Samhälleliga implikationer

69

nära studien där tolkning och bearbetning av empiri har gjorts subjektivt. För att göra läsare medvetna om detta har vi i kapitel 2, vetenskapliga utgångspunkter, redogjort för den förförståelse vi som författare haft innan studiens genomförande och hur detta kan ha påverkat vår tolkning av empiri och därmed studiens resultat. Vi har under genomförandet av forskningen strävat efter att hålla egna åsikter utanför studiens genomföra och resultat men är samtidigt medvetna om att dessa kan ha påverkat studien.

8.2 Samhälleliga implikationer

Johansson (2011, s. 247) skriver att forskningsframsteg kan leda till samhälleliga effekter som i sin tur skulle kunna leda till moraliska ställningstaganden. Därför diskuterar vi hur vår forskning skulle kunna påverka samhället. Vi har i vår studie funnit att det inte spelar någon roll ifall Gen Y bor i storstad eller på landsbygd då de konsumerar modevaror online i lika oavsett deras tillgång till fysiska butiker. Detta resultat kan påverka samhället genom att fysiska butiker kan komma att försvinna om e-handeln fortsätter växa och kunskapen om köpbeteende online ökar ytterligare. Denna risk gäller framför allt mindre företag som endast har fysiska butiker och ingen möjlighet till onlinehandel.

Denna studie visar även att Gen Y säger sig vara skickliga på att filtrera bort digital information som inte är relevant för dem, vilket skulle kunna motivera företag att sprida en omfattande mängd mycket reklam via digitala kanaler. Det kan finnas en baksida av den digitala informationen som leder till irritation och stress hos generationen, särskilt på grund av upplevelsen att företag kartlägger dem och har koll på deras aktivitet på nätet. Detta är en faktor som bör tas på allvar för att undvika integritetsintrång. Även om vi i denna studie uppmanar företag att använda digital marknadsföring är denna aspekt viktig att ha i åtanke, då det kan diskuteras hur moraliskt rättfärdigat denna informationsinsamling och kartläggning av konsumenter är.

Slutligen har vi plockat in hållbarhetsaspekten i denna studie där vi funnit att Gen Y inte lägger särskilt stor vikt vid miljöpåverkan när de konsumerar modevaror online. Vi är medvetna om att vår forskning kan leda till ökad försäljning och därmed ökad produktion av modevaror, vilket kan leda till överkonsumtion. Det kan i sin tur bidra till textilindustrins negativa miljöpåverkan. Det är svårt att förutspå vilken innebörd ökad försäljning av modevaror kan ha på samhället i framtiden, men det är viktigt att vara medveten om e-handelns klimatpåverkan och dess utveckling. Om Gen Y inte reflekterar över hållbarhet vid konsumtion av mode krävs möjligen statliga regleringar kring exempelvis hur varor förpackas och levereras för att göra detta mer miljövänligt.

70

Referenser

Alvehus, A. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod. 2.a uppl. Stockholm:Liber Aslan, D.U., & Fredriksson, C. (2017). Handelsstad i förändring. Lund: Lunds Universitet Bryman, A. (2016). Samhällsvetenskapliga metoder. 3:e uppl. Malmö: Liber.

Bryman, A. & Bell, E. (2011). Business Research Methods. 3:e uppl. New York: Oxford University Press.

Bryman, A. & Bell, E. (2017). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 3:e uppl. Stockholm: Liber.

Carlson, C. (2000). Customer Service: An Essential Component for a Successful Website. Marketing Health Services, 20 (2) 28-30

Carroll, B. (2002). Price of Privacy: Selling Consumer Databases in Bankruptcy. Journal of Interactive Marketing. 16 (3), 47-58

Chen, Z., & Dubinsky, J. (2003). A conceptual model of perceived customer value in e-commerce: A preliminary investigation. Psychology & Marketing, 20 (4) 323-347 Collis, J., & Hussey, R. (2014). Business Research. 4:e uppl. London: Palgrave Denscombe, M. (2016). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. (3., rev. och uppdaterade uppl.) Lund: Studentlitteratur.

Dhanapal, S., Vashu, D., & Subramaniam, T. (2015). Perceptions on the challenges of online purchasing: a study from “baby boomers”, generation “X” and generation “Y” point of views. Contaduría y Administración, 60 (1) 107–132.

Duffet, R.G. (2015). Facebook advertising’s influence on intention-to-purchase and purchase amongst Millennials. Emerald insight. 25 (4), 498-526

Facebook (n.d.), Facebook, [Online]. Tillgänglig via:

https://www.facebook.com/business/help/182371508761821?id=176276233019487 [Hämtad 2020-02-21]

Farag, S., Krizek, J. K., & Dijst, M. (2007). E‐Shopping and its Relationship with In‐store Shopping: Empirical Evidence from the Netherlands and the USA. Transport Reviews, 43-61 Gurâu, C. (2012). A life-stage analysis of consumer loyalty profile: comparing Generation X and Millennials Consumers, Journal of Consumer Marketing, 103-113.

