3.2 En sammanhållen och tillgänglig hälso- och sjukvård som ges med högsta kvalitet
3.2.1 Sjukvårdens förmåga att skapa mesta möjliga värde för patienten ska
Förvaltningen arbetar utifrån en miljöplan och med miljödiplomering.
DETTA MÄTER VI MÅL 2018 UTFALL
JANUARI-MARS FREKVENS
Utbyte av fordon till
gasfordon Öka andelen gasfordon. 97% gasfordon oförändrat
mot november 2017 Årsredovisning Arbeta för färre resor
med egen bil i tjänsten Minska antalet körda mil i
tjänsten med egen bil. Mäts årsvis. Årsredovisning
3.2 En sammanhållen och tillgänglig hälso- och sjukvård som ges med högsta kvalitet och patientsäkerhet samt som alltid utgår ifrån den enskilda personens behov och erfarenheter
3.2.1 Sjukvårdens förmåga att skapa mesta möjliga värde för patienten ska förbättras
Under 2018 fokuserar förvaltningen på:
• Genomför handlingsplaner utifrån god vård
• Förverkliga servicelöftena
• Arbeta med personcentrerad vård
DETTA MÄTER VI: MÅL 2018 Utfall januari-mars FREKVENS Upplevelsen av
delaktighet Förbättrat resultat i ny
mätning Representant från
förvaltningen ingår i en nationell grupp(SKL) för att ta fram en gemensam patientenkät
Ny enkät vartannat år
Verksamheten ska delta vid samverkan kring individuella planer för målgruppen.
Mätning av antal SIP (Samordnad individuell plan)
93 inom Habiliteringen Årsredovisning
Utveckla regionala
medicinska riktlinjer Ingå i den regionala arbetet kring implementeringen av RMR för vuxna. Tillämpa den nya rutinen för implementering av RMR.
Ingår i regionala
grupperingar, Pågår Årsredovisning
Andel
patienter/tolkanvändare som är nöjda med bemötandet, enligt nationell patientenkät
Förbättrat resultat i ny mätning
Representant från förvaltningen ingår i en nationell grupp(SKL) för att ta fram en gemensam patientenkät
Ny enkät vartannat år
Patienter som upplever att hörselrehabiliteringen ökat livsglädjen en hel del eller väldigt mycket (IOI-HA)
Bibehålla/öka Kommer att genomföras till hösten
Varje år
Servicelöftena
förverkligas Alla enheter arbetar med att
förverkliga servicelöftena. Pågår Varje år
Sveriges kommuner och landsting, SKL, har tillsatt en nationell grupp för att ta fram en gemensam nationell patientenkät för Habilitering, Hörsel, Syn och Tolkverksamhet.
Habilitering & Hälsa finns med i den nationella gruppen och förhoppningsvis är enkäten klar till hösten. Patientundersökningen ”International outcome inventory for hearing aids” (IOI-HA) för personer som har utprovat hörhjälpmedel kommer att genomföras under hösten.
H&H tog i juni 2017 beslut om en gemensam rutin för implementering av nya
Regiongemensamma riktlinjer (RMR). När ett nytt RMR inkommer till förvaltningen utser förvaltningschefen alternativt verksamhetschef den grupp som ska ansvara för ordnat införande av riktlinjen.
Flera RMR är aktuella för förvaltningens målgrupper. En RMR innebär ofta att flera
förvaltningar är berörda vilket gör att det är viktigt med en gemensam implementeringsplan.
Habiliteringen följer aktuella RMR men det föreligger svårigheter i samverkan med andra aktörer som ska följa samma RMR. Implementeringsplaner har sällan upprättats. RMR för vuxna med funktionsnedsättningar berör samtliga hälso- och sjukvårdshuvudmän. Här pågår ett regionalt implementeringsarbete vilket kommer att kräva utökade uppdrag och ökade resurser för att riktlinjerna ska få genomslag i verksamheterna.
Hörselverksamheten arbetar med att föra in RMR för tidig diagnos och habilitering för barn med medfödd hörselnedsättning. PÅGÅR
Synverksamheten och Habiliteringsverksamheten berörs av RMR CVI (cerebral visual impairment). Riktlinjerna innebär att ett ökat antal barn med diagnosen CVI upptäcks och behöver insatser.
Inom Hörselverksamheten sker arbete kring en gemensam vårdprocess.
Det finns en handlingsplan för förvaltningen gällande arbetet med personcentrerat arbetssätt.
I verksamheterna sker arbete med att förverkliga servicelöftena. Väntrum anpassas och väntrums-TV installeras. Anpassade öppettider prövas inom Habiliteringen i Skövde. Tydlig information skickas ut med kallelserna. Kommunikationen, särskilt gentemot barnen
förbättras. Under april kommer förverkligande av servicelöftena finnas med som tema på förvaltningens chefsdag.
