Intervjun, som var det sista momentet i undersökningen, gick ut på att jag som testledare ställde frågor samtidigt som testpersonen hade tillgång till webbplatsen. Detta för att få ett ytterliggare perspektiv på det som tidigare hade observerats och för att kunna gå mer ingående på personens åsikter om de båda webbplatserna. Efter intervjun fick respondenterna även fylla i en enkät med åsikter om de två webbplatserna. För fullständiga intervjufrågor och frågeformulär, se Bilaga 2-3.
Det första som de flesta såg när det besökte startsidan till CLC AB:s webbplats var en bild på en kvinna längst upp. Anledningen till detta var för att denna bild var det enda som skiljde sig från den övriga designen och blev då ett blickfång direkt. Två personer såg företagets logotyp, eftersom personerna omedvetet tittar längst upp till vänster varje gång de besöker en webbplats.
På Abel Gruppens webbplats såg de flesta ett bildspel som var placerat i mitten av webbplatsens startsida. Anledningen till detta var detsamma som tidigare, att detta var det dominanta på webbplatsen och skiljde sig mest från den övriga designen.
Övervägande av testpersonerna tyckte att CLC AB:s webbplats hade en tilltalande design, med färger, typsnitt, och bilder. De flesta ogillade Abel Gruppens design och tyckte att den var tråkig och stel, med dåligt färgval och typsnitt. De ansåg dock att det var enkelt att veta var man befann sig på webbplatserna med hjälp av rubriker och sökvägar. Rubrikerna stämde även bra överens med texternas innehåll.
De flesta tyckte att både webbplatsernas design var framför allt utsmyckande, men samtidigt tyckte de den passade ganska bra in i sitt sammanhang.
Övervägande tyckte att det var lagom mycket bilder på båda webbplatserna. En person tyckte att CLC AB:s webbplats hade för lite bilder, och en annan tyckte att Abel Gruppens webbplats hade för mycket bilder. När det kom till bildernas relevans till innehållet på de olika webbplatserna var tankarna något splittrade. En del ansåg att alla bilder och illustrationer var relevanta för innehållet, medan andra ansåg att en del bilder inte hade alls med företaget att göra. Det var framförallt Abel Gruppens webbplats bilder och illustrationer som var något vilseledande i förhållande till designen och företagets verksamhet.
De flesta av testpersonerna navigerar genom olika menyer och länkar, och finner de då inte vad de hittar så använder de sökfunktion om en sådan finns tillgänglig. Två personer berättade att de gör precis tvärtom, använder sökfunktion först och finner de då inte va de hittar så försöker de leta sig fram på webbplatsen.
Alla tillfrågade personer föredrog rullgardinsmenyn, eftersom man då slapp klicka för att komma till en ny meny och för att det var lättare att hitta i navigationen.
Särskilt dåligt på CLC AB:s webbplats: • Saknade en rullgardinsmeny.
• Svårt att hitta rätt information snabbt. • Designen.
Särskilt dåligt på Abel Gruppens webbplats: • Dålig design till företagets verksamhet. • Bristande information.
• Engelskspråkiga versionen.
De flesta tyckte att sökfunktionen fungerade bra och att resultaten presenterades på ett bra sätt. En del ifrågasatte att man inte förstod vilken länk som förde personen vidare till den svenska,
respektive den engelska versionen.
Alla tyckte att den engelska versionen av CLC AB:s webbplats fungerade likadant som den svenska, medan övervägande tyckte att Abel Gruppens engelska version inte alls fungerade likadant som den svenska versionen.
Alla tyckte att det gick relativt fort att lära sig hur de båda webbplatserna fungerade med hjälp av de olika navigationstyperna.
Språket på båda webbplatserna var ganska enkelt att förstå, enligt alla tespersonerna. Språket skiljde sig inte heller på olika delar av webbplatserna.
Fem av de sex testpersonerna hade inga problem med att ta sig tillbaka till förstasidan utan att klicka bakåt, medan en person inte riktigt förstod att man kunde använda företagens logotyper som en länk till förstasidan.
Hälften av testpersonerna ansåg att det gick snabbt att hitta rätt information på både webbplatserna, medan den andra hälften tyckte att det tog relativt lång tid.
Alla personerna var överens om att det inte fanns någon information om vem man skulle kontakta om man hade frågor om webbplatsen eller hur den fungerar.
Nedan förklaras de intryck som testpersonerna fick på respektive webbplats. CLC AB:s webbplats:
• Trevlig känsla som gjorde att man ville titta vidare. • Stilrent.
• Seriöst företag.
• Fin och mjuk grafisk design.
Abel Gruppens webbplats: • Tråkig första känsla.
• Svårt att förstå vad företaget gör. • Oproffsigt.
• Ljus, men enkel design.
De bästa sakerna med CLC AB:s webbplats (rangordning utifrån antal uttalande): • Sökfunktion.
• Designen. • Navigationen. • Engelska versionen. • Överskådlig.
De bästa sakerna med Abel Gruppens webbplats (rangordning utifrån antal uttalande): • Rullgardinsmenyn.
• Bildspel som livar upp. • Karta till kontoret. • Navigationen. • Språket.
Fyra personer tyckte att CLC AB:s webbplats fungerade i helhet bäst, eftersom den gav ett bättre första intryck än den andra webbplatsen och för att den kändes mer genomarbetad.
Två personer tyckte att Abel Gruppens webbplats fungerade bäst, eftersom den hade ett bättre val av navigering i form av en rullgardinsmeny och för att webbsidan var lättare att hitta på.
Samtliga personer nämnde att de såg olika fördelar och nackdelar med varje webbplats, och skulle själva ha tagit olika positiva delar från varje företag vid utvecklandet av en ny webbplats.