Grönroos, C. (2008). Service management och marknadsföring - Kundorienterad ledarskap i servicekonkurrensen. 2:a uppl. Malmö: Liber.

Grönroos, C. (2015). Service management och marknadsföring - Kundorienterad ledarskap i servicekonkurrensen. 3:e uppl. Stockholm: Liber.

71

Hanson-Rasmussen, N. J., & Lauver, K. J. (2018). Environmental Responsibility: millennial values and cultural dimensions, Journal of Global Responsibility, 9 (1), 6-20

Head, L. (2013). Millennials Are Greener! Really? [Online]. Tillgänglig via:

https://sheltongrp.com/posts/millennials-are-greener-really/ [Hämtad 2020-02-20]

Hiselius, L.W., Rosqvist, L. S., & Adell, E. (2015). Travel behaviour of online shoppers in Sweden. Transport and telecommunication, 16 (1) 21-30

Instabox (n.d.), Instabox, [Online]. Tillgänglig via: https://instabox.io/se-sv/faq, [Hämtad 2020-05-05]

Johansson, L. (2011). Introduktion till vetenskapsteorin. (3., [utök.] uppl.) Stockholm: Thales. Johansson, L. (2018). Introduktion till vetenskapsteorin. 4:e uppl. Stockholm: Thales.

Johansson Lindfors, M.B. (1993). Att utveckla kunskap – Om metodologiska och andra vägval vid samhällsvetenskaplig kunskapsbildning. 1:a uppl. Lund: Studentlitteratur AB.

Karimi, S., Papamichail, K. N., & Holland, C. P. (2015). The effect of prior knowledge and decision-making style on the online purchase decision-making process: A typology of consumer shopping behaviour. Decision Support Systems 77, 137-147

Klarna (2019) Svenskarnas shoppingvanor på nätet [Online]. Tillgänglig via:

https://shoppingreport.klarna.com/se/ [Hämtad 2020-01-30]

Kvale, S., & Brinkmann, S. (2009) Interviews - Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing. 2:a uppl. Kalifornien: Sage Publications.

Ladhari, R. Gonthier, J., & Lajante, M. (2019). Generation Y and online fashion shopping: Orientations and profiles. Journal of Retailing and Consumer Services. 48, 113-121

Lester, D. H., Forman, A. M., & Loyd, D. (2005). Internet Shopping and Buying Behavior of College Students. Services Marketing Quarterly. Vol. 27(2). S.123-138

Levenburg, N. M. (2005). Delivering customer value online - an analysis of practises, applications, and performance. Journal of Retailing and Consumer services 12, 319-331 Lissitsa, S., & Kol, O. (2016). Generation X vs. Generation Y – A decade of online shopping. Journal of retailing and Consumer Services, 304-312

May, T. (2011). Samhällsvetenskaplig forskning. 2:a uppl. Lund: Studentlitteratur AB.

Mittal, V., Kamakura, W. A., & Govind, R. (2004) Geographic Patterns in Customer Service and Satisfaction: An Empirical Investigation. Journal of Marketing, 68 48-62

Noble, S.M. Haytko, D.L., & Phillips, J. (2009). What drives college-age Generation Y consumers?. Journal of business research. 62, 617-628

72

Norring, F., & Schöllin, H. (2019) Påverkar generationstillhörigheten konsumentbeteendet online?. Kandidatuppsats. Gävle: Högskolan i Gävle.

Ordun, G. (2015). Millennial (Gen Y) Consumer Behavior, Their Shopping Preferences and Perceptual Maps Associated With Brand Loyalty. Canadian Social Science. 11 (4), 40-55

Parment, A. (2008). Generation Y: Framtidens konsumenter och medarbetare gör entré!. Malmö: Liber

Parment, A. (2013). Generation Y vs. Baby Boomers: Shopping behavior, buyer involvement and implications for retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 189-199

Pennington-Gray, L., & Lane, C.W. (2002). Profiling the Silent Generation. Journal of Hospitality & Leuisure Marketing. 9(1/2), 73-95

Pettersson, F., Hiselius, L. W., & Koglin, T. (2018). E-commerce and urban planning – comparing knowledge claims in research and planning practice. Routledge, 6 (1), 1-21 PostNord (2019) E-barometern 2018, [Online]. Tillgänglig via:

https://media.dhandel.se/wl/?id=mEV8NnTtIUYbselW4JYRvG7kOYKQvbwI [Hämtad 2020-01-30]

Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage. New York: The Free Press

Rajagopal. (2010). Consumer Behavior: Global Shifts and Local Effects. New York: NovaScience Publishers Inc.

Ren, F., & Kwan, M-P. (2009). The impact of geographic context on e-shopping behavior. Environment and Planning B: Planning and Design. 36, 262-27

Richa, D. (2012). Impact of demographic factors of consumers on online shopping behavior: A study of consumers in india. International Journal of Engineering and Management science. 3 (1), 43-52

Rådmark, H. (2009). Rätt väg till lyckad e-handel. SE:s internetguide. nr 11. [Online].

