M˚ att: Ledtid lossat gods p˚ a byggarbetsplatsen till ¨overl¨amnade hos kund

Ytterligare en del av den totala orderledtiden, som identifierats som viktig av driftchefen f¨or lagret i S¨atra, ¨ar tiden fr˚an dess att gods lossats p˚a byggarbetsplatsen tills dess att materialet ¨

overl¨amnas till kund. Detta m˚att m¨ater hur l¨ange materialet st˚ar kvar p˚a lossningsplatsen utan att f¨orflyttas till korrekt leveransplats. Servistik efterstr¨avar en god logistik p˚a byggarbetsplat- sen vilket bland annat innefattar att s˚a lite material som m¨ojligt lagras p˚a byggarbetsplatsen samt att byggarbetarna inte ska beh¨ova v¨anta p˚a eller f¨orflytta sig f¨or l˚angt f¨or att f˚a tillg˚ang till sitt material. Att l˚ata material st˚a p˚a lossningsplatsen utan att hanteras g˚ar d¨arf¨or inte hand i hand med Servistiks aff¨arsid´e varf¨or denna ledtid ¨ar intressant att m¨ata.

M˚attets m˚als¨attning: Denna ledtid har som syfte att m¨ata hur l˚ang tid den manuella hanteringen av materialhanteringen p˚a byggarbetsplatsen tar. Detta m˚att m¨ater d¨arf¨or om Servistik arbetar p˚a r¨att s¨att.

Nyckeltal:

• Totalt antal order

• Tidpunkt f¨or lossning av order p˚a byggarbetsplatsen • Tidpunkt f¨or ¨overl¨amnande av order till kund

F¨or att ber¨akna en ledtid beh¨ovs en starttid samt en sluttid. D¨arav ¨ar start- samt sluttiden f¨or den aktuella ledtiden angivna som nyckeltal i listan ovan. Dessa tidpunkter b¨or anges i minuter f¨or att f˚a en s˚a exakt ledtid som m¨ojligt. I Servistiks fall ¨ar det f¨or denna ledtid inte n¨odv¨andigt att r¨akna sekunder. ¨Aven nyckeltalet totalt antal order ¨ar intressant om Servistik ¨

Var i processen: Indata f¨or detta m˚att ¨ar de tidpunkter d˚a material lossas p˚a bygget [19] samt n¨ar ¨overl¨amnande till kund sker [22]. B˚ada dessa aktiviteter sker p˚a byggarbetsplatsen.

Ber¨akning:Ledtiden f¨or inb¨arning av en order ber¨aknas genom formeln:

Tidpunkt f¨or ¨overl¨amnande av order till kund – Tidpunkt f¨or lossning av order p˚a byggarbetsplatsen (7.12) Den genomsnittliga ledtiden f¨or inb¨arning ber¨aknas genom formeln:

P

Inb¨arningstiden f¨or alla order

Totalt antal order (7.13) F¨or att m¨ata denna ledtid kr¨avs det att data samlas in b˚ade g¨allande lossningstidpunkt p˚a bygget samt n¨ar kund signerar leveransen och d¨armed godk¨anner att den ¨ar ¨overl¨amnad. M˚attet b¨or m¨atas varje g˚ang det sker en leverans till bygget, dels f¨or att kunna f¨olja upp den specifika leveransen men ocks˚a f¨or att kunna ber¨akna genomsnittstiden f¨or inb¨arningen. Inb¨arning ¨ar dock en till¨aggstj¨anst som Servistik erbjuder varf¨or detta m˚att enbart ¨ar applicerbart f¨or de leveranser d¨ar kunden best¨allt denna tj¨anst. Sammanst¨alls p˚a veckobasis f¨or kontinuerlig uppf¨oljning

