En del av syftet med att identifiera m˚att som m¨ater Servistiks bygglogistikverksmahet ¨ar f¨or att kunna visa upp resultatet av dessa m˚att f¨or potentiella kunder. D¨arf¨or hade det varit av v¨arde att i studien ta kundens perspektiv p˚a prestationsm¨atning i beaktning. Genom ett kundperspektiv skulle information om vad kunden anser ¨ar av intresse att m¨ata kunna identifieras, dels redan d˚a kunden anlitat Servistik f¨or ett projekt men ocks˚a f¨or att identifiera vad som ¨ar intressant som s¨aljargument. I denna studie har ingen h¨ansyn tagits till kundperspektivet, men detta ¨ar n˚agonting som kan g¨oras i framtida studier.
Kapitel 9
Slutsats
Detta kapitel avser kortfattat sammanfatta resultatet samt besvara studiens fr˚agest¨allningar. Dessutom ges f¨orslag p˚a det fortsatta arbetet efter studiens avslutande.
9.1
Studien i korthet
Denna studie har resulterat i en kravspecifikation som presenteras i bilaga 9.3. Denna krav- specifikation specifierat 14 m˚att, hur dessa kvantifieras genom nyckeltal, hur och hur ofta des- sa ber¨aknas samt vilken indata som beh¨ovs. En kortfattad beskrivning av hur detta resultat uppn˚atts ges nedan.
Studien inledes med att en kartl¨aggning av Servistiks bygglogistikverksamhet utf¨ordes f¨or att f˚a djup f¨orst˚aelse f¨or den verksamheten studien behandlar. D¨arefter har en litteraturstudie samt en empirisk studie, i form av intervjuer, genomf¨orts med syfte att identifiera m˚att. Vilka m˚att som ansetts vara relevanta f¨or Servistiks bygglogistikverksamhet har diskuterats i en fokusgrupp. Denna diskussion resulterade i att 14 av de tidigare identidierade m˚atten ans˚ags vara h¨ogst prioriterade f¨or studiens fortsatta arbete. Alla m˚att har kvantifierats genom ett f˚atal nyckeltal. Hur nyckeltalen ber¨aknas, hur ofta samt vilken indata som beh¨ovs har sammanst¨allts i en kravspecifikation som utg¨or denna studies resultat.
9.2
Studiens fr˚agest¨allningar
De bygglogistikprestationer som anses vara relevanta att m¨ata ¨ar de 14 m˚att som presente- ras i kravspecifikationen. De bygglogistikprestationer som ¨ar relevanta f¨or Servistik att m¨ata ¨
ar: r¨att saker, r¨att kvantitet, r¨att tid, r¨att s¨att, r¨att kvalitet, ledtiden fr˚an fysisk ankomst till inrapportering i EPIX, total orderledtid, ledtid fr˚an avrop till registrerat avrop i EPIX, ledtid fr˚an lossat gods p˚a byggarbetsplatsen till ¨overl¨ammnande hos kund, hantering av expressorder, fyllnadsgrad, konsolideringseffekt, korrekta fakturor samt korrekt leveransdokumentation. Dessa prestationsm˚att m¨ats p˚a lagret samt p˚a byggarbetsplatsen.
¨
Aven de nyckeltal som kvantifierar ovanst˚aende m˚att presenteras i kravspecifikationen i bi- laga 9.3 p˚a sidan . F¨or varje m˚att har det angivts en eller flera formler som b¨or anv¨andas f¨or att ber¨akna m˚attet. Hur ofta nyckeltalen ska sammanst¨allas beror p˚a vad de ska anv¨andas till. Interna m˚att kan vara intressanta att sammanst¨alla varje vecka f¨or att m¨ojligg¨ora uppf¨oljningar och visa upp f¨or medarbetarna att de utf¨or sitt arbete p˚a ett korrekt s¨att. Ett m˚att som ska anv¨andas i syfte att visas upp f¨or kund b¨or sammanst¨allas enligt kundens ¨onskem˚al, f¨orslagsvis p˚a m˚anadsbasis, eftersom kunderna faktureras m˚andadsvis. M˚att som ska anv¨andas som s¨aljargument kan sammanst¨allas f¨or ett helt projekt f¨or att visa p˚a vad Servistiks tj¨anster
haft f¨or p˚averkan p˚a ett helt projekt. Denna information tillsammans med den indata som beh¨ovs f¨or att utf¨ora ber¨akningarna presenteras i kravspecifikationen. Kravspecifikationen re- dovisar ¨aven information om var i Servistiks process, fr¨amst p˚a lagret eller p˚a byggarbetsplatsen, indata b¨or h¨amtas ifr˚an.
