Návrh zlepšení

Jako největší problém se zdá poměrně nedostatečný počet zaměstnanců na pozicích softwarový inženýr a dále pak na pozicích tester a technická podpora. Řešení tohoto

2 Open-source licence (česky Otevřená licence) znamená, že zdrojový kód aplikace je veřejně dostupný a i jeho používání či úprava jsou bezplatné.

problému by bylo naprosto jednoduché, najmout nové lidi, ale tak jednoduché to není.

Poptávka po IT pracovnících je enormní a proto v Liberci a okolí je již velmi obtížné někoho vhodného najít. Většina IT pracovníků je zaměstnaná za pro ně dobrých podmínek a jen stěží jsou ochotni svou práci změnit, to by nová finanční odměna musela značně převýšit jejich současnou mzdu. Jedno z řešení by bylo navštěvovat univerzity zaměřené na Informační technologie a vylepovat letáky s nabídkou práce anebo případně po domluvě s vyučujícími udělat nějakou přednášku.

V krátkém horizontu je jedním z řešení přijímat zaměstnance pouze na pracovní dohodu, nikoli však na hlavní pracovní poměr. K tomuto účelu se perfektně hodí stále studijně aktivní studenti univerzit, kteří toho mohou využít jako brigády, jak si přivydělat během studií. Získají nové zkušenosti z praxe, které se jim budou později hodit nejen při hledání uplatnění na trhu práce, ale mohou jim pomoci i při zkouškách. Jakákoli teorie je vždy jednodušší se základy praxe.

Případně nabídnout stávajícím zaměstnancům finanční pobídky, pokud přivedou nového potenciálního zaměstnance. Nebo nástupní bonus pro lidi s praxí, tímto by se dali nalákat i zkušení pracovníci, které firma potřebuje ze všeho nejvíce. Jakmile někdo má práci, případně i horší než nabízí zkoumaná firma, je pro ně neuspokojivé ji měnit pokud nevidí nějaký značný dodatečný užitek. Obě možnosti jsou již úspěšně zavedeny v jiných firmách.

Tyto pobídky by například mohly dosahovat výše až jednoho měsíčního platu. Do doporučování známých se také nikdo nehrne, protože pokud nebudou noví zaměstnanci dosahovat dobré úrovně, mohlo by to mít negativní dopad i na původního zaměstnance, který nového pracovníka doporučil.

Druhým problémem, je značně optimistické plánování projektů. Zákazník začne hledat vhodného dodavatele velmi pozdě před nějakou sportovní akcí, tzv. na poslední chvíli. A od firmy očekává, že vše bude včas splněno i s řádným testováním. A nejhorší je, pokud ještě v průběhu mění zadání. Firma se jim snaží vždy vyjít vstříc, což je pochopitelné.

V době narůstající konkurence, kdy dříve firma měla na trhu výsadní postavení, je takovýto přístup výhodou. Ale dodávat zákazníkům systémy obsahující chyby, by mohlo mít ještě více škodlivé dopady. Firma by měla být razantnější a lépe vyjednávat o podmínkách a časovém plánu vývoje, nejvíce v případě změn zadání. Konkurenční firmy

Toto není zcela správný přístup, právě naopak, touto flexibilitou se zkoumaná firma profiluje na trhu. Ale v případě kdy jeden zákazník zcela změnil zadání projektu třikrát a třikrát se muselo začínat od začátku, je na tomto přístupu něco špatně. Firma by měla stanovit jasná pravidla, co je ještě přípustné a co již nikoli. A tato pravidla prezentovat při podepisování nových smluv. Bylo by to značné ulehčení vlastním projektovým manažerům a programátorům.

Dalším problémem, který by se dal zlepšit, je komunikace uvnitř firmy i mezi její sesterskou firmou v Německu, se kterou často spolupracuje. Informace o nových projektech se často předávají se zpožděním, což vede k prodlevám v projektovém řízení.

Nebo se tyto informace předávají mírně nepřesné.

Dobře připravené šablony a popisy procedur mohou značně pomoci při zavádění nového projektu a procesu řízení kvality tím, že ušetří čas a dopomůžou ke snížení nákladů. Tyto šablony mohou být použity i opakovaně. (Otta, 2016)

Při zakládání nového projektu je nutné získat nebo stanovit následující informace:

 Časový plán – kdy musí být systém připraven pro akceptační testování a kdy pro reálné použití

 Rozsah nabízených služeb – jaké moduly bude zákazník používat, zda má nárok na nový vývoj či pozměnění funkcionality

 Rozsah podpory

o Základní podpora - reakce na jakýkoli problém během standardních pracovních dní (pondělí až pátek)

o Pohotovostní podpora - reakce na jakýkoli problém během dvaceti čtyř hodin

o Online podpora - okamžitá reakce v případě jakéhokoli problému, online monitoring

o Podpora na místě - přítomnost firemního zaměstnance během probíhající akce

 Dodání základních definic workflow, konfigurace (listů kategorií, sub-kategorií, organizací, zemí, sportů)

 Dodání definice klientských skupin a uživatelů

 Zajištění integrace se systémy třetích stran

 Použití dodatečných modulů a definice jejich nastavení

o Accommodation module – modul umožňující plánování ubytování pro účastníky sportovní akce; nutná definice hotelů, typů pokojů

o Sport Entries – sběr dodatečných informací o sportovcích jako jsou jejich nejlepší dosažené výsledky a statistiky pro účely mediální prezentace

o Gate Checking – aplikace pro počítače a mobilní zařízení umožňující skenování čárových kódů nebo QR kódů na akreditačních kartičkách a vyhodnocující, zda daný člověk má přístup do dané oblasti; nutná definice vstupních bodů do budovy a definice kdo jimi může procházet

o Seat management – plánování míst pro sezení na VIP tribuně

o Issue tracker – nástroj pro zaznamenávání a sledování problémů jako například zranění účastníků, poškození nebo ztráta vybavení

o Workforce management – nástroj umožňující separátní registraci dobrovolníků, včetně jejich třídění do skupin podle dovedností, informování jich o současném stavu jejich přihlášky a následném plánování tréninků a směn

 Design akreditačního badge, korporátní identita (loga, barvy, fonty)