Bakgrundsuppgifter för personer med stöd i boende inom socialpsykiatrin Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Svarande efter ålder
Närmare 30 procent av de svarande är mellan 25 och 34 år, detsamma gäller för de som är 55 år eller mer. Åldersgrupperna 35-44 år och 45-54 år utgör 20 respektive 18 procent av de svarande. Minsta gruppen uppgår till 6 procent av de svarande mellan 18 och 24 år.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Svarande efter kön
Majoriteten, 52 procent av de svarande, är kvinnor. Förutom detta har endast en procent av de svarande inte velat uppge sitt kön. 10 procent av de svarande är födda i ett annat land än Sverige.
18-24 år 6%
25-34 år 29%
35-44 år 20%
45-54 år 18%
55 år eller äldre 27%
Kvinna 52%
Man 47%
Vill ej svara 1%
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Svarande efter hur de fick insatsen/kontakt med verksamheten
8 procent av de svarande uppger att de själva har tagit kontakten med verksamheten, medan 34 procent uppger att socialkontoret har beslutat om insatsen. För 58 procent av de svarande har kontakten tagits på annat sätt, exempelvis via vård/sjukvård eller via någon annan verksamhet inom kommunen.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Svarande efter verksamhet
Stöd i boende inom socialpsykiatrin ges av två utförare; Leanlink och Vis Vitalis. Eftersom
Jag har själv tagit kontakten
8%
Socialkontoret har beslutat om
insatsen På annat sätt 34%
58%
Stöd i boende (Vis Vitalis)
15%
Stödteam psykiatri (Leanlink)
48%
Stödteam Neuropsykiatri
(Leanlink) 37%
rapporten i stället för uppdelningen per utförare. 85 procent av de svarande utgör utföraren Leanlink medan Vis Vitalis har en 15 procent.
Svarsfrekvens per verksamhet inom stöd i boende inom socialpsykiatrin
Högst andel svarande redovisas för Vis Vitalis med en svarsandel på 86 procent. Både för Stödteam Psykiatri och Stödteam Neuropsykiatri har i vardera dryga hälften svarat. Totalt 120 av de tillfrågade har besvarat enkäten, där 102 utgör Leanlink.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Stödteam Psykiatri Stödteam Neuropsykiatri
Vis Vitalis Samtliga Procent
Upplevd kvalitet för personer med stöd i boende inom socialpsykiatrin
Enkäten bestod av totalt 35 kryssfrågor, varav 18 påståendefrågor. Frågorna om den upplevda kvaliteten var uppdelade i fem frågeområden; tillgänglighet, bemötande, delaktighet,
information och helhetsomdöme. Vid sidan om det fanns det en påståendefråga också inom avsnittet förändring. Dessutom ställdes frågor om vad som är viktigast för att man som brukare ska vara nöjd med verksamheten och om stödet man fått inneburit någon förändring, och om så är fallet vad den förändringen har inneburit. Det fanns även en öppen fråga där det gick att lämna synpunkter.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – index per frågeområde efter år
Index har ökat för fyra av de sex frågeområdena mellan 2012 och 2016, medan för övriga två har det omvända skett. Högsta värdet fås för bemötande med 92 i index och lägsta för
förändring med ett index på 83. Samtliga frågeområden har ett värde över 80.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – index per frågeområde efter kön
För de flesta frågeområdena är kvinnor mer nöjda än män till stöd i boende inom psykiatrin.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tillgänglighet Bemötande Delaktighet Information Förändring Helhets-omdöme Index
2012 2016
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tillgänglighet Bemötande Delaktighet Information Förändring Helhets-omdöme Index
Kvinnor Män
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – index per frågeområde efter ålder
När det gäller tillgänglighet och delaktighet är det åldersgruppen 35-44 år som är mest nöjda, med ett index som befinner sig över 90. För både information och förändring har samtliga åldersgrupper erhållit ett index som varierar mellan 80 och 88. Lägsta värdet för bemötande visas för de som är mellan 45 och 54 år. Helhetsomdöme är högst för de som är 55 år eller mer, tätt följt av åldersgrupperna 25-34 år och 35-44 år. Samtliga frågeområden har fått index som är minst 80.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – index per frågeområde efter verksamhet
Vis Vitalis är den verksamhet som får högst värde för frågeområdet förändring och
tillgänglighet, där index ligger strax över 90. För helhetsomdöme är det Stödteam Psykiatri som får högsta indexvärdet, medan för Stödteam Neuropsykiatri är det inom bemötande och information. Lägst värde för både Stödteam Psykiatri och Stödteam Neuropsykiatri visas inom frågeområdet förändring.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tillgänglighet Bemötande Delaktighet Information Förändring Helhets-omdöme
Index 18-24 år
25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-w år
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tillgänglighet Bemötande Delaktighet Information Förändring Helhets-omdöme Index
ST Psykiatri ST Neuropsyk Vis Vitalis
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – index per frågeområde efter hur de fick kontakt med verksamheten
De som själva har tagit kontakt med verksamheten har högst index för helhetsomdöme och tillgänglighet. Mest nöjda inom bemötande är de som har tagit kontakt med verksamheten på annat sätt, som exempelvis vård/sjukvården eller via någon annan verksamhet i kommunen.
