Relation mellan brukare och assistent i annonserna

I detta avsnitt har jag valt att göra en uppdelning mellan brukare och assistent. Denna

uppdelning görs för att kunna renodla brukarens och assistentens roller i annonserna samt hur respektive beskrivs.

Beskrivningen av brukaren och assistenten är beroende av varandra i annonserna. Med detta menas att brukarens behov beskrivs utifrån assistentens kvalifikationer. Exempelvis visas detta genom att en brukare med ett stort vårdbehov söker en assistent med medicinsk kompetens. En brukare som är intresserad av djur söker en assistent som delar samma

intresse. En brukare som behöver assistans vid förflyttningar vill ha en assistent som är fysiskt stark. Tycker en brukare om vegetarisk mat så vill denne att assistenten ska ha kunskap om detta. Således är det svårt att analysera brukare och assistent helt för sig. Detta mönster återkom i flera av annonserna.

5. 3. Definition av orden i annonserna

Den generella slutsatsen var att det går att dela in orden i tre kategorier. Assistentens

personlighet, assistentens färdigheter och slutligen assistentens främre region. Dessa hjälpte i sin tur att skapa en logik i analysmallen och en struktur. Det var viktigt i analysen att ta hänsyn till att vissa ord hör samman.

48 Annons nummer 11.

36

Definitionerna av vad som menas med orden återfinns ofta i annonserna genom att orden tillsammans skapar en enhet. Med hel enhet menar jag ålder, kön, egenskaper och färdigheter, egenskaper som utgör en människa. I vissa fall eftersöks även vissa nationaliteter. Det ser man genom att de önskar att assistenten ska kunna tala ett speciellt språk (inte engelska, engelska är ett språk som de flesta människorna i Sverige kan tala och det hör till allmänna färdigheter), i dessa fall bengali och persiska. Naturligtvis är det inte alltid så att språk är förknippat med nationalitet men i dessa annonser är annonserna formade så att även kultur spelar in.

5. 4. Val av assistent

Assistentens personlighet är centralt i förståelsen av vad det innebär att ha personlig assistans.

Den personliga assistenten är möjliggöraren. Utan assistenten kommer inte brukaren någonstans. Denna balans är brukarna medvetna om. De är därför måna att annonsera efter personer som de passar ihop med. Personer som motsvarar krav och önskningar men som också är pålitliga och användbara. Assistentens personlighet förstås därför bäst i relationen till brukaren. Den personliga assistent som efterfrågas är trygg, flexibel och förmögen att ta reda på sig själv. Assistenten skall samtidigt kunna vara vägledande om brukaren behöver hjälp med exempelvis kommunikation: ”Det är viktigt att du är vägledande på ett positivt, uppmuntrande sätt samt strukturerad i din roll som assistent. Kunden har svårt med

kommunikation och därför är det viktigt att du talar bra svenska för att kunna agera språkrör i både tal och skrift.”⁴⁹

Brukaren har en tendens till att söka assistenter som ligger nära i ålder och intressen. Det är för att det är lättare att knyta an till någon som är lik en själv. Således var det tydligt i annonserna att ord som beskrev likheter var viktiga. En orsak kan vara att brukarna behöver hjälp med känsliga områden och därför vill ha en person i sitt hem som påminner om dem själva. En annan anledning är att om man är ung och har en äldre assistent kan det bli så att assistenten agerar för likt en förälder eller någon annan förmyndare.

Assistentens främre region behandlar det faktum att brukarens bakre region är assistententens främre. En legitim fråga är om brukaren överhuvudtaget har en bakre region? Det finns de som hävdar att brukaren inte har en fungerande bakre region eftersom den bakre regionen är assistentens arbetsplats.

49 Annons nummer 13.

37 5. 4. 1 Hitta en lämplig assistent

Det är inte alltid lätt att vara personlig assistent, och många bolag har svårt att hitta lämpliga personer till posterna. Det märks på ordvalen i vissa annonser, där man förskönar arbetet som personlig assistent. Somliga annonser anger till exempel att assistenten bör gilla nya

utmaningar.

5. 2. Assistentens personlighet och egenskaper

5. 2. 1. Flexibel

Ett av orden som förekommer mest frekvent (åtta gånger) i min lista över assistentens

egenskaper är ordet flexibel. Flexibel är ett populärt ord i dagens platsannonser inte bara inom vårdyrken utan även inom många andra serviceinriktade yrkesområden. Flexibel är ett ord som är mångfasetterat och som kan användas för att beskriva en lång rad egenskaper.