7.5.10 M˚att: Hanterade expressorder

M˚attet expressorder har utifr˚an den empiriska studien, se kapitel 6.1 p˚a sidan 26, identifierats som ett problem i verksamheten. Dels f¨or att det komplicerar leveransplaneringen vilket f¨orsv˚arar m¨ojligheten f¨or h¨og fyllnadsgrad p˚a Servistiks transporter, dels f¨or att arbetsbe- lastningen f¨or medarbetarna p˚a lagret blir oj¨amn. M˚attet kan anv¨andas f¨or att p˚avisa f¨or kunden att Servistik trots detta klarar av att uppfylla expressorder samt f¨or att p˚avisa om entrepren¨orer g¨or sina avrop i tid. Visar sig andelen expressorder vara h¨og kan detta m˚att fungera som beslutsunderlag vid avg¨orandet om en extra avgift b¨or tas ut f¨or hanteringen av expressorder.

M˚attets m˚als¨attning: Syftet med detta m˚att ¨ar delvis att p˚avisa f¨or kunderna om de g¨or sina avrop i tid. M˚attet avser ¨aven m¨ata Servistiks m¨ojlighet att leverera expressorder i tid trots den begr¨ansade tiden. B˚ada dessa ber¨akningar b¨or anv¨andas f¨or att utv¨ardera ett kundprojekt. Utv¨arderingen kan i n¨asta steg anv¨andas som underlag f¨or framtida avtalsvillkor.

Nyckeltal:

• Totalt antal order

• Totalt antal expressorder

• Totalt antal expressorder levererade i tid

F¨or att ber¨akna hur stor andel av det totala antalet order som ¨ar expressorder beh¨ovs b˚ade ett nyckeltal som representerar totalen och ett nyckeltal som representerar delen, d¨arav de tv˚a

f¨orsta nyckeltalen i listan ovan. F¨or att kunna f¨olja upp huruvida Servistik lyckas leverera ¨aven dessa expressorder i tid beh¨ovs information om hur m˚anga expressorder som levererats enligt ¨

onskem˚al, d¨ar av det tredje nyckeltalet. Vad som ¨ar i tid och vilken indata som beh¨ovs f¨or att avg¨ora detta har diskuterats i kapitel 7.5.3 p˚a sidan 33.

Var i processen: Ett avrop klassificeras som expressorder vid tidpunkten f¨or avropet [8], se nedan. Indata g¨allande totalt antal expressorder hanteras allts˚a av materialsamordnaren. F¨or att ber¨akna hur m˚anga expressorder som levererats i tid beh¨ovs information om expressorderns orderledtid, denna data samlas in dels av materialsamordnaren men ¨aven vid materialets ¨

overl¨amnande till kund [22] p˚a byggarbetsplatsen.

Ber¨akning:Andelen expressorder ber¨aknas med hj¨alp av formeln: Totalt antal expressorder

Totalt antal order (7.14) Andelen expressorder som levererats i tid ber¨aknas genom formeln:

Antal expressorder levererade i tid

Totalt antal expressorder (7.15) F¨or att ber¨akna detta beh¨ovs information om antalet expressorder. En expressorder m˚aste d¨arf¨or definieras. Utifr˚an kartl¨aggningen av Servistik har en expressorder definierats som “en order som har en ¨onskad ledtid som ¨ar mindre ¨an den avtalade ledtiden”. N¨ar ett avrop g¨ors m˚aste ordern p˚a n˚agot s¨att m¨arkas antingen som en “vanlig” order eller som en “expressorder”. Ett alternativ ¨ar att m¨arka alla expressorder medan ingenting g¨ors med de ¨ovriga.

Denna m¨arkning beh¨ovs f¨or att m¨ojligg¨ora uppf¨oljning av varje enskild expressorder. P˚a detta s¨att g˚ar det att f¨olja upp hur vilka expressorder som levererades i tid och vilka som inte kunde levereras enligt ¨onskem˚al. Genom att samla in denna data kan man s˚aledes ber¨akna andelen expressorder som levererats i tid.