Slutsatserna visar på de fördelar som Språngbrädan kommer att innebära och varför den anses vara bäst lämpad för enheten att använda. Anpassning av Språngbrädans utförande avseende de förbättringsförslag som framkommit redovisas även här.
7.1 Slutsatser
Syftet med examensarbetet var att studera hur en självutvärderingsmall kan utveckla kommunikationen inom enheten produktion. Efter en studie av 4 olika
självutvärderingsmallar som jämförts med syftet att ta reda på vilken som har störst chans utveckla kommunikationen inom enheten så har följande slutsatser framkommit:
7.1.1 Hur utförs enhetens arbetssätt, kommunikation och utvärdering?
- Enheten använder sig av verktyg och är vana att arbeta på ett strukturerat och instruktionsstyrt sätt vilket kan liknas med arbetssättet vid självutvärdering och PDSA-cykeln.
- Erfarenheter tas tillvara men enheten lyckas inte alltid fullt ut med att ta med sig kunskapen.
- Kommunikationen anses viktig och utförs genom trevägskommunikation vilket kan leda till att minimera risker för feltolkningar.
- Egenutvärdering utförs av enheten skiftlagsvis men på grund av kommunikationens stora betydelse i en organisation kan utvärderingen av kommunikationen ta en större del av egenutvärderingen.
- Lärandet i egenutvärderingen kan beskrivas som enkelkretslärande.
- Förväntningen på hur resultatet av egenutvärderingen ska följas upp är inte tydlig.
- Utvärdering av kommunikationen utförs 2 gånger per år av en utomstående.
7.1.2 Vilken utvärderingsmall anses bäst att tillämpa för att utveckla enhetens kommunikation?
Språngbrädan anses bäst att tillämpa för att utveckla enhetens kommunikation för att:
- Det tydligare upplägget av mallen förtydligar utvärderingsfasen vilket spelar en stor roll för en organisations jobb för en offensiv kvalitetsutveckling.
- Språngbrädans tydliga paralleller till PDSA-cykeln gör att utvärderingen följer den viktiga hörnstenen ständiga förbättringar som är en viktig del i en offensiv
kvalitetsutveckling och på grund av att PDSA-cykeln är ett arbetssätt som enheten använder sig av så passar Språngbrädan in i enhetens arbetssätt.
- Det tydligare upplägget av mallen förtydligar förbättringsfasen och därmed kommer enheten att hjälpas införa de förbättringar som framkommer vid utvärderingen.
- Språngbrädan är mindre omfattande och gör att förändringen i enhetens arbetssätt blir mindre påverkat och därmed enklare att införa.
- Språngbrädans enklare och mer begripliga språk gör utvärderingen enklare för användare att förstå och minimerar risken för missförstånd.
7.1.3 Hur kan vald utvärderingsmall anpassas för att utveckla kommunikationen inom enheten?
Språngbrädan kan anpassas för att utveckla kommunikationen inom enheten genom att:
- Komplettera Språngbrädans mall med frågan ”har det hänt tidigare?” för att använda och ta vara på de tidigare erfarenheter enheten har upplevt och på så sätt förenkla problemlösning genom lära sig av det som redan inträffat.
- Använda sig av Språngbrädans anpassningsbarhet för att även utvärdera hur den externa kommunikationen har skett och kan förbättras.
- Använda sig av en ”djävulens advokat” eller extern utvärderare vid användande av Språngbrädan för att få fram fler lösningsförslag och se problem ur en annan synvinkel.
7.2 Avslutande diskussion och förslag på fortsatt forskning/arbete
Studien avgränsades till att endast undersöka ett verk för att inte studien skulle bli för stor. Det finns stora likheter mellan verken på grund av att de använder sig av samma styrande dokument men där annorlunda arbetssätt och kommunikation kan finnas lokalt. En större undersökning som inkluderar de andra två verken skulle kunna bidra till att förbättra kommunikationen då det finns en vinst att studera och lära sig av andra. Det kan även vara av nytta att se utanför organisationen och i ett första steg se hur andra kärnkraftverk inom landet utvecklar sin kommunikation för att i ett andra steg studera kärnkraftverk i andra länder i syftet att dra nytta av deras erfarenheter inom området.
Utvärderingen i studien behandlar endast hur kommunikationen kan utvecklas inom enheten men på grund av att en utvärderingsmall finns till för att utveckla en hel organisation så föreslås en vidare forskning på hur enheten eller hela organisationen kan dra fördel av att använda sig av en utvärderingsmall och därmed gagna hela organisationen.
I studien togs upp hur den externa kommunikationen mot andra avdelningar skulle kunna utvärderas. Ett nästa steg för den externa kommunikationen mot andra avdelningar är att studera kommunikationen utåt och även hur kommunikationen utförs på de andra avdelningarna. Det kan leda till att eventuellt se hur ett införande av samma mall kan verka för att standardisera och låta andra avdelningar jobba på samma sätt för att kunna utveckla sin kommunikation. Att införa en gemensam mall kan innebära att det blir ett gemensamt arbetssätt för hela organisationen och det är ett intressant ämne att studera hur det påverkar organisationen.