Dock är skillnaderna mellan de olika typerna av kontakt väldigt små. Inom frågeområdet delaktighet har de som fått insatsen efter beslut från socialkontoret högst indexvärde med 88.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – index per frågeområde efter hur ofta de har kontakt med verksamheten
Inom samtliga frågeområdet är det de som har kontakt med verksamheten 3 gånger i veckan eller mer som är mest nöjda, där det i de flesta områden indexvärden är minst 90. När det gäller både bemötande och delaktighet är det noterbart att man är mer nöjd ju oftare man har kontakt med verksamheten. Samtliga frågeområden har index som är över 80.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tillgänglighet Bemötande Delaktighet Information Förändring Helhets-omdöme Index
Social-kontorets beslut Egen kontakt
Annat sätt
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Tillgänglighet Bemötande Delaktighet Information Förändring Helhets-omdöme Index
3+ ggr/vecka 1-2 ggr/vecka Mer sällan än varje vecka
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – index per frågeområde efter födelseland
Inom samtliga frågeområden, förutom för förändring, är de som är födda i Sverige mer nöjda med stödet i boendet än de som är födda i andra länder. Störst skillnad visas för
helhetsomdöme, där det skiljer 8 indexenheter mellan grupperna. Näst störst skillnad visas för förändring, där skillnaden mellan grupperna är 7 indexenheter. I det sistnämnda området är det de som är födda i andra länder som är mest nöjda. Indexvärden för båda grupper inom respektive frågeområdet är minst 80.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – index per frågeområde efter om de svarande fyllt i enkäten själva eller om de har fått hjälp att fylla i enkäten
De som har fyllt i enkäten själva är avsevärt mer nöjda än de som fått hjälp att fylla i enkäten inom samtliga frågeområden, förutom för förändring, där det gäller det omvända. För
helhetsomdöme, tillgänglighet, bemötande och delaktighet redovisas skillnader mellan
0
Tillgänglighet Bemötande Delaktighet Information Förändring Helhets-omdöme
Tillgänglighet Bemötande Delaktighet Information Förändring Helhets-omdöme att fylla i enkäten
Helhetsomdöme
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påståenden inom ”Helhetsomdöme” efter år
För påståendet ”jag är nöjd med den hjälp jag får” har index 2016 minskat med 3 enheter jämför med 2012. För det andra påståendet har däremot indexvärdet ökat från 89 till 90 mellan 2012 och 2016.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Helhetsomdöme” efter kön
Majoriteten av de svarande som är mest positivt inställda till stödet i boendet, utifrån dessa påståenden som visas i diagrammet ovan, är kvinnor. Störst skillnad redovisas för påståendet
”jag skulle rekommendera en vän som befann sig i en liknande situation att söka stöd hos verksamheten”, där skillnaden mellan könen ligger på åtta indexenheter.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Jag är nöjd med den hjälp jag får Jag skulle rekommendera en vän som befann sig i en liknande situation att söka
stöd hos verksamheten Index
2012 2016
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Jag är nöjd med den hjälp jag får Jag skulle rekommendera en vän som befann sig i en liknande situation att söka
stöd hos verksamheten Index
Kvinnor Män
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Helhetsomdöme” efter verksamhet
För båda påståendena är det de som har Stödteam Psykiatri som sin verksamhet som är mest nöjda med stödet. Ett index över 80 fås inom respektive påstående oavsett verksamhet.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Jag är nöjd med den hjälp jag får Jag skulle rekommendera en vän som befann sig i en liknande situation att söka stöd hos
verksamheten Index
ST Psykiatri ST Neuropsyk Vis Vitalis
Tillgänglighet
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påståenden inom ”Tillgänglighet” efter år
Samtliga påståenden inom frågeområdet tillgänglighet har 2016 ett index som är högre än 2012, där skillnaderna varierar mellan tre och fem enheter. Index för samtliga påståenden är betydligt över 80.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Tillgänglighet” efter kön
Män är genomgående mer nöjda än kvinnor när det gäller påståenden inom tillgänglighet.