Tillgänglig via: https://internetstiftelsen.se/docs/lyckadehandel_webb.pdf [Hämtad 2020-02-30] Saunders, M., Lewis, P. & Thornhill, A. (2016). Research Methods for Business Students. 7:e uppl. Harlow: Pearson

Schewe, C., & Meredith, G. (2006). Segmenting global markets by generational cohorts: determining motivations by age. Journal of Consumer behavior, 4 (1), 51-63

Simon-Novén, V., & Watson Bohlin, T. (2016). Unga konsumenter - en kvantitativ undersökning om attityder till e-handel. Kandidatuppsats. Uppsala: Uppsala Universitet

Srivastava, R.K. (2015). How differing demographic factors impact consumers’ loyalty towards national or international fast food chains. Emerald insights. 117 (4) 1354-1376

73

Stanimir, A. (2015). Generation Y-Characteristics of Attitudes on Labour Market. Mediterranean Journal of Social Sciences. 6 (2), 22-28

Statistiska Centralbyrån (2019a). Sveriges befolkningspyramid, [Online]. Tillgänglig via:

https://www.scb.se/hitta-statistik/sverige-i-siffror/manniskorna-i-sverige/sveriges-befolkningspyramid/ [Hämtad 2020-02-06]

Statistiska Centralbyrån (2019b) Folkmängd i riket, län och kommuner 31 mars 2019 och befolkningsförändringar 1 januari-31 mars 2019, [Online]. Tillgänglig via:

https://www.scb.se/hitta-statistik/statistik-efter-amne/befolkning/befolkningens- sammansattning/befolkningsstatistik/pong/tabell-och-diagram/kvartals--och-halvarsstatistik--kommun-lan-och-riket/kvartal-1-2019/ [Hämtad 2020-02-06]

Strategic Business Insights (2020a). VALS: About VALS [Online]. Tillgänglig via:

http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/about.shtml [2020-02-25]

Strategic Business Insights (2020b). The US VALS Survey [Online]. Tillgänglig via:

http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/presurvey.shtml [2020-03-17]

Strategic Business Insights (2020c). Use VALS for Business [Online]. Tillgänglig via:

http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/business/ [2020-03-17]

Ström, Roger (2015). Digital Marknadsföring. 1:a uppl. Stockholm: Sanoma Utbildning AB Svensk Handel (2019) Det stora detaljhandelsskiftet 2018, [Online]. Tillgänglig via:

https://www.svenskhandel.se/globalassets/dokument/aktuellt-och-opinion/pressmeddelande/rapport_det-stora-detaljhandelsskiftet_2018-digital-version.pdf

[Hämtad 2020-01-30]

Svensson, P-G. & Starrin, B. (1996). Kvalitativa studier i teori och praktik. Lund: Studentlitteratur.

Svensson, A., & Thai, S. (2016). Köpprocessen i fysisk butik eller via e-handel - vad väljer generationerna X och Y?. Kandidatuppsats. Borås: Högskolan i Borås

Sveriges Kommuner och Regioner (2019). Kommungruppsindelning 2017. [Online]. Tillgänglig via:

https://skr.se/tjanster/kommunerlandsting/faktakommunerochlandsting/kommungruppsindelning. 2051.html [Hämtad 2020-02-10]

Tapscott, D. (2009). Grown up digital: How the net generation is changing your world. New York: McGraw-Hill

Thurén, T. (2003). Sant eller falskt? Metoder i källkritik. Stockholm: Krisberedskapsmyndigheten

Thurén, T., & Strachal, G. (2011). Källa: internet - Att bedöma information utifrån källkritiska principer. Malmö: Gleerups

74

Twenge, J. M. Campbell, S.M. Hoffman, B.J., &. Lance, C.E. (2010), Generational Differences in Work Values: Leisure and Extrinsic Values Increasing, Social and Intrinsic Values Decreasing, Journal of management, 36, 1117-1142

Törőcsik, M. Szűcs, K., & Kehl, D. (2014). How Generations Think: Research on Generation Z. Acta Universitatis Sapientiae, s. 23-45

Valentine, D.B., & Powers, T.L. (2013) Generation Y values and lifestyle segments. Journal of Consumer Marketing. 597-606

Visser, E. J., & Lanzendorf, M. (2004). Mobility and accessibility effects of B2C E-commerce: A literature review. Tijdschrift voor economische en sociale geografie, 95(2), 189–205.

Wilson, A., Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D. (2016). Services marketing - Integrating customer focus across the firm. Berkshire: McGraw – Hill Education.

Woodruff, R. B. (1997). Customer value - The next source for competitive advantage. Journal of the Academy of Marketing Science, 25 (2) 139-152

Yin, R. K. (2013). Kvalitativ forskning från start till mål. Lund: Studentlitteratur AB

Zeithaml, V. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52 (3) 2-22

75