3.2.1.1 Uppfylla vårdgarantin
Följande områden fokuserar förvaltningen på 2018:
• Följ volymförändringar i dialog med hälso- och sjukvårdsnämnderna
• Följ upp interna köer inom Habiliteringen
DETTA MÄTER VI: MÅL 2018 Utfall januari-mars FREKVENS
Nationella vårdgarantin
90 dagar Synverksamheten 100%
Hörselverksamheten 100%
Faktiskt väntande i Hörselverksamheten (mindre än 60 dagar)
>80% 72% Månadsvis
Särskild satsning för barn och ungdomar med psykisk ohälsa. Faktiskt väntande i Habiliteringen (mindre än30 dagar)
>80% 96% Månadsvis
Utförda tolkuppdrag >92% 97% Delår, års-redovisning
Hörselverksamhet uppnår vårdgarantin i genomsnitt under perioden till 99 procent och Synverksamheten till 98 procent.
Hörselverksamheten har erbjudit de flesta patienter tid inom 60 dagar (den förstärkta vårdgarantin) Genomsnittet för den förstärkta vårdgarantin var under perioden 72 procent.
Sifforna överensstämmer med en nedgång under Mars då verksamheten ställt om till det nya hörapparatsavtalet och därför har genomfört utbildningar i hela verksamheten.
Synverksamheten erbjöd 81 procent av patienterna tid inom 60 dagar. Synverksamheten har ökat tillgängligheten, framförallt beroende på att väntetiderna har minskat i Göteborg.
Tolkverksamheten har utfört 97 procent av beställda tolkuppdrag under perioden januari-mars.
Habiliteringen klarade den nationella vårdgarantin till första besök till 93 procent (barn- och ungdomshabiliteringen 93 procent och vuxenhabiliteringen till 92 procent) men det finns köer till fortsatt behandling. Till exempel finns väntetid till intensivinlärning för små barn. Det finns också geografiska skillnader när det gäller väntetider.
En utmaning är de interna köer som finns inom Habiliteringen, därför har verksamheten jobbat med en större samsyn mellan enheterna gällande interna köer. Arbete har skett kring att skapa "ordning och reda" i väntelistor samt att aktualisera antal relevanta väntande patienter.
3.2.1.2 Förstärka primärvården och den nära vården Detta fokuserar förvaltningen på 2018:
• Delta i arbetet med att utveckla den nära vården i VGR
DETTA MÄTER VI: MÅL 2018 Utfall januari-mars FREKVENS
Delta i arbetet med att utveckla den nära vården i regionen.
Ingå i samarbetet kring nära vård och utveckling av mobila team och närvårdscentrum
Pågår Årsredovisning
Tillämpa samordnad
vårdplanering Mäta antal SIP Mätning pågår. Antal SIP
inom Habilitering : 93 Årsredovisning
Förvaltningen deltar i utvecklingen av den nära vården via:
• Representation i ANS med regelbundna träffar
• Deltar i SAMLA
• Deltar i Närsjukvårdssamverkan i Borås, Mariestad, Frihamnen i Gbg, Högsbo samt i Ulricehamn.
•
I alla nämndområden och på kommunnivå pågår ett intensivt arbete med den nära vården- närvårdssamverkan. Det är positivt även om det för en liten förvaltning som Habilitering &
Hälsa är svårt att delta aktivt i alla projekt.
Rutinen att KVÅ-koda SIP infördes 2018-01-01 inom Habiliteringen. Inom Synverksamhet och Hörselverksamheten deltar verksamheterna sällan i SIP.(ca 5 om året)
3.2.1.3 Utveckla digitala vårdformer och tjänster
Detta fokuserar förvaltningen på 2018:
• Öka kunskapen om och användandet av e-tjänster
• Utöka digitala behandlingsmetoder
• Inför självinchecking
• Medverka i framtidens vårdinformationssystem, FVM.
DETTA MÄTER VI: Mål 2018 Utfall mars 2018 FREKVENS
Ökat utbud av
E-hälsotjänster Ökat användande av och införande av fler E-hälsotjänster och digitala behandlingsmetoder
Pågår Delårsrapport samt
årsredovisning
Det pågår många utvecklingsprojekt gällande digitalisering i verksamheterna, ex:
• Studiebesök i Skåne med uppdrag att ta lärdom om hur förvaltningen kan öka användning av befintliga e-tjänster samt att införa nya e-tjänster
• Påbörjat processen med att aktivera 1177 e-tjänst Begär intyg
• Patienter och medarbetare ska intervjuas i projekt Digitala vårdmöten
• Den nya hörapparatsupphandlingen har medfört att verksamheten får tillgång till teknik där vissa tekniska justeringar kan göras på distans. Rutiner är under framtagande.
• Arbete påbörjat gällande rutin för loggranskning i 1177 e-tjänster Förvaltningen har representant med i arbetet kring FVM