Flexibilitet och flexibel är en efterfrågad egenskap eftersom det signalerar till läsaren av annonsen att den önskade assistenten ska kunna improvisera, vara mottaglig och kunna hantera de olika situationerna som kan uppstå. Flexibilitet innebär även att assistenten ska ha en förmåga att kunna anpassa sig. Ett exempel från annonserna: ”Det är viktigt att du är lyhörd, ambitiös och noggrann. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper som t.ex.

initiativförmåga, flexibilitet och framförallt personkemi mellan assistent och kund”.⁵⁰ 5. 2. 2. Positiv, humor och personkemi

Positiv är ett annat ord som ofta nämns i annonserna men även orden glad eller glatt humör och humor. Således vill brukaren att assistenten ska vara lättsam och se möjligheter i arbetet, vilket är viktigt för att klara av yrket eftersom det handlar om ett fysiskt och psykiskt

krävande arbete.”Det är även viktigt att du inte har problem med rygg, axlar och knän då personlig assistent yrket är ett fysiskt rörligt arbete.”⁵¹

Humor är något som en brukare och en assistent kan dela med varandra. Humor är viktigt eftersom den där skapar en samhörighet mellan de två parterna, vilket det följande citatet åskådliggör: ”Jag gillar musik och spela spel samt har mycket humor och ser gärna att du delar det med mig.”⁵² Citatet visar också att gemensamma intressen kan vara viktiga.

En viktig punkt är personkemi. Det var två annonser som hade personkemi med i sina

annonser. Det är dock fler annonser som anknyter till detta. Som jag har nämnt tidigare är det

50 Annons nummer 12.

51 Annons nummer 10.

52 Annons nummer 7.

38

vanligt att brukarna söker efter assistenter som påminner eller innehar egenskaper som de själva besitter. Detta är kopplat till personkemi, som du blir vän med någon för att

personkemin stämmer kan du välja en assistent av samma anledning. Relationerna har olika syften men konsekvenserna blir liknande. Personkemin visar att det finns en önskan av vänskaplighet mellan brukare och assistent.

5. 2. 3. Assistentens färdigheter

Assistenten förväntas inte bara inneha speciella egenskaper utan även färdigheter. Exempel på olika färdigheter är att kunna städa eller ha körkort. I en annons förväntas assistenten vara duktig på att ta anteckningar, då brukaren studerar på universitetet. Enligt en annan annons skall assistenten kunna laga mat, även vilt, eftersom det är något som brukaren tycker om att äta: ”Du skall ha körkort, inte vara pälsdjursallergiker, helst ickerökare samt kunnig i

matlagning. Då brukaren äter husmanskost såväl kött, fläsk, vilt som fågel och fisk bör du ha vana att handskas med nämnda ingredienser. Du skall kunna sköta ett hems vardagliga sysslor noggrant och i samråd med brukaren.”⁵³

5. 2. 4 Omvårdnad

Några av annonsörerna vill att assistenten skall vara undersköterska eller motsvarande, eftersom brukaren har ett stort vårdbehov. Andra egenskaper som efterfrågas är

matlagningskunskaper, körkortsinnehav, goda språkkunskaper (helst i svenska, men även andra språk efterfrågas, då brukaren fokuserar mycket på sina fritidsintressen och en av dessa är starkt kopplad till språk) och förmågan att sköta ett hushåll.

5. 2. 5. Hushållet

Förmågan att sköta ett hushåll är central i några av annonserna: ”Du ska vara självgående och veta hur man sköter ett hem, det är bra om du har förmåga att ta egna initiativ”.⁵⁴

Förmågan att ta egna initiativ hänger ihop med denna punkt, eftersom förmågan att sköta ett hushåll förutsätter en känsla för hur brukaren vill ha det utan att assistenten behöver fråga.

Hushållet är en viktig del i en människas livsföring och något man vill ha kontroll över. Detta framgår tydligt i annonserna, där en del av brukarna är mycket specifika i sina krav.

53 Annons nummer 4.

54 Annons nummer 11.

39

5. 3. Brukaren

Brukarens egenskaper berörs nästan inte alls i annonserna. Annonserna är istället inriktade på att beskriva brukarens hjälpbehov och handikapp samt ålder, kön och hemförhållanden (barn, sambo etc.). Allmänna intressen som resor och sport nämns också. De egenskaper som nämns är humor och andra positiva egenskaper. Annonserna är därför informativa och inriktade på att beskriva brukaren i positiva ordalag.

5. 3. 1. Brukarens hjälp och vårdbehov

Sju av annonserna uppger att brukaren har ett vårdbehov. Det innebär i de flesta fallen medicinsk vård som sondmatning eller andra medicinska sysslor.⁵⁵

Hjälpbehov och vårdbehov definieras inte som samma sak i denna uppsats. Hjälpbehov innefattar även städning, hygien och sociala aktiviteter. Vårdbehov är medicinska uppgifter som att dela medicin, sköta stomi och andra sysslor som kräver medicinsk kompetens.

De flesta brukare har ett stort hjälpbehov och behöver assistans med fler saker än sjukvård, som följande annons visar: ”Dem har ett stort vårdbehov och du behöver vara behjälplig med allt från personlig hygien och sjukvårdande uppgifter till allt i hemmet förekommande sysslor.”⁵⁶ De flesta av brukarna har någon form av vårdbehov som en del av deras hjälpbehov.