Påståendet som avviker från detta är ”de tider boendestödet går att nå är bra”, där kvinnor har ett högre indexvärde än män. Högst värde för båda könen redovisas för påståendet ”det är lätt att komma i kontakt med boendestödet” med ett värde som befinner sig runt 90.
0
Jag har fått hjälp och stöd inom
rimlig tid
Personalen har tillräckligt med
tid för mig
Det är lätt att komma i kontakt
med
Jag har fått hjälp och stöd inom
rimlig tid
Personalen har tillräckligt med
tid för mig
Det är lätt att komma i kontakt
med boendestödet Index
Kvinnor Män
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Tillgänglighet” efter verksamhet
Stödteam Psykiatri är den verksamhet som erhållit högst index inom samtliga påståenden.
Lägst index inom de flesta påståenden redovisas för Stödteam Neuropsykiatri. Högst index för samtliga verksamheter har sitt högsta värde inom påståendet ”det är lätt att komma i kontakt med boendestödet”. Samtliga påståenden får värde som är högre än 80 för respektive verksamhet.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
De tider boendestödet går
att nå är bra
Jag får stöd i den omfattning jag
önskar
Jag har fått hjälp och stöd inom
rimlig tid
Personalen har tillräckligt med tid
för mig
Det är lätt att komma i kontakt med boendestödet Index
ST Psykiatri ST Neuropsyk Vis Vitalis
Bemötande
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påståenden inom ”Bemötande” efter år
För tre av fem påståenden inom frågeområdet bemötande har index ökat något mellan 2012 och 2016. Störst förändring redovisas för påståendet ”personalen respekterar mig”, med en ökning på två indexenheter. För påståendet ”jag upplever att personalen är kunnig, har ingen markant förändring skett.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Bemötande” efter kön
För samtliga påstående inom frågeområdet bemötande är det kvinnor som är mer positivt inställda än män till stödet boendet. Störst skillnad mellan könen redovisas för påståendet ”jag upplever att personalen är kunnig”, där det skiljer 3 indexenheter. För både ”jag har
förtroende för personalen” och ”Totalt sett är jag nöjd med bemötandet från personalen” är skillnaden mellan könen i vardera knapp 0,3 indexenheter.
0
lyssnar på mig
Personalen respekterar mig
Jag har förtroende för
personalen
Jag upplever att personalen är
kunnig
Totalt sett är jag nöjd med
lyssnar på mig
Personalen respekterar mig
Jag har förtroende för
personalen
Jag upplever att personalen är
kunnig
Totalt sett är jag nöjd med
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – frågeområde ”Bemötande” efter verksamhet
Index för samtliga påståenden inom frågeområdet bemötande har både Stödteam Psykiatri och Stödteam Neuropsykiatri värden som är minst 90. Vis Vitalis är den verksamhet som erhållit det lägsta värdet inom respektive påstående, där index varierar mellan 82 och 92. Dessutom avviker deras resultat avsevärt för påståendet ”personalen är intresserad och lyssnar på mig”
från de övriga verksamheternas resultat, vilket är tolv indexenheter lägre än övriga.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Personalen är intresserad och
lyssnar på mig
Personalen respekterar mig
Jag har förtroende för personalen
Jag upplever att personalen är
kunnig
Totalt sett är jag nöjd med bemötandet från
personalen Index
ST Psykiatri ST Neuropsyk Vis Vitalis
Delaktighet
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påståenden inom ”Delaktighet” efter år
Två av de tre påståendena har 2016 fått ett högre index än 2012, i och med det en positiv förändring Å andra sidan har påståendet ”jag får det stöd och de insatser vi kommit överens om” fått ett lägre index i årets undersökning än 2012, dvs. en sänkning på tre indexenheter.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Delaktighet” efter kön
För två av påståendena är kvinnor mer nöjda än män till stödet i boendet inom frågeområdet delaktighet. Det omvända gäller för påståendet ”jag får stöd de tider jag önskar”, där
skillnaden mellan könen är en indexenhet. Högst skillnad mellan könen är för påståendet ”jag får det stöd och de insatser vi kommit överens om” där männen har sex indexenheter högre än kvinnorna. Samtliga påståenden har fått index över 80 för båda könen.
