6.4 REKOMMENDATIONER TILL ORGANISATIONEN
Slutligen vill vi ge några rekommendationer till organisationen, för att ge förutsättningar till att fortsätta utveckla sin internkommunikation. I studien kan vi bland annat se att organisationen använder sig av nio kommunikationskanaler där några är mer omtyckta än andra. Läser vi kommentarerna på den sista öppna frågan har flera medlemmar belyst att det ibland finns för mycket information i för många kanaler. En rekommendation till organisationen vore därför att undersöka relevansen av de olika kanalerna på en djupare nivå. Ett förslag skulle exempelvis vara att plocka bort någon kanal för att göra det lättare för medlemmarna att hitta information, alternativt utbilda medlemmarna ytterligare kring vilken kanal som kommunicerar vilken information.
Medlemmarna belyser även i de övriga kommentarerna som inte tagit med i vår studie att organisationen har blivit mycket bättre på att kommunicera de senaste åren. Informationen har blivit mer transparent och mycket mer tid läggs på att lyfta saker som gått bra inom organisationen, vilket absolut skulle kunna vara en av anledningarna till att organisationskulturen är så stark. Några
medlemmar saknar dock mer praktiskt information såsom resultat för månaden, målstyrning och organisationsschema. Det vore därför fördelaktigt för organisationen att se över den information som kanske ofta redan förväntas finnas. Alternativt undersöka varför medlemmen inte funnit informationen. Efter att ha arbetet med Löfbergs styrdokument upplever vi att viktiga
komponenter såsom avdelningar och beskrivningar om- och hur kommunikationskanalerna bör användas saknas. Ett sista förslag för att få en ännu bättre internkommunikation, skulle därför vara att uppdatera styrdokumentet samt kommunicera ut det till medlemmarna.
REFERENSER
Alonso, R., Dessein, W., & Matouschek, N. (2008). When Does Coordination Require Centralization? American Economic Review, 98(1), 145–179.
https://doi.org/10.1257/aer.98.1.145
Alvesson, M. (1995). Cultural Perspectives on Organizations. CUP Archive.
Anantatmula, V. S., & Shrivastav, B. (2012). Evolution of project teams for Generation Y workforce. International Journal of Managing Projects in Business, 5(1), 9–26.
https://doi.org/10.1108/17538371211192874
Barnard, C. I. (1938). The Functions of the Executive. Harvard University Press.
Berger, A. A. (2018). Media and Communication Research Methods: An Introduction to Qualitative and Quantitative Approaches. SAGE Publications.
Bucăţa, G., & Rizescu, A. M. (2017). The Role of Communication in Enhancing Work Effectiveness of an Organization. Land Forces Academy Review, 22(1), 49–57.
https://doi.org/10.1515/raft-2017-0008
Campbell, J.-L., & Göritz, A. S. (2014). Culture Corrupts! A Qualitative Study of Organizational Culture in Corrupt Organizations. Journal of Business Ethics, 120(3), 291–311.
https://doi.org/10.1007/s10551-013-1665-7
Christensen, L., Engdahl, N., Grääs, C., & Haglund, L. (2016). Marknadsundersökning: En handbok. Studentlitteratur.
Clampitt, P. G., & Downs, C. W. (1993). Employee Perceptions of the Relationship Between Communication and Productivity: A Field Study. The Journal of Business Communication (1973), 30(1), 5–28. https://doi.org/10.1177/002194369303000101
Collier, J. (2009). Using SPSS Syntax: A Beginner’s Guide (1st edition). SAGE Publications Ltd.
Czarniawska, B. (1997). Narrating the Organization: Dramas of Institutional Identity. University of Chicago Press.