9.3
Fortsatt arbete
Syftet med studien ¨ar identifiera relevanta m˚att och nyckeltal samt att presentera den indata som beh¨ovs f¨or att kunna ber¨akna dessa m˚att. Ett naturligt steg i det fortsatta arbetet ¨ar d¨arf¨or att specifiera hur Servistik hur dessa indata b¨or samlas in specifikt p˚a Servistik. F¨or att ta reda p˚a detta beh¨ovs en tydligare kartl¨aggning av verksamheten. Det kan ¨aven vara intressant att ta reda p˚a om datainsamling kan g¨oras manuellt eller automatiskt och det beh¨ovs d¨arf¨or g¨oras en kartl¨aggning av de IT-system som finns att tillg˚a p˚a Servistik idag.
Det kan ocks˚a i framtiden vara intressant att titta p˚a de omr˚aden som avgr¨ansats i denna studie. Inga finansiella m˚att eller m˚att g¨allande det material som finns i lagret har tagits i beaktning i denna studie. Detta skulle dock kunna vara intressant att unders¨oka i form av exempelvis lageroms¨attningshastighet eller genom att utv¨ardera m˚atten ekonomiskt.
Referenser
Ahl, G. & Johannson, P. (2002) Tredjepartslogistik - Principer f¨or ¨okad l¨onsamhet S¨odert¨alje: Fingraf Tryckeri Aronsson, H., Andersson, P. & Storhagen, N. G. (1988) Materialadministrativa m˚att och m¨atmetoder Lund: Studentlitteratur AB
Bagachi, P. K. (1995) Role of benchmarking as a competitive strategy: the logistics experience. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management. Vol. 26 No.2.
Caplice, C. & Sheffi, Y. (1994) A review and Evaluation of Logistics Metrics. The International Journal of Logistics Management
Caplice, C. & Sheffi, Y. (1995) A review and Evaluation of Logistics Performance Measurement systems. The International Journal of Logistics Management Vol. 6, No 1. 1995
Chan, F. T. S. (2003) Performance Measurement in a Supply Chain International Journal of Advanced Manufacturing Technology 21:534-548
Ejveg˚ard, R. (2009) Vetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur
Eliasson, A. (2013) Kvantitativ metod fr˚an b¨orjan. Lund: Studentlitteratur
Elrod, C., Murray, S. & Bande, S. (2013) A Review of Performance Metrics for Supply Chain Management. Engineering Management Journal. Vol. 25, No. 3
Ervin, R. (2012) Byggstyrning Stockholm: Liber
Georgsson, D. & Gustafsson, H. (1996) Logistikcenter ett s¨att att ¨oka den logistiska prestationen (Ex – 1996:18) Link¨oping: Link¨opings Tekniska H¨ogskola, Ekonomiska institutionen Logistik och transportsystem.
Gunasekaran, A., & Kobu, B. (2007) Performance measures and metrics in logistics and supply chain managment: a review of recent literature (1995-2004) for reasearch and applications. International Journal of Production Reaserach, 45:12
Gunasekaran, A., Patel, C. & Tirtiroglu, E. (2001) Performance measures and metrics in a supply chain environment International Journal of Operations & Production Management, Vol. 21 No. 1/2, pp. 71.87.