5. 3. 2. Kommunikation

I merparten av platsannonserna uppges att brukaren behöver hjälp med kommunikation. I en av annonserna skall den personliga assistenten vara ett ”språkrör” för assistenten. ”Kunden har svårt med kommunikation och därför är det viktigt att du talar bra svenska för att kunna agera språkrör i både tal och skrift”.⁵⁷ Detta visar att brukaren är beroende av assistenten för att kunna kommunicera med myndigheter, familj, vänner och andra som finns i de sociala nätverken. Brukaren är därför beroende av assistentens kommunikationsförmåga för att själv kunna kommunicera med omgivningen.

I direkt anslutning till detta kommer vikten av att förstå och tala samma språk. Sju av

annonserna angav språkkompetens som ett viktigt kriterium. I första hand var goda kunskaper i svenska det som efterfrågades men även andra språk som bengali, persiska och engelska.

Exempelvis kunde en formulering se ut såhär. ”Meriterande är om du utöver svenska har

55 Se tabell över brukaren.

56 Annons nummer 5.

57 Annons nummer 13.

40

kunskap i Bengali, eller engelska, har kunskap om indiskt vegetariskt kök, hinduiska dagliga ritualer, Pronayam Yoga och är intresserad av bengalisk litteratur.”⁵⁸

5. 3. 3. Hemmet och alla dess förekommande sysslor och aktiviteter

Personlig assistans innebär inte enbart att man behöver hjälp med sjukvård och förflyttningar.

I många av annonserna uppger brukarna som vi sett att de behöver hjälp med sysslor i hemmet. Exempel på sådana sysslor är städning, matlagning och andra hushållsorienterade sysslor som tvätt av kläder. I vissa av annonserna angavs en orsak till varför de behövde hjälp med de specifika sysslorna. En av brukarna uppger i sin annons att hon behöver hjälp med matlagning för att få tid att vara med sina barn: ”Jag behöver hjälp med alla förflyttningar där hjälpmedel finns. Även med de vardagliga sysslorna i ett hushåll samt hjälp så att jag kan vara där för mina barn.”⁵⁹

En del brukare är rörelsehindrade och kan därför inte laga mat. För många av brukarna är det därför viktigt att assistenterna kan sköta ett hem och ta givna instruktioner. Detta kan kopplas till att annonserna efterfrågar assistenter som är lugna, stabila och vet hur man sköter ett hushåll.⁶⁰

Brukarnas matvanor specificeras i vissa annonser. ”Då brukaren äter husmanskost såväl kött, fläsk, vilt som fågel och fisk bör du ha vana att handskas med nämnda ingredienser.”⁶¹ En annan annons söker efter en assistent som kan tillaga vegetarisk kost. Det visar att kost och matlagning är viktiga delar av en människas liv.

5. 3. 4. Hygien

Brukarna i annonserna behöver i de flesta fall även hjälp med av- och påklädning samt med hygien och toalettbestyr. Endast en annons fastställer uttryckligen att brukaren inte har ett behov av hjälp med sin hygien. ”Jag behöver hjälp med alla förflyttningar och vardagliga sysslor i hemmet, såsom tvätt städ, matlagning (inte hygien).”⁶²

I annonserna finns det ett samband mellan hjälpbehov, ålder, assistentens personlighet och kön. Det är i sin tur förknippat med hygien och påklädning eftersom en brukare kanske känner sig mer bekväm med en assistent i samma ålder och kön i dessa känsliga situationer, som det

58 Annons nummer 3.

59 Annons nummer 2.

60 Annons nummer 11.

61 Annons nummer 4.

62 Annons nummer 7.

41

är för både brukare och assistent. Därför är ålder och kön viktiga aspekter i förståelsen av brukarens hjälpbehov.

5. 3. 5. Fritidsintressen och djur

Ett stort antal brukare anger några av sina intressen. Intressena är formulerade på ett generellt sätt som gör att många människor kan relatera till brukarna och dennes intressen.

Återkommande intressen är resor, musik och matlagning. Dessa ger en bild av brukaren, men ställer underförstått krav på assistenten. Vissa är detaljerade i sina beskrivningar medan andra inte nämner något alls om sina intressen

Även andra saker som utmärker brukaren anges under intressen. Exempelvis är en av brukarna enligt platsannonsen mycket allmänbildad, något som skrivs ut tydligt i samband med de andra ingresserna.⁶³

Av de intressen som förekom oftast var djurintresset vanligast. Det förekom i tre av

annonserna. Dessutom tillkom det en annons där djurintresset inte stod uttryckt i annonsen men där assistenten inte fick vara djurallergisk då det fanns katt i hemmet.

En annons fokuserade endast på att brukaren hade djur. Annonsen ifråga nämner att brukaren är intresserad av djur och det är bra om den personliga assistenten delar dennas intresse.

”Kvalifikationer: Vi ser gärna kvinnliga sökande med ett genuint djurintresse.”⁶⁴ Annonsen nämnde inget om vårdbehov eller annan information som kunde vara av intresse för brukaren.