Datainspektionen. (u.å.). Dataskyddsförordningens beaktandesatser. Dataskyddsförordningens Beaktandesatser. Hämtad 01 december 2020, från
/lagar--regler/dataskyddsforordningen/dataskyddsforordningens-beaktandesatser/
Denison, D., Lief, C., & Ward, J. L. (2004). Culture in Family-Owned Enterprises: Recognizing and Leveraging Unique Strengths. Family Business Review, 17(1), 61–70.
https://doi.org/10.1111/j.1741-6248.2004.00004.x
El-shinnawy, M., & Markus, M. L. (1997). The poverty of media richness theory: Explaining people’s choice of electronic mail vs. voice mail. International Journal of
Human-Computer Studies, 46(4), 443–467. https://doi.org/10.1006/ijhc.1996.0099 Erlien, B. (1997). Intern kommunikasjon: Planlegging og tilrettelegging. Tano Aschehoug.
General Data Protection Regulation (GDPR) – Official Legal Text. (u.å.). General Data Protection Regulation (GDPR). Hämtad 21 oktober 2020, från https://gdpr-info.eu/
Harris, T. E. (2002). Applied Organizational Communication: Principles and Pragmatics for Future Practice. Routledge.
Heide, M. (2002). Intranät – en ny arena för kommunikation och lärande. 247.
Heide, M., Johansson, C., & Simonsson, C. (2012). Kommunikation i organisationer (2:a uppl.).
Liber.
Holme, I. M., & Solvang, B. K. (1997). Forskningsmetodik—Om kvalitativa och kvantitativa metoder. Studentlitteratur AB.
Innis, H. A., & Watson, A. J. (1999). The Bias of Communication. University of Toronto Press, Scholarly Publishing Division.
Jablin, F. M., & Putnam, L. L. (2004). The New Handbook of Organizational Communication:
Advances in Theory, Research, and Methods. SAGE.
Johansson, B. (2010). Surveyundersökningar. I Metoder i kommunikationsvetenskap (2:a uppl.).
Studentlitteratur AB.
Kalla, H. K. (2005). Integrated internal communications: A multidisciplinary perspective.
Corporate Communications: An International Journal, 10(4), 302–314.
https://doi.org/10.1108/13563280510630106
Kikoski, J. F. (1993). EFFECTIVE COMMUNICATION IN THE INTERNATIONAL WORKPLACE: MODELS FOR PUBLIC SECTOR MANAGERS AND
THEORISTS. Public Administration Quarterly, 17(1), 84–95.
Klein, A., Wallis, J., & Cooke, R. (2013). The impact of leadership styles on organizational culture and firm effectiveness: An empirical study. Journal of Management & Organization, 19,
241–254. https://doi.org/10.1017/jmo.2013.34
Larsson, L. (2010). Intervjuer. I Metoder i kommunikationsvetenskap (2:a uppl.). Studentlitteratur AB.
Lengel, R. H., & Daft, R. L. (1988). The Selection of Communication Media as an Executive Skill.
Academy of Management Perspectives, 2(3), 225–232.
https://doi.org/10.5465/ame.1988.4277259
Lewin, A. Y., & Peeters, C. (2006). Offshoring Work: Business Hype or the Onset of Fundamental Transformation? Long Range Planning, 39(3), 221–239.
https://doi.org/10.1016/j.lrp.2006.07.009
Martin, J. (1992). Cultures in Organizations: Three Perspectives. Oxford University Press, USA.
McLuhan, M. (2012). The medium is the message. I Media and Cultural Studies: Keyworks. John Wiley & Sons.
Men, L. R. (2014). Strategic Internal Communication: Transformational Leadership,
Communication Channels, and Employee Satisfaction. Management Communication Quarterly, 28(2), 264–284. https://doi.org/10.1177/0893318914524536
Microsoft. (u.å.). Programvara för onlinemöten, webbmöten | Microsoft Teams. Hämtad 04 december 2020, från
https://www.microsoft.com/sv-se/microsoft-365/microsoft-teams/online-meetings Oshri, I., Kotlarsky, J., & Willcocks, L. P. (2015). The Handbook of Global Outsourcing and
Offshoring 3rd edition. Springer.