Halkier, B. (2010) Fokusgrupper. Malm¨o: Liber
Hellner & Modig (2011) Smartare bygglogistik ¨okar produktiviteten. Husbyggaren nr.7 s.8-10 Holmberg, S. (2000) A system perspective on supply chain measurements. International Journal of Physical Distribution & Logistics Managment. Vol 30 No 10 pp.847-868
Jonsson, P. & Mattsson, S-A. (2005) Logistik - L¨aran om effektiva materialfl¨oden Lund: Studentlitteratur
Josephson, P-E & Sukkoriipi, L. (2009) 31 rekommendationer f¨or ¨okad l¨onsamhet i byggandet - att minska sl¨oserier! G¨oteborg: Chalmers tekniska h¨ogskola, Centrum f¨or management i byggsektorn.
Keebler, J. S. (2009) Logistics performance measurement in the supply chain: a benchmark. Benchmarking: An International Journal. Vol. 16, No 6. Pp. 785-798
Lambert, D. M. & Pohlen, T. L. (2001) Supply Chain Metrics The International Journal of Logistics Managment. Vol 12. No 1
Larsson, B., Hjort, B., S¨oderlind, L. & Wennersten, M. (2008) Logistik vid husbyggand - N˚agra praktikfall (FoU-V ¨AST: 0805) G¨oteborg: Sveriges Byggindustrier
Lind´en & Josephson (2013) In-housing or out-sourcing on-site materials handling in housing? Journal of Engineering, Design and Technology. Vol.11 No.1 pp. 90-106
Nationalencyklopedin (u.˚a.) Stickprov http://www.ne.se/lang/stickprov [2014-05-28]
Neely, A., Gregory, M. & Platts, K. (2005) Performance measurement system design Interna- tional Journal of Operations & Production Management, Vol 15, No 4, pp.80-116
Nordstrand, U. (2008) Byggprocessen Stockholm: Studentlitteratur
Olsson, H. & S¨orensen, S. (2011)Forskningsprocessen - Kvalititativa och kvantitativa perspektiv. Stockholm: Liber Oskarsson, B., Aronsson, H. & Ekdahl, B. (2013) Modern logistik - f¨or ¨okad l¨onsamhet Malm¨o: Liber AB
Parker, C. (2000) Performance measurement. Work study. MCB University Press. Vol 49. Number 2. pp 63-66.
Servistik AB (2013) http://servistik.se [2014-03-31]
Shepherd, C. & G¨unter, H. (2006) Measuring supply chain performance: current research and future directions International Journal of Productivity and Performance Management Vol. 55 No. 3/4, pp.242-258.
Vrijhoef R., & Koskela, L. (2000) The four roles of supply chain manangment in construction. European Jorurnal of Purchasing & Supply Management 6 (200) 169-178
Kravspecifikation
I denna bilaga presenteras studiens resultat i form av en kravspecifikation. Kravspecifikationen inneh˚aller de 14 m˚att som identifierats som relevanta f¨or Servistik att m¨ata f¨or att de ska kunna utv¨ardera sina bygglogistikprestationer. Kravspecifikationen presenteras p˚a de tv˚a n¨astf¨oljande sidorna.
F¨orsta kolumnen i tabellen specificerar vilket m˚att raden inneh˚aller information om. Vidare specificeras de nyckeltal som identifierats som n¨odv¨andiga f¨or att kunna ber¨akna m˚attet. N¨asta kolumn inneh˚aller den eller de formler som kr¨avs, vilket f¨oljs av information g¨allande hur ofta dessa ber¨akningar b¨or g¨oras och/eller sammanst¨allas. Den sista kolumnen specificerar kortfattat var i Servistiks bygglogistikprocess som indata till ber¨akningen g˚ar att h¨amta. Den siffra som presenteras i kolumnen representerar den aktuella aktivitetens nummer i den framst¨allda pro- cesskartan, se figur 4.1 p˚a sidan 18. Mer utf¨orlig information om inneh˚allet i kravspecifikationen presenteras i kapitel 7.