Referenser
Bergman, B., Klefsjö, B., 2012. Kvalitet från behov till användning. 5e utg. Lund: Studentlitteratur AB
Coleman, F.,2008. Perspectives Regarding Baldrige-based Practices and Instructional
Leadership in Middle Schools [pdf] Tillgänglig:
https://search-proquest-com.ezproxy.its.uu.se/docview/250817916?pq-origsite=summon [Hämtad 23 april 2019] Denscombe, M., 2016. Forskningshandboken. 3e utg. Lund: Studentlitteratur AB
EFQM Leading Excellence., 2012, EFQM excellence model [pdf] Tillgänglig:
https://gallery.mailchimp.com/8aae4cc18759a21fc7689d67a/files/fae93103-6230-4dbf-
9e1f-f69dc37f975d/EFQM_Excellence_Model_Swedish_Free_digital_version_EFQM.01.pdf?ut
m_source=EFQM&utm_campaign=55a024f2a4- AUTOMATION_Welcome_Message_1&utm_medium=email&utm_term=0_872c576401-55a024f2a4-218267461 [Hämtad 23 April 2019]
Eriksson, T, L., Wiedersheim-Paul, F., 2014. Att utreda forska och rapportera. 10e utg. Stockholm: Liber AB
Gjerde, S., 2012. Coaching, vad varför hur. 2a utg. Lund: Studentlitteratur AB
Granberg, O., Ohlsson, J., 2009. Från lärandets loopar till lärande organisationer. 3e utg. Lund: Studentlitteratur AB
Heide, M., Johansson, C., Simonsson, C., 2012. Kommunikation i organisationer. 2a utg. Stockholm: Liber AB
Internt dokument, Driftmannaskap, 2017
Internt dokument, Ledning och kvalitetssystem, 2016.
Isaksson, R,. 2016a. Analysing with 10Ms [Video] Tillgänglig:
https://www.youtube.com/watch?time_continue=660&v=-LAAIzKKoeo [Hämtad 16 maj 2019].
Isaksson, R,. 2016b, A qualitative analysis of reasons for improvement potential using the 10M checklist. [pdf] Tillgänglig: https://learn-eu-central-1-prod-fleet01-xythos.s3-eu-
central1.amazonaws.com/5a002b755e960/101523?response- contentdisposition=inline%3B%20filename%2A%3DUTF-8%27%2710M_Updated_16- 0314.pdf&response-content-type=application%2Fpdf&X-Amz-Algorithm=AWS4- HMACSHA256&X-Amz-Date=20190303T102828Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X- AmzExpires=21599&X-Amz- Credential=AKIAIZ3QX2YUHH4EOO3A%2F20190303%2Feucentral- 1%2Fs3%2Faws4_request&X-AmzSignature=6b4f43801b41bbe862e714100fdadfd202ec78c10f56474240ed43bb0a67727 8. [Hämtad 3 Mars 2019]
Jacobsen, D. I., Thorsvik, J., 2014, Hur moderna organisationer fungerar. 4e utg. Lund: Studentlitteratur AB
Jansson, T., Ljung, L., 2011, Individer, grupper och ledarskap i projekt. Lund: Studentlitteratur AB
Jerkedal, Å., 2010. Utvärdering - steg för steg. 4e utg. Stockholm: Norstedts Juridik AB Kaufmann, G., Kaufmann, A., 2010. Psykologi i organisation och ledning. 3e utg. Lund: Studentlitteratur
Miller, J., Mahour, M, P, 2018. Learning by Applying: the case of the Malcolm Baldrige. [pdf] Tillgänglig:
https://ieeexplore-ieee-org.ezproxy.its.uu.se/document/8384255/metrics#metrics [Hämtad 27 april 2019] National Institute of Standards and Technology, 2019. About the Baldrige Excellence
Framework. [Online] Tillgänglig:
https://www.nist.gov/baldrige/about-baldrige-excellence-framework [Hämtad 6 april 2019]
Sandberg, B., Faugert, S., 2016. Perspektiv på utvärdering. 3e utg. Lund: Studentlitteratur AB
Sveningsson, S., Sörgärde, N., 2014. Organisationsförändring – hur, vad och varför?. Lund: Studentlitteratur AB
Swedish Institute for quality (SIQ), 2019, Handbok SIQ Managementmodell [pdf] Tillgänglig: http://siq.se/kvalitet/ [Hämtad 2 februari 2019].
Tranquist, J, 2008, Utveckling genom utvärdering, [pdf] Tillgänglig:
https://www.mah.se/upload/Samverkan/utvardering/UtvRapport2008_2.pdf [Hämtad 8 april 2019]
Bilagor