0
Personalen tar hänsyn till mina önskemål
Jag får det stöd och de insatser vi kommit överens
om
Jag får stöd de tider jag önskar
Personalen tar hänsyn till mina önskemål
Jag får det stöd och de insatser vi kommit överens
om
Jag får stöd de tider jag önskar
Index
Kvinnor Män
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Delaktighet” efter verksamhet
Stödteam Psykiatri är den verksamhet som har fått högst värde för påståendet ”personalen tar hänsyn till mina önskemål” med ett index på 90. Medan för övriga två påståenden är det Stödteam Neuropsykiatri som har högst index. Minst skillnad mellan verksamheternas resultat redovisas för påståendet ”jag får stöd de tider jag önskar”, där skillnaden inte är högre än en indexenhet.
Ja- och nej-fråga om delaktighet efter kön
Bland de svarande, har majoriteten av respektive kön gjort en skriftlig plan eller planering tillsammans med personalen, där andelen är 87 procent för kvinnor och 86 för män. Dessutom uppger 2 procent av männen att de inte har gjort någon skriftlig plan eller planering
tillsammans med personalen, inga kvinnor har uppgett det svaret.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Personalen tar hänsyn till mina önskemål
Jag får det stöd och de insatser vi kommit överens om
Jag får stöd de tider jag önskar Index
ST Psykiatri ST Neuropsyk Vis Vitalis
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kvinna Man
Jag har tillsammans med personalen gjort en skriftlig plan/planering Procent
Ej aktuellt Vet ej Nej Ja
Information
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påståenden inom ”Information” efter år
Överlag har ingen större förändring skett mellan 2012 och 2016 gällande påståendet ”jag får den information jag behöver om verksamheten”, där det skiljer endast 0,2 indexenheter. Dock har index för påståendet ”den information jag får från personalen är tydlig och lätt att förstå”
minskat med en enhet mellan 212 och 216.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Information” efter kön
Inom frågeområdet är män genomgående mer nöjda än kvinnor när det gäller påståendet ”den information jag får från personalen är tydlig och lätt att förstå”, där skillnaden mellan könen är fem indexenheter. Det omvända gäller för det andra påståendet, med en skillnad på knappt en indexenhet. Index befinner sig på en nivå över 80 för båda könen för respektive påstående.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Jag får den information jag behöver om verksamheten
Den information jag får från personalen är tydlig och lätt att förstå
Index
2012 2016
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Jag får den information jag behöver om verksamheten
Den information jag får från personalen är tydlig och lätt att förstå
Index
Kvinnor Män
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – påstående inom ”Information” efter verksamhet
Inom samtliga påståenden visas indexvärden som är minst 80. För påståendet ”jag får den information jag behöver om verksamheten”, Stöd Team Neuropsykiatri är den verksamhet som sticker ut med ett resultat som ligger närmare 90 i index. Medan övriga verksamheters resultat befinner sig omkring 80. När det gäller ”den information jag får från personalen är tydlig och lätt att förstå” visas det inga större skillnader mellan verksamheternas resultat.
