsuppgifterna?
• Finns det någon indelning av fastigheter alt. fastighetsskötare? • Hur stor beläggningsgrad vill fastighetsbolaget ha?
• Vad rutinerna ut gällande ärendehanteringen? • Hur hanteras akuta ärenden och vad anses akut?
• Finns det något som upplevs ta upp mycket tid hos fastighetsskötarna? Vad i så fall? • Hur läggs körrutten för fastighetsskötseln upp?
51