Picardi, R. (2001). Skills of Workplace Communication: A Handbook for t&D Specialists and Their Organizations (Illustrated edition). Praeger.
Redding, W. C., & Tompkins, P. K. (1988). Organizational communication – past and pre- senttenses. I G. M. Goldhaber & G. A. Barnett (red.). I Handbook of Organizational Communication. Norwood. NJ. Ablex.
Rogers, E. M., Rekha, R., E. M. &. Agarwala, Roger, G., & Agarwala-Rogers, R. (1976).
Communication in Organizations. Free Press.
Ruck, K., & Welch, M. (2011). Valuing internal communication; management and employee perspectives. I Public Relations Review (Vol. 1–38).
https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2011.12.016
Schein, E. H. (1990). Organizational culture. American Psychologist, 45(2), 109–119.
https://doi.org/10.1037/0003-066X.45.2.109
Simonsson, C. (2002). Den kommunikativa utmaningen: En studie av kommunikationen mellan chef och medarbetare i en modern organisation [Doktorsavhandling, Department of Sociology, Lund University]. https://lup.lub.lu.se/search/publication/20871 Sims, R. R. (2000). Changing an Organization’s Culture Under New Leadership. Journal of
Business Ethics, 25(1), 65–78. https://doi.org/10.1023/A:1006093713658 Smidts, A., Pruyn, A. Th. H., & Riel, C. B. M. van. (2001). The Impact of Employee
Communication and Perceived External Prestige on Organizational Identification. The Academy of Management Journal, 44(5), 1051–1062. JSTOR.
https://doi.org/10.2307/3069448
Stegaroiu, I., & Talal, M. (2014). The Importance of Developing Internal Communication Strategy. Valahian Journal of Economic Studies; Targoviste, 5(1), 63–70.
Stein, A. (2006). Employee Communications and Community: An Exploratory Study. Journal of Public Relations Research, 18:3, 249–264. https://doi.org/10.1207/s1532754xjprr1803_3 Strid, J. (1999). Internkommunikation: Inom organisationer, företag och myndigheter.
Studentlitteratur.
Tkalac Verčič, A., Verčič, D., & Sriramesh, K. (2012). Internal communication: Definition, parameters, and the future. Public Relations Review, 38(2), 223–230.
https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2011.12.019
Trauth, E. M., Kwan, S. K., & Barber, S. (1984). Channel selection and effective communication for managerial decision making. ACM Transactions on Information Systems, 2(2), 123–140. https://doi.org/10.1145/521.522
Trost, J., & Hultåker, O. (2016). Enkätboken (5:e uppl.). Studentlitteratur AB.
van Vuuren, M., de Jong, J. M. D. T., & Seydel, E. R. (2007). Direct and indirect effects of supervisor communication on organizational commitment. Corporate Communications:
An International Journal, 12(2), 116–128. https://doi.org/10.1108/13563280710744801 von Platen, S. (2006). Intern kommunikation och meningsskapande vid strategisk
organisationsförändring: En studie av Sveriges televison. Örebro Studies in Media and Communication 5.
Weick, K. E. (1995). Sensemaking in Organizations. SAGE.
Welch, M. (2012). Appropriateness and acceptability: Employee perspectives of internal communication. Public Relations Review, 38(2), 246–254.
https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2011.12.017
White, C., Vanc, A., & Stafford, G. (2010). Internal Communication, Information Satisfaction, and Sense of Community: The Effect of Personal Influence. Journal of Public Relations Research, 22(1), 65–84. https://doi.org/10.1080/10627260903170985
BILDREFERENS Löfbergs. (2020). Organ
isation 2020. Karlstad: Löfbergs
BILAGOR
SAMTYCKESFORMULÄR
Personuppgifterna behandlas enligt ditt informerade samtycke. Det är helt frivilligt att delta och du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att ange orsak, vilket dock inte påverkar den
behandling som skett innan återkallandet. Alla uppgifter som kommer oss till del behandlas på ett sådant sätt att inga obehöriga kan ta del av dem. De ansvariga kommer endast att ta del av
personuppgifterna.