Ja- och nej-frågor om information efter kön
Andelen män, som vet att de har rätt att läsa den dokumentation som finns om dem, är högre än kvinnor, det skiljer 13 procentenheter mellan könen. Detsamma gäller för påståendet ”jag vet vart jag vänder mig med synpunkter och klagomål”, dock ligger skillnaden där på 20 procentenheter mellan könen.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Jag får den information jag behöver om verksamheten
Den information jag får från personalen är tydlig och lätt att förstå
Index
ST Psykiatri ST Neuropsyk Vis Vitalis
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kvinna Man Kvinna Man
Jag vet att jag har rätt att läsa den dokumentation som finns om mig
Jag vet vart jag vänder mig med synpunkter och klagomål Procent
Ej aktuellt Nej Ja
Förändring
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Stödet jag har fått har lett till förbättringar för mig och/eller min familj efter år
När det gäller ”stödet jag fått har lett till förbättringar för mig/eller min familj” har 2016 något fler en positiv inställning än 2012. Samtidigt har en lägre andel svarat att de antingen inte vet eller inte har någon åsikt, likaså för de övriga svarsalternativen.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Stödet jag har fått har lett till förbättringar för mig och/eller min familj efter år och kön
Båda könen har 2016 en mer positiv inställning till att stödet de har fått har lett till
förbättringar för dem och/eller deras familj än 2012. Dock är andelen nöjda män något högre än kvinnor. Andelen svarande som är nöjda når en nivå på över 80 procent för båda könen.
0
Stödet jag fått har lett till förbättringar för mig och/eller min familj Procent
Vet ej/ Ingen åsikt Stämmer inte alls Stämmer delvis Stämmer till stor del Stämmer helt
2012 2016 2012 2016
Kvinnor Män
Procent
Vet ej/ Ingen åsikt Stämmer inte alls Stämmer delvis Stämmer till stor del Stämmer helt
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Inom vilket eller vilka områden har förbättringar skett? efter år
De flesta av svarande har uppgett att förbättringar framförallt har skett inom dessa tre
områden som visas i diagrammet ovan, bland tolv möjliga. 77 procent uppger att den psykiska hälsan är det främsta området där det har upplevts förbättringar, fyra procent mer än för fyra år sedan. ”Hela min livssituation” respektive ”min fritidssituation” är de andra områden som uppgetts och hamnat bland de tre med högst andel svarande, med 41 respektive 26 procent.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Inom vilket eller vilka områden har förbättringar skett? efter kön
För kvinnor är de tre områden som får flest andel svarande ”min psykiska hälsa”, ”hela min situation” och ”min fritidssituation”. Medan det för män framförallt handlar om, förutom för dessa två förstnämnda områden, ”min fysiska hälsa”.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Min psykiska hälsa Hela min livssituation Min fritidssituation Procent
2012 2016
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Min psykiska hälsa Hela min livssituation
Min fritidssituation
Min fysiska hälsa Min bostadssituation Procent
Kvinnor Män
Möjlighet att ringa på kvällar och helger efter kön
Andelen svarande mellan könen indikerar i princip inga skillnader i hur de svarat på respektive fråga. När det gäller om de känner till att de kan ringa personal på kvällar och helger så har närmare 60 procent av vardera kön svarat ja på frågan. Beträffande frågan om det är viktigt för dem att kunna ringa personal när de känner behov av att prata med någon, har 65 procent av kvinnor och 59 procent av män svarat ja på frågan. Dessutom är omkring 90 procent av de svarande av vardera kön nöjda med de telefontider verksamheten har.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man
Känner du till att du kan ringa personal på kvällar och
helger?
Är det viktigt för dig att kuna ringa personal när du känner
behov av att prata med någon?
Är du nöjd med de telefontider verksamheten har? (22 på vardagar och
8-17 på helger) Procent
Nej Ja
Vad är viktigast?
I enkäten fanns det möjlighet för de svarande att välja ut vilka tre av nio viktiga områden som är de viktigaste för att de ska känna sig nöjda med verksamheten. Samtliga områden redovisas på nästföljande sida.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Vad är viktigast för att du ska känna dig nöjd med verksamheten? efter år
Viktigast för att de, med boendestöd inom socialpsykiatrin, ska känna sig nöjda med verksamheten är att personalen är intresserad och lyssnar på dem. Näst viktigast, att
personalen visar respekt för dem. På tredje plats uppges både att de fått hjälp inom rimlig tid och att personalen har tillräckligt med tid för dem, med en svarsfrekvens på 45 procent i vardera området.
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Vad är viktigast för att du ska känna dig nöjd med verksamheten? efter kön
Stöd i boende inom socialpsykiatrin – Vad är viktigast för att du ska känna dig nöjd med verksamheten? efter kön