Personuppgifterna kommer att behandlas konfidentiellt tills uppsatsen blivit godkänd. De personuppgifter som kommer att samlas in är: ålder, årtalet du började din anställning, position, avdelning och land. Syftet med detta är att kunna kartlägga och jämföra ifall det skiljer sig hur medlemmar uppfattar internkommunikationen på Löfbergs är beroende av placering och/eller ålder.
Känsliga personuppgifter kommer inte att behandlas.
Informationen kommer att samlas in med hjälp av en enkät, utformad i det webbaserade enkätverktyget Survey&Report, som är en molntjänst utanför Karlstads Universitet. Vidare kommer det insamlade materialet att behandlas i SPSS för att kartlägga medlemmars uppfattar av internkommunikationen på Löfbergs. Materialet kommer att hanteras säkert under arbetet i SPSS.
De insamlade uppgifterna kommer att sparas på Survey&Report, universitetets datorer samt de ansvarigas datorer tills uppsatsen blivit godkänd. Materialet kommer att lagras i Survey & Report till uppsatsen är publicerad på www.diva-portal.org, efter det kommer materialet raderas. Efter arbetet är utfört kommer Kommunikationschefen på Löfbergs att få ta del av det sammanställda materialet.
Karlstads universitet är personuppgiftsansvarig. Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att gratis få ta del av samtliga uppgifter om dig som hanteras och vid behov få eventuella fel rättade.
Du har även rätt att begära radering, begränsning eller att invända mot behandling av personuppgifter, och det finns möjlighet att inge klagomål till Datainspektionen.
Kontaktuppgifter till Karlstads universitets dataskyddsombud är dpo@kau.se. För mer
information om hur Karlstads universitet behandlar personuppgifter, se https://www.kau.se/gdpr
Handledare: Christer Clerwall Docent i Medie- och kommunikationsvetenskap christer.clerwall@kau.se
Tel: 0547001106
INFORMATIONSBREV
En fungerande internkommunikation är grunden för en välfungerande organisation.
Internkommunikationen binder samman organisationen och skapar möjlighet för människor att utbyta idéer, tankar, känslor och information med varandra.
Vi är två studenter som studerar vårt sista år inom Medie- och Kommunikationsvetenskapliga programmet. Denna undersökningen är ett examensarbete och en del av vår utbildning på Karlstads Universitet. Syftet med denna undersökning är att få en förståelse av Löfbergsgruppens internkommunikation och hur anställda upplever den. Undersökningen kommer att genomföras med enkäter från och med 30/11-20 till och med den 4/12 -20. Enkäten innehåller 24 frågor och tar bara några minuter att fylla i.
Enkäten berör viktiga områden för en fungerande internkommunikation, såsom
kommunikationskanaler och gemenskap. Redovisning av resultatet kommer presenteras i början av januari 2021 i vårt examensarbete. När examensarbetet är färdigt och godkänt kommer det att publiceras på diva-portal.org. Du kommer ha möjlighet att ta del av examensarbetet genom att få
en kopia av arbetet. Alla uppgifter kommer behandlas enligt GDPR och etikprövningslagens krav (SFA 2003:460, kap 1 § 2).
Ansvariga för undersökningen är och Charlotte Elgtberg och Elin Ringqvist . Har du frågor om studien är du välkommen att höra av dig till någon av oss.
Charlotte Elgtberg Elin Ringqvist Student Student
Mail: Charelgt100@student.kau.se Mail: elinring100@student.kau.se Tel: 0723127930 Tel: 0768942367
Samtyckesformulär
Markera rutan för att delta i undersökningen och godkänna att Karlstads Universitet behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och lämnad information. Välj sedan knappen "Jag samtycker